精神方面.無(wú)論怎樣困難也不要喪失信心,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的狀況已經(jīng)讓員工的情緒有些動(dòng)搖了,所以千萬(wàn)不要在他們面前表現(xiàn)的消極和束手無(wú)策.要給他們一種你有改變現(xiàn)狀的一種感覺(jué)。
在營(yíng)銷方面,發(fā)單的培訓(xùn)到位,直白一點(diǎn)說(shuō),員工發(fā)單有可能是為了發(fā)單而發(fā)單,這樣做起布道任何作用.應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),關(guān)鍵在于目標(biāo)定位,然后精心準(zhǔn)備講解話術(shù),對(duì)客人可能提出的問(wèn)題提前作出應(yīng)對(duì)之道.對(duì)有美容觀念的客人一定要制定個(gè)性化服務(wù)方案,例如:在性格上要安排適合客人性格的美容師為其服務(wù),在產(chǎn)品上一定要根據(jù)其皮膚的類型進(jìn)行搭配.并且要講解清楚,給客人一種特殊的感覺(jué)。
在人員管理方面,在運(yùn)做初期,給員工一個(gè)保底的工資,這樣能避免人員流動(dòng)過(guò)大,在人員架構(gòu)上應(yīng)該找一個(gè)理論知識(shí)相對(duì)較強(qiáng)的一個(gè)人做顧問(wèn),這樣會(huì)增加新客人的成交率，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上建議做一款療效性的產(chǎn)品,這樣能讓客人更快的見(jiàn)到效果,這是時(shí)下美容客人的消費(fèi)心理。
新店的運(yùn)營(yíng)重要的有兩大點(diǎn)，一是店內(nèi)的，二是店外的。
一、店內(nèi)的管理細(xì)節(jié)到位，使每一位來(lái)客都留下幫你傳播的好印象。
人員的穩(wěn)定：美容師技術(shù)一定要過(guò)硬，這關(guān)系著顧客對(duì)新店的第一評(píng)價(jià)，多渠道招聘合適的人員，美容師數(shù)量可不多，但質(zhì)量要保證，護(hù)理需預(yù)約制度，造成繁忙景象!
當(dāng)然你的店內(nèi)的管理細(xì)節(jié)還有很多項(xiàng)，關(guān)鍵是你要找到點(diǎn)。
二、新店主要是如何讓別人知道你?
不知道你有沒(méi)有做過(guò)詳細(xì)的年度推廣計(jì)劃，下面的是一些前期必要的措施，請(qǐng)你參考。
1、調(diào)研當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人群的生活習(xí)慣，找到合適的切入點(diǎn)進(jìn)行宣傳。
2、發(fā)單是是宣傳的一種方式，要監(jiān)督實(shí)施的每一個(gè)細(xì)節(jié)，重要的是你的內(nèi)容，也就是你的特色點(diǎn)。
3、開(kāi)發(fā)你的附近商圈。
三、關(guān)于你個(gè)人的職位定位以及相關(guān)的職業(yè)要求。
重要的就是你對(duì)你這家店的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：前期的目標(biāo)，中期的目標(biāo)，后期發(fā)展的目標(biāo)以及如何達(dá)成目標(biāo)，相關(guān)的實(shí)施細(xì)節(jié)及內(nèi)容這些呢，你自己要有明確的規(guī)劃。
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