原創(chuàng)/海闊潮涌
所謂背景調查，就是以雇傭關系為前提，通過合法的調查途徑及調查方法，了解候選人（包含待入職人員及在職人員）的個人基礎信息、過往的工作背景、能力及工作表現(xiàn)，形成對被調查人員的綜合評價（如尋求第三方專業(yè)背景調查公司，則會形成對被調查人員的背景調查報告），這已成為許多企業(yè)在用人環(huán)節(jié)中必不可少的招聘流程。
許多企業(yè)在通過獵頭推薦人才時，當雙方達成聘用意向時，獵頭公司會提供一份翔實的具有專業(yè)水準的背景調查報告，以便用人單位全面了解掌握人才的綜合素質。做為企業(yè)資深的HR，為保證自行招聘的候選人、尤其是中高管或者財務、采購方面人員相關背景的真實可靠性，很多時候在其入職之前或之后，也會采取一些手段進行背景調查。海潮就進行過多次類似的背景調查，那么，HR如何去做背景調查呢？
（一）背景調查人范圍界定
一般來說，企業(yè)中以下崗位的“三拿”人員最好做背景調查：
1.拿錢的。
之前聽說過某企業(yè)會計攜款而逃的案例，結果根據(jù)入職檔案上的身份信息去查，都是假的，讓人膽顫心驚啊。所以，企業(yè)里涉及資金管理的職位，都要進行背景調查，如會計、出納這些崗位，而且要重點了解這些員工的誠信情況和家庭信息情況，別真的員工跑路了，你連他家的真實地址都找不到那就要哭了。
2.拿命的。
什么是企業(yè)的命脈？當然是核心生產(chǎn)力了。對于涉及到公司核心機密的崗位，如研發(fā)、技術這些核心技術人才，一定要謹慎聘用。如果企業(yè)的核心技術被泄露、或被競爭對手掌握，這將是對企業(yè)致命的打擊。
3.拿權的。
對于公司的中高層管理者，比如銷售總監(jiān)、運營總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、人資總監(jiān)、財務總監(jiān)等核心管理崗位，因為他們手里擁有比較大的管理權力，同時也就具備了比較大破壞力。這些人如果聘用不善，要么直接讓企業(yè)倒閉，要么也是讓企業(yè)元氣大傷。
（二）背景調查目的
1.照妖鏡。
背景調查的目的之一，就是核實求職者簡歷中的基本信息，如工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷、培訓經(jīng)歷等，通過背景調查，把那些魚目混珠、弄虛作假的李鬼們篩選出來。
2.試金石。
面試時，求職者一定會對自己進行一番包裝，有些求職者善于偽裝自己，就需要我們去試試這個求職者的水有多深。那么背景調查可以了解到求職者在原單位的工作表現(xiàn)、工作能力、員工關系等情況，從而為崗位匹配度提供有效的判斷依據(jù)。
3.護身符。
有效的背景調查，可以防止一些不符合企業(yè)要求的求職者入職，以減少公司的試錯成本，降低招聘成本，同時也可以規(guī)避用工風險，減少勞動關系糾紛。
（三）背景調查原則
1.被公司領導授權，且背景調查要讓被背景調查人知情。
2.不涉及背景調查人尚未離職的公司。
3.不涉及背景調查個人隱私。
4.背景調查僅記錄客觀情況，不主觀評價背景調查人是否勝任。
5.給予認為有問題的背景調查人申辯權利。
6.背景調查人的信息要保密并限定在可控的范圍之人。
（四）背景調查內容
1.硬件內容：核實背景調查人的學歷證等相關證書的真實性。
2.軟件內容：核實背景調查人工作履歷的真實性，包括任職的時間、崗位及離職原因、應聘者的日常表現(xiàn)、參與過的重大項目、團隊溝通協(xié)調能力及崗位勝任度等。
（五）背景調查形式
1.電話背調：
電話背景調查人原來任職公司的HR或直接上級及其他相關人員，核實背景調查人的基本信息，比如原來任職的年限時長，任職職位，能力和業(yè)績呈現(xiàn)如何，內部關系處理如何，薪資收入情況等等。
2.實地考察式背調：
直接去背景調查人原來任職的公司，找到背景調查人直接上級或者間接上級、同事等，進行面談溝通了解。
3.網(wǎng)站或者機構查詢式背調：
背景調查人學歷可以查閱學歷核實網(wǎng)站，社?？赏ㄟ^社保機構查詢，證書可通過相關機構查詢等。
（六）背景調查兩個時間段
背景調查環(huán)節(jié)一般是在面試通過后進行的，因為背景調查需要花費一定的時間和成本，所以如果要做背景調查，只有當企業(yè)對應聘者比較滿意并有錄用意向時才可考慮。但是不同企業(yè)的做法也不一樣，一般而言，常見的背景調查主要有兩個時間段：
1.背景調查人入職前。
一般針對已經(jīng)通過面試流程的候選人進行背景調查，時間安排在面試結束到上崗前這段時間，這樣工作量相對較少。但是對于高層次管理的崗位，最好是在初試通過后進行背調。如果在背調中發(fā)現(xiàn)諸多的疑問，可在復試中做針對性的考察。
優(yōu)點：一旦發(fā)現(xiàn)造假，用人單位可以靈活處理，降低風險。
