歐賽斯911超級品牌日
要問在目前的中國品牌戰(zhàn)略咨詢界,最炙手可熱的理論派系是哪幾個,一定離不開洋派的特勞特定位論,本土新興的超級符號論、歐賽斯的體系論。
特勞特的定位論始于70年代美國市場經(jīng)濟(jì)的鼎盛時期,在2000年左右引入中國,創(chuàng)造了王老吉等經(jīng)典案例之后,迅速被品牌營銷界奉為圭臬。迄今為止,中國品牌戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)里的收費(fèi)天花板,仍然是以定位論為主導(dǎo)的智業(yè)機(jī)構(gòu)。
不過,隨著中國品牌咨詢界新思想、新案例的成功出現(xiàn),定位論越來越受到挑戰(zhàn)和質(zhì)疑。
“定位已死“的呼聲得到許多從業(yè)者的認(rèn)同:定位論已經(jīng)不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代、定位論已經(jīng)過時、定位論難以適用所有品牌或產(chǎn)品等。
但與此同時,也有一部分人堅(jiān)持”定位永恒“,認(rèn)為宣稱”定位已死“者并不了解真正的定位理論。
筆者認(rèn)為,通過無數(shù)案例,定位論已經(jīng)證明了它在市場經(jīng)濟(jì)特定歷史時期的正確性,但是沒有任何一種方法論是永恒且萬能的。
在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、各種新媒體渠道日新月異的今天,脫離應(yīng)用邊界談定位,都是片面的、不客觀的。毛主席說過,不以結(jié)婚為目的的談戀愛都是耍流氓(也有人說此句是翻譯自莎士比亞)。把這句話借用于營銷界,可以這么說,脫離應(yīng)用邊界談定位,基本等同于耍流氓。
本文就從定位論的產(chǎn)生背景(美國)、中國產(chǎn)生定位論的土壤、不適合定位論的企業(yè)類型三方面略談一下定位論的適用邊界。
01
市場經(jīng)濟(jì)繁盛的20世紀(jì)70年代
定位論在美國誕生
定位理論是杰克·特勞特在上世紀(jì)70年代提出的營銷理論。它的核心觀點(diǎn)是認(rèn)為商戰(zhàn)本質(zhì)不是企業(yè)或者品牌在市場上或者在現(xiàn)實(shí)世界的競爭,而是在消費(fèi)者心智的競爭。
所謂定位,就是在產(chǎn)品同質(zhì)化、競爭激烈化的市場里,品牌要搶占某個定位的關(guān)鍵詞,把品牌做成某種品類的代表,讓這個定位關(guān)鍵詞如同釘子一樣牢牢植入消費(fèi)者腦中,做到一旦顧客產(chǎn)生相關(guān)