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家裝行業(yè)市場分析
 
 
 
家裝暴利哪里來?行業(yè)貓膩全披露

  提起家庭裝潢,更多的人會認(rèn)為這是個“暴利”的行業(yè),裝潢公司是通過何種方式來賺取高額利潤呢?
        業(yè)內(nèi)人士這么形容家庭裝潢:家裝是業(yè)主與裝修公司斗智斗勇、勞民傷財、而又費心費力的過程。

  近日,上海匯丹設(shè)計裝飾有限公司總經(jīng)理吳靜忠透露,單從裝修工程預(yù)算書中計算,裝潢公司的利潤空間在30%~40%左右。一個中檔工程,裝修公司一般賺取利潤額在2萬元左右,而在裝修過程中賺取的更多利潤則讓業(yè)主防不勝防,而部分裝潢公司為達到利潤最大化,甚至?xí)捎?#8220;坑蒙拐騙”行為。他介紹了裝修公司實現(xiàn)裝修貓膩最常見的幾種方式。

陷阱之一:轉(zhuǎn)換材料計量單位

  巧妙轉(zhuǎn)換材料計量單位,是裝潢公司賺取利潤最常用、最隱蔽的手法。

  通常,材料市場的材料價格都是按照多少錢一桶(一組)、多少錢一張等計量單位來出售的。而裝修公司向業(yè)主出示的報價單,很多主材都是按照每平方米、每米來報價的,如涂料、板材等等,因此業(yè)主根本就不清楚究竟會用多少裝修材料、究竟用掉了多少裝修材料。

  同主材相比,副料的水分就更大。以最簡單的墻面處理為例,在市場上出售的乳膠漆都是按照桶為單位來計算,但裝修公司一般都會以每平方米為單位來計算乳膠漆的價格,從而在單位轉(zhuǎn)換過程中賺取價差。

陷阱之二:做預(yù)算“欲擒故縱”

  由于裝修行業(yè)競爭相對激烈,部分裝修公司會通過低總價的方式獲得裝修權(quán)。

  部分裝修公司在做預(yù)算時,經(jīng)常會有意將一些項目略去,再加上一些打折的手法,這樣做出的預(yù)算肯定比其他公司要低。但由于裝修材料沒有跟業(yè)主說得很清楚,在使用裝修材料的時候,可能使用假冒偽劣、不環(huán)保的材料,而業(yè)主一旦要求使用高品質(zhì)、環(huán)保的裝修材料,裝修公司便會要求加價。最終,得不償失的還是業(yè)主。

陷阱之三:設(shè)計費中藏圈套

  一套優(yōu)秀的設(shè)計要花費設(shè)計師很多精力,肯定會收取不菲的設(shè)計費。但是現(xiàn)在上海部分裝潢公司卻采取“主案設(shè)計師接單,繪圖員實際操作”的方式。

  吳靜忠認(rèn)為,上海有1萬多家裝潢公司,而優(yōu)秀設(shè)計師的數(shù)量相對較少,部分裝潢公司就會以優(yōu)秀設(shè)計師的名義接單,從而收取業(yè)主相對較高的設(shè)計費用;但實際進行設(shè)計和采用的卻是二流設(shè)計師及繪圖員設(shè)計的作品,裝潢公司通常僅向設(shè)計者支付少許設(shè)計費。裝潢公司在此過程中賺取一定的差價。

陷阱之四:利用損耗和調(diào)包

  損耗和調(diào)包也是裝潢公司“合理”賺取利潤的有效途徑。

  無論瓷磚、地板、還是吊頂,裝潢公司一般都會在報價單上設(shè)定一定損耗比例。但客戶最后其實很難核算實際損耗,多余的“耗損”材料就流入裝潢公司的腰包。

  調(diào)包也是裝潢公司較常用的賺取利潤的一種做法。裝潢施工人員將業(yè)主購買的品牌裝潢材料,偷換成其他一般性材料,使用假冒偽劣的產(chǎn)品,達到偷工減料的目的。

