2015年4月全國(guó)高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題
課程代碼：00163
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
1．管理心理學(xué)的基本研究方法主要包括觀察法、調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法和（ D ）
A．?dāng)?shù)理分析法 B．判斷法 C．比較法 D．實(shí)驗(yàn)法
2．心理測(cè)驗(yàn)工具的可靠性或可信性程度是指（ D ）
A。認(rèn)知度 B．可靠度 C．效度 D．信度
3．所有認(rèn)識(shí)活動(dòng)的基礎(chǔ)、門戶與開端，最簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)過程是指（ C ）
A．聊天 B．交往 C．感覺 D．溝通
4．在古典管理學(xué)家之中，被譽(yù)為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”的是（ B ）
A．泰勒 B．法約爾 C．韋伯 D．古利克
5．英國(guó)空想社會(huì)主義者羅伯特·歐文被后人稱為（ B ）
A．科學(xué)管理之父 B．人事管理之父 C．組織管理之父 D．心理學(xué)之父
6．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，其中自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是（ C ）
A．韋伯 B．梅奧 C．馬斯洛 D．摩爾斯
7．人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)稱為（ D ）
A．形狀知覺 B．運(yùn)動(dòng)知覺 C．時(shí)間知覺 D．空間知覺
8．人在知覺的過程中，不是被動(dòng)地把知覺對(duì)象的特點(diǎn)登記下來，而是以過去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)它做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標(biāo)志出來，這就是知覺的（ C ）
A．整體性 B．選擇性 C．理解性 D．恒常性
9．最近或最后獲得的信息，對(duì)人的社會(huì)知覺的影響作用更鮮明、更大指的是（ B ）
A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D. 心理定勢(shì)現(xiàn)象
10．能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說，其中“智力的三維結(jié)構(gòu)學(xué)說”的代表人物是（ C ）
A．斯皮爾曼 B．塞斯登 C．基爾福特 D．加德納
11。心理學(xué)家經(jīng)過大量測(cè)驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論，即人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布。臨界狀態(tài)的IQ分布在（ B ）
A．70以下 B．70～79 C．80～120 D．120以上
12．不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為孤僻、遲緩、情緒體驗(yàn)深刻、善于覺察事物的細(xì)節(jié)、具有內(nèi)傾性的氣質(zhì)類型是（ D ）
A．粘液質(zhì) B．膽汁質(zhì) C．多血質(zhì) D．抑郁質(zhì)
13．建立友好和親密人際關(guān)系的欲望是（ C ）
A．權(quán)力需要 B．生理需要 C．歸屬需要 D．成就需要
14．弗魯姆提出的激勵(lì)理論是（ C ）
A．需要層次論 B．成就需要理論 C．期望激勵(lì)理論 D．雙因素理論
15．對(duì)激勵(lì)問題的研究，著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵(lì)理論是（ B ）
A．內(nèi)容型激勵(lì)理論 B．過程型激勵(lì)理論
C．狀態(tài)型激勵(lì)理論 D．強(qiáng)化型激勵(lì)理論
16．盧梭索根據(jù)績(jī)效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間短、績(jī)效要求具體明確的是（ A ）
A．交易型 B．過渡型 C．平衡型 D．關(guān)系型
17．下列不同類型的溝通網(wǎng)絡(luò)中，傳播信息速度慢，適應(yīng)工作變化較快的是（ B ）
A．輪式網(wǎng)絡(luò) B．環(huán)式網(wǎng)絡(luò) C．Y式網(wǎng)絡(luò) D．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)
18．在企業(yè)和組織中，團(tuán)隊(duì)士氣影響生產(chǎn)效率，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率越高，表明團(tuán)隊(duì)士氣（ D ）
A．越高 B．越低 C．不變 D. 不確定
19．根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家萊維特的實(shí)驗(yàn)研究，關(guān)于單向溝通和雙向溝通的效率問題，說法正確的是（ A ）
A．單向溝通比雙向溝通速度快 B．單向溝通比雙向溝通更準(zhǔn)確
C．雙向溝通條理清晰、秩序性強(qiáng) D。雙向溝通計(jì)劃性更強(qiáng)
20．托馬斯的兩維策略形成了五種處理沖突的策略。其中，合作性高，而堅(jiān)持性低的犧牲自己，滿足對(duì)方的和解順應(yīng)策略是（ B ）
A．退避策略 B．克制策略 C．妥協(xié)策略 D．統(tǒng)合策略
21．上級(jí)管理者隨著職責(zé)的委派而將部分職權(quán)下放給對(duì)其直接報(bào)告工作的部屬的行為是（ B ）
A．分權(quán) B．授權(quán) C。集權(quán) D．控制
22．在不同的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)形式中，按經(jīng)營(yíng)管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營(yíng)者直接指揮各職能部門的體制是（ D ）
A．團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)
C．矩陣式組織結(jié)構(gòu) D．直線職能式組織結(jié)構(gòu)
23．員工定期地從一種工作輪換到另一種工作崗位，使得員工對(duì)不同的工作有更多的了解，這是（ A ）
A．工作職務(wù)輪換 B．工作擴(kuò)大化 C．工作豐富化 D．彈性工作
24．企業(yè)的面貌、產(chǎn)品的外觀與包裝等屬于組織文化的層面是（ C ）
A．精神文化層 B．制度文化層 C．物質(zhì)文化層 D．道德文化層
25．在群體的影響下，不知不覺地與大家保持一致的社會(huì)心理現(xiàn)象是（ B ）
A．心理強(qiáng)化 B．從眾心理 C．認(rèn)同心理 D．心理定勢(shì)
26．若組織能不斷地給人一種興旺發(fā)達(dá)、適應(yīng)形勢(shì)、生機(jī)勃勃的印象，使公眾及時(shí)擺脫陳舊感樹立新穎感，則評(píng)估該組織形象的特征為（ D ）
A．主觀性 B．穩(wěn)定性 C．整體性 D．動(dòng)態(tài)性
27．深圳麥當(dāng)勞、肯德基的店鋪廣告費(fèi)用雖少，生意卻很興隆，很大程度上得益于公司的世界性宣傳。這顯現(xiàn)公司的CIS有（ D ）
A．管理功能 B．識(shí)別功能 C．應(yīng)變功能 D．傳播功能
28．關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，描述正確的是（ B ）
A．領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分 B．領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問題
C．領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù) D．領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”
29．在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)是（ A ）
A．易產(chǎn)生地方主義與本位主義 B．下級(jí)無自主權(quán)
C．易產(chǎn)生政令統(tǒng)一 D．權(quán)力集中
30．在領(lǐng)導(dǎo)行為PM分析模型中，M區(qū)域代表（ D ）
A．低績(jī)效一低維持 B．高績(jī)效一高維持
C．高績(jī)效一低維持 D．低績(jī)效——高維持
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
31．在組織中，高層管理者關(guān)注的決策類型是（ CD ）
A．程序性 B．戰(zhàn)術(shù)性 C．非程序性
D．戰(zhàn)略性 E．非確定型
32．領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素包括（ BCD ）
A．傳統(tǒng)因素 B．品格因素 C知識(shí)因素
D．感情因素 E．職位因素
33．在社會(huì)知覺過程中，由于受許多主觀和客觀因素的影響，人們有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤與偏差。影響社會(huì)知覺的因素與效應(yīng)主要有（ ABCDE ）
A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng) C．光環(huán)效應(yīng)
D．印象擴(kuò)散效應(yīng) E．哈羅效應(yīng)
34．美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德(J．1Holland)根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了性格與職業(yè)匹配理論，把性格類型劃分為若干種，其中包括（ ABCDE ）
A．實(shí)際型 B．藝術(shù)型 巴社會(huì)型
D．企業(yè)型 E．傳統(tǒng)型
35．馬克思·韋伯提出的官僚組織(層峰結(jié)構(gòu))的特點(diǎn)有（ ABDE ）
A．有明確的職權(quán)制度 B．專業(yè)化強(qiáng) C．強(qiáng)調(diào)個(gè)人情感因素
D．分工明細(xì) E．強(qiáng)調(diào)法律權(quán)力
三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36．簡(jiǎn)述當(dāng)前我國(guó)企業(yè)與社會(huì)發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。
答：(1)以人為本的管理思想。
(2)尊重人的人格與價(jià)值。
(3)關(guān)心人的需要與生活。
(4)關(guān)愛人的生命。
(5)改善人的生活與生存發(fā)展環(huán)境。
37．簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)力因素。
答：(1)組織變革的外在壓力：
①社會(huì)政治壓力；
②技術(shù)進(jìn)步壓力；
③市場(chǎng)壓力。
(注：以上要點(diǎn)共2分。)
(2)組織變革的內(nèi)在動(dòng)力：
①企業(yè)戰(zhàn)略；
②組織成員特征；
③組織成長(zhǎng)。
38．簡(jiǎn)述社會(huì)知覺的概念及其種類。
答：(1)概念：社會(huì)知覺是主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的知覺。(1分)
(2)種類：
①對(duì)他人的知覺。(1分)
②自我知覺。(土分)
③角色知覺。(1分)
④人際知覺。(1分)
39．簡(jiǎn)述斯普蘭格的性格類型。
答：德國(guó)教育家、哲學(xué)家斯普蘭格從人類社會(huì)文化生活與價(jià)值取向的角度劃分的性格類型：
(1)理論型。
(2)經(jīng)濟(jì)型。
(3)審美型。
(4)宗教型。
(5)權(quán)力型。
(6)社會(huì)型。
40．簡(jiǎn)述心理契約科學(xué)化管理應(yīng)堅(jiān)持的原則。
答：(1)明確組織與員工雙方的期望、要求和條件。
(2)雙方應(yīng)有充分信任、理解和誠意。
(3)要堅(jiān)持組織和員工雙方相互盈利的原則。
(4)堅(jiān)持利益、責(zé)任與義務(wù)平衡，建立長(zhǎng)期與短期心理契約相結(jié)合的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。
(5)做到感情化管理。重視員工三種心理目標(biāo)和組織目標(biāo)的平衡和諧發(fā)展。
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41．聯(lián)系實(shí)際論述西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展。
答：物是泰勒、法約爾、韋伯，管理理論是X理論。管理重點(diǎn)是以工作任務(wù)為中心；管理職能屬于傳統(tǒng)管理職能；管理措施是外部獎(jiǎng)懲即胡蘿卜加大棒式；管理體制是專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制。(2分)
(2)社會(huì)人假設(shè)。20世紀(jì)30年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為社會(huì)人假設(shè)，代表人物是梅奧等，管理理論是人際關(guān)系理論。管理重點(diǎn)是以人為中心；管理職能屬于人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能；管理措施是集體獎(jiǎng)勵(lì)方式；管理體制是新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制。(2分)
(3)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)。20世紀(jì)40～50年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，代表人物是馬斯洛，管理理論是Y理論。管理重點(diǎn)是以人為中心；管理職能是設(shè)計(jì)環(huán)境與采訪的職能；管理措施是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)；管理體制是新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制。(2分)
(4)復(fù)雜人假設(shè)。20世紀(jì)60～70年代，西方管理心理學(xué)中的人性觀為復(fù)雜人假設(shè)，代表人物是摩爾斯與洛斯奇，管理理論是超Y理論。其管理措施主要是獎(jiǎng)勵(lì)措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變等。
聯(lián)系實(shí)際。
42．試述激勵(lì)機(jī)制的原則和方法。
答：(1)激勵(lì)的原則。
①把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來。
②因人而異的原則。要調(diào)查清楚每個(gè)員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類，然后再制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。
③獎(jiǎng)勵(lì)幅度大小適宜的原則。
④公平性與效益結(jié)合的原則。激勵(lì)要做到公開、公平、公正，并與效益結(jié)合起來。
⑤獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向性原則。要獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情，獎(jiǎng)勵(lì)智慧、創(chuàng)造、忠誠、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、有效率與效益的行為等。(1分)
(2)激勵(lì)的方法。
①內(nèi)在激勵(lì)方式。包括：參與性、自主性與工作自由抉擇、發(fā)明與創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任、工作的趣味性、成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)、工作擴(kuò)大化與多樣化、工作豐富化與挑戰(zhàn)性等。
②外在激勵(lì)方式。包括：A直接的薪酬，包括基本工資、崗位津貼、績(jī)效獎(jiǎng)金、分紅、超時(shí)與假日酬金、認(rèn)股權(quán)等；B．間接的薪酬，包括醫(yī)療、保險(xiǎn)、退休金等保護(hù)措施、帶薪休假、帶薪進(jìn)修學(xué)習(xí)、福利與津貼等；C．非財(cái)務(wù)的酬賞，包括自選辦公室及陳設(shè)、自選午餐時(shí)間與場(chǎng)所、特定停車泊位與專車、自選工作派任、教育成員資格、職務(wù)職稱頭銜名片、配秘書與助手等。(3分)
五、案例分析題(本大題共1小題，共15分)
43．案例：某建筑工程公司10年前的產(chǎn)值已達(dá)10'f~，3年前，居安思危的企業(yè)老總，從北京高薪請(qǐng)進(jìn)一個(gè)“高手”構(gòu)建組織文化，重新編印了企業(yè)畫冊(cè)，統(tǒng)一了員工制服，健全了公司的企劃部、公關(guān)宣傳部等部門，招聘了一大批具有表演和公關(guān)才能的靚女俊男等等，一切都“看上去很莢”。但是公司花了巨額的錢搞所謂的組織文化構(gòu)建，卻遲遲看不見預(yù)期的效果。公司員工依舊是老樣子，甚至還養(yǎng)成了務(wù)虛不務(wù)實(shí)、做表面功夫的習(xí)性。在接下去的兩年中，公司經(jīng)營(yíng)逐步陷入困境，難以維持。這樣的組織丈化實(shí)際上已經(jīng)變味為時(shí)髦的“皇帝的新裝”。
結(jié)合案例資料回答：
(1)組織文化的概念和作用是什么?
