電子商務(wù)與社交媒體的結(jié)合一向被稱之為天作之合的發(fā)展模式，二者之間與以往的男耕女織有著異曲同工之妙。一個(gè)負(fù)責(zé)解決”賺吆喝”，另外一個(gè)就負(fù)責(zé)解決”賺錢”的問題。
小漁夫獲悉，近年來，這種社交電商模式在拉美獲得了廣泛關(guān)注，尤其是2020-2021年間，社交電商在拉丁美洲首次迎來快速發(fā)展，巴西、墨西哥和阿根廷等國社交電商市場規(guī)模增速最為明顯。
最新調(diào)研預(yù)測，拉丁美洲社交電商市場規(guī)模2022年或?qū)⑦_(dá)到62.05億美元，2028年預(yù)計(jì)將達(dá)到273.7億美元，年增長率約為34.4%。
社交媒體流量的爆發(fā)，為拉美跨境電商帶來了全新的引流渠道。通過社交媒體，賣家不僅可以實(shí)現(xiàn)銷量的提升，還能更好地塑造品牌。NoxInfluencer預(yù)測，到2025年，依托于社交媒體的購物渠道將成為一個(gè)價(jià)值1.2萬億美元的新賽道。
那么社交媒體可以為跨境賣家?guī)矶嗌倭髁浚磕芊耱?qū)動(dòng)跨境電商的銷量增長呢？
拉美社交電商：一半海水一半火焰？
拉美為社交電商而生
根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)：2022年拉丁美洲將有近4億人使用社交平臺(tái)。預(yù)測阿根廷、巴西和墨西哥的社交新用戶數(shù)量將出現(xiàn)突破值。
eMarketer表示，2022年Facebook、Instagram、TikTok、Snapchat和Twitter的用戶數(shù)都將呈增加趨勢。Facebook仍然是該地區(qū)最大的社交平臺(tái)，但隨著TikTok和Instagram的增長，2022年Facebook將經(jīng)歷有史以來最低的用戶增長率。
其中，TikTok在拉丁美洲的增長曲線十分矚目。作為該地區(qū)第三大社交平臺(tái)，到2022年年底，TikTok的拉丁美洲用戶將幾乎是Twitter的兩倍，是Snapchat的3.5倍。
同時(shí)小漁夫獲悉，拉美對(duì)社交電商發(fā)展的環(huán)境比較友好，一方面拉美有 6 億多人口，各國 GDP 基本上都超過萬億美金，市場的上限比較高。與此同時(shí)，拉美也是世界上使用社交媒體最多的地區(qū)，日均時(shí)為212分鐘，而北美的平均時(shí)長為116分鐘。
另一方面目前拉美的社交娛樂市場處于比較早期，有人口紅利，獲客成本還不算太高，競爭沒有那么大。雖然拉美的互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的使用率很高，但電商滲透率則很低疊加本土技術(shù)創(chuàng)新乏力等因素，為跨境企業(yè)平臺(tái)布局社媒營銷提供了黃金發(fā)展機(jī)遇。
拉美社交電商發(fā)展特點(diǎn)
1、社交電商公司受益于低獲客成本
通過兩年對(duì)社交媒體的持續(xù)耕耘，品牌們漸漸不再滿足于曝光量等抽象數(shù)據(jù)，他們希望得到一些更為實(shí)際的回報(bào)——比如拉動(dòng)銷售，而這份渴望在TikTok的崛起之后顯得越發(fā)迫切。由于社交電商公司借助于已有的社會(huì)關(guān)系，他們能夠以傳統(tǒng)電商企業(yè)幾分之一的獲客成本獲取終端客戶。對(duì)于拉美貧富不均的地區(qū)來說，這一點(diǎn)尤為顯著。
小漁夫獲悉，目前，幾乎所有海外主流社交媒體平臺(tái)都增加了直播功能，包括Facebook、Instagram、YouTube等，在一定程度上為跨境電商轉(zhuǎn)變帶來了不小的機(jī)遇。此外一些比較大的電商平臺(tái)也都紛紛開通直播功能，如Amazon、Shopee、速賣通、Lazada等，為跨境電商向跨境社交電商轉(zhuǎn)變提供了良好的平臺(tái)環(huán)境。
2、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的全面爆發(fā)
