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獵頭精英訪談錄——獵頭職業(yè)生涯規(guī)劃
 

獵頭精英訪談錄——獵頭職業(yè)生涯規(guī)劃
作者:高德凰 2010-12-16 14:16

獵頭精英訪談錄——獵頭職業(yè)生涯規(guī)劃

 

——訪資深獵頭專家,國家尋訪師(獵頭顧問)認(rèn)證中心專家張進(jìn)(Linda)

 

    Linda是我見過的資深顧問中最樂于與人分享,而且很熱情很有耐心的人,從來沒有架子。每次跟她交流總會有很多收獲, 所以我們曾邀請她來做過關(guān)于“候選人評估技巧”的主題分享,大家一致贊賞她的專業(yè)度,當(dāng)時在場的包括有十年左右的HR以及十年左右的獵頭老板。我們現(xiàn)在也邀請她作為“國家獵頭顧問認(rèn)證項目”上海培訓(xùn)基地的資深培訓(xùn)師,她將在4月份我們開辦的“首期國家獵頭顧問認(rèn)證培訓(xùn)”中為大家分享她更多的招聘實戰(zhàn)經(jīng)驗,不僅僅適用于獵頭,也同樣適用與企業(yè)。

 

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如何評估沒有獵頭經(jīng)驗的人是否適合獵頭?

獵頭職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的幾點建議

獵頭是不是一定要由企業(yè)HR經(jīng)歷才好,要不要轉(zhuǎn)做HR

獵頭要如何提升自己?

如何評估一些有經(jīng)驗的獵頭顧問?

1、面臨現(xiàn)在獵頭行業(yè)專業(yè)獵頭人才短缺的現(xiàn)象,很多外行覺得獵頭很有前景,也想投入獵頭行業(yè),如何選聘沒有經(jīng)驗的人做獵頭?

Linda:首先,適合做獵頭的人一定是具有銷售特質(zhì)和顧問特質(zhì)的人。

銷售特質(zhì)。獵頭在做業(yè)務(wù)過程中就是一個銷售的過程,作為客戶開發(fā)人員賣給客戶拿到客戶的訂單,作為顧問要把自己 的職位需求賣給Researcher讓他們理解,肯去努力做單,而Researcher也需要把自己的職位需求賣給候選人來考慮機(jī)會,再把這個候選人賣給顧問,讓顧問愿意推薦這個候選人給客戶。顧問同時清楚如何將該 候選人賣給客戶,有哪些與職位和組織匹配之處。這整個操作過程都需要銷售技能。

除此以外,獵頭人還需具備一些性格上的特點:
個性堅韌。一定要臉皮厚,膽子大,無論遇到什么挫折,多少人拒絕你的機(jī)會,包括客戶不斷否定你給的人或者不斷改變要求,一定要有永不放棄, 不怕挫折,因為客戶總會把最難做的給獵頭做。例:曾經(jīng)我們有的case要做八個月,原來找了三個顧問都 沒做下來,第四個顧問做下來了,雖然她也是有承接前三個的資源,但是她沒有因為別人做不出來就放棄了,要有堅持不懈的精神,最后才有了突破。

聰明靈活。不能夠靈活應(yīng)對客戶的需求,就不能在突變的環(huán)境中,進(jìn)行及時地改變。同時還要關(guān)注和應(yīng)對候選人不斷提出的多變的考慮結(jié)果,這需要 進(jìn)行敏銳的預(yù)測(或者一定的前瞻性)。快速應(yīng)變和提 前預(yù)警能力是獵頭的必備素質(zhì)。

學(xué)習(xí)能力。我們要經(jīng)常接觸不同的客戶職位要求,有的上午接受了一個任務(wù)(以前從來沒有經(jīng)驗),下午就能變成行業(yè)和崗位的半個專家了。能夠快 速地從各個方面各種渠道向各種人學(xué)習(xí),也是必備素質(zhì)。
記憶力。很多人忽略了這一點,其實就是一種信息快速接受理解和存儲在大腦的能力(有短時和長時之分)。我們每天找很多候選人,當(dāng)某個候選 人打來電話,第一時間要能反應(yīng)過來。有的獵頭同時做幾個case 或者一天聯(lián)系幾十個候選人以后,人家 打過來她都不記得是什么時候為哪個職位找的候選人了,這個都是必備的能力。因為你做3.4個,或者5.6個職位不覺得,如果你同時操作的職位是10幾個,甚至超過20多個,這種記憶力就越發(fā)重要了。