(2)案例中的建筑工程公司在組織文化建設(shè)中走人了什么誤區(qū)?為什么?
答：(1)組織文化就是組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循與追求的目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。(3分)組織文化對(duì)企業(yè)的作用主要有：①行為導(dǎo)向作用；②行為激勵(lì)作用；③行為協(xié)調(diào)作用；④社會(huì)輻射作用。(2分)僵化的組織文化有消極作用，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：①是對(duì)組織變革的負(fù)面影響；②是對(duì)創(chuàng)新性的障礙；③是對(duì)兼并重組的影響。(2分)
(2)該公司在組織文化建設(shè)中走人了只重外在形式而勿略內(nèi)涵修煉的誤區(qū)。(1分)管理者應(yīng)關(guān)注組織文化的外延與內(nèi)涵。(1分)組織文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)化組織精神理念、企業(yè)文化行為、企業(yè)形象的塑造與評(píng)估，以及員工素質(zhì)的提高。企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)是組織文化建設(shè)的核心和靈魂，是全體員工的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值取向。(2分)企業(yè)精神是組織文化的精髓，它不僅能對(duì)內(nèi)激勵(lì)員工的工作熱情，對(duì)外也能提升企業(yè)形象，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(2分)真正的組織文化不是靠說出來、寫出來，也不是靠幾個(gè)聰明的人想出來的，而是一種經(jīng)過漫長(zhǎng)的時(shí)間考驗(yàn)，發(fā)自企業(yè)最基層的思維和智慧的沉淀、一種凝聚、一種升華。(2分)
2015年10月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題
課程代碼：00163
一、單項(xiàng)選擇題
1．不要主觀臆斷和單憑內(nèi)省的方法來研究人的心理，而應(yīng)當(dāng)尊重客觀事實(shí)，按照事物本來面目認(rèn)識(shí)事物，實(shí)事求是地透過現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識(shí)并找出人行為結(jié)果的真正心理原因是管理心理學(xué)研究應(yīng)堅(jiān)持的
A．聯(lián)系性原則 B．發(fā)展性原則 C．客觀性原則 D．具體性原則
2. 研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是
A．心理學(xué) B．普通心理學(xué) C．管理心理學(xué) D．工程心理學(xué)
3．由于出乎意料的緊張而又危險(xiǎn)的情景所引起的超強(qiáng)的情緒狀態(tài)被稱為
A. 心境 B. 心態(tài) C. 激情 D．應(yīng)激
4．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是
A．德魯克 B．勒溫 C. 韋伯 D．巴納德
5．在概括泰勒、法約爾和韋伯等的管理原則基礎(chǔ)上，得出了認(rèn)為適用于一切組織的八項(xiàng)原則的人是
A．古利克 B．梅奧 C. 馬斯洛 D．厄威克
6．在古典管理理論中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是
A. 泰勒 B．法約爾 C. 韋伯 D. 卡斯特
7．主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)個(gè)人、團(tuán)體和組織特性的知覺是指
A. 社會(huì)知覺 B. 心理知覺 C. 人際知覺 D．角色知覺
8．在人際知覺中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象，被稱為社會(huì)知覺中的
A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng) C. 暈輪效應(yīng) D. 心理定勢(shì)現(xiàn)象
9. 心理學(xué)家經(jīng)過大量測(cè)驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論：人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布：約占全部人口的80%左右的IQ在
A. 70以下 B．70～79 C．80～120 D. 120以上
10．受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征是心理學(xué)中所指的
A. 氣質(zhì) B．感覺 C．情緒 D．能力
11．以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。上層管理者偏重于
A. 技術(shù)能力 B．人際能力 C．管理能力 D．協(xié)調(diào)能力
12．能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說，能力二因素學(xué)說的代表人物是
A．斯皮爾曼 B. 塞斯登 C. 基爾福特 D．加德納
13．美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、良好的上級(jí)監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、生活條件等因素歸為
A．情境因素 B. 保健性因素 C．激勵(lì)因素 D．工作因素
14. 在1943年，首次提出“需要層次理論”的美國(guó)著名心理學(xué)家是
A．德魯克 B．馬斯洛 C. 弗洛姆 D．波特爾
15．麥克萊蘭提出的激勵(lì)理論是
A．需要層次論 B．成就需要理論 C. 期望理論 D．雙因素理論
16．在組織和員工相互關(guān)系的情境中，員工個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng)，被稱為
A. 組織責(zé)任 B．組織承諾 C. 心理契約 D. 組織忠誠
17. 影響團(tuán)體凝聚力的因素較多，“文人相輕”現(xiàn)象顯示的影響因素是
A．團(tuán)體的風(fēng)氣 D．團(tuán)體的同質(zhì)性 C．外部的壓力 D．團(tuán)體成員的榮譽(yù)感
18．一個(gè)團(tuán)體在進(jìn)行某項(xiàng)決策時(shí)，只面向幾個(gè)成員建議的解決辦法。這種團(tuán)體決策方法是
A．缺少反應(yīng) B．少數(shù)法則 C. 獨(dú)裁法則 D．一致法則
19．小陳是一名畫家，他總是疏遠(yuǎn)他人，思考別人是否干擾了自己。根據(jù)霍尼的學(xué)說，小陳屬于人際關(guān)系類型中
A．遜順型 B. 進(jìn)取型 C. 疏離型 D．競(jìng)爭(zhēng)型
20．研究表明，通常有效的管理幅度是
A．3～6人 B．7～12人 C．12～20人 D．20～30人
21．隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些打破部門界限，快速組合、解散群體，決策權(quán)下放給成員，促進(jìn)員工合作，提高決策速度和工作績(jī)效的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)是
A．團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) B．職能式組織結(jié)構(gòu) C. 事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu) D．直線式組織結(jié)構(gòu)
22．根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，機(jī)械組織結(jié)構(gòu)的特征是集權(quán)、高度專業(yè)化和
A．自我控制 B．弱化層級(jí)結(jié)構(gòu) C．垂直溝通 D，橫向溝通
23. 組織有效的組織文化，能夠使成員在滿足于物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽(yù)感，從而產(chǎn)生深刻持久的激勵(lì)作用。組織文化發(fā)揮的這種作用是
A．行為導(dǎo)向 B．行為激勵(lì) C．行為協(xié)調(diào) D. 社會(huì)輻射
24. 某電機(jī)工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽(yù)感，創(chuàng)作了廠歌、設(shè)計(jì)了廠標(biāo)、廠服等等。該工廠在組織文化建設(shè)中運(yùn)用的心理機(jī)制是
A．心理強(qiáng)化 B. 認(rèn)同心理 C．模仿心理 D. 從眾心理
25. 美國(guó)IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的
A．規(guī)范與導(dǎo)向功能 B．凝聚與整合功能 C. 激勵(lì)功能 D．社會(huì)輻射功能
26. 同一商標(biāo)可以隨市場(chǎng)變化和產(chǎn)品更新應(yīng)用于各種不同的產(chǎn)品，海爾公司的著名商標(biāo)“海爾”，同時(shí)擁有電視機(jī)、冰箱、空調(diào)等多種商品。這體現(xiàn)了CIS的
A．管理功能 B．識(shí)別功能 C. 應(yīng)變功能 D。傳播功能
27. 某企業(yè)的王總，常常維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息，王總在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧?/span>
A. 談判者 B．傳播者 C. 發(fā)言人 D．聯(lián)絡(luò)者
28. 由下屬自行確定工作目標(biāo)并解決問題，領(lǐng)導(dǎo)者不參與、不于涉集體活動(dòng)，完全憑下屬的自覺性完成工作的領(lǐng)導(dǎo)方式是
A. 專制型 B．民主型 C. 授權(quán)型 D．放任型
29．在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)是
A. 地方主義與本位主義 B．自主決策 C．政令統(tǒng)一 D．權(quán)力集中
30．根據(jù)利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論，決策權(quán)在最高領(lǐng)導(dǎo)層，兼用獎(jiǎng)勵(lì)和偶然的處罰激勵(lì)下屬，能夠聽取下屬的意見的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是
A．專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) B. 仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) C. 協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo) D．民主式領(lǐng)導(dǎo)
二、多項(xiàng)選擇題
31．法約爾認(rèn)為，行政管理活動(dòng)的職能具體可分為
A．計(jì)劃 B. 組織 C. 指揮 D．協(xié)調(diào) E．控制
32. 根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文輇的觀點(diǎn)，我國(guó)員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括
A．感情承諾 B．規(guī)范承諾 C. 理想承諾 D．經(jīng)濟(jì)承諾 E．機(jī)會(huì)承諾
33．管理心理學(xué)的基本研究方法主要包括
A．個(gè)案研究法 B．測(cè)驗(yàn)法 C. 問卷法 D．觀察法 E．思辨法
34．心理過程即心理活動(dòng)過程，是人腦對(duì)客觀世界動(dòng)態(tài)的反應(yīng)過程。心理過程具體可分為
A．激勵(lì)過程 B. 認(rèn)知過程 C．情緒與情感過程 D．溝通過程 E．意志過程
35．團(tuán)體行為規(guī)范的類型主要包括
A．團(tuán)體績(jī)效規(guī)范 B．團(tuán)體形象規(guī)范 C．社交約定規(guī)范
D．心理健康規(guī)范 E．資源分配規(guī)范
三、簡(jiǎn)答題
36．簡(jiǎn)述知覺的概念及基本特性。
37．簡(jiǎn)述組織文化建設(shè)的原則。
38．簡(jiǎn)述組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系。
39．簡(jiǎn)述在團(tuán)體決策中造成冒險(xiǎn)和保守兩種極端傾向的原因。
40．簡(jiǎn)述需要的概念及特征。
四、論述題
41．聯(lián)系實(shí)際論述如何根據(jù)人的性格差異進(jìn)行有效的管理。
42. 聯(lián)系社會(huì)知覺對(duì)管理工作的影響談?wù)勆鐣?huì)知覺的應(yīng)用。
五、案例分析題
43. 案例：吳軍剛剛大學(xué)畢業(yè)來到一家鋼鐵公司，給張總經(jīng)理作秘書。張總經(jīng)理可謂日理萬機(jī)，因?yàn)楣镜拇笮∈虑槎急仨毾蛩麉R報(bào)，得到他的指示才能行事。不久張總經(jīng)理因?yàn)槊咳仗^奔波勞累，病倒了。新上任的王總經(jīng)理要求吳軍學(xué)會(huì)分清輕重緩急，有些事情可以直接轉(zhuǎn)交其他副總經(jīng)理處理。這樣，王總經(jīng)理就有更多時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，確立組織發(fā)展方向。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。之后，又來了李總經(jīng)理。他到任之后，先是了解一下公司的總體情況，感到非常滿意，就對(duì)下面的經(jīng)理說：“公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利。我看大家都做的很到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。”
