今天我想討論一個問題，是一位聽課的朋友向我提問的。
問題是這樣的：費老師您好，請問在工作中遇到領導的批評該怎么做？工作中總會遇到領導的批評指責，有時候也確實是自己做的不夠好，但當批評突然到來的時候還是不免心里不舒服。關鍵是這個不舒服可能都寫在臉上了，雖然我嘴上說好的，我會改正的，但是心里臉上還是不太好看。估計領導看著我的樣子也挺煩。當面對領導和他人的批評我應該怎么做會比較好呢，既不讓自己難受，又不讓領導看著煩。
請問費老師，如果是您批評了您的下屬或子女，您希望他們有怎樣的態(tài)度做法行為表達，你覺得是恰當可以接受的？還有就是生活工作中難免有一些不公平和突發(fā)的情況，我們要怎樣保持情緒的穩(wěn)定呢？
這個問題所涉及到的事情，是生活中常常發(fā)生的。一個是我們作為員工，收到上司的批評怎么辦？另一個是作為上司，怎么樣批評員工？
關于第一個問題，關鍵還是要看幾個前提。
第一，你是不是很熱愛這份工作。如果很熱愛這份工作，那么，無論遇到什么樣的批評，都可以化解。
第二，你是不是離不開這份工作，如果你離不開這份工作，那么，無論遇到什么樣的批評，你都要忍受。
第三，上司的批評屬于什么性質，如果是觸及到你的底線，比如侮辱人格，損害尊嚴，那么，你可能就應該有反彈的措施，要么立馬辭職，要么向更上一級部門投訴。
所以，如何回應？是前面講的三個前提綜合的結果。比如，你完全不在乎這份工作，那么，就算是很輕微的批評，你都可以很瀟灑地一走了之。
但如果你完全離不開這份工作，或者你特別熱愛這份工作，那么，再重的批評，你也可能會化解，或忍耐。
從情緒管理的角度，一般情況下，我指的是正常的批評，如果我們遇到領導批評，最好的辦法是“有則改之，無則加勉”。不要從個人的角度去糾結，而是就事論事。
就是要把領導的批評，看作是對于如何做好事情的討論，而不是針對我個人的批評。想著怎么把事情做好。這樣的話，面對工作中的各種批評，都可以跳出個人情緒的波動，而只是從事情本身去考慮。不會形成沖突。
我看過一部韓國電影《82年出生的金智英》，里面有一個清潔工講一個女性總監(jiān)，被她的上司挑釁，很不禮貌地對待，她幾乎馬上要回擊，大家也都以為她要大發(fā)脾氣，這個時候她突然做了一個鬼臉，馬上嘻嘻哈哈地把話題轉到和上司討論工作。這個讓在場的人都很佩服。
體現一個人價值的，贏得同事尊重的，最終還是他的工作成績。所以，沒有必要在遇到批評的時候，過多地為自己辯解，最好的辦法也許是不辯解，等以后做出實際的成績，就什么都化解了。
一般人之常情，批評別人的時候，都希望別人能夠虛心接受。這是從員工的角度做的討論 。第一個問題的大概情況。
那么，如果是上司，如何批評員工？有些人喜歡發(fā)脾氣，覺得這是一種管理方法。但真正的管理者，大概不會發(fā)脾氣，可能會通過嚴密的績效管理制度，來管理員工。
有一個香港企業(yè)家，每次員工做錯事的時候，他很少批評員工，他的朋友很奇怪，說你怎么不生氣？他說，我不怪他，只怪自己用錯了人。
這種心態(tài)值得我們參考。凡事都從自己身上找原因。好像比較容易解決一些。
最后。關于情緒控制，有兩個最基本的方法。
第一個是當情緒出現的時候，深呼吸?；氐胶粑炎⒁饬性诤粑?，你會很快平靜下來。
第二個是當情緒來臨的時候，要有一種很強的覺察意識，不斷提醒自己這種情緒不是我自己的，是外來的東西，我只是在看著它，來了，又走了。
這樣反復練習，慢慢就會變成一個平靜的人。
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