若干年前，我還在一家外企做市場(chǎng)工作時(shí)，鑒于公司銷售部的不給力，雖然花了大把的銀子做市場(chǎng)推廣，但銷售還是不見(jiàn)起色，于是我向老板表達(dá)了做銷售的意愿。哪知，她一臉鄙視地告訴我，銷售是個(gè)“stupid”工作，讓我別考慮。當(dāng)時(shí)的我是不信的。
而后在另一家公司一步步以市場(chǎng)拓展的名義地，堂而皇之地去做了實(shí)際意義上的銷售。這一做就是不老少的時(shí)間，現(xiàn)在有心想總結(jié)一下銷售的“stupid”集中在哪里，回應(yīng)一下那個(gè)提出“stupid”概念的老板（順便表達(dá)一下：我有點(diǎn)想她了，我和她總是很談得來(lái)的）。
剛剛開(kāi)始銷售工作，根本不知道如何找客戶、如何與客戶開(kāi)始交談、如何推銷產(chǎn)品、如何建立并拉近關(guān)系，種種未知讓我到處拜師學(xué)藝。但拜了一圈師傅的結(jié)果，僅僅解決初步的尋找客戶資源的問(wèn)題，而無(wú)法學(xué)到如何與客戶建立關(guān)系的技巧。于是，怎么辦呢，只能自己揣摩，靠自己與生俱來(lái)的悟性硬著頭皮上陣。
接下來(lái)怎么辦呢？沒(méi)話找話唄，還得找人家興趣所在。于是，使出渾身解數(shù)，尋找對(duì)方可能感興趣的話題，從辦公室的裝飾布置、桌上的家庭照、興趣愛(ài)好等等開(kāi)始攀談。要是遇上客戶和我都感興趣的話題，那還好些，我也有興趣深聊下去；偶爾遇到不感興趣的或是完全不懂的話題，根據(jù)我后來(lái)積攢的經(jīng)驗(yàn)，那就裝作一副渴望知識(shí)的模樣，認(rèn)真地請(qǐng)教和聆聽(tīng)，那種狀況會(huì)讓某些喜歡講話的客戶覺(jué)得倍兒爽，會(huì)激發(fā)人家滔滔不絕要傳授知識(shí)與我的決心。說(shuō)實(shí)話，有時(shí)候這樣的對(duì)話中，的確能獲得一些知識(shí)，但大多數(shù)時(shí)候，會(huì)被自己的“裝”弄很累。對(duì)于自己彼時(shí)的狀況，冠之以“stupid”也很形象。
做了這么久的銷售，我覺(jué)得自己是幸運(yùn)的，因?yàn)槲矣龅降目蛻舸蠖忌平馊艘?、?lè)于助人，沒(méi)有他們死心塌地的幫助，就不會(huì)有實(shí)實(shí)在在的銷售業(yè)績(jī)，也不會(huì)讓我的客戶圈子不停擴(kuò)大，并且在新行業(yè)不停地拓展銷售。我非常想把不少原來(lái)標(biāo)記在手機(jī)中“合作伙伴”都移居到“友人”的標(biāo)簽下，但是處于在商言商的環(huán)境中，我做不到把客戶完全當(dāng)成友人，因?yàn)橹灰沂卿N售的身份，我的每一次與對(duì)方交往，首要的目的仍然只有一個(gè)，那就是實(shí)現(xiàn)銷售。這就給我們的“友人”關(guān)系畫上了引號(hào)。對(duì)此，我覺(jué)得無(wú)奈也很“stupid”。
我的銷售生涯中也會(huì)有差強(qiáng)人意讓我極不喜歡的客戶。例如，晚上正好好地準(zhǔn)備享受和家人的晚餐，突然客戶打電話過(guò)來(lái)把我拎出去，有的是真的有緊急項(xiàng)目要談，有的則是拉我出去買單的。后一種更加讓人難受，因?yàn)橐贿呅睦锂嬛θυ{咒客戶把七大姑八大姨都叫過(guò)來(lái)吃飯，一邊臉面上還得裝著笑嘻嘻的樣子。當(dāng)他們點(diǎn)著店里最貴的酒，我就只能堆著臉上笑僵掉的肌肉，嘴里還得說(shuō)著“好好”，那一刻，我真心覺(jué)得銷售真的非?！皊tupid”。
再到后來(lái)，銷售做得油滑了，便發(fā)現(xiàn)開(kāi)始管不住自己的嘴巴了。隨便什么話，大話甚至是謊言，都能應(yīng)景地張口就來(lái)，并且還可以做到鎮(zhèn)定自若。做公司介紹，當(dāng)被問(wèn)及工廠產(chǎn)銷量等等難于求證的問(wèn)題，隨隨便便讓量級(jí)翻個(gè)番一點(diǎn)兒不費(fèi)力；提及服務(wù)等軟件指標(biāo)，那更是客戶愛(ài)咋聽(tīng)就咋說(shuō)，胸脯拍得啪啪響，沒(méi)有做不到只有想不到的那種架勢(shì)?，F(xiàn)在想想，如果能在當(dāng)時(shí)放個(gè)錄像機(jī)，回放一下，還是只能用一個(gè)單詞形容——“stupid”。
銷售的工作很現(xiàn)實(shí)，每年要拿下的項(xiàng)目和業(yè)績(jī)考核是工作的全部意義。在這樣逐利性的引導(dǎo)下，人的眼光就變得狹窄和封閉了。沒(méi)有時(shí)間去研究未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、無(wú)法定下心來(lái)了解新產(chǎn)品和新技術(shù)、不能到現(xiàn)場(chǎng)去認(rèn)真收集產(chǎn)品的使用情況和反饋意見(jiàn)，只一味地鉆營(yíng)如何拉攏客戶、穩(wěn)固關(guān)系、如何攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、把他們踢出局。當(dāng)我漸漸地成為這樣一個(gè)逐利性很高的人時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己在生活中也不知不覺(jué)地會(huì)遇到同樣的人，真的是“你是誰(shuí)，就遇到誰(shuí)”，讓人甚是煩惱。那樣的煩惱，我彼時(shí)不覺(jué)得，現(xiàn)在認(rèn)為也是一種“stupid”，而這種煩惱本就是我投射給這個(gè)世界的。
說(shuō)了很多銷售的壞話，并不希望給仍然在做銷售的人以任何負(fù)面影響。銷售是一項(xiàng)綜合性能力很強(qiáng)的工作，當(dāng)然有不少不“stupid”的地方。只是，我今天不想說(shuō)，等我哪天有那份適合的心情，再來(lái)總結(jié)吧，誰(shuí)叫我的公眾號(hào)名稱叫“隨心寫寫吧”呢。
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