請(qǐng)結(jié)合案例資料回答：
(1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，分析三任總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的所屬類型及特點(diǎn)。
(2)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，說明三任總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的各自適應(yīng)情形。
2016年4月全國(guó)高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題
課程代碼：00163
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
1．企業(yè)管理過程主要包括兩個(gè)系統(tǒng)：社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)和
A．社會(huì)決策系統(tǒng) B．社會(huì)管理系統(tǒng)
C. 社會(huì)心理系統(tǒng) D．社會(huì)咨詢系統(tǒng)
2．心理測(cè)驗(yàn)的有效性與真確性是指
A．信度 B．可靠度 C．效度 D．可信度
3．對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，從而研究其心理活動(dòng)發(fā)展變化整個(gè)過程的一般規(guī)律，是管理心理學(xué)研究方法中的
A．觀察法 B．個(gè)案法 C. 調(diào)查法 D．實(shí)驗(yàn)法
4．法國(guó)著名管理學(xué)家亨利·法約爾認(rèn)為所有工業(yè)企業(yè)中都存在六大類企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其中他認(rèn)為最重要的職能之一是
A．技術(shù) B．商業(yè) C. 管理 D. 財(cái)務(wù)
5．韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！边@句話指出了管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是
A．管理問題 B．生產(chǎn)問題 C. 人性問題 D．人事問題
6．美國(guó)心理學(xué)界公認(rèn)的工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人是
A．斯科特 B．梅奧 C．馮特 D. 閔斯特伯格
7．有一種最簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。它是指
A．知覺 B．感覺 C．印象 D．歸因
8．在知覺的過程中，人們不是孤立地反映客觀事物的個(gè)別屬性，而是反映事物的整體特性，這就是知覺的
A．整體性 B．選擇性 C．理解性 D．恒常性
9．俗話說：“聽其言，觀其行，而知其人?！边@就是說，我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為，這里所說的是社會(huì)知覺中的
A．自我知覺 B．對(duì)他人的知覺 C．角色知覺 D．人際知覺
10．大腦中的一種心理潛能，以抽象思維能力為核心，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素的有機(jī)結(jié)合，稱為
A．智力 B．能力 C．感覺 D. 知覺
11．按能力的傾向劃分，有一般能力和
A．特殊能力 B．個(gè)人能力 C．認(rèn)知能力 D．創(chuàng)造能力
12．不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為活潑好動(dòng)、敏捷、注意力易轉(zhuǎn)移，興趣易變換的氣質(zhì)類型是
A．粘液質(zhì) B．膽汁質(zhì) C．多血質(zhì) D．抑郁質(zhì)
13．20世紀(jì)50—60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出目標(biāo)管理概念的管理學(xué)家是
A．馬斯洛 B．德魯克 C．梅奧 D．法約爾
14．強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)設(shè)置，通過上下級(jí)共同制定企業(yè)目標(biāo)，使個(gè)人從中受到激勵(lì)，愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，并檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)實(shí)施與評(píng)估目標(biāo)結(jié)果的過程是管理學(xué)中的
久質(zhì)量管 B．目標(biāo)管理 C．過程管 D．全面管理
15．弗魯姆的期望理論強(qiáng)調(diào)，要調(diào)動(dòng)、保持人的工作積極性，管理者必須正確處理好三類關(guān)系：個(gè)人努力與工作成績(jī)的關(guān)系、工作成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系以及
A．獎(jiǎng)勵(lì)與滿足他人需要的關(guān)系 B．獎(jiǎng)勵(lì)與滿足社會(huì)需要的關(guān)系
C獎(jiǎng)勵(lì)與滿足組織需要的關(guān)系 D．獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系
16．在組織和員工相互關(guān)系的情境中，員工個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng)，稱為
A．心理壓力 B．組織承諾 C．心理契約 D．組織忠誠
17．盧梭索根據(jù)績(jī)效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間長(zhǎng)、績(jī)效要求不明的是
A．交易型 B．過渡型 C．平衡型 D．關(guān)系型
18．若K團(tuán)體的團(tuán)體目標(biāo)與組織目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，則K團(tuán)體凝聚力與生產(chǎn)效率之間
A．成正相關(guān) B．成負(fù)相關(guān) C. 沒有關(guān)聯(lián) D．關(guān)系不確定
19．某企業(yè)兩個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，在私人聚會(huì)中商議兩部門協(xié)商合作的事宜。這種溝通方式是
A．向上溝通 B．向下溝通 C．平行溝通 D. 垂直溝通
20．大學(xué)生小王畢業(yè)求職，有2家企業(yè)提供的職位都很理想，小王感到左右為難，只能取舍一個(gè)。這種沖突形式是
A．雙趨式?jīng)_突 B. 趨避式?jīng)_突
C。雙避式?jīng)_突 D．多重趨避式?jīng)_突
21．認(rèn)為企業(yè)組織在進(jìn)化過程中一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)管理階段、個(gè)人管理階段、職業(yè)管理階段、行政性組織管理階段、矩陣式管理階段，這種組織理論是
A．古典組織理論 B．“交疊群體”組織理論
C. 行為組織理論 D．組織生命周期論
22．在組織中，某員工既與所隸屬的職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。那么，這名員工所在的組織結(jié)構(gòu)是
A．職能式組織結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)
C. 矩陣式組織結(jié)構(gòu) D．直線職能式組織結(jié)構(gòu)
23．伯恩斯和史托克的組織理論，把適應(yīng)于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為
A．有機(jī)組織與無機(jī)組織 B．平行組織與垂直組織
C．有機(jī)組織與機(jī)械組織 D．垂直組織與扁平組織
24．在實(shí)際的組織管理中，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造條件，交互關(guān)系、關(guān)心推動(dòng)員工成長(zhǎng)、支持幫助員工克服困難的領(lǐng)導(dǎo)方式是
A．獨(dú)裁專制型 B。經(jīng)濟(jì)保健型
C．協(xié)同合作型 D．支持幫助型
25．企業(yè)形象評(píng)估的三個(gè)主要評(píng)價(jià)指標(biāo)是
A．認(rèn)知度、知名度和評(píng)價(jià)度 B．認(rèn)知度、廣告接觸度和評(píng)價(jià)度
C．知名度、廣告接觸度和影響力 D．認(rèn)知度、知名度和影響力
26．及時(shí)表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的
A。重視心理強(qiáng)化 B．激發(fā)從眾心理
C. 培養(yǎng)認(rèn)同心理 D. 注意心理定勢(shì)
27．明茨伯格將組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色歸納為3個(gè)方面共10種。其中，談判者屬于
A．人際關(guān)系角色 B．信息傳遞角色 C. 決策制定角色 D．組織協(xié)調(diào)角色
28．一個(gè)人在與他人交往過程中，影響和改變他人心理和行為的能力是
A．影響力 B．領(lǐng)導(dǎo)力 C. 權(quán)力 D．吸引力
29．認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)來源于生理遺傳，是先天具有的，且領(lǐng)導(dǎo)者只有具備這些特質(zhì)才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，這種理論是
A．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
30．主管夠直接能有效地指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量稱為
A．管理幅度 B．人員比例 C．管理層次 D．組織規(guī)模
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
31。為了有效地進(jìn)行管理，法約爾提出了14條管理原則，其中包含
A．秩序 B．公平 C. 紀(jì)律性
D．創(chuàng)造性 E．專業(yè)化分工
32．德國(guó)教育家、哲學(xué)家斯普蘭格(E．Spranger)從人類社會(huì)文化生活與價(jià)值取向的角度，把性格劃分為各種類型，其中包括
A．理論型 B．經(jīng)濟(jì)型 C．審美型
D．宗教型 E、權(quán)力型
33．每個(gè)組織都有自己特定的組織文化。組織文化的物質(zhì)文化層包括
A．工作制度 B．企業(yè)面貌 C．產(chǎn)品的外觀和包裝
D．技術(shù)工藝設(shè)備特性 E．紀(jì)念物
34. 心理過程即心理活動(dòng)過程，是人腦對(duì)客觀世界動(dòng)態(tài)的反應(yīng)過程。心理過程具體可分為
A．激勵(lì)過程 B．認(rèn)知過程 C．情緒與情感過程
D．溝通過程 E．意志過程
35．根據(jù)知覺所反映的客觀對(duì)象不同，可將知覺分為對(duì)人的知覺和對(duì)物的知覺。其中，對(duì)物的知覺包括
A．空間知覺 B．時(shí)間知覺 C．運(yùn)動(dòng)知覺
D．自我知覺 E. 人際知覺
三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36．簡(jiǎn)述有效管理的心理依據(jù)與原則。
37．簡(jiǎn)述維系團(tuán)體生存與發(fā)展的基本條件。
38．簡(jiǎn)述組織形象的功能。
39．簡(jiǎn)述強(qiáng)化管理的主要原則。
40. 簡(jiǎn)述職業(yè)倦怠與心理壓力的緩解方法。
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41．論述考核與評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的原則和具體方法。
42．聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰ぷ髟O(shè)計(jì)的主要內(nèi)容及具體設(shè)計(jì)方法。
五、案例分析題(本大題共1小題，共15分)
43．案例：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿希給被試者看一張列有5種品質(zhì)的表格(聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情)，要求被試者想象一個(gè)具有這5種品質(zhì)的人。被試者普遍把具有這5種品質(zhì)的人想象為一個(gè)理想的友善的人。然后，他把這表格中的熱情換為冷酷，再要求被試者根據(jù)這5種品質(zhì)(聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、冷酷)，再想象出一個(gè)適合的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試者普遍推翻了原來的形象，而產(chǎn)生了一個(gè)完全不同的形象。
結(jié)合案例資料回答：
(1)上述實(shí)驗(yàn)證明了何種心理效應(yīng)?
(2)這種效應(yīng)對(duì)我們的社會(huì)生活和工作有什么啟迪意義?
