“胡蘿卜加大棒”是激勵方式中的一種。胡蘿卜加大棒通常指的是一種獎勵與懲罰并存的激勵政策；是指運用獎勵和懲罰兩種手段以誘發(fā)人們所要求的行為。它來源于一則古老的故事“要使驢子前進”就在它前面放一個胡蘿卜或者用一根棒子在后面趕它。

胡蘿卜加大棒這種激勵方式，大部分人在職場中已經(jīng)見識過了。

運用得當(dāng)，可以在很大程度上調(diào)動員工的積極性，讓員工有一顆時刻保持進取的心，提高企業(yè)的整體效率。如果使用不當(dāng)，除了給員工增加壓力，讓員工想停也不敢停下來之外，也容易讓員工生出“打個巴掌給個甜棗”的不屑。

胡蘿卜和大棒，是簡化了的獎勵與懲罰。我們先來看看心理學(xué)上是怎么說的。

獎勵與懲罰都是操作性條件作用的原理。操作性條件作用可以理解為學(xué)習(xí)方式的一種，是一種自發(fā)的反應(yīng)，這個反應(yīng)是個體為了產(chǎn)生所期待的后果而有意進行的。

舉個例子，比如說一個孩子在打掃完自己的房間之后，得到了糖果的獎勵，那這個孩子很有可能接下來會繼續(xù)打掃自己的房間，為了能夠再次得到糖果。

但是操作性條件作用卻不僅僅只有獎勵與懲罰。操作性條件作用的產(chǎn)生原理主要有兩種，強化和懲罰。而強化，又分為正強化和負(fù)強化。這些都可以讓個體為了產(chǎn)生所期待的后果繼續(xù)有意為之，也就是產(chǎn)生激勵的作用。

強化指一種刺激或者機制，這種刺激或者機制可以增加先前行為再次出現(xiàn)可能性。

那在實際應(yīng)用中，應(yīng)該怎樣利用這種強化，來達(dá)到激勵員工和促進行為的目的呢？

01

正強化。正強化應(yīng)該是激勵的首選。

正強化是指一種強化作用，在某個行為發(fā)生后，隨之而來的某種強化物能夠增加這個行為再次發(fā)生的可能性。這個強化物起到的作用就是正強化。正強化的過程大概是：

某行為??產(chǎn)生正強化的強化物??某行為

在工作中，企業(yè)希望員工發(fā)生的行為，都可以通過這幾個強化物來產(chǎn)生正強化作用：

1.優(yōu)秀的工作成績

這是行為可以直接帶來的結(jié)果。

一個員工按照企業(yè)的要求兢兢業(yè)業(yè)工作，按時完成每項任務(wù)，工作中表現(xiàn)積極向上，這些都自然而然地會讓員工在考核中取得優(yōu)秀的成績。優(yōu)秀的成績會促使他們繼續(xù)按照企業(yè)要求兢兢業(yè)業(yè)工作。

2.形式獎勵或者象征性獎勵

這個可以理解成人們在完成某些特定行為之后，獲得的一些象征性獎勵。比如說小時候幼兒園里哪個小朋友表現(xiàn)好，可以獲得小紅花；比如霍格沃茨魔法學(xué)校里，每個學(xué)生如果表現(xiàn)好，可以給這個學(xué)生所在的每個學(xué)院加分；再比如說有些公司，員工可以互相發(fā)送表示稱贊或者感謝的星星或者徽章。

這些象征性的獎勵最后都可以換來一種有價值的東西。比如說幼兒園每個學(xué)期，獲得小紅花最多的人可以得到一個物質(zhì)獎勵；霍格沃茨魔法學(xué)校里，得分最高的學(xué)院可以獲得學(xué)院杯；某些公司里，每個月獲得星星最多的員工可以得到一筆獎金。

《飛屋環(huán)游記》里小男孩Carl身上的徽章有很多

3.滿足社交需求和成就需求的口頭夸獎

有時候，領(lǐng)導(dǎo)的一句“干得好”、“太棒了”、“好主意”、“你說得對”，都能產(chǎn)生意外的促進效果?？陬^表揚是一種領(lǐng)導(dǎo)非常容易做到的強化物，幾乎沒有什么成本，但是卻能給員工帶來相當(dāng)?shù)男袨閺娀饔谩?/span>

4.可見的獎勵，包括獎金、年終分紅、獎勵旅行、出國進修等

這種獎勵可以產(chǎn)生非常大的激勵效果，最好不要用的太勤，可以采取固定間隔模式的強化方法，也就是在一定固定的時間過去后，才提供強化的強化方式。在現(xiàn)實中，企業(yè)一般都會采用月度獎金制，以及以年為單位進行年終分紅、獎勵旅行等。

