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整理｜蓋雅學(xué)苑
本文共2772字
近期，關(guān)于ChatGPT的討論很熱，HR領(lǐng)域也不例外。
大家的注意力一如既往，“AI將會(huì)取代HR的工作嗎?！?/span>
過(guò)去，HR們或許還能拍著胸脯說(shuō)“不可能”，這次卻猶豫了。HR崗位還將由人來(lái)完成嗎？這成為近期HR們的擔(dān)憂和不確定。
就在大家焦慮的同時(shí)，蘋果決定新設(shè)“首席人員官”崗位，并任命了他們的首位人力資源官Carol Surface；領(lǐng)英的數(shù)據(jù)也表明人力資源崗位日益重要。
領(lǐng)英發(fā)現(xiàn)，過(guò)去五年，美國(guó)增長(zhǎng)最快的前25個(gè)崗位中，有5個(gè)都與HR相關(guān)，其中人力資源數(shù)據(jù)分析經(jīng)理排名第二位。他們表示，“新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到人力資源是企業(yè)的關(guān)鍵角色?！?/span>
未來(lái)，AI和HR的關(guān)系將如何，目前我們或許還難以想象，但哪些HR崗位又將是必不可少，重要性只增不減呢，領(lǐng)英的分析或許能給你帶來(lái)一些啟發(fā)。
報(bào)告表明，持續(xù)增長(zhǎng)的職位5個(gè)人力資源崗位，包括人力資源分析經(jīng)理（第2位）、多元化和包容性經(jīng)理（第3位）和員工體驗(yàn)經(jīng)理（第5位），以及傳統(tǒng)的人力資源崗位，首席人事官（第15位）和薪酬主管（第21位）。
“員工體驗(yàn)”一詞是幾年前創(chuàng)造的，現(xiàn)在這個(gè)職位是人力資源中最受關(guān)注的角色之一。
員工體驗(yàn)經(jīng)理監(jiān)督組織內(nèi)支持員工參與、福利和發(fā)展的流程，最終目的是提高生產(chǎn)力、滿意度和忠誠(chéng)度。他們往往參與核心人力資源職能，如監(jiān)督員工敬業(yè)度調(diào)查、新員工入職培訓(xùn)和組織工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)。但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。人力資源領(lǐng)域最受歡迎的技能是提升員工敬業(yè)度。
“員工體驗(yàn)經(jīng)理與企業(yè)其他部門建立戰(zhàn)略關(guān)系?！豹q他州普羅沃的體驗(yàn)管理軟件平臺(tái)Qualtrics的首席職場(chǎng)心理學(xué)家兼員工體驗(yàn)咨詢服務(wù)負(fù)責(zé)人本杰明·格蘭杰（Benjamin Granger）說(shuō)。
格蘭杰表示，“這意味著為員工制定一個(gè)具有凝聚力的體驗(yàn)戰(zhàn)略，同時(shí)也允許企業(yè)以最佳方式優(yōu)先考慮其資源，以使組織受益。這意味著HR要從員工作為候選人和新員工開始，根據(jù)所有主要的工作場(chǎng)所事件調(diào)整資源，通過(guò)'照顧'員工實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果。"
員工體驗(yàn)經(jīng)理的主要職責(zé)包括：
幫助商業(yè)伙伴從員工那里提取反饋；
幫助將反饋融入目標(biāo)和目標(biāo)設(shè)定中；
幫助預(yù)算招聘和員工投資；
評(píng)估人員分析；
幫助管理DE&I和員工福利；
幫助指導(dǎo)和指導(dǎo)人才。
“建立影響力和溝通等軟技能，以及分析能力和商業(yè)敏銳性，將有助于成為一名成功的員工體驗(yàn)經(jīng)理。相信你的直覺，找到適合所有人的最佳解決方案，以及能夠傾聽他人的意見，并認(rèn)為長(zhǎng)期是成功履行職責(zé)的關(guān)鍵技能。“
圖源/pexels.com
近年來(lái)，許多公司以幾十年來(lái)最高的速度從一份工作跳槽到另一份工作。脫離接觸的程度仍然很高，千禧一代和Z世代對(duì)倦怠、靈活性、幸福感和職場(chǎng)文化的擔(dān)憂超過(guò)了他們之前的任何一代。
“我們已經(jīng)看到，組織必須以不同的方式思考員工的工作方式以及雇主如何支持他們。這些變化可能已經(jīng)發(fā)生了，但為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情而做出的快速變化導(dǎo)致雇主更加全面地考慮員工體驗(yàn)?！备裉m杰補(bǔ)充道。
員工體驗(yàn)合伙人梅雷迪斯·加里萬(wàn)（Meredith Gallivan）也表示，現(xiàn)在是雇主更加關(guān)注員工體驗(yàn)的時(shí)候了，因?yàn)樗且环N抵制離職的方式。“這是一個(gè)非常獨(dú)特的角色，我認(rèn)為隨著Z世代讓雇主知道他們想從工作中得到什么，這將變得更加重要。如果組織沒有創(chuàng)造出理想的工作場(chǎng)所，他們將很難吸引和留住下一代。”
Gallivan說(shuō)，作為員工體驗(yàn)經(jīng)理，他的工作沒有一天是標(biāo)準(zhǔn)化的。