2016年10月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題
課程代碼：00163
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
1．法國(guó)著名管理學(xué)家法約爾認(rèn)為管理的首要職能是
A．控制 B．計(jì)劃 C．協(xié)調(diào) D．組織
2．從情緒活動(dòng)發(fā)生的強(qiáng)弱程度和持續(xù)時(shí)間來看，可劃分為三種形態(tài)，即激情、應(yīng)激和
A．心境 B. J心情 C．心態(tài) D．心智
3. 被后人譽(yù)為“工業(yè)心理學(xué)之父”的是
A．斯科特 B．麥格雷戈 C．馮特 D．閔斯特伯格
4．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，復(fù)雜人假設(shè)的代表人物之一是
A．泰勒 B．梅奧 C．馬斯洛 D．摩爾斯
5．以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人的人性觀是指
A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會(huì)人假設(shè)
C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D. 復(fù)雜人假設(shè)
6．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，以Y理論為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與成就動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制的人性假設(shè)是
A．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) B．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)
C．社會(huì)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè)
7．人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是指
A．知覺 B．感覺 C．印象 D．歸因
8．客觀事物紛繁復(fù)雜，人不可能在瞬間全部清楚地知覺到，只能根據(jù)需要選擇少數(shù)事物作為知覺對(duì)象，這就是知覺的
A．整體性 B．選擇性 C．理解性 D．恒常性
9．對(duì)某人的社會(huì)地位、身份及行為規(guī)范的知覺屬于社會(huì)知覺中的
A．自我知覺 B．對(duì)他人的知覺 C．角色知覺 D．人際知覺
10．能直接影響人的活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征是指
A．智力 B．能力 C．感覺 D．知覺
11．按心智能力功能差異，卡特爾在1965年提出液態(tài)智力和
A．特殊能力 B．潛在能力 C．晶態(tài)智力 D. 創(chuàng)造能力
12．不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為安靜穩(wěn)重、沉默寡言、情緒不易外露、善于忍耐、具有內(nèi)傾性的氣質(zhì)類型是
A．粘液質(zhì) B．膽汁質(zhì) C．多血質(zhì) D．抑郁質(zhì)
13．美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把工作富有成就感、工作成績(jī)能得到承認(rèn)、工作本身富有挑戰(zhàn)性、職務(wù)上的責(zé)任感、職位升遷等因素歸為
A．情境因素 B．保健因素 C．激勵(lì)因素 D．工作因素
14．弗魯姆的期望理論認(rèn)為，影響激勵(lì)程度的因素主要是期望值和
A．需要 B．動(dòng)機(jī) C．人格 D．效價(jià)
15．從激勵(lì)過程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，把需要作為研究的基礎(chǔ)，著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素——人的需要的內(nèi)容、類型、結(jié)構(gòu)、特征及動(dòng)力作用的理論是
A．內(nèi)容型激勵(lì)理論 B．過程型激勵(lì)理論
C．狀態(tài)型激勵(lì)理論 D．強(qiáng)化型激勵(lì)理論
16．個(gè)體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成一種情緒衰竭、人格分離、身心疲憊的綜合癥狀是
A．職業(yè)倦怠 B．職業(yè)壓力
C，心理壓力 D．職業(yè)情緒
17．員工對(duì)組織與組織目標(biāo)的認(rèn)同，以及員工對(duì)義務(wù)與責(zé)任自覺承擔(dān)的程度是指
A．組織認(rèn)同 B．組織忠誠
C. 心理契約 D．組織承諾
18．在有效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程當(dāng)中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動(dòng)，屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的
A．初步形成階段 B．規(guī)范階段
C．適應(yīng)階段 D．運(yùn)行階段
19．H同學(xué)在生活中能言善辯，但在大庭廣眾面前的表現(xiàn)卻很拘謹(jǐn)，不盡如人意。這種團(tuán)體影響的行為效應(yīng)是
A．社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng) B．社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向
C．社會(huì)顧慮傾向 D．社會(huì)惰化現(xiàn)象
20．在意見溝通過程中，對(duì)信息進(jìn)行解釋，將編碼信息還原的程序稱為
A．編碼 B．通道
C．反饋 D．譯碼
21．社會(huì)組織復(fù)雜多樣，軍隊(duì)屬于
A．文化性組織 B．經(jīng)濟(jì)性組織
C．盈利組織 D．政治性組織
22．提出“解凍一變革一再凍結(jié)”的變革步驟的心理學(xué)家是
A．梅奧 B. 勒溫
C．卡斯特 D．唐納利
23．“一榮俱榮，一損俱損”，這句話體現(xiàn)的組織功能是
A．整合功能 B．協(xié)調(diào)功能
C．維護(hù)利益功能 D．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)功能
24．屬于古典組織理論的是
A．官僚組織理論 B．霍曼斯的組織理論
C．組織生命周期理論 D．“交疊群體”組織理論
25．前面心理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于隨后進(jìn)行的心理活動(dòng)反應(yīng)有習(xí)慣化與傾向性影響，這是
A．心理強(qiáng)化 B．從眾心理
C．認(rèn)同心理 D．心理定勢(shì)
26．屬于非權(quán)力性影響力的是
A．獎(jiǎng)賞力 B．法人代表力
C．威脅力 D．知識(shí)和個(gè)人魅力
27．19世紀(jì)中葉后，在社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)期出現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)與所有權(quán)分離的領(lǐng)導(dǎo)體制是
A．家長(zhǎng)制領(lǐng)導(dǎo) B．專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)
C．職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo) D．經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)
28．領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身的影響力鼓勵(lì)追隨者并做出重大組織變革的領(lǐng)導(dǎo)理論是
A．民主型領(lǐng)導(dǎo)理論 B．交易型領(lǐng)導(dǎo)理論
C．變革型領(lǐng)導(dǎo)理論 D．魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論
29．根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是
A．以任務(wù)為中心 B．以人為中心 C．以組織為中心 D．以環(huán)境為中心
30．1937年勒溫提出的領(lǐng)導(dǎo)類型模型中，把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為
A．專制民主型、仁慈集權(quán)型和民主放任型
B．命令型、說服型和參與型
C．專制型、民主型和放任型
D．高度控制型、中度控制型和低度控制型
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
31．“科學(xué)管理法之父”泰勒的著作主要包括
A．《計(jì)件工資制》 B．《科學(xué)管理原理》 C．《車間管理》
D．《工業(yè)管理和一般管理》 E．《管理的一般原則》
32．權(quán)力性影響力的主要構(gòu)成因素包括
A．傳統(tǒng)因素 B．職位因素 C．資歷因素
D．強(qiáng)制因素 E．道德因素
33．社會(huì)認(rèn)知的有效管理原理和方法主要有
A．強(qiáng)化法與分化法 B. 印證與實(shí)證方法 C．情緒調(diào)節(jié)與控制的方法
D．印象管理方法 E．人本管理方法
34．組織文化內(nèi)容非常豐富，其共同的特性包括
A．民族性 B．無形與有形性 C．軟約束性
D．連續(xù)性 E．創(chuàng)新性
35．人類行為是由客觀刺激通過人內(nèi)部的心理活動(dòng)而引起的反應(yīng)，其特點(diǎn)包括
A．自覺性與主動(dòng)性 B．因果性 C. 目的性
D．穩(wěn)定性與可塑性 E．個(gè)別差異性與共同性
三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36．簡(jiǎn)述人的意志行動(dòng)特征。
37．簡(jiǎn)述改善人際關(guān)系的原則。
38．簡(jiǎn)述CIS的功能。
39．簡(jiǎn)述性格的概念及其特點(diǎn)。
40．簡(jiǎn)述提升工作滿意度的主要方法和策略。
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41．試述社會(huì)知覺過程中歸因偏差的克服。
42．試述組織發(fā)展的內(nèi)容以及干預(yù)措施。
五、案例分析題(本大題共15分)
43．案例：甲、乙兩人大學(xué)畢業(yè)后同時(shí)進(jìn)入一家公司，兩人在同一科室工作，工資也被定在同一檔次：每月2400元。一年試用期過后，甲的工資被定為每月3200元，而乙的工資被定為每月3600元。 甲拿到3200元工資后很高興，因?yàn)楸仍瓉砉べY增加了800元，但當(dāng)他得知乙的月工資是3600元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。
結(jié)合案例資料回答：
(1)試運(yùn)用公平理論分析甲為何會(huì)產(chǎn)生這種心理反應(yīng)?
(2)針對(duì)甲目前的工作狀況，試分析管理者應(yīng)該采取什么樣的對(duì)策?
2017年4月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題
課程代碼：00163
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30d、題，每小題1分，共30分)
1．通過特定的組織機(jī)構(gòu)與組織形式、組織管理原則與方法，完成組織活動(dòng)任務(wù)過程的管理職能是
A．計(jì)劃職能 B．組織職能 C．指揮職能 D．控制職能
2．“人貴有自知之明”體現(xiàn)的是一個(gè)人對(duì)自己身心各方面的認(rèn)識(shí)，它屬于社會(huì)知覺中的
A．對(duì)他人的知覺 B．角色知覺 C. 人際知覺 D．自我知覺
3．人們利用大腦和各種不同的感官能夠直接反映客觀事物的個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)過程稱為
A．聊天 B．交往 C．感覺 D．溝通
4．個(gè)體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成的一種情緒衰竭、人格解
體、個(gè)人成就感下降、身心疲憊的綜合癥狀稱為
A．職業(yè)倦怠 B．心理壓力
C．行為癥狀 D．生理癥狀
5．被稱為“人事管理之父”的是
A．查爾斯·巴貝奇 B. 羅伯特·歐文
C．安德魯·尤爾 D．夏爾·迪潘
6．屬于對(duì)員工忠誠管理的策略的是
A．平均分配 B．集權(quán)管理
C．贊美員工 D．合適的企業(yè)文化建設(shè)
7．人對(duì)物體大小的知覺屬于
A．整體知覺 B．運(yùn)動(dòng)知覺 C．時(shí)間知覺 D．空間知覺
8．一個(gè)后進(jìn)職工，最近做了一件見義勇為的好事，大家會(huì)改變對(duì)他的負(fù)面看法而另眼相看。這種影響社會(huì)知覺的因素與效應(yīng)是
A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．制約現(xiàn)象
9．從能力測(cè)驗(yàn)的觀點(diǎn)看，能力可分為實(shí)際能力和
A. 特殊能力 B．潛在能力 C．認(rèn)知能力 D．創(chuàng)造能力
10．以抽象思維能力為核心，將感知能力、觀察力、記憶力、想象力、注意力等諸因素有機(jī)結(jié)合起來的心理潛能是
A．智力 B．能力 C．感覺 D．知覺
11．人們由于他人的言行不一、表里不一，其真實(shí)意圖被假象掩蓋而受迷惑，對(duì)其產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的現(xiàn)象稱為
A．線索偏差 B．迷信心理 C．情緒效應(yīng) D．投射心理
12．根據(jù)組織對(duì)員工的期望貢獻(xiàn)與給予員工的誘因，心理契約可分為四類，分別是投資不足型、
相互投入型、過度投資型和
A．彈性契約型 B．均衡投入型 C．適度投資型 D．準(zhǔn)交易契約型
13．麥克萊蘭把人類基本需要滿足后的需要分為權(quán)力需要、歸屬需要和
A．尊重需要 B. 安全需要 C。成就需要 n社交需要
14．弗魯姆提出的激勵(lì)理論是
A．需要層次論 B．成就需要理論
C．期望理論 D．雙因素理論
15．滿意感功能的研究證明，工作態(tài)度與生產(chǎn)效率之間
A．不一定存在必然聯(lián)系 B．成正比關(guān)系
C．成反比關(guān)系 D．存在必然聯(lián)系
16．人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)與成分不包括交往中的
A．認(rèn)知 B．動(dòng)機(jī) C．情感 D．行為意向
17．意見溝通程序中，信息接收者依據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息進(jìn)行解釋，將編碼信息還原的過程是
A. 組碼 B．接收 C．反饋 D. 譯碼
18．組織成員與社會(huì)公眾對(duì)組織綜合評(píng)價(jià)后所形成的總體印象是
A．組織文化 B．組織識(shí)別 C．組織形象 D．組織精神
19．帶全局性質(zhì)和整體目標(biāo)的非程序化的決策是
A．戰(zhàn)術(shù)性決策 B．戰(zhàn)略性決策 C．穩(wěn)妥性決策 D．競(jìng)爭(zhēng)性決策
20．“交疊群體”組織理論的提出者是
A．梅奧 B．德魯克 C. 利克特 D．韋伯
21．提出任何組織都包含協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的溝通三個(gè)要素的巴納德屬于
A. 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B．行為組織理論學(xué)派
C．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 D．古典主義學(xué)派