律師:舉證難  合同細(xì)致是關(guān)鍵

  上海聯(lián)業(yè)律師事務(wù)所律師董君明表示,由于裝修有很多隱蔽工程,如管線的埋放等,因此,出現(xiàn)問題后很難舉證,使得裝修訴訟之路較為艱難。同時,由于部分裝修合同簽定得不是很清晰,因而有部分裝修糾紛只能靠調(diào)解來解決。只有裝修公司違反合同約定、或者裝修公司明顯偷工減料等情況下,業(yè)主才能獲得勝訴,因此,與裝修公司簽定細(xì)致的裝修合同,是確保業(yè)主利益不受侵害的前提與保證。
 
 
一.家裝行業(yè)“黑戶”問題   

    據(jù)業(yè)內(nèi)相關(guān)人士透露,目前沈陽家裝市場有相當(dāng)比重的家裝公司未經(jīng)注冊,而面對如此偏差的現(xiàn)行比例,很多家裝公司對此表示擔(dān)憂。   

    在被問及未經(jīng)注冊的家裝公司是否會對正規(guī)家裝公司的家裝報價有所沖擊時,某裝飾公司的設(shè)計師李女士認(rèn)為:直接的沖擊不會有,但間接影響也還是相對存在的。畢竟未經(jīng)注冊的家裝公司由于管理成本少占有優(yōu)勢,因此整體造價相對比較低,所以裝修報價就普遍低一些,這時報有便宜心理的業(yè)主往往會被價格所吸引。而正規(guī)大品牌的裝修公司由于高投入的市場營銷及宣傳費用、良好的辦公環(huán)境等一些管理支出,造成綜合成本高,裝修價格高的現(xiàn)象。但基本上選擇正規(guī)裝飾公司的那些客戶都是更為看重家裝質(zhì)量和服務(wù)口碑的,所以在客源上是不會有所改變的。”  

    雖然對擁有一定口碑及固定客源的大型家裝公司影響不會很大,但家裝行業(yè)“黑戶”對消費者的影響就深了。畢竟誰家都不能經(jīng)常裝修房子,只要裝修就希望能一次徹底解決,避免一些后顧之憂。而找了那些“黑戶”之后,工程是結(jié)束了,質(zhì)量上的保障卻也隨著終止。一旦裝修質(zhì)量遇到問題,老百姓就象球場上的足球一樣被踢來踢去,常常被弄的苦不堪言。所以“黑戶”問題是隱匿于“家裝大橋”上的“首要蛀蟲”,若不及時解決,而導(dǎo)致行業(yè)跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重,后果將不堪設(shè)想。    

    二.“行業(yè)潛規(guī)則”和“釣魚工程”陷阱  

    行業(yè)潛規(guī)則    

    目前設(shè)計師貪拿回扣問題也是一個不同忽視的現(xiàn)象。一些設(shè)計師或是在家裝設(shè)計中為顧客作些不必要的過多設(shè)計,從中獲取利潤;或是在選料上向客戶推薦一些質(zhì)量沒有保障的“回扣”產(chǎn)品。對于目前流行的“行業(yè)潛規(guī)則”現(xiàn)象,很多業(yè)內(nèi)人士希望有關(guān)方面能夠出面加以整頓,將行業(yè)風(fēng)氣控制在井然有序的環(huán)境中,以免惡性循環(huán)。   

    “釣魚工程”陷阱    

    在走訪沈陽各家裝公司之后,記者了解到,對于現(xiàn)行存在的“行業(yè)潛規(guī)則”及“釣魚工程”等說法,很多正規(guī)家裝公司對此報有不滿態(tài)度。某裝飾公司相關(guān)人員在采訪中表示:“‘釣魚工程’本身是一個裝修陷阱,出現(xiàn)這種情況其實就是家裝公司的合同不夠規(guī)范,或是剛開始報價很少,越往后就越逐層增加。等到整個工程全部完工,就算最初是1萬元的報價,到最后可能都會花費3萬以上。這些“釣魚工程”的主要伎倆一般為以下幾方面:   

    1.材料上“偷梁換柱”    

