我在深圳開了六年小店，雖然沒賺到錢，但還是積攢了一些經驗。
任何一個人的成功都是無法復制的。但任何一個人的失敗，都有值得借鑒的意義。
開小店沒有做大生意的那份豪邁與氣派，但如果做得好，一樣可以財源滾滾，買不了城池別墅，也足可以衣食無憂。
開店最重要的是地理位置，也就是人們常說的要碼頭好。但好碼頭畢竟是少數，不但租金高昂，也早已被別人捷足先登。
如何把一家平常的小店經營的風生水起，我在這里把自己的幾點“絕招”分享出來，絕對能給你的生意帶來立竿見影的效果。
有的人說起生意經，總離不了物美價廉，誠實守信，服務熱情之類的話。其實，這些都是空洞無物的套話，說了跟放屁一樣，基本上沒有多大用處。做生意就是為了賺錢，房租、水電費、人工工資以及各種稅費等等，都是要從你所賣的商品或服務中掏出真金白銀來，如果放棄了基本的利潤，都“物美價廉”了，你就等著喝西北風去吧！
物再美，價再廉，都不能破壞正常的行業(yè)利潤規(guī)則，否則，就是你不“死”，同行也會“弄死”你。至于說誠實守信，服務熱情，你可以做到，你同行一樣也可以做到，說不定比你做得更好，笑得比你更甜，人家女掌柜長得也比你漂亮好看，還能留給你多少賺錢的機會？
我的“絕招”是什么？
比如賣煙，多數顧客都有這樣的擔擾，就是怕買到假煙。因為現(xiàn)在市場上的假煙太多了，不管是大超市還是小賣部，都有可能“假”你沒商量。在這樣的市場環(huán)境下，就是你賣真煙，人家憑什么相信你呢？
我曾在一家煙店門口，看到過這樣一副對聯(lián)，上聯(lián)是“賣真煙人壽財發(fā)”，下聯(lián)是“賣假煙天誅地滅”，這樣的誓言也能取得一些顧客的信任，比不寫肯定要強很多。但這樣做生意總給人一種江湖術士的味道，象那些走在路上賣老鼠藥的。況且，也有一些昧良心的商人，為了賺黑心錢不惜拿自己家人來發(fā)誓的，發(fā)得多了自己都適應了，早不在乎了。
我剛賣煙的時候，由于店鋪位置比別人偏，又沒有老顧客，一天賣不了幾包煙。但我并不焦急，做生意和做任何事情一樣，都要生態(tài)好。后來，我在店鋪前寫了這樣一張廣告：親愛的顧客朋友，如果您在本店買到假煙，請馬上撥打深圳市煙草局投訴電話0755—33206620或12313進行舉報，謝謝您的監(jiān)督！
后來的事實證明，我這個廣告的效果很明顯。一些買怕了假煙和買煙時心里沒底的顧客都往我店里來了，不少成了我的忠實顧客。就連一些過路客看到這廣告，也會放心的掏出錢來，有些人一買就是好幾包。
看到他們荷包里的錢緩緩流入自己的抽屜里，這是多么令人開心??！
這個例子說明的是，首先，你自己賣的商品要過硬，然后，要有讓顧客從心底里信任你的方法。
第二，要善于捕捉機會，讓顧客相信你的人品。
這個社會，好人越來越少，如果顧客發(fā)現(xiàn)，你是這茫茫人海中一個不可多得的好人，他們一定會非常樂意跟你打交道。比如有一回，有個顧客在我店里買完東西，走的時候手機忘在我的柜臺上。毫無疑問，他發(fā)現(xiàn)手機不見了，肯定會回來找。與其等他來找，不如我給他送過去，這樣給人的心里感受絕對不一樣。
我當時拿了手機，頂著烈日去追趕他，把自己追得氣喘吁吁滿頭大汗。對，我要的就是這個效果。追著他的時候，他還沒發(fā)覺自己手機丟了。我邊擦汗邊把手機還給他：你的手機忘記在我柜臺上了，我怕你知道后心里著急，所以特意跑著給你送過來。
當時，他和他幾個朋友一起，都被我感動了。而這，正是我要的效果。后來，不但他們成了我的忠實顧客，還把他們的親朋好友都介紹過來在我店里消費。象通過這種方式贏來的顧客，就是你有時候心情不好沒給他們笑臉，他們也不會怪罪你，有時候反而會來安慰你。
當然，丟手機的事不會常有。但手包、衣服、雨傘、證件、鑰匙等等，這些都有可能給我們提供這種機會。
有時候，你在店里撿到東西，不知道是誰丟的，無法找到失主。我碰到這種情況，會寫一張招領啟事，貼在店門口。哪怕沒有找到失主，但是路人看到之后，都會認為這個店主真是個好心人，這是比任何形象和承諾都更能捕獲人心的廣告。試問，有誰會拒絕去一個好心人的店里買東西呢？
第三，顧客到你店里來消費，要給他一個舒暢的心情。這不僅僅是店鋪衛(wèi)生要干凈，貨物要擺放整齊，還會體現(xiàn)在一些更多的細節(jié)上。
比如找零錢，我從來不會給顧客找那些破爛的零錢。很多顧客拿了破爛的零錢去其他地方消費時被拒收，心里就會很窩火。你多找了他兩回爛錢，人家就可能不來消費了。還有就是盡量不找硬幣，因為在城中村居住的，多數是些工薪階層，天天來來回回的上班下班很匆忙，硬幣放在身上既重又響不舒服，而且容易掉失。生意清閑的時候，我就會自己用膠紙把那些破爛零錢補起來，進貨的時候花出去，或者湊多了去銀行換，這些都是些舉手之勞的事。
還有，就是在適當的時候，拍一些不要本錢的馬屁。這個社會，上至九五至尊，下到下里巴人，沒有人不喜歡被拍馬屁的。來店里消費的，特別是那些帶孩子的女人，你只要夸她的孩子能干漂亮聰明，很容易就把她夸得心花怒放。她們滿足了自己的虛榮心，下次還會來你店里尋找成就感，并且會顯得和你特別親近。呵呵，那是不是又有錢賺了。
總之，做好一個小店，還要受很多條件影響，我所說的這些不是什么靈丹妙藥，但絕對能讓你的生意更好一些。
開小店發(fā)不了大財，但能把自己的小生意做到極致，這未免不是一種人生境界。
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