22．下級(jí)機(jī)構(gòu)既受上級(jí)部門的管理，又受同級(jí)職能管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)形式是
A．團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)
C．矩陣式組織結(jié)構(gòu) D．直線職能式組織結(jié)構(gòu)
23．根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機(jī)組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是
A．工作明確界定 B．垂直溝通 C．橫向溝通 D．高度專業(yè)化
24．前面心理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于隨后進(jìn)行的心理活動(dòng)反應(yīng)有習(xí)慣化與傾向性影響。這種現(xiàn)象
稱為
A．強(qiáng)化心理 B. Jb理暗示 C．模仿心理 D，Jb理定勢(shì)
25．組織文化的核心層是
A．物質(zhì)文化 B．制度文化 C．精神文化 D．道德文化
26．關(guān)于CIS的說法正確的是
A．CISt!p企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng) B．MI是CIS的基礎(chǔ)和基本的精神所在
C．BI最具感染力 D．VI屬于企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)范疇
27．個(gè)人的心理與行為不知不覺地受團(tuán)體中大多數(shù)人心理與行為的影響，而保持與多數(shù)人一致的傾向稱為
A．挫折心理 B．從眾心理 C．認(rèn)同心理 n攀比心理
28．按組織的形成分類，組織可分為
A．正式組織與非正式組織 B．行政性組織與經(jīng)濟(jì)性組織
C．小型組織與大型組織 D．傳統(tǒng)組織與現(xiàn)代組織
29．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理層次與管理幅度的關(guān)系是
A．成正比 B．成反比 C．不成比例 D．不相關(guān)
30．在領(lǐng)導(dǎo)行為PM分析模型中，M區(qū)域代表
A．低績(jī)效一低維持 B．高績(jī)效一高維持
C．高績(jī)效一低維持 D. 低績(jī)效一高維持
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5d、題，每小題2分，共10分)
31．從個(gè)性心理特征的角度來看，個(gè)性心理的差異表現(xiàn)在
A．能力 B．氣質(zhì) C．性格
D. 年齡 E. 環(huán)境
32．運(yùn)動(dòng)知覺是人腦對(duì)物體空間位移的知覺，運(yùn)動(dòng)知覺的種類包括
A．真動(dòng) B．似動(dòng) 巳誘動(dòng)
D．自動(dòng) E。運(yùn)動(dòng)后效應(yīng)
33．從廣義來說，人類行為是由客觀刺激通過人內(nèi)部的心理活動(dòng)而引起的反應(yīng)，其特點(diǎn)主要包括
A. 自覺性與主動(dòng)性 B．因果性 C．目的性
D．穩(wěn)定性與可塑性 E．個(gè)別差異性與共同性
34．美國(guó)心理學(xué)家威特金透過認(rèn)知方式來研究人的性格，把人劃分為
A．權(quán)力型 B．場(chǎng)獨(dú)立型 C．實(shí)際型
D．場(chǎng)依存型 E. 自卑型
35．泰勒的理論雖然被稱為是一種“心理革命”與科學(xué)管理，但仍有很大的局限性。主要有
A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的人性觀 B．機(jī)械的管理模式 C．工人不必參與管理
D．管理方法缺乏科學(xué)性 E．勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)缺乏社會(huì)基礎(chǔ)和規(guī)律
三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36．簡(jiǎn)述韋伯“理想組織機(jī)構(gòu)模式”的主要管理理念。
37．人的氣質(zhì)對(duì)于組織管理、思想教育有哪些重要意義?
38．簡(jiǎn)述強(qiáng)化管理在實(shí)際應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
39．簡(jiǎn)述團(tuán)體決策中存在的問題。
40．合理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括哪幾個(gè)方面?
四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41．試述影響人際關(guān)系的因素。
42．試述激勵(lì)機(jī)制的原則和方法，并結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾握{(diào)動(dòng)員工的積極性。
五、案例分析題(本大題15分)
43．案例：某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施管理的過程中，與下屬之間常保持一定的距離，很少進(jìn)行交流和互動(dòng)。在日常決策中，獨(dú)攬大權(quán)，下屬?zèng)]有參與決策的機(jī)會(huì)，只能唯命是從，奉命行事。在日常事務(wù)中，命令、懲罰多于稱贊與獎(jiǎng)勵(lì)。
問題：
(1)該領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型?
(2)如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力?
2017年10月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題
課程代碼：00163
一、單項(xiàng)選擇題
1．制定目標(biāo)并確定達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)手段、方法與策略的管理職能稱為
A．組織 B．計(jì)劃 C．指揮 D．控制
2．管理心理學(xué)的研究方法主要包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法和
A．?dāng)?shù)理分析法 B．判斷法 C．問卷法 D．文獻(xiàn)法
3．團(tuán)體所確定的每個(gè)成員都必須遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則稱為
A．團(tuán)體規(guī)范 B．團(tuán)體士氣 C．團(tuán)體凝聚力 D．團(tuán)體文化
4．在不同類型的溝通網(wǎng)絡(luò)中，信息傳播速度最慢的網(wǎng)絡(luò)模式是
A．輪式 B．Y式 C．環(huán)式 D．全渠道式
5．人的需要是多種多樣的，會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷變化。不同社會(huì)形態(tài)以及同一社會(huì)形態(tài)的不同時(shí)期，人們的需要是不同的，這體現(xiàn)了人類需要的
A．多樣性與復(fù)雜性 B．社會(huì)歷史制約性
C．生存發(fā)展的相關(guān)性 D．共性與個(gè)別差異性
6．在組織和員工相互關(guān)系的情境中，員工個(gè)體對(duì)于相互責(zé)任和義務(wù)的信念系統(tǒng)，稱為
A．組織責(zé)任 B．組織承諾 C．心理契約 D．組織忠誠
7．在心理學(xué)中，一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個(gè)性心理特征稱為人的
A．氣質(zhì) B．價(jià)值觀 C．性格 D．態(tài)度
8．人在知覺過程中，不是被動(dòng)地把知覺對(duì)象的特點(diǎn)登記下來，而是以過去的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，力求對(duì)它做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標(biāo)記出來，這體現(xiàn)了知覺的
A．理解性 B．選擇性 C．整體性 D．恒常性
9．20世紀(jì)30年代，管理心理學(xué)萌芽的重要標(biāo)志是
A．人際關(guān)系理論的出現(xiàn) B．社會(huì)關(guān)系理論的出現(xiàn)
C．科學(xué)管理理論的出現(xiàn) D．人本管理理論的出現(xiàn)
10．最近或最后獲得的信息，對(duì)人的社會(huì)知覺的影響作用更鮮明、更大，稱為
A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng)
C．放大效應(yīng) D．心理定勢(shì)現(xiàn)象
11．按照事物本來面目認(rèn)識(shí)事物，實(shí)事求是地透過現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識(shí)環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因，這是管理心理學(xué)研究應(yīng)遵循的
A．聯(lián)系性原則 B．發(fā)展性原則 C．客觀性原則 D．具體性原則
12．在社會(huì)知覺中，人們常常受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降挠绊?，產(chǎn)生一種不知不覺的心理活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，并在其頭腦中形成關(guān)于某類人的固定印象。這種社會(huì)知覺的心理定勢(shì)現(xiàn)象也稱
A．第一印象 B．投射現(xiàn)象 C．歸因現(xiàn)象 D．刻板印象
13．以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。中層管理者偏重于
A．技術(shù)能力 B．人際能力 C．管理能力 D．組織能力
14．亞當(dāng)斯提出的激勵(lì)理論是
A．需要層次論 B．公平理論 C．期望理論 D．雙因素理論
15．屬于非權(quán)力性影響力的是
A．獎(jiǎng)賞力 B．法人代表力
C．威脅力 D．知識(shí)和個(gè)人魅力
16．弗洛姆的期望理論提出的激勵(lì)公式M＝f(E·V)，其中正代表
A．激勵(lì)力量 B．目標(biāo)效價(jià) C．積極性 D．期望值
17．人們?cè)诳疾炷承┬袨榛蚝蠊脑驎r(shí)，傾向于低估情境性因素，高估傾向性因素(個(gè)人或內(nèi)因的作用)，這屬于歸因偏差中的
A．基本歸因錯(cuò)誤 B．認(rèn)知性歸因偏差
C．動(dòng)機(jī)性歸因偏差 D．性別歸因偏差
18．研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是
A．心理學(xué) B．普通心理學(xué)
C．管理心理學(xué) D．工程心理學(xué)
19．提出“理想組織機(jī)構(gòu)模式”的韋伯被人們譽(yù)為
A．“科學(xué)管理之父” B．“人事管理之父”
C．“組織理論之父” D．“經(jīng)營(yíng)管理之父”
20．俗話說“聽其言，觀其行，而知其人?！边@就是說，我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為，這屬于社會(huì)知覺中的
A．自我知覺 B．對(duì)他人的知覺
C．角色知覺 D．人際知覺
21．能力的劃分方式多種多樣，其中，按能力的傾向劃分，有一般能力和
A．特殊能力 B．個(gè)人能力
C．認(rèn)知能力 D．創(chuàng)造能力
22．兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或團(tuán)體為了達(dá)到某種目標(biāo)，齊心協(xié)力，相互配合，相互促進(jìn)，共同導(dǎo)向目標(biāo)的心理狀態(tài)和行為活動(dòng)稱為
A．競(jìng)爭(zhēng) B．合作 C．協(xié)作 D。配合
23．某企業(yè)的王總，常常維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。王總在企業(yè)中充當(dāng)?shù)慕巧?/span>
A．談判者 B．傳播者 C．發(fā)言人 D．聯(lián)絡(luò)者
24．認(rèn)為組織在進(jìn)化過程中一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)管理、個(gè)人管理、職業(yè)管理、行政性組織管理和矩陣式管理的組織理論是
A．古典組織理論 B．“交疊群體”組織理論
C．組織生命周期論 D．行為組織理論
25．組織文化作為組織成員共同的價(jià)值觀念，能感召組織成員，將組織成員的行為引導(dǎo)到組織的目標(biāo)上去，最終引導(dǎo)成員去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這屬于組織文化作用中的
A．行為協(xié)調(diào)作用 B．行為激勵(lì)作用
C．行為導(dǎo)向作用 D．社會(huì)輻射作用
26．以推行國(guó)家公共事務(wù)為主要目標(biāo)，執(zhí)行政治與業(yè)務(wù)決策型的領(lǐng)導(dǎo)是
A．行政領(lǐng)導(dǎo) B．業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)
C．政治思想領(lǐng)導(dǎo) D．學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)
27．在意見溝通的程序中，把意見轉(zhuǎn)化為信息的環(huán)節(jié)稱為
A．信息發(fā)送 B．信息接收 C．信息譯碼 D．信息編碼
28．心理學(xué)家經(jīng)過大量測(cè)驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論：人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布。約占全部人口的80％左右的人智力水平中等、IQ在
A．70以下 B．70～79之間
C．80～120之間 D．120以上
29．按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，下屬成熟度不同，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也各異。當(dāng)下屬有能力，卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取低工作一高關(guān)系的
A．命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B．說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
C．參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D．授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
30．具備金科玉律、生殺予奪、有令必行、有禁必止、有違必罰特點(diǎn)的組織行為模式是
A．獨(dú)裁專制型 B．經(jīng)濟(jì)保健型
C．支持幫助型 D．協(xié)同合作型
二、多項(xiàng)選擇題
31．隨著全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的趨勢(shì)有
A．高聳化 B．團(tuán)隊(duì)化
C．虛擬化 D．網(wǎng)絡(luò)化
E．邊界模糊化
32．韋伯是著名的古典管理學(xué)家之一，也是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家，其主要著作有
A．《一般經(jīng)濟(jì)史》 B．《社會(huì)學(xué)論文集》
C．《車間管理》 D．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》
E．《新教理論和資本主義精神》
33．理智感是人對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)的成就進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，人的理智感的類型主要包括
A．好奇·心和新異感 B．喜悅感
C．懷疑與驚訝情感 D．不安情感
E．自信和確信不疑情感