責(zé)任心和勤奮。有的顧問責(zé)任心不夠強(qiáng),人還沒有如期找好,下班就走人了,這個是沒有責(zé)任心的表現(xiàn)。客戶急得要命,他/她雖然也急,擔(dān)并沒有表現(xiàn)在工作效果上。責(zé)任心是從小就能看出來的也可以培養(yǎng)的。比如從小學(xué)到大學(xué)就一直做過班級干部的,經(jīng) 歷過承擔(dān)責(zé)任的過程一般就比較沒有擔(dān)任過班級gan部的更加能夠承擔(dān)責(zé)任,屬于求上進(jìn)的,接受鼓勵型。

思慮周詳執(zhí)行到位。要非常細(xì)致考慮事情,有時候有一點點考慮不周全,或者執(zhí)行不到位,都會導(dǎo)致后面的結(jié)果前功盡棄。

人文關(guān)懷。不是短期的利益接觸,才與候選人溝通。要真的體現(xiàn)對別人的關(guān)心。愿意與人分享和溝通。有的獵頭人會比較冷漠,認(rèn)為沒有需要這個候 選人就不管了,或者也沒有必要花時間管了,這個是不行的。關(guān)系是要長期培養(yǎng)的。人文關(guān)懷在短期電話溝通中也可以起到很好的作用。

顧問氣質(zhì)。顧問是能夠解決問題的人。很多人在找完人之后,就把shortlist給到客 戶,覺得自己已經(jīng)做完了,不管是不是找到客戶滿意的,覺得反正我已經(jīng)都找遍了,沒有合適的就不是我的問題了。顧問是要給到客戶最終解決問題的辦法,并且給 到的方案是可行的。要不斷與客戶溝通后繼續(xù)進(jìn)行,直到把問題真正解決-找到合適客戶的人。

除此之外,我們也會有給獵頭做個性測試。我們在實踐中發(fā)現(xiàn),紅色人,紅 色+藍(lán)色,紅色+黃色,藍(lán)色人比較擅長做獵頭。黃色 人中分?jǐn)?shù)過高的人,在做到一定級別尤其帶人的管理崗位的時候,可能有時候會讓下屬感覺不舒服,因為黃色的人通常很tough,在團(tuán)隊合作會容易出現(xiàn)問題。具體的也建議大家看《色眼識人》這本書,很實用。

2、現(xiàn)在很多獵頭不知道如何給自己做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,您給大家?guī)c建議吧?

Linda:如果覺得自己做獵頭行業(yè)是自己喜歡的,那么就要馬上成長,做好業(yè)績,爭 取很快做顧問然后,做Team leader(這需要幾年的規(guī)劃)。如果您覺得自己不喜歡獵頭行業(yè),總是覺得壓力大,有種被逼迫的感覺,那還是趁早轉(zhuǎn)行。當(dāng)你剛做了不久,那你轉(zhuǎn)到企業(yè)內(nèi)部還沒有落 差,薪資、心態(tài)等還容易適應(yīng)。但是如果你在獵頭行業(yè)每個月的收入已經(jīng)過萬或者幾萬了,然后進(jìn)到企業(yè)的心態(tài)會有落差。而且適應(yīng)度更低-會吃苦的,因為企業(yè)內(nèi)部和人力資源管理或者招聘工作與獵頭是完全不同的,不僅僅是流程和角色的不同。。。太多了。

適合進(jìn)入企業(yè)做HR的 人的個性是要低調(diào)不張揚(yáng)的。而做獵頭顧問做的好的人,內(nèi)心個性會比較Aggressive, 話各方面 都比較快節(jié)奏,但是進(jìn)去企業(yè)需要HR工作環(huán)境和要求是不同的,會有不適應(yīng)。

做獵頭能平衡工作和生活最重要的是自己的角色定位。你如果考慮全職的工 作,就得有一天做到team leader(即無創(chuàng)業(yè)的辛苦和風(fēng)險,又可以穩(wěn)定。前提是客戶數(shù)量質(zhì)量和 團(tuán)隊的能力都是穩(wěn)定的,并且你的業(yè)務(wù)觸覺和前瞻性及領(lǐng)導(dǎo)力都不錯,這些是需要大拼幾年的-每跳一家公司 都要統(tǒng)統(tǒng)歸零);如果考慮自由職業(yè)者的工作,也可以作兼職顧問的工作或者找那些對工作時間沒有限制的獵 頭公司;再或者考慮在獵頭行業(yè)內(nèi)部專職如做內(nèi)部HR,或者兼職的培訓(xùn)工作等。這些都是獵頭行業(yè)獲得工作 與生活平衡的機(jī)會。其實獵頭行業(yè)最累的就是顧問,同時面臨客戶、業(yè)務(wù)、項目、管理researcher的 壓力,而且項目的壓力永遠(yuǎn)都存在。

3、獵頭是不是做了一段時間HR要進(jìn)入企業(yè)經(jīng)歷下再做獵頭行業(yè)更好?