隨著社交電商在拉美的迅速普及，也帶動(dòng)了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)全面爆發(fā)，網(wǎng)紅已然成為促進(jìn)電商消費(fèi)的重要推手。
Statista最新數(shù)據(jù)顯示，在拉美，網(wǎng)紅在促使消費(fèi)者通過Facebook和Instagram等社交媒體平臺(tái)購買產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要作用。超過60%的消費(fèi)者在網(wǎng)紅推薦下通過這些平臺(tái)進(jìn)行了購物。
但拉美的社交電商正處于起步階段，其市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的建立以及適應(yīng)本土化等方面還不是很完善。
3、諸多壁壘，仍需克服
小漁夫獲悉，拉美各國經(jīng)濟(jì)文化存在較大差異，造就了其消費(fèi)者多元和個(gè)性化需求，社媒營銷或面臨“水土不服”。
從語言方面來看，巴西的官方語言是葡萄牙語，而墨西哥則是西班牙語，且在英語方面比巴西民眾的接受程度更高。在消費(fèi)習(xí)慣和文化上，由于靠近美國，因此墨西哥消費(fèi)者更加“美國范兒”，對(duì)于歐美文化也更偏愛。
除了存在著語言和文化的“鴻溝”，與平臺(tái)調(diào)性保持一致或也是跨境賣家的一大門檻。
小漁夫了解到，不同的社媒平臺(tái)有不同的特征，比如TikTok上需要幽默、活潑的內(nèi)容；Facebook更需要強(qiáng)調(diào)人們之間的情感連接；而Instagram需要更加年輕化的調(diào)性。
但即使平臺(tái)適用的內(nèi)容體裁或者方式不同，品牌也應(yīng)該保持在不同平臺(tái)上的一致性。因?yàn)橐恢滦允怯脩粼诓煌脚_(tái)接觸到品牌之后產(chǎn)生的一個(gè)統(tǒng)一的印象，只有保持一致才不會(huì)讓用戶對(duì)該品牌的印象分散、割裂。在此方面，拉美的社媒營銷還有很長的一段路要走。
此外，社交電商面臨的又一最大問題是消費(fèi)者信任的問題。小漁夫了解到，在哥倫比亞，62%的受訪者表示，他們更愿意通過電商網(wǎng)站購買高價(jià)值產(chǎn)品。 社交電商在哥倫比亞消費(fèi)者中面臨的主要障礙是商家是騙子（67%），個(gè)人數(shù)據(jù)安全（53%），不確定產(chǎn)品質(zhì)量（50%）和支付安全（46%）。
如何把握社交電商風(fēng)口當(dāng)前，
社交電商模式在拉美獲得廣泛關(guān)注，社交電商平臺(tái)正獲得強(qiáng)勁增長，對(duì)于社媒的布局也成為了眾多賣家關(guān)注的焦點(diǎn)，那么賣家如何利用社媒進(jìn)行營銷呢？
1、社交媒體構(gòu)建品牌力占領(lǐng)消費(fèi)者認(rèn)知
通過社交媒體深化品牌自媒體矩陣打造，強(qiáng)化品牌“私域建設(shè)”?？梢哉业侥繕?biāo)客群聚集的媒體渠道，通過廣告投放或媒體運(yùn)營等方式與墨西哥買家積極互動(dòng)，根據(jù)品牌的目標(biāo)客群定位。不斷將公域引爆后的資產(chǎn)沉淀到私域，將興趣用戶逐步轉(zhuǎn)化成為忠實(shí)用戶。
2、kol紅人營銷高效引流
海外 KOL 紅人在他們各自擅長的垂直領(lǐng)域內(nèi)富有光環(huán)、具有十分強(qiáng)大的引導(dǎo)購買能力，他們能從這個(gè)角度為平臺(tái)的流量和轉(zhuǎn)化賦能。
3、本地化策略規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
推行“本地化”已經(jīng)成為了出海企業(yè)的關(guān)鍵詞。但在面對(duì)復(fù)雜且陌生的拉美市場時(shí)，想做好本地化，就需要對(duì)目標(biāo)市場的基本情況、文化背景和消費(fèi)習(xí)慣等方面進(jìn)行深入的了解，才能夠“恰當(dāng)?shù)亍睆亩鄠€(gè)層面實(shí)施本地化。
聯(lián)系客服