34．不同態(tài)度的決策人，在非確定條件下決策，可以選擇的決策準(zhǔn)則有
A．“大中取大”的“極大化最高準(zhǔn)則” B．“小中取大”的“極大化最低準(zhǔn)則”
C．“極小化最高準(zhǔn)則” D．機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則
E．穩(wěn)妥準(zhǔn)則
35．行為組織理論的主要貢獻(xiàn)是
A．認(rèn)為機(jī)械組織可以適應(yīng)環(huán)境的變化 B．系統(tǒng)地研究了非正式組織形態(tài)
C．確立現(xiàn)代組織理論 D．確立古典組織理論
E．對(duì)古典組織理論的修正和補(bǔ)充
三、簡(jiǎn)答題
36．簡(jiǎn)述平衡與協(xié)調(diào)心理健康的原則。
37．簡(jiǎn)述對(duì)員工忠誠管理的策略。
38．簡(jiǎn)述人的氣質(zhì)的定義及內(nèi)涵。
39．簡(jiǎn)述管理的現(xiàn)代職能。
40．簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的局限性。
四、論述題
41．試述組織發(fā)展的特點(diǎn)。
42．試聯(lián)系實(shí)際分析團(tuán)體決策的弊端，并論述如何做到團(tuán)體決策的科學(xué)化。
五、案例分析題
43．案例：在世界經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)面臨著空前激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)與日新月異的技術(shù)變革，企業(yè)的生存環(huán)境正處在一個(gè)由相對(duì)穩(wěn)定向相對(duì)不穩(wěn)定轉(zhuǎn)變的過程之中。企業(yè)自身亦必須作出相應(yīng)的調(diào)整，否則就會(huì)遭到無情的淘汰。從上世紀(jì)80年代開始的通用電氣(GE)改革，是迄今為止取得巨大成功的典范。1980年韋爾奇(Welch)接任總裁時(shí)，GE是一個(gè)非常保守的機(jī)構(gòu)，有值得驕傲的歷史，被公認(rèn)為美國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) 者。面對(duì)變化日漸迅速的環(huán)境，官僚制度捉襟見肘。GE的官僚制度似乎無法針對(duì)顧客的需求，然而顧客卻是企業(yè)的生命。在這種體制下，創(chuàng)新如同旱地行舟，有志難伸。公司精細(xì)的管制，從每月詳細(xì)的預(yù)算審核，到耗時(shí)六至八個(gè)月的前期研究分析和策略規(guī)劃審查，層層節(jié)制。如此煩瑣的程序，使得原本不論多好的創(chuàng)意，在完成這一長(zhǎng)串正式報(bào)告的考驗(yàn)之前，都會(huì)被視為一文不值。一旦提案的創(chuàng)意通過這種層層考驗(yàn)，通常它的最佳商機(jī)已經(jīng)錯(cuò)過了，這種結(jié)果非常令人沮喪，甚至GE自己的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品燈泡也在逐漸失去市場(chǎng)份額。而在消費(fèi)性電子市場(chǎng)和小家電方面，GE也不再是制造及技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。強(qiáng)勁的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如日本的東芝和日立，正在蠶食GE部分關(guān)鍵事業(yè)的地盤。
問題：
(1)簡(jiǎn)述組織變革的含義。
(2)結(jié)合所學(xué)知識(shí)談?wù)勍ㄓ秒姎庠诟母镏袝?huì)遇到什么樣的組織變革阻力以及如何克服阻力。
2018年4月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題
課程代碼：00163
一、單項(xiàng)選擇題
1．2004年，我國(guó)提出的基本國(guó)策是
A．依法治國(guó) B．和諧社會(huì) C．以人為本 D．計(jì)劃生育
2．研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)入際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是
A．社會(huì)心理學(xué) B．普通心理學(xué) C．管理心理學(xué) D．工程心理學(xué)
3．心理測(cè)驗(yàn)的有效性與準(zhǔn)確性是指
A．信度 D．可靠度 C．效度 D．可信度
4．英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的著名著作是
A．《國(guó)富論》 B．《機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)》
C．《計(jì)件工資制》 D．《科學(xué)管理原理》
5．在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是
A．泰勒 B．法約爾 C．韋伯 D．卡斯特
6．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是
A．韋伯 B．梅奧 C．馬斯洛 D．摩爾斯
7．人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)稱為
A．形狀知覺 B．運(yùn)動(dòng)知覺 C．時(shí)間知覺 D．空間知覺
8．人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括以及人腦對(duì)客觀事物的主觀表征為
A．能力 B．智力 C．知識(shí) D．技能
9．智力的核心成分是
A．模仿能力 B．語言能力 C．創(chuàng)造能力 D．抽象概括能力
10．德國(guó)精神病學(xué)家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是
A．外貌 B．體型 C．年齡 D．性格
11．氣質(zhì)和工作應(yīng)進(jìn)行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達(dá)、活動(dòng)與組織能力工作的氣質(zhì)類型是
A．多血質(zhì) B．粘液質(zhì) C．膽汁質(zhì) D．抑郁質(zhì)
12．根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格適合從事的工作有
A．司機(jī) B．計(jì)算機(jī)操作工 C．文秘 D．律師
13．心理學(xué)研究表明：動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱程度和工作效率之間是
A．U字形關(guān)系 B．倒U字形關(guān)系 C．M字形關(guān)系 D．W字形關(guān)系
14．美國(guó)管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50～60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是
A．標(biāo)桿管理 B．績(jī)效管理 C．目標(biāo)管理 D．戰(zhàn)略管理
15．如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是
A．知識(shí) B．能力 C．激勵(lì) D．控制
16．工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個(gè)部分：情感、行為意向和
A．理智 B．認(rèn)知 C．態(tài)度 D．價(jià)值觀
17．肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責(zé)任與員工責(zé)任是否平衡劃分心理契約的類型有
A．2種 B．4種 C．6種 D．8種
18．國(guó)外大量的研究資料表明，職業(yè)倦怠最容易發(fā)生的行業(yè)是
A．金融行業(yè) B．助人行業(yè) C．地產(chǎn)行業(yè) D．資源行業(yè)
19．美國(guó)學(xué)者羅賓斯將團(tuán)體區(qū)分為工作團(tuán)體和
A．松散團(tuán)體 B．正式團(tuán)體 C．實(shí)際團(tuán)隊(duì) D．工作團(tuán)隊(duì)
20．個(gè)人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)，反應(yīng)效果下降，這是
A．社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng) B．社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向
C．社會(huì)顧慮傾向 D．社會(huì)惰化現(xiàn)象
21．人類意見溝通的最重要的形式是
A．肢體交流 B，言語交流 C．眼神交流 D．思想交流
22．研究表明，通常有效的管理幅度是
A．3～6人 B．7—12人 C．12～20人 D．20～30人
23．現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是
A．直線式 B．職能式 C．矩陣式 D．直線職能式
24．組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)
A．20年代 B．30年代 C．40年代 D．50年代
25．日本松下電器公司下屬的各個(gè)企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的
A．化解挫折心理 B．培養(yǎng)認(rèn)同心理
C．注意心理定勢(shì) D．重視心理強(qiáng)化
26．美國(guó)IBM公司提出"IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的
A．規(guī)范與導(dǎo)向功能 B．凝聚與整合功能
C．激勵(lì)功能 D．社會(huì)輻射功能
27．企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個(gè)系統(tǒng)是
A．AI、BI和CI B．AI、BI和VI
C．MI、BI和VI D．A1、BI和M1
28．領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，正確的是
A．領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的組成部分 B．領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局性、宏觀性的問題
C．領(lǐng)導(dǎo)行為是科學(xué)而不是藝術(shù) D．領(lǐng)導(dǎo)者是“將才”，管理者是“帥才”
29．根據(jù)上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為
A．一長(zhǎng)制與委員會(huì)制 B．層次制與職能制
C．一元化與多元化 D．集權(quán)制與分權(quán)制
30．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是
A．高工作一低關(guān)系 B．高工作一高關(guān)系
C．低工作一高關(guān)系 D．低工作一低關(guān)系
二、多項(xiàng)選擇題
31．人所特有的高級(jí)社會(huì)情感包括
A．道德感 B．美感 C．成功感
D．憤怒感 E．挫折感
32．根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn)，我國(guó)員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括
A．感情承諾 B．規(guī)范承諾 C．理想承諾
D．經(jīng)濟(jì)承諾 E．機(jī)會(huì)承諾
33．根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團(tuán)體分為
A．正式團(tuán)體 B．非正式團(tuán)體 C．假設(shè)團(tuán)體
D．實(shí)際團(tuán)體 E．自我管理團(tuán)體
34．隨著社會(huì)進(jìn)步和科技的發(fā)展，人們對(duì)組織的認(rèn)識(shí)發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認(rèn)為組織是一個(gè)
A．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) B．開放的系統(tǒng) C．整合系統(tǒng)
D．更加權(quán)變性的系統(tǒng) E．更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)
35．美國(guó)心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括
A．智力過人 B．英俊瀟灑 C．能言善辯
D．心理健康 E．外向而敏感
三、簡(jiǎn)答題
36．簡(jiǎn)述管理心理學(xué)的研究原則。
37．簡(jiǎn)述如何根據(jù)員工能力差異實(shí)施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練。
38．簡(jiǎn)述雙因素理論的基本觀點(diǎn)。
39．簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素。
40．簡(jiǎn)述組織文化的特性。
四、論述題
41．試述影響士氣高低的原因。
42．試述提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。
五、案例分析題
43．案例：某市“奔馳車撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應(yīng)經(jīng)歷了一個(gè)變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責(zé)。但是，當(dāng)人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長(zhǎng)”后(后證實(shí)并非如此)，群情便開始轉(zhuǎn)向，圍堵長(zhǎng)達(dá)五個(gè)多小時(shí)，公眾不僅要求警察現(xiàn)場(chǎng)做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。
問題：
(1)請(qǐng)運(yùn)用暈輪效應(yīng)理論解釋上述現(xiàn)象及其后果。
(2)談?wù)勗诳?jī)效考核中如何克服暈輪效應(yīng)。
2018年4月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題
課程代碼：00163
一、單項(xiàng)選擇
1．在管理的職能中，對(duì)組織的實(shí)際工作與運(yùn)行活動(dòng)狀態(tài)偏離預(yù)訂計(jì)劃與目標(biāo)時(shí)的監(jiān)督、糾正與調(diào)整稱為
A．控制 B．計(jì)劃 C．協(xié)調(diào) D．組織
2．團(tuán)隊(duì)行為管理的核心課題是
A．團(tuán)隊(duì)配合 B．人際關(guān)系 C．組織結(jié)構(gòu) D．管理理論
3．對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，從而研究其心理活動(dòng)發(fā)展變化整個(gè)過程的一般規(guī)律的研究方法，是管理心理學(xué)研究方法中的
A．觀察法 B．個(gè)案研究法 C. 調(diào)查研究法 D．實(shí)驗(yàn)法
4．韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。”這句話說明了管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是
A．管理問題 B。生產(chǎn)問題 C．人性問題 D．人事問題
5．霍桑實(shí)驗(yàn)的第四階段是
A．工作物理環(huán)境實(shí)驗(yàn) B. 職工福利措施實(shí)驗(yàn)
C．態(tài)度和意見調(diào)查 D．團(tuán)體行為的觀察研究
6．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的代表人物之一是
A．泰勒 B．梅奧 C．馬斯洛 D．洛斯奇
7．有一種最簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱為
