原文 P183
設(shè)身處地的傾聽不只是理解個別的詞句而已。據(jù)專家估計，人際溝通只有透過十分之一的語句來進行，三成取決于語調(diào)和聲音，其余六成則得依靠肢體語言。所以了解式的傾聽，不僅要耳到，還要眼到、心到；用眼睛去觀察，用心靈去體會。
我的理解
這段話我稍微有點糊涂，我的理解設(shè)身處地的傾聽，應(yīng)該確實是不只是理解個別的詞句，否則無法定義設(shè)身處地的了，但是關(guān)于表達的闡述還是頗有道理。
溝通之所以會產(chǎn)生誤會，其實多數(shù)可能本不是語句的問題，或許是表達態(tài)度的問題。當(dāng)然，態(tài)度好的時候，肢體語言是友善的，而態(tài)度不好，則很難看出有多么友善了。溝通是人們交換信息的主要渠道之一，有人擅長說，有人擅長聽，也有人擅長記錄輸出，認(rèn)真學(xué)會其中一樣，都會受益無窮。
我們無時無刻不與人溝通，與人交流，獲取不同的信息，是溝通的根本出發(fā)點。當(dāng)然，我們很可能會陷入一個誤區(qū)，就是只想聽到對方說到與自己情投意合的部分，而對其他部分視而不見。這樣，其實不知道是不是失去了溝通的本意，只是找一個外部的理由來說服自己。
我的依據(jù)
青年男女和睦相處，是令人愉悅的時刻，然后這一對情投意合的年輕人，很可能因為一件很小的事情鬧的雙方不愉快。例如，女主看到電視劇里面有人落水，一會有人來進行援救，就隨口說了一句，“老公，你媽媽和我一起落水了，你先救誰？”你要說沒有聽清楚吧,她有可能會再說一遍。當(dāng)然，此時也還是不怎么危險的，但是已經(jīng)很危險了。。稍有不慎，可能就是個送命題。如何回答，不僅要考慮男生的智慧，也考驗女生的耐性和智慧，如果不回答，相當(dāng)于提前宣布答案了。當(dāng)然類似的溝通有很多，就是在語言看起來沒有問題的情況，下去考驗語言之外的意思，是一個折磨人的活。不知道有多少人在這個問題上折戟沉沙，每每想起，忿忿不平。
另一個例子，就是兩人在正式吵架之前、不知道是哪一方脫口一句不甚了了的話，被對方抓住，隨即回道：“你再說一遍試試？??！”如果此時真又照原樣復(fù)述了一遍，不排除有兩種可能，一個是徹底被激怒，另一個態(tài)度是恰恰相反，但是顯然到此，結(jié)果并不能讓雙方滿意。伴隨著“試試就試試”的心態(tài)，語調(diào)和聲音也會跟之前完全不同了，肢體語言則或許更令人難以忍受。此時此刻，已經(jīng)完全無法坐下來，當(dāng)一個老老實實的傾聽者了，盡管對方說的有一些道理，然后語調(diào)、聲音肢體語言雜糅在一起，完全掩蓋了語言自身，讓相互理解難以成行。
我的應(yīng)用與實踐
學(xué)會傾聽，是一個技術(shù)性極強的交流方式，如果不是真心想聽，則確實無法露出洗耳恭聽的態(tài)度。傾聽的前提，是對方說人話，而不是故作玄虛的顯示出高高在上的態(tài)度，或者唯唯諾諾，更不需要繞多少個圈圈。前者讓人情緒上自帶抵制，后者讓人心疼，不自信的表達，連自己那一關(guān)都沒用過，如何說得動對方。
這樣的傾聽，也反過來教我如何去表達自己，注重語言的精煉，多用用肢體語言，控制好自己的語調(diào)和聲音等。說到這里，我無意想到年前聽到自己的一段錄音的模樣，那像是第一次聽到自己的聲音，不僅語速快，而且聲音也完全沒有想象中的那種渾厚。。。如果要想更好的表達自己，這兩個方面應(yīng)該是尤其需要進一步訓(xùn)練來提高。
辛丑年正月十五于南京
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