“一切都取決于需求是什么。我們有大約600名員工。我全年都會(huì)與他們會(huì)面，了解他們想要什么，以及讓這里成為一個(gè)理想的工作場(chǎng)所的需要。我還與我們的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作，了解業(yè)務(wù)需求，然后我努力在員工想要什么和企業(yè)想要什么之間找到正確的平衡，并將這兩件事結(jié)合起來(lái)?！?/span>
Gallivan的主要職責(zé)之一是進(jìn)行年度員工敬業(yè)度調(diào)查。她說(shuō)：“我消化了所有調(diào)查數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為可操作的數(shù)據(jù)。”?！拔覀兠磕曛贫ㄒ粋€(gè)組織范圍的目標(biāo)，我與高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起為他們的團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)額外的目標(biāo)?！?/span>
她說(shuō)，這項(xiàng)工作的另一個(gè)組成部分是對(duì)未來(lái)的展望。
“我們還可以做一些有趣的事情，比如管理員工活動(dòng)，協(xié)調(diào)我們的年度社區(qū)回饋計(jì)劃，歡迎新員工。另外別忘了玩得開心。我喜歡我能做的事情。為他人帶來(lái)不同是滿足我激情的事情?！?/span>
領(lǐng)英新聞職業(yè)發(fā)展總編輯安德魯·希曼（Andrew Seaman）表示：
“過(guò)去幾，因?yàn)橐咔椋椭鞑坏貌欢啻握{(diào)整自己管理方式，以滿足員工不斷變化的需求和要求，例如靈活的工作方式和有吸引力的福利組合，留住現(xiàn)有員工和吸引新人才?！?。
“現(xiàn)在，在不確定時(shí)期，雇主更加專注于優(yōu)秀員工的敬業(yè)度，讓他們參與、滿意并致力于公司。正因如此，人力資源的角色變得更為必要，也更為合適，像員工體驗(yàn)經(jīng)理這樣的角色今年首次登上年度榜單?！?/span>
數(shù)據(jù)也表明，人力資源越來(lái)越被認(rèn)為是戰(zhàn)略性的，企業(yè)創(chuàng)造成功員工體驗(yàn)的能力對(duì)留住和吸引員工以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)至關(guān)重要。
“這對(duì)人力資源部來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)令人興奮的消息，”總部位于紐約的招聘公司East Side Staffing的創(chuàng)始人兼所有者勞拉·馬祖洛（Laura Mazzullo）說(shuō)。
她說(shuō)，這也不一定是直覺。“通常情況下，在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，你會(huì)看到更多的一般性角色，而不是專業(yè)性角色。當(dāng)情況好轉(zhuǎn)時(shí)，人力資源部通常會(huì)有更多的資金用于更大的團(tuán)隊(duì)，并可以細(xì)分為員工經(jīng)驗(yàn)或DE&I（多樣性、公平性和包容性）等專業(yè)領(lǐng)域?！?/strong>
馬祖洛補(bǔ)充道，隨著近年來(lái)人力資源行業(yè)受到打擊，職業(yè)倦怠感激增，人力資源非常需要增加一些突破性角色。
“人力資源通才不得不戴上多個(gè)帽子，”她說(shuō)。“當(dāng)你讓專家做他們最擅長(zhǎng)的事情時(shí)，他們就能在這些領(lǐng)域改變公司，通常對(duì)人力資源某一領(lǐng)域有熱情的人會(huì)非常興奮地在這方面取得卓越。員工體驗(yàn)經(jīng)理會(huì)很興奮地專注于員工體驗(yàn)，而不必管理福利?！?/span>
領(lǐng)英數(shù)據(jù)，除首席人力官職位外，高級(jí)人力資源職位的薪酬從約40000美元到14.5萬(wàn)美元不等。像紐約市、舊金山和華盛頓特區(qū)這樣的大城市是最熱門的招聘地點(diǎn)，大約四分之一的崗位提供遠(yuǎn)程服務(wù)。
另外，值得注意的是這幾類增長(zhǎng)最快的人力資源職位的性別分布。
在員工體驗(yàn)經(jīng)理中，83%是女性；69%的DE&I經(jīng)理是女性；75%的首席人事官是女性。數(shù)據(jù)分析經(jīng)理的男女比例為對(duì)半分，男性占總薪酬的55%。
馬祖洛說(shuō)：“我們?cè)缇椭?，人力資源部門需要更多的男性代表。”。
“傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，男性比女性對(duì)薪酬和福利角色更感興趣，而從歷史上看，這些角色的薪酬更高?，F(xiàn)在我們看到，人力資源領(lǐng)域的專業(yè)工作已經(jīng)變得'有利可圖’，這應(yīng)該會(huì)吸引更多人加入，多樣性也會(huì)隨之增強(qiáng)。”
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