鼠年的這場突如其來的疫情，對企業(yè)的人力資源管理帶來了不少沖擊。海潮相信，在農(nóng)歷新年之前，中國絕大部分企業(yè)都基本做好了2020年的人力資源管理整體計(jì)劃，雖然疫情會打亂一些節(jié)奏，但是不會打亂企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。那么，復(fù)工后的許多HR對比疫情前后，一定會重新審視企業(yè)人力資源管理新的路徑，并反思這場疫情所帶給企業(yè)和管理上的改變，以及HR自身如何適應(yīng)突變所應(yīng)具備的個人核心能力。
所謂個人核心能力，簡單的說就是個人所特有的USP，是他人無法復(fù)制、并且很難短時(shí)間取代的能力。海潮以為，在變化是唯一不變的條件下，無論處于何種情況，HR群體都應(yīng)具備以下三大個人核心能力：
(一)專業(yè)能力
作為一個HR，選擇了這份職業(yè)就意味著要不斷提高專業(yè)能力，這也是永恒的主題，因?yàn)椴还苁菍?、對環(huán)境的判斷，還是工作中面臨的何種情況，要推進(jìn)各種計(jì)劃項(xiàng)目，完善人力資源管理體系，其專業(yè)是基礎(chǔ)。而HRD和HRM、HR的區(qū)別在于，HRD是策略層面，HRM是實(shí)施層面，HR則是行動層面，要具備策略性的工作思路，首先要在各個模塊有扎實(shí)的功底，不可能所有模塊都做的很精通，但是每個模塊的重點(diǎn)，怎樣去做才算真正的有效，需要HR們具備專業(yè)的判斷能力，如果沒有這樣的專業(yè)判斷能力，說能有效整合六大模塊，形成自己的策略是不太可能的，因?yàn)槟氵€不具備透過現(xiàn)像看到問題本質(zhì)的能力。常態(tài)下尚且如此，遇到像疫情這種非常態(tài)的情況，HR們要幫助企業(yè)和員工渡過困境，更需要具備精深的專業(yè)功底。
(二)業(yè)務(wù)敏銳度
這是一個共識的問題，但是怎樣了解業(yè)務(wù)與所處的環(huán)境，卻是個難題。海潮覺得首先，要搞清楚公司的產(chǎn)品、客戶、商業(yè)模式、核心競爭力、商業(yè)壁壘這些內(nèi)情，同時(shí)還要搞清楚公司運(yùn)營過程中所處的市場、環(huán)境、背景、變化、趨勢這些外情；其次，要搞明白整個業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的流程是怎樣的，但是海潮之前經(jīng)常遇到很多HRD連公司的業(yè)務(wù)流程也說不清楚；第三，遇到特殊問題可以問問自己，如果我是企業(yè)老板，我該怎么做；第四，試著站在消費(fèi)者的角度來判斷，我是否認(rèn)可這樣的產(chǎn)品或服務(wù)，如果我是消費(fèi)者我的需求會是什么，我會需要怎樣的產(chǎn)品，我會不會買公司的產(chǎn)品。海潮想，如果HR們都能嘗試站在不同的角度來思考企業(yè)的問題，并不斷的和公司業(yè)務(wù)部門的同事多溝通，一定會越來越了解業(yè)務(wù)的需求，最終你的人力資源運(yùn)作方案也會越來越貼近業(yè)務(wù)的需要。
(三)對人的認(rèn)知
缺乏對人的認(rèn)知，會導(dǎo)致很多人力資源方案執(zhí)行上的偏差。很多人力資源管理項(xiàng)目不成功的問題并不在于方案本身，而是HR推進(jìn)和落實(shí)階段的問題。在推進(jìn)過程中，HR最重要的是和不同的人溝通，讓別人能認(rèn)同你，接受你，如此你的方案才能推行下去。海潮發(fā)現(xiàn)，很多很牛的HR大咖佬，之所以事倍功半，不缺乏專業(yè)技能，而是輸在對人的認(rèn)知上，輸在未站在對方的角度考慮問題上，輸在溝通上，輸在耐力、魄力上。缺乏對人的認(rèn)知，勢必導(dǎo)致缺乏激勵和管理的藝術(shù)。既然HR做的工作是人力資源，“人力”如何變成“資源”，其中最重要的技能是“激勵”，是如何用好人才的藝術(shù)。HR最核心的工作是找到合適的人，激發(fā)人的潛能，讓其發(fā)揮長處，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)能幫助其成長，提高個人價(jià)值及公司對其的認(rèn)可度。如果缺乏對人的理解，不具備同情心、同理心，想發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢以及用好員工的優(yōu)勢是很難的。這就需要HR們真誠地溝通，去設(shè)身處地理解別人。在這里，HR儼然就是伯樂的角色，不僅自己做伯樂，同時(shí)還要去影響你的老板、業(yè)務(wù)主管去提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，如此整個公司的人力資源管理水平才會提高，從這個意義上說，HR還要承擔(dān)顧問、導(dǎo)師、教練的職責(zé)。這種職責(zé)在非常態(tài)的情況下表現(xiàn)的尤為重要，它可以凸現(xiàn)一個優(yōu)秀的HR與普通的HR質(zhì)的素質(zhì)差異，也將成為HR未來能否進(jìn)階的試金石。
我們知道，任何人的職業(yè)生涯，說到底都是一場自我的修煉。常聽人說做HR需要很高的情商，海潮不完全認(rèn)可這樣的說法，各種所謂的溝通技能和為人處世的圓通都不如坦誠的溝通、秉承企業(yè)與員工雙贏的價(jià)值觀來的重要。除了專業(yè)能力、真誠的溝通、雙贏的價(jià)值觀外，需要自我修煉的軟技能，這才是一個HR成功與否最核心的能力。這些修煉包括積極的心態(tài)、面對困難的勇氣、對自我的認(rèn)知、對他人的理解能力等等。
總之，個人核心能力的形成有三個重要因素：知識+技能（方法）+興趣。推動個人能力提升或促進(jìn)成功的因素中，興趣比態(tài)度更重要，因?yàn)榕d趣比態(tài)度更具有潛意識的作用，對于工作的投入熱情更具效力。試想一下，如果沒有興趣，只靠態(tài)度再加知識和技能的集合，很難促使HR能力和事業(yè)達(dá)到更高的一個水準(zhǔn)或者巔峰，然而具備這三個要素的前提一定要有“態(tài)度”和“意志”的保證。在職業(yè)能力提升和事業(yè)發(fā)展的過程中，知識+技能+興趣這三者要素交集越大，HR個性化的綜合能力也越強(qiáng)，即體現(xiàn)為某個HR的思想、影響力或者說智慧等方面都有超越他人的優(yōu)勢。
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