A．知覺 B．感覺 C．印象 D．歸因
8．社會(huì)知覺的核心成分是
A．一般知覺 B．自我知覺 C．角色知覺 D．人際知覺
9．歸因理論最早的提出者是
A．凱利 B．海德 C．武德沃斯 D．威廉·詹姆斯
10．智力屬于
A．一般能力 B．特殊能力 C．液態(tài)能力 D．晶態(tài)能力
11．受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征是心理學(xué)中所指的
A．氣質(zhì) B。感覺 C．情緒 D．能力
12．對(duì)于性格特征粗暴急躁的膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人，思想教育與管理方法應(yīng)該是
A．經(jīng)常鼓勵(lì)，多教方法 B．嚴(yán)格要求，謹(jǐn)慎表揚(yáng)
C．表揚(yáng)為主，防微杜漸 D．肯定成績(jī)，避開鋒芒
13．能引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動(dòng)力的是
A．行為 B．動(dòng)機(jī) C．需要 D．激勵(lì)
14．人本主義心理學(xué)的開創(chuàng)者是
A．馬斯洛 B．法約爾 C．德魯克 D．詹姆斯
15．著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵(lì)理論是
A．內(nèi)容型激勵(lì)理論 B．過程型激勵(lì)理論
C. 狀態(tài)型激勵(lì)理論 D．強(qiáng)化型激勵(lì)理論
16．1990年概括出心理契約的構(gòu)成內(nèi)容的學(xué)者是
A．艾迪 B．羅寧 C．陸索 D．海洛特
17．成員對(duì)某一組織的高度認(rèn)同、高度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關(guān)愛相統(tǒng)一的態(tài)度稱為
A．忠誠 B．組織承諾 C．工作參與 D。工作滿意
18．職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是
A．馬斯勒奇 B．德魯克 C．弗洛姆 D．馬斯洛
19．假設(shè)團(tuán)體也稱
A．工作團(tuán)體 B．實(shí)際團(tuán)體 C．正式團(tuán)體 D．統(tǒng)計(jì)團(tuán)體
20．個(gè)人在團(tuán)體中，不知不覺地受到團(tuán)體壓力的影響，促使其行為與團(tuán)體行為相一致的現(xiàn)象，這是
A．社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng) B．從眾行為傾向
C. 社會(huì)顧慮傾向 D．社會(huì)惰化現(xiàn)象
21．伯恩斯和史托克的組織理論把適應(yīng)于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為
A．有機(jī)組織與無機(jī)組織 B．平行組織與垂直組織
C．有機(jī)組織與機(jī)械組織 D．垂直組織與扁平組織
22．事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點(diǎn)是集中決策和
A．集中經(jīng)營(yíng) B．多頭經(jīng)營(yíng) C異地經(jīng)營(yíng) D．分散經(jīng)營(yíng)
23．增加工作內(nèi)容，以改變員工對(duì)常規(guī)性、重復(fù)性的簡(jiǎn)單工作感到單調(diào)乏味的狀況，進(jìn)而改善工作和生活質(zhì)量的工作設(shè)計(jì)方法是
A．工作職務(wù)輪換 B．工作豐富化 C. 工作擴(kuò)大 D．工作延伸化
24。組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生一定的影響。
這是組織文化的
A．行為導(dǎo)向作用 B．行為激勵(lì)作用
C. 行為協(xié)調(diào)作用 D．社會(huì)輻射作用
25．及時(shí)表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的
A．重視心理強(qiáng)化 B．激發(fā)從眾心理
C. 培養(yǎng)認(rèn)同心理 D．注意心理定勢(shì)
26．在企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)范疇的是
A．CI B．MI C，VI D．B1
27．某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當(dāng)?shù)慕巧?/span>
A．信息傳播者 B．企業(yè)家 C．危機(jī)管理者 D．資源分配者
28．20世紀(jì)以后，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，與外部聯(lián)系也日益增強(qiáng)，社會(huì)化進(jìn)程和專業(yè)化水平不斷加快，西方的管理體制進(jìn)入
A．家長(zhǎng)制行政領(lǐng)導(dǎo) B．經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)
C. 職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo) D．專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)
29．根據(jù)利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論，決策權(quán)在最高領(lǐng)導(dǎo)層，兼用獎(jiǎng)勵(lì)和偶然的處罰激勵(lì)下屬，能夠聽取下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是
A．專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) B．仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)
C．協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo) D．民主式領(lǐng)導(dǎo)
30．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論發(fā)展于20世紀(jì)
A．40年代 B．50年代 C。60年代 D．70年代
二、多項(xiàng)選擇題
31．心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有
A。自知之明 B．逃避現(xiàn)實(shí) C. 人格一致
D．情緒樂觀 E．行為反常
32．法約爾認(rèn)為，行政管理活動(dòng)的職能具體可分為
A．計(jì)劃 B．組織 C．指揮
D．協(xié)調(diào) E?？刂?/span>
33．關(guān)于心理定勢(shì)的表述，正確的有
A。心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺有積極作用
B．心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺有消極作用
C．心理定勢(shì)是對(duì)某一個(gè)人或某類人的刻板印象
D．心理定勢(shì)不受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ接绊?/span>
E．心理定勢(shì)可能會(huì)使人們產(chǎn)生偏見
34．提高組織效能包括
A．提高效率 B．提高質(zhì)量 C．提高效益
D．增強(qiáng)成員的滿意度 E．承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任
35．組織形象的特征包括
A．整體性 B．主觀性 C客觀性
D．非線性 E．絕對(duì)穩(wěn)定性
三、簡(jiǎn)答題
36．簡(jiǎn)述當(dāng)前我國(guó)企業(yè)與社會(huì)發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。
37．簡(jiǎn)述影響知覺的客觀因素。
38．簡(jiǎn)述人類行為的特點(diǎn)。
39．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行情商管理的方法。
40．組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?
四、論述題
41．領(lǐng)導(dǎo)者如何才能做到人盡其才，量才任用?
42．試述考核與評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的方法。
五、案例分析題
43．案例：某銀行柜臺(tái)，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛嚴(yán)后面的客戶跟著哄起來。面對(duì)這種情景，這位女柜員不是針鋒相對(duì)，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你4t~A．等了”。接著她還簡(jiǎn)要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進(jìn)行。
問題：請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。
2019年4月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題
課程代碼：00163
一、單項(xiàng)選擇題
1．組織中的管理者通過計(jì)劃、組織、指揮、控制、激勵(lì)等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，有效使用人力、物力、財(cái)力、信息、工具、科技等各種資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程是
A．管理 B．領(lǐng)導(dǎo) C決策 D．溝通
2．被后人稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”的是
A。斯科特 B．麥格雷戈 C．馮特 D．閔斯特伯格
3．不要主觀臆測(cè)和單憑內(nèi)省的方法來研究人的心理，而應(yīng)當(dāng)尊重事實(shí)，按照事物本來的面目認(rèn)識(shí)事物，實(shí)事求是地透過現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識(shí)環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因。這是管理心理學(xué)研究應(yīng)堅(jiān)持的
A．聯(lián)系性原則 B．發(fā)展性原則 C．客觀性原則 D．具體性原則
4．泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的目的是確保每一個(gè)雇主獲得最大限度的財(cái)富，也確保每一個(gè)雇員獲得最大限度的
A．財(cái)富 B．利益 C．工資 D．成功
5．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是
A．德魯克 B．勒溫 C．韋伯 D．巴納德
6．以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人的人性假設(shè)是
A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會(huì)人假設(shè)
C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè)
7．有一種最簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級(jí)、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。它是指
A．知覺 B．感覺 C．印象 D．歸因
8．俗話說：“聽其言，觀其行，而知其人?！蔽覀冋J(rèn)識(shí)一個(gè)人要根據(jù)他的言論和行為。這是指社會(huì)知覺中的
A．自我知覺 B．對(duì)他人的知覺
C．角色知覺 D．人際知覺
9．在人際知覺中形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象，被稱為社會(huì)知覺中的
A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．心理定勢(shì)現(xiàn)象
10．截止到1975年，基爾福特已發(fā)現(xiàn)了約80種智力因素，他預(yù)示最終可能找到
A．120種 B．130種 C．140種 D．150種
11．古代最著名的氣質(zhì)學(xué)說是由古希臘的希波克拉特提出的
A．體液學(xué)說 B．體質(zhì)學(xué)說 C．激素學(xué)說 D．血型學(xué)說
12．根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，實(shí)際型人格適合從事的工作是
A．司機(jī) B．計(jì)算機(jī)操作工
C．文秘 D．律師
13．心理學(xué)中把目標(biāo)也稱為
A．誘因 B．起因 C．動(dòng)力 D．動(dòng)機(jī)
14．美國(guó)耶魯大學(xué)教授奧德弗在大量研究的基礎(chǔ)上把人的需要?dú)w納為生存需要、成長(zhǎng)需要和
A．健康需要 B．關(guān)系需要 C．尊重需要 D．實(shí)現(xiàn)需要
15．認(rèn)為可以通過控制外部刺激達(dá)到調(diào)節(jié)人的行為之目的的激勵(lì)理論是
A．期望理論 B．強(qiáng)化理論 C．公平理論 D．挫折理論
16．根據(jù)盧梭索的員工心理契約類型理論，心理契約時(shí)間短、績(jī)效要求不明確，屬于組織減員或并購過程中員工的心理契約，是員工心理契約類型中的
A．交易型 B．過渡型 C．平衡型 D．關(guān)系型
17．小張畢業(yè)后參加應(yīng)聘考試時(shí)十分緊張，感覺到自己呼吸加快、血壓升高。這時(shí)小張正處于應(yīng)激中的
A．警戒階段 B．抵抗階段 C．適應(yīng)階段 D．衰竭階段
18．排球隊(duì)屬于
A．正式團(tuán)體 B．工作團(tuán)隊(duì) C．臨時(shí)團(tuán)體 D．固定團(tuán)體
19．人們?cè)趩为?dú)情境下個(gè)體差異很大，而在團(tuán)體中，由于行為的常模和團(tuán)體規(guī)范的制約和影響，個(gè)體行為差異明顯變小，使大家對(duì)事物有大體一致的看法，對(duì)工作有一定的標(biāo)準(zhǔn)。這種現(xiàn)象稱為
A．社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng) B．社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向
C．社會(huì)顧慮傾向 D．社會(huì)惰化現(xiàn)象
20．小張是一名銀行職員，在人際交往中，他常常表現(xiàn)為“對(duì)抗他人”的特征，總想知曉他人力量或他人對(duì)自己是否有用。根據(jù)美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家霍尼的理論，小張屬于人際關(guān)系類型中的
A．遜順型 B．進(jìn)取型 C．疏離型 D．分散型
21．通過組織的各種規(guī)章制度對(duì)組織成員進(jìn)行約束與管理，從而使組織成員的活動(dòng)互相配合、步調(diào)一致，使組織的合力往往大于個(gè)體力量的總和。這體現(xiàn)了組織的
A．整合功能 B．維護(hù)利益功能
C．協(xié)調(diào)功能 D．實(shí)現(xiàn)目標(biāo)功能
22．32作分類的基礎(chǔ)是
A．專門化 B．部門化 C．命令鏈 D．正規(guī)化
23．提出“解凍—變革—再凍結(jié)”的變革三步驟的心理學(xué)家是
A．梅奧 B．勒溫 C．卡斯特 D．唐納利
24．一個(gè)組織形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)是
A．責(zé)任制度 B．精神文化層
C．組織文化具有創(chuàng)新性 D．組織文化能夠激勵(lì)員工
25．組織不斷地給人一種興旺發(fā)達(dá)、適應(yīng)形勢(shì)、生機(jī)勃勃的印象，使公眾及時(shí)擺脫陳舊感，樹立新穎感，這體現(xiàn)了組織形象的何種特征?
