制圖 單君
在工作中，每個(gè)人都希望遇到一位隨和、“好說(shuō)話(huà)”的上司，不管工作，還是在日常交往中，上司好說(shuō)話(huà)、易親近，無(wú)疑會(huì)讓員工感到親切，反之則會(huì)讓員工心生畏懼。然而，身為上司，有些人則會(huì)拿捏好度，既親民，又不失威嚴(yán)；可有些人卻是一味地好說(shuō)話(huà)，反而很難受到別人的尊重，失去了管理者應(yīng)有的威信。
王棟跳槽到一家集團(tuán)公司做行政總監(jiān)，雖然是管理者，但對(duì)于其他同事來(lái)說(shuō)，王棟還算個(gè)新人，“‘新官上任三把火’的作風(fēng)顯然不適用于如今的職場(chǎng)?！蓖鯒澫胂雀愫萌穗H關(guān)系，站穩(wěn)腳跟，再大刀闊斧地干工作。自從王棟上任以來(lái)，從來(lái)沒(méi)有跟下屬發(fā)過(guò)火。比如有一次，王棟讓下屬把客戶(hù)的文件發(fā)給他，那是一個(gè)急件，可那個(gè)下屬卻忘了。當(dāng)時(shí)王棟只是輕描淡寫(xiě)地說(shuō)了一句“趕緊給我傳一份”，并沒(méi)有顯得多著急，事后也沒(méi)有再追究。再比如，去年年底，部門(mén)正是用人之際，可有幾個(gè)下屬卻輪流請(qǐng)假，王棟不但沒(méi)有制止，反而一一應(yīng)允了，而且很多工作都是由他親自善后處理的。對(duì)此，很多下屬都說(shuō)王棟是“好人”，比之前的上司“強(qiáng)多了”。然而，讓王棟沒(méi)有想到的是，他的隨和并沒(méi)有得到想象中的回報(bào)，反而讓大家認(rèn)為他沒(méi)什么能耐，“好說(shuō)話(huà)”，以至于越來(lái)越不把他這個(gè)部門(mén)總監(jiān)放在眼里了。有一次，有個(gè)下屬因?yàn)榧依镉惺戮谷粵](méi)有提前請(qǐng)假，直到王棟找不到人、給對(duì)方打電話(huà)時(shí)，該下屬才向他請(qǐng)假?！拔宜较吕锪私饬艘幌拢瑢?duì)于之前的行政總監(jiān)，他們都非常敬畏，甚至有些‘發(fā)憷’?！蓖鯒澱f(shuō)，雖然大家嘴上對(duì)于之前的總監(jiān)怨聲載道，但實(shí)際上是很聽(tīng)他的話(huà)，可對(duì)于王棟，雖然大家嘴上都夸他好，可實(shí)際上，卻很少有人拿王棟“當(dāng)回事”?！拔乙舶l(fā)過(guò)火，但效果并不好，竟然有人說(shuō)我‘拿架子’?！毕聦俚男袨樽屚鯒澓苡魫炓埠軣o(wú)奈。
類(lèi)似王棟一樣的管理者，在職場(chǎng)中并不少見(jiàn)。老陳是公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，也是公司中出了名的“好人”，之所以有這樣的名聲，是因?yàn)闊o(wú)論誰(shuí)請(qǐng)老陳做什么事，他都從不拒絕，也從來(lái)沒(méi)有怨言。有一次假期公司安排值班，輪到業(yè)務(wù)部時(shí)，不管老陳給誰(shuí)排班，誰(shuí)都有借口，最后只好老陳親自出馬。還有一次，有個(gè)同事跟老陳約好一起去見(jiàn)客戶(hù)，可是到了約定當(dāng)天，那位同事竟然說(shuō)自己心情不好，不去了，讓老陳自己去。“有時(shí)候我不好意思直接指出他們的不好，都是公司的老員工了，批評(píng)他們真是說(shuō)不出口?！崩详愓f(shuō)，他的本意是想給大家都留面子，時(shí)間長(zhǎng)了自己也拿不起什么架子了，可大家好像并不這么認(rèn)為，反而都以為老陳“好欺負(fù)”。久而久之，下屬遇到事情都會(huì)到老陳面前訴苦，然后讓老陳幫著自己解決，上司安排點(diǎn)工作，找不到其他人執(zhí)行，也會(huì)想到老陳。“可能是我太好說(shuō)話(huà)了，才會(huì)給別人留下這樣的印象?！?/p>
那么，作為職場(chǎng)人，尤其是職場(chǎng)中的管理者，該如何拿捏好度，才能既不失威嚴(yán)，又親近下屬呢？
“就是因?yàn)樘谜f(shuō)話(huà)’了，所以你的話(huà)就變得沒(méi)有分量、不再有威嚴(yán)。”職場(chǎng)專(zhuān)家張益僮說(shuō)，“過(guò)于‘好說(shuō)話(huà)’的人并不是有親和力的表現(xiàn)，甚至也不會(huì)有想象中的人緣，反而越是懂得拒絕，看上去不那么好說(shuō)話(huà)的人，越會(huì)贏得別人的尊重，越會(huì)在別人心目中有分量。”張益僮分析，作為管理者，能夠與下屬“打成一片”，這會(huì)讓自己今后的工作變得很順暢，為人隨和可以拉近與同事之間的距離，但是親民隨和、不冷漠、不高高在上，這并不表示管理者可以沒(méi)有威嚴(yán)?！白鳛樯纤?，如果一味地追求隨和，那么久而久之就會(huì)讓下屬覺(jué)得不嚴(yán)肅，缺乏威信，甚至不被人放在眼里，時(shí)間長(zhǎng)了對(duì)工作也會(huì)造成影響?！?/p>
因此，張益僮表示，上司與下屬之間要有禮、有節(jié)、有度。上司對(duì)下屬，要多幫助、細(xì)聆聽(tīng)，不要為了讓自己“親民”而成為老好人。擺正位置，上司與下屬只是職位上的差異，而人格是平等的，在員工面前，管理者只是一個(gè)leader，不要因?yàn)樽约荷砭痈呶欢靡夂挽乓?。而且?guī)椭聦伲鋵?shí)是幫助自己，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也會(huì)讓自己獲得更多的尊重，更有威信?！安荒芤?yàn)榕隆芯嚯x感’‘高高在上’而對(duì)下屬?zèng)]有要求?！睆堃尜渍f(shuō)，作為下屬，對(duì)上司要先尊重后磨合。任何一個(gè)上司能做到領(lǐng)導(dǎo)者職位上，都有其過(guò)人之處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們。但不是所有的上司都是完美的。所以在工作中，唯上司是從并無(wú)必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見(jiàn)只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)，邁向新的臺(tái)階才是最終目的?！耙屔纤窘蛹{你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮、有節(jié)、有分寸地磨合。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，一定要拿出詳細(xì)的、足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃?！蔽?白穎文
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