Linda:如果你想進(jìn)入企業(yè)體驗,短期是不能很深入的了解的,等你幾年深入了,與獵頭行業(yè)就會比較脫離了,因為獵頭行業(yè)變化很快,人脈等等都有期限的,如果已經(jīng)加入獵頭公司,再要進(jìn)入企業(yè)(in-house),再想轉(zhuǎn)會獵頭行業(yè),除非是做獵頭公司老板或者Partner. 加入企業(yè)做HR去學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營,多半是因為工作一兩年的,因為處在獵頭工作的壓力和迷茫中,才選擇企業(yè)。如果覺得自己做獵頭壓力很大,總想逃避 還是趁早轉(zhuǎn)出獵頭行業(yè)為好。而不是再轉(zhuǎn)回來。

4、Linda您如何選擇進(jìn)入獵頭行業(yè)的?您進(jìn)入后有沒有不適應(yīng)?

Linda:我原來是做學(xué)校的英文教師的,后來也是一個偶然機(jī)會被獵頭公司選中,當(dāng)時自己還不知道這是個什么機(jī)會,就進(jìn)來了,進(jìn)入以后才知道是獵頭,當(dāng)時公司也不看這個人是不是做過,就看人身上軟性的東西。

我是很少有不適應(yīng)的感覺的,因為2001年入行的前幾個月的電話生活中,我已經(jīng)知道自己踩對了行。我每次打電話無論身體是不是舒服都會立刻很興奮,很投入。直到現(xiàn)在都還接觸市場最前線,所以現(xiàn)在做獵頭培訓(xùn)才比較擅長實戰(zhàn)分析的。

我跟您之前交往過程中感受到您是個知識面很寬的人,而且并不像一般獵頭的一知半解,是很系統(tǒng)的從理論到實戰(zhàn),您是如何做到的?獵頭應(yīng)該如何提升自己?

作為獵頭顧問最挑戰(zhàn)的是如何知道客戶的組織需求,對人員的評估。而要做到深入了解客戶需求就需要不斷的充電來豐富自己,這樣才能在業(yè)務(wù)中拓寬思路。自我提升的方式:

看書學(xué)習(xí)。我通常是很喜歡看書的,擠一切時間看書。比如關(guān)于研究人的心理的,剛?cè)胄械臅r候我就看了“如何低調(diào)做人”因為我這人雖然比較受大家歡迎,但是還希望自己能夠不要太張揚(yáng),讓更多人接受自己(當(dāng)然了,現(xiàn)在我還是有點這個性格,比較難改)。書的選擇就是看自己的需要的,彌補(bǔ)自己不足的地方。還有一些“談判,溝通”類的,主要是業(yè)務(wù)需要的。

5、您有什么經(jīng)??吹臅陀∠蟊容^深刻對您幫助大的書可以推薦給大家嗎?

Linda:《色眼識人》先了解自己,然后可以用來看候選人,我們在選擇獵頭的時候曾經(jīng)應(yīng)驗過?!度A爾街日報中文版》,《第一財經(jīng)周刊》可以在網(wǎng)上看當(dāng)然我也看一些八卦書,時尚的書,我是用來放松自己的。除了看書學(xué)習(xí),我們在日常工作中也可以學(xué)習(xí)。

與候選人電話溝通和面試中學(xué)習(xí)。了解他們的擅長和失誤、痛苦,組織、行業(yè)、崗位,從而總結(jié)不同行業(yè)人的經(jīng)驗和知識。

在簡歷中學(xué)習(xí)。有限時間內(nèi),為什么一個人能夠從A公司跳槽到B公司,什么背景會使他得到這個機(jī)會,都是有原因的,包括你對崗位,組織了解越多,就越能做業(yè)務(wù)中找到線索,為找人和評估人做借鑒。

時間長了幾秒鐘就看出簡歷中的問題,不僅僅是教育背景,時間學(xué)歷的這種基本信息,還包括簡歷背后體現(xiàn)的這個候選人的性格問題,思想傾向性問題。很多人問,我怎么就看不出一個人的性格(這種在簡歷里怎么可能看出來呢)。其實只要時間長了,不斷總結(jié),還是可以的。關(guān)于這一點,請大家參加Linda的《簡歷和電話篩選候選人技巧培訓(xùn)課程》!