A．主觀性 B．穩(wěn)定性 C．整體性 D．動(dòng)態(tài)性
26．深圳麥當(dāng)勞、肯德基的店鋪廣告費(fèi)用甚少，生意卻很興隆，很大程度上得益于公司的世界性宣傳。這顯現(xiàn)公司的CIS有
A．管理功能 B．識(shí)別功能 C．應(yīng)變功能 D．傳播功能
27．CI的含義是
A．企業(yè)識(shí)別 B．理念識(shí)別 C．視覺識(shí)別 D．行為識(shí)別
28．政治思想領(lǐng)導(dǎo)主要處理
A．人際關(guān)系問題 B．4g事一物”關(guān)系問題
C．“人一事”關(guān)系問題 D．社會(huì)自然科學(xué)問題
29．勝任特質(zhì)理論的提出者是
A．赫茲伯格 B．麥克萊蘭 巴費(fèi)斯汀格 D．布萊克特
30．領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身的影響力鼓勵(lì)追隨者并做出重大組織變革的領(lǐng)導(dǎo)理論稱為
A．民主型領(lǐng)導(dǎo)理論 B．交易型領(lǐng)導(dǎo)理論
C．變革型領(lǐng)導(dǎo)理論 D．魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論
二、多項(xiàng)選擇題
31．心理過程總體上可分為
A．激勵(lì)過程 B．認(rèn)知過程 C．情緒與情感過程
D．溝通過程 E．意志過程
32．被孫臏列為“合軍聚眾”、克敵制勝的要?jiǎng)?wù)包括
A．厲氣 B．延氣 C．?dāng)鄽?/span>
D．利氣 E．激氣
33．影響知覺的因素總體可以分為
A．主觀因素 B．客觀因素 C．個(gè)人因素
D．心理因素 E．社會(huì)因素
34．非正式的團(tuán)體規(guī)范包括
A．風(fēng)俗 B．傳統(tǒng) C．輿論
D．禮儀 E．習(xí)慣
35．組織文化建設(shè)的原則包括
A．目標(biāo)原則 B．價(jià)值原則
C．卓越原則 D．親密原則
E．參與原則
三、簡(jiǎn)答題
36．簡(jiǎn)述有效管理的心理依據(jù)與原則。
37．簡(jiǎn)述知識(shí)型員工的需要特點(diǎn)。
38．簡(jiǎn)述組織承諾及其主要維度。
39．簡(jiǎn)述虛擬組織及其優(yōu)勢(shì)與不足。
40．簡(jiǎn)述明茨伯格關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者角色的功能劃分。
四、論述題
41．試述社會(huì)知覺過程中歸因偏差的克服。
42．試述從個(gè)人角度改善人際關(guān)系的方法。
五、案例分析題
43．案例：某公司招聘公關(guān)部經(jīng)理，有甲、乙兩人應(yīng)聘。甲氣質(zhì)特征是安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢，情緒不易外露，注意力穩(wěn)定難以轉(zhuǎn)移。 乙則直率、熱情、精力旺盛，行為的外傾性明顯。
根據(jù)上述案例回答：
(1)甲、乙兩人各為哪種氣質(zhì)類型?簡(jiǎn)述這兩種氣質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)。
(2)甲、乙兩人誰更適合該崗位?您認(rèn)為他若在該崗位上應(yīng)如何從氣質(zhì)上揚(yáng)長(zhǎng)避短?
2019年10月高等教育自學(xué)考試《管理心理學(xué)》試題
課程代碼：00163
一、單項(xiàng)選擇題
1．盧梭索根據(jù)績(jī)效要求與時(shí)間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時(shí)間短、績(jī)效要求具體明確的類型是
A．交易型 B．過渡型 C．平衡型 D．關(guān)系型
2．下列不同類型的意見溝通網(wǎng)絡(luò)中，傳播信息速度慢，適應(yīng)工作變化較快的是
A．輪式網(wǎng)絡(luò) B．環(huán)式網(wǎng)絡(luò) C．Y式網(wǎng)絡(luò) D．鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)
3．在有效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程當(dāng)中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動(dòng)，屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的
A．初步形成階段 B．規(guī)范階段 C．休整階段 D．運(yùn)行階段
4．不屬于傳統(tǒng)組織觀念的是
A．組織有一個(gè)共同的目標(biāo) B．組織包括不同層次的分工合作
C．組織是一個(gè)開放的系統(tǒng) D．組織的任務(wù)明確
5．根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機(jī)組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是
A．工作明確界定 B．垂直溝通 C．橫向溝通 D．高度專業(yè)化
6．在一定的組織規(guī)模下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是
A．成正比 B．成反比 C．不成比例 D．不相關(guān)
7．在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)之一是
A．地方主義 B．自主決策 C．政令統(tǒng)一 D．權(quán)力集中
8．根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是
A．以任務(wù)為中心 B．以人為中心 C．以組織為中心 D．以環(huán)境為中心
9．個(gè)體控制和調(diào)節(jié)自身情緒體驗(yàn)的能力是
A．智商 B．情商 C．財(cái)商 D．逆商
10．個(gè)人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象，屬于團(tuán)體影響的行為效應(yīng)中的
A．社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng) B．社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向
C．社會(huì)顧慮傾向 D．社會(huì)惰化現(xiàn)象
11．有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質(zhì)需求的同時(shí)，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽(yù)感，這是組織文化的
A．行為導(dǎo)向作用 B．行為激勵(lì)作用 C．行為協(xié)調(diào)作用 D．社會(huì)輻射作用
12．某電機(jī)工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽(yù)感，創(chuàng)作了廠歌、設(shè)計(jì)了廠標(biāo)、廠服等等，該工廠在組織文化建設(shè)中運(yùn)用的心理機(jī)制是
A．心理強(qiáng)化 B．認(rèn)同心理 C．模仿心理 D．從眾心理
13．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念屬于
A．CI B．MI C．VI D．BI
14．屬于非權(quán)力性影響力的是
A．獎(jiǎng)賞力 B．法人代表力 C．威脅力 D．知識(shí)和個(gè)人魅力
15．關(guān)于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率與團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)系，說法正確的是
A．高士氣一定有高效率 B．高效率不需要高士氣
C．兩者無關(guān)聯(lián) D．士氣只是提高效率的必要條件之一
16．最早提出知識(shí)型員工這一概念的是
A．法約爾 B．德魯克 C．斯坦納 D．詹姆斯
17．古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現(xiàn)該理論的著作是
A．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B．《新教理論和資本主義精神》
C．《一般經(jīng)濟(jì)史》 D．《社會(huì)學(xué)論文集》
18．美國(guó)蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”概念的時(shí)間是
A．1949年 B．1959年 C．1969年 D．1979年
19．艾賓浩斯區(qū)分氣質(zhì)類型的依據(jù)是
A．情感 B．感受性 C．情緒 D．穩(wěn)定性
20．美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了職業(yè)與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為
A．6種 B．7種 C．8種 D．9種
21．荀子認(rèn)為，人與動(dòng)物的根本不同之處是人能合群，即構(gòu)成
A．家庭 B．社會(huì)組織 C．氏族 D．部落
22．人對(duì)物體大小的知覺屬于
A．整體知覺 B．運(yùn)動(dòng)知覺 C．時(shí)間知覺 D．空間知覺
23．“新官上任三把火”屬于
A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．心理定勢(shì)
24．“特征”“標(biāo)志”“屬性”指的是人的
A．性格 B．人格 C．人性 D．氣質(zhì)
25．人的行為所要達(dá)到的方向目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，稱為
A．動(dòng)機(jī) B．目的 C．任務(wù) D．動(dòng)力
26．人們?cè)诳疾炷承┬袨榛蚝蠊脑驎r(shí)，傾向于低估情境性因素，高估個(gè)人或內(nèi)因的作用。這是
A．基本歸因錯(cuò)誤 B．認(rèn)知性歸因偏差
C．動(dòng)機(jī)性歸因偏差 D．性別歸因偏差
27．美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛提出的激勵(lì)理論是
A．需要層次理論 B．“生存、關(guān)系、成長(zhǎng)”理論
C．期望理論 D．成就需要理論
28．管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，取得最好的
A．結(jié)果和效率 B．結(jié)果和利益 C．利益和效益 D．效率和效益
29．我國(guó)“以人為本”的基本國(guó)策提出于
A．2004年 B．2005年 C．2006年 D．2007年
30．科學(xué)的心理學(xué)誕生于
A．1678年 B．1779年 C．1879年 D．1978年
二、多項(xiàng)選擇題
31．影響知覺的客觀因素包括
A．刺激物強(qiáng)度的影響 B．活動(dòng)性刺激物的影響 C．重復(fù)性刺激物的影響
D．興趣差異的影響 E．心理定勢(shì)的影響
32．為了有效地進(jìn)行管理，法約爾提出了14條管理原則，其中包括
A．秩序 B．公平 C．紀(jì)律性
D．創(chuàng)造性” E．專業(yè)化分工
33．在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括
A．組織目標(biāo) B．組織精神 C．組織風(fēng)氣
D．組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué) E．組織道德
34．管理心理學(xué)研究對(duì)象包括的內(nèi)容與范圍有
A．人性假設(shè)與管理理論 B．個(gè)體心理 C．團(tuán)體心理
D．組織心理 E．領(lǐng)導(dǎo)心理
35．在組織中，高層管理者關(guān)注的決策類型有
A．程序性決策 B．戰(zhàn)術(shù)性決策 C．非程序性決策
D．戰(zhàn)略性決策 E．確定性決策
三、簡(jiǎn)答題
36．簡(jiǎn)述社會(huì)知覺的概念及其種類。
37．在管理實(shí)踐中，如何關(guān)注個(gè)體的能力差異提高管理績(jī)效?
38．簡(jiǎn)述組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系。
39．簡(jiǎn)述組織形象的功能。
40．簡(jiǎn)述組織文化建設(shè)的原則。
四、論述題
41．試述弗魯姆期望理論的基本觀點(diǎn)及其在人員管理中的應(yīng)用。
42．試述影響人際關(guān)系的因素。
五、案例分析題
43．案例：某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施管理的過程中，與下屬之間常保持一定的距離，很少進(jìn)行交流和互動(dòng)。在日常決策中，獨(dú)攬大權(quán)，下屬?zèng)]有參與決策的機(jī)會(huì)，只能唯命是從，奉命行事。在日常事務(wù)中，命令、懲罰多于稱贊與獎(jiǎng)勵(lì)。
問題：
(1)該領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型?
(2)如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力?
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