    主要是在設(shè)計和整體預(yù)算時選擇高檔材料進行報價,而在最終的施工工程中卻選擇價格低廉的材料進行“以次充好”,在材料上賺取差價回扣。  

2.整體價格“打悶包”現(xiàn)象  

    有些家裝公司在對消費者進行報價時,往往報出的是一個整體報價,將多個裝修項目加在一起,讓顧客根本不清楚每一項具體報價是怎樣,這樣即使一些費用高出普通裝修費用,消費者心里也很難發(fā)現(xiàn)。    

    3.打折方面“遮眼法”    

    現(xiàn)在很多家裝公司愛用價格折扣的旗號吸引消費者,通常情況下,家裝公司是不會將整體價格進行大幅度打折的。他們往往事先將自己的價格報的很高,然后在再在高價的基礎(chǔ)上進行打折優(yōu)惠,而其實這樣算下來,就算是打折之后價格還是會較平時高出很多。所以建議消費者在打折面前還是慎重為好,保持一個清醒的狀態(tài)。    

    4.少報項或“后發(fā)制人”   

    一些家裝公司在給顧客進行報項時,故意將一些必做項目舍去不報,而給消費者一個價格便宜的假象,而到了最后這些項目又不得不做?;蚴请m然沒有將此項目列入裝修范圍內(nèi),而家裝公司卻已經(jīng)將其做好,逼得消費者不得不支付此項費用。這樣一個工程下來,非但沒有省錢,反而比平時更增多了費用,讓消費者苦不堪言。 

    5.施工過程的層層增值或是“虛報價”   

    有的家裝公司在工程預(yù)算中將材料用量報的很少,而到裝修過程中,材料在這里多用些,那里多用些,最后匯總到一起價格就會很高了。或是在最初的過程整體預(yù)算中將工程的各個項目都多報一些,而實際卻沒耗費那些,家裝公司便可從中獲取利潤。   

    三.價格戰(zhàn)的普遍泛濫

    很多家裝公司認(rèn)為,凡事都是“一分錢一分貨”,工藝的不同必然導(dǎo)致質(zhì)量上的有所差異。而那些打著“驚喜心動價”、“物美價廉”等旗號的家裝公司并不真正存在。對于此種現(xiàn)象其實很好辨別,工藝上的偷工減料往往很容易看出。正如某裝飾公司設(shè)計師單女士所說:“沒有質(zhì)量和工藝的保障,家裝公司是不會長久的。刷了三遍漆的墻面效果就是和刷了一遍的不一樣。這只是最簡單的例子,所以價格降低的同時,房子的裝修工藝和質(zhì)量的縮水也就應(yīng)運而生了。” 

    四.霸王合同條款

    目前,遼寧省常用的家裝合同仍為2006年遼寧省工商行政管理局制定的《遼寧省家產(chǎn)居室裝飾裝修合同》(示范文本),而該文本對家裝企業(yè)在承擔(dān)家裝工程中,逐條做出了明確的規(guī)定,并且合同文本只針對有資質(zhì)、有營業(yè)執(zhí)照的裝飾企業(yè)發(fā)放,故在一定程度上起到了規(guī)范市場的作用。

    而家裝行業(yè)并未全部使用統(tǒng)一合同,目前沈陽一部分家裝公司還在使用自己原有的家裝合同。當(dāng)被問及目前沈陽家裝行業(yè)簽約合同使用情況時,一些相關(guān)人員表示:“目前很對家裝公司之所以還在使用自己家裝公司合同,主要還是從公司自身的利益來看,很多霸王條款就是這樣一直存在的,但是對那些合同正規(guī)的大公司來講是不會受到什么影響的。其實合同只是一個形式,能為大眾老百姓著想、維護老百姓的切身利益才是最重要的。”    

    所以,有關(guān)人士提醒消費者在選擇家裝公司時,一定要保持一個良好的心態(tài),不要過于貪圖便宜,時刻保持一個清醒的狀態(tài)。對于家裝公司注明的哪些優(yōu)惠、折扣等爭取的當(dāng)然要及時爭取,但在具體的選擇上還是要事先將各方面考慮好,三思而后行才是明智之舉。

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