從社交中學(xué)習(xí)。如果不是銷售氣質(zhì)的并且比較勤奮的人,是不愿意經(jīng)常社交的。愿意社交的人線人也比較多。在參加活動之后把名片整理出來,不要讓名片睡大覺,要想辦法運用上,做好文檔管理,對于獵頭很重要。

觀察中學(xué)習(xí)。如果你是做快消品的,你去逛超市的時候就會看是什么工廠產(chǎn)的,地址在哪,哪些公司都有些什么產(chǎn)品牌子定位價格是什么,擺在超市貨架什么位置,占多少空間等等。做工業(yè)領(lǐng)域的獵頭,坐電梯都會看是什么牌子,什么公司維護(hù)的。

看新聞學(xué)習(xí)。把散的信息串聯(lián)起來,好的顧問一上班就會先看新聞,關(guān)心實事,而不是一開始就回email,或者打電話,好的習(xí)慣是要培養(yǎng)和鞏固的。

6、您也是做了很多年的leader了,您在做顧問團(tuán)隊的組建中是如何選擇團(tuán)隊成員來搭配?

Linda:成員間的個性匹配。顧問和R不能都是急脾氣,兩個人都急的話,除非顧問的影響力和專業(yè)度很高,R比較能夠接受顧問的能力,即使顧問急她也會愿意聽從。要達(dá)到一加一大于二。

成員間的優(yōu)劣勢互補(bǔ)搭配。顧問在大方向跟人溝通,列目標(biāo)公司很慢,希望R來列,根據(jù)彼此擅長不同,來找搭配的人。或者在語言方面有搭配。具體的條件還是看公司本身的資源。比如有的顧問做別的行業(yè)進(jìn)入獵頭行業(yè)的,那么剛進(jìn)來的顧問要帶的R 可能顧問無法教授到R太多獵頭行業(yè)有價值的東西,但是在其所負(fù)責(zé)的行業(yè)知識上比較好,那么這個R也會買賬,但如果兩者都沒有,即便是有領(lǐng)導(dǎo)力,也可能會有問題。

不僅重視顧問的想法,還要重視R。很多公司只重視顧問,不重視R的想法,要是出現(xiàn)問題,建議Team Leader分別單獨談話了解來協(xié)調(diào)。一些teamleader只聽顧問的,根本不理間接下屬,其實掌握第一手資料是很重要的。因為每個人對自己的認(rèn)知可能都不全面,看事物的角度也不同??傮w來講R還是要找行動比較快執(zhí)行力強(qiáng)的人,比如顧問很快,R很慢,就會搭配不來?;蛘吣ズ掀谛枰L。

 

7、如何選擇獵頭顧問候選人?評價哪些關(guān)鍵點?

Linda:該顧問是不是有我們要服務(wù)行業(yè)的獵頭經(jīng)驗或者相關(guān)產(chǎn)業(yè)的in-house經(jīng)驗。有些產(chǎn)業(yè)比較通用,像IT行業(yè)是比較速度的,這與化工的涂料產(chǎn)業(yè)相似性就比較不同。醫(yī)藥行業(yè)組織架構(gòu)就比較類 似,但是金融和工業(yè)的領(lǐng)域就比較廣泛,這個就要看相似性。

你要招聘的這個人是來解決什么問題。是要找訂單,還是找人,還是同時做很多單子。按照目的來評估人,如果這個顧問已經(jīng)有獵頭行業(yè)經(jīng)驗,那么要問他們過去幾年的業(yè)績, 而不是一年的,包括業(yè)績很高的時候是誰為主導(dǎo)業(yè)績的,運用的資源是什么,他自己的貢獻(xiàn)在業(yè)績中占多少,職位的級別,行業(yè)和崗位難度等。做不同級別的顧問他們與候選人溝通和談判的水平都不同。

現(xiàn)場測試能力。包括定時簡歷評估,網(wǎng)上搜索速度和準(zhǔn)確度。

做背景調(diào)查。很多人都是會說故事的,包括業(yè)績?nèi)绾巍U{(diào)查老板,直接Leader, 下屬, 以及合作過項目的人,還有至少有一個人不是候選人指定的。尤其在個性上的,業(yè)績雖然好團(tuán)隊合作不好的,甚至身體不好的,不能夠承受工作壓力的,統(tǒng)統(tǒng)可以在背景調(diào)查中做出來。這個環(huán)節(jié)不能少。

個性測試。TalentFirstConsulting(前身是104人力銀行中國獵頭顧問中心,現(xiàn)為104人力銀行在中國大陸的首席合作伙伴)對入職員工會有多重測試,有些是我們內(nèi)部開發(fā)的測試工具和我自己開發(fā)的測試方法,還是很有效果的。真的可以

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