02

負(fù)強化。負(fù)強化往往是被企業(yè)忽視了的一種同樣能達(dá)到激勵的作用

負(fù)強化，也是一種強化作用，與正強化不同的是，增加這種行為的可能性，是因為這種行為可以停止或者避免一個負(fù)面的結(jié)果產(chǎn)生。負(fù)強化的過程大概是：

某行為??某負(fù)面結(jié)果沒有產(chǎn)生??某行為

舉個簡單的例子：人們?nèi)ズ＿厱练罆袼?，擦防曬霜的行為避免了被曬傷，所以人們很有可能繼續(xù)擦防曬霜。

體現(xiàn)在職場上，就是要強調(diào)某個負(fù)面的結(jié)果，用以警醒員工，這樣會促使員工注意自己的行為，避免做出可能帶來負(fù)面結(jié)果的行為，專注于那些讓負(fù)面結(jié)果不會產(chǎn)生的行為。

比如說某公司希望激勵員工更加努力的工作，打算實行每年5%“末位淘汰”的制度。如果公司沒有事先通知員工要實行末位淘汰，而是直接在年終考核后解雇了表現(xiàn)最差的5%員工，員工得到了相應(yīng)的賠償，但是對于公司來說，這對于員工來說，只是懲罰，并沒有起到負(fù)強化的作用。

如果想要起到負(fù)強化的作用，必須要在一開始就給員工明確的規(guī)則，讓員工了解到，如果工作表現(xiàn)不好，會有一個非常不好的結(jié)果——被解雇——發(fā)生，那員工就會為了避免這種不好的結(jié)果，努力工作，盡力按公司要求的行為來要求自己。這樣才能起到負(fù)強化的作用。

“驕傲使人落后”。這其實也是負(fù)強化的一個體現(xiàn)。“落后”是個負(fù)面的結(jié)果，導(dǎo)致這個負(fù)面效果的行為是“驕傲”，那我們只有不驕傲，也就是要“虛心”，才能避免“落后”這個負(fù)面結(jié)果的發(fā)生。

辦公室的企業(yè)文化墻，如果利用得當(dāng)，可以用一些標(biāo)語和圖畫的形式，從正強化和負(fù)強化兩方面一起來激勵員工的行為。

03

懲罰。必須指出懲罰的原因，并且找出更為理想的替代行為。

懲罰是是伴隨某種特定的行為而施加某些令人延誤的刺激，以減少先前行為再次出現(xiàn)的可能性。懲罰的過程是：

某行為??懲罰 ??? （某行為可能不再發(fā)生）

從這點可以看出，正強化和負(fù)強化都是用強化物鼓勵某種行為再次發(fā)生，而這種行為通常要是值得提倡的行為。而懲罰，是用懲罰手段促使某種行為不要再次發(fā)生，通常在發(fā)生不被提倡的行為時應(yīng)用的手段。

我們在實際中，應(yīng)該鼓勵和提倡員工多做積極的行為，即告訴員工“該做什么”，而不是告訴員工“這個不能做”，“那個也不能做”。

很多企業(yè)會把懲罰作為一種員工不按規(guī)定行事的處罰手段。在一些比較簡單的規(guī)定上，懲罰會有一點效果。比如說，有的公司會對上班遲到的員工扣獎金。這其實是負(fù)強化的一種延伸，先明確告知員工遲到會被扣獎金，讓員工能夠按時上班規(guī)避掉遲到被扣獎金的后果。當(dāng)員工真正遲到時，扣獎金就成為一種懲罰手段。

但是，這種懲罰不能濫用。有的個別領(lǐng)導(dǎo)會濫用“罰款”這一懲罰手段，沒按時“交作業(yè)”要罰款，業(yè)績指標(biāo)沒完成要罰款，甚至某件事沒辦好領(lǐng)導(dǎo)看著不順眼也要罰款。這些所謂的懲罰，其實并不能很好的激勵員工，甚至讓員工產(chǎn)生一種逆反心理，“大不了交罰款”，反倒不能促進他們完成積極的行為。

而且，在懲罰的同時，一定要同時為員工給予“援助”，即及時告知員工正確的做法是什么，讓員工有可遵循的替代行為。有些員工并不是故意沒按時“交作業(yè)”，業(yè)績指標(biāo)沒完成也不是他們的本意，公司和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)具體的情況，為員工提供更多的榜樣和行為準(zhǔn)則，這樣也有助于員工形成正確的、積極向上的工作行為。

綜上所述，在激勵員工的過程中一定要考慮多方面的因素，懲罰不是目的，讓員工能夠達(dá)到公司要求的行為標(biāo)準(zhǔn)才是目的。以上準(zhǔn)則除了適用于領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，也同樣適用于員工和員工之間。假如有事情找同事幫忙，同事幫過忙之后，千萬不要忘記對同事來一句真誠的夸獎，或者為同事送上一顆表示感謝的小星星，下次他可能還會非常樂意幫忙。