缺點：時間緊，不一定能充分調查，候選人也可能因為等待的時間過長而入職其他公司，導致用人單位失去優(yōu)秀人才。
2.背景調查人入職后。
在背景調查人試用期之內進行，企業(yè)的試用期一般在1-3個月，這段時間是完全可以進行充分背調的，同時也不用擔心失去優(yōu)秀員工。
優(yōu)點：能夠盡快的吸引優(yōu)秀的人才。
缺點：企業(yè)想辭退背景調查人時，要冒很大的法律風險，而且如果背景調查人存在職業(yè)道德問題，會給企業(yè)帶來很大的損失。
業(yè)界最好的做法就是，首選入職前做背景調查，其次對于緊急招聘的人員，可在其入職后進行背調，同時，企業(yè)需要在法律上做好相應的防范預案。
（七）背景調查報告
HR可以參照專業(yè)公司《背景調查報告》模板，對所進行的背景調查內容進行全方位呈現(xiàn)，以便提供企業(yè)進行最終的評估和決策。
背景調查是一把雙刃劍，運用不好，會傷人傷己。所以在背景調查中，HR一定要合理合法，一定要保護背景調查人的隱私，充分尊重背景調查人，調查時要聽取多方意見，遇到不一致的信息時，不要輕易下結論，確保所提供的背景調查報告合理、合法、客觀和有效。
（八）背景調查注意事項
1.由適合的HR做背景調查。
做背景調查需要洞察力強、有一定的社會閱歷（世事洞明、人情練達的資深HR最好）、謹言慎行保密性強、溝通能力突出、善于處理人際關系，所以，最好是HR主管及以上職務的管理人員或者是負責招聘或者員工關系工作的HR。
2.背景調查要講究職業(yè)道德。
我們通常當聚焦于一個點的時候往往會將其放大它，背景調查也是如此。所以，既不能為了招聘完成率而放水，也不能太過于苛刻，在一些無關痛癢的小缺點上糾纏不休。為凈化職場環(huán)境，HR做背景調查時一定要講職業(yè)道德，誠實守信，切勿給自己留下任何不光彩的一筆。
3.背景調查要防止以偏概全。
對企業(yè)選粉來說，背景調查只是再次確定的一個環(huán)節(jié)，不能代表整個面試的結論，企業(yè)最看重的應該是應聘者的面試表現(xiàn)以及試用期的經(jīng)歷，只有實際做了才知道對方是否貨真價實，所以，不應當把背景調查看得過于重要，也要防止以偏概全，背景調查充其量也只是提升招聘效率和質量的手段，而不是自我束縛。背景調查不是萬能的，不能不信，也不能盲信，要結合多種甄別手段、多維度驗證，發(fā)現(xiàn)李逵，篩除李鬼，為企業(yè)選拔真正的人才。
4.注重背景調查內容的有效性。
（1）背景調查驗證的信息一般包括背景調查人的身份戶籍、不良記錄、吸毒涉毒、訴訟記錄、學歷學位、專業(yè)資格、商業(yè)利益沖突、工作履歷、工作表現(xiàn)等等。所以，背景調查應該根據(jù)具體的崗位設計調查內容，對于不同的崗位，背景調查也應該有不同的側重點；
（2）基層員工和畢業(yè)生要重點驗證身份戶籍、不良記錄、學歷學位和工作履歷等信息。
（3）中、高層管理崗位要在背景調查中側重職業(yè)素養(yǎng)，比如專業(yè)能力、管理能力、向上或者向下的管理能力等等。由于中、高層管理崗位會涉及到企業(yè)的關鍵信息和核心技術，因此也可能會調查其曾經(jīng)的職責范圍、工作表現(xiàn)、團隊合作能力、抗壓能力等。
5.注重背景調查方式的可靠性。
（1）背景調查人的身份信息一般可以查身份戶籍，這種造假較少。學歷、職稱等雖然容易造假，但學歷可以通過學?；驅W信網(wǎng)核實，需要注意的是對于2001年以前的學歷，學信網(wǎng)是查不到的，如果有足夠預算的話，可以委托第三方背調機構進行。
（2）注意水分比較大、不容易驗證的工作經(jīng)歷和表現(xiàn)。不建議直接使用背景調查人提供的聯(lián)系方式，建議通過自助查找的方式在網(wǎng)上搜索候選人以往單位的電話，向人力資源部門了解背景調查人的職務、工作經(jīng)歷、勞動關系等狀況并錄音。如果仍然不放心的話，可以請人力資源部門提供背景調查人的直屬領導的聯(lián)系方式進一步驗證，將兩者提供的信息進行比對。
綜上所述，背景調查從微觀角度來說，可以為企業(yè)篩選出更合適的人才；從宏觀角度來說，一旦大多數(shù)企業(yè)都將背景調查作為招聘的必需環(huán)節(jié)，將產(chǎn)生一種合力，讓造假應聘者無處遁形，從而不得不回歸誠信，進而營造整個社會的誠信環(huán)境；從企業(yè)自身角度來說，通過背景調查能及時發(fā)現(xiàn)并過濾掉虛假簡歷應聘者，降低招聘成本、降低培訓、培養(yǎng)成本，提高企業(yè)的聘用成功率和人才的使用價值，幫助企業(yè)的業(yè)務穩(wěn)步前行；能防范應聘者欺詐及商業(yè)間諜行為的產(chǎn)生，避免企業(yè)在財產(chǎn)、核心技術、勞動仲裁等關鍵方面的損失。所以，背景調查對企業(yè)來說很有必要。
聯(lián)系客服
