成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)積累而成的。
假如有一天我們當(dāng)上了主官，就要弄清楚一個問題：這個領(lǐng)導(dǎo)是監(jiān)督大家的還是給大家服務(wù)的？
不要習(xí)慣性認(rèn)為，主管既然是官，當(dāng)然就是用來監(jiān)督工作和管理下屬的。官從來就是發(fā)號施令的，是接受別人服務(wù)的。
假如我們把這個主管，扮演成管理者和統(tǒng)治者，那么結(jié)果只能把部門搞得一團糟，原因就在于我們給主管的定位是錯誤的。
事實上，任何一個出色的管理者，都是一個出色的服務(wù)者。不要總想著下屬給我們做了什么，而是要想一想我們給下屬做了什么！
我們當(dāng)上一個部門的主管，要想自己為大家做什么，而不是想著讓員工為自己做什么。如果一直想著如何讓他們的行為體現(xiàn)自己的意志，我們的主管也當(dāng)不長久，部門也很難做出成績。
作為主管，我們和下屬同樣都是打工者。員工不是給老板工作，更不是給主管工作，而是給他們的薪水工作。如果不給他們薪水，他們自然不會工作。他們只是服務(wù)于他們的薪水。
但是每一個人都有人格和尊嚴(yán)，每一個人都希望別人把自己當(dāng)作一個完整的人而不是奴隸。當(dāng)他們感覺自己的自尊受到傷害或者感覺不是很好，在自己生存有保障的情況下，他們極有可能放棄這個工作，特別是對能力很強的人來說更是這樣，因為他們在什么地方都能找到薪水，隨時都可以找到給自己薪水服務(wù)的平臺。如果他離開一個地方就找不到這樣的平臺，那么這個人本身就一文不值！
員工不在乎薪水，他們可以到別的地方找到工作。假如我們簡單地認(rèn)為，只要公司拿出同樣的薪水，也可以找到別人為這份薪水服務(wù)的話，那就更是錯誤了。
如果我們這樣做，那么我們的公司和部門永遠(yuǎn)都是同行業(yè)的人才培訓(xùn)基地。這個世界上只有奴才才會完全沒有自尊地聽從主子的調(diào)遣，但人才絕對做不到。沒有一個人才愿意在一個驕傲跋扈剛愎自用的領(lǐng)導(dǎo)手下工作，如果不信，我們不妨問自己愿意嗎？
好的領(lǐng)導(dǎo)者不只是考慮自己的感受，而是時時考慮員工的感受。有特點的員工，才會做出有特點的工作。在競爭激烈的市場中，只有我們的服務(wù)有特點，能做到與眾不同，才能在同行中勝出。
不論作為員工還是領(lǐng)導(dǎo)，我們能悟透“服務(wù)”兩個字，在以后的工作上，就不會犯同樣的錯誤。
其實，世界上任何人都在服務(wù)，也都在給別人的服務(wù)中實現(xiàn)自己的目標(biāo)和理想，得到自己想要的東西，為家庭、家人和自己謀求幸福。誰服務(wù)的人多，誰服務(wù)得好，誰服務(wù)得出色，誰就是最偉大的人，最富有的人，最幸福的人。很多人都認(rèn)為財富和地位是爭奪和索取來的，其實則不然，是用自己的服務(wù)換來的。你給別人服務(wù)多少，你就能得到多少。
比如我們開店賣東西，目的當(dāng)然是想賺錢，但是就看我們怎樣給我們這個店定義了，是給所有的顧客服務(wù)，還是不擇手段的賺錢。如果我們定位于給所有的顧客服務(wù)，并想盡一切辦法讓來到店里的顧客滿意，對我們的服務(wù)充滿感激，那么他們會心甘情愿的把口袋里的錢放在我們的手里，而且還會把他們親朋好友的錢送給我們。我們的店就會越做越大，錢越賺越多。
如果我們是不擇手段地想賺錢，那么顧客和他們認(rèn)識的人只會上一次當(dāng)，受一次騙。也許他們拿我們沒辦法，但是他們能做到也不來我們的店，也會阻止他們認(rèn)識的人來買我們的東西。雖然可以讓他們承認(rèn)我們很聰明，斗不過他們，拿我們沒辦法，但是他們可以在我們面前捂緊自己的口袋。這樣我們慢慢地什么也賣不出去，最后還要把本錢賠進(jìn)去。
所以，無論我們作為公司部門的主管，還是普通員工都要明白服務(wù)的重要性。
如果是公司主管，應(yīng)該怎樣為員工服務(wù)呢？
作為公司的主管，最忌諱的就是把自己當(dāng)回事，找不準(zhǔn)自己的位置。把自己當(dāng)作制度的制定者，而不是執(zhí)行者；把自己當(dāng)作統(tǒng)治者、監(jiān)督者，而不是服務(wù)者；把自己當(dāng)成聰明人，把員工當(dāng)作傻瓜。
其實作為領(lǐng)導(dǎo)，主要工作是為員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工始終對企業(yè)忠誠，對企業(yè)有著無上的使命感和責(zé)任感，為能成為你的下屬感到光榮、驕傲和幸運，讓員工把你當(dāng)作知己，讓員工賺到更多的錢…
如果是普通員工，就更要明白自己的起點、地位和職責(zé)，提供高質(zhì)量的服務(wù)給他人和集體。記住，有人需要你，你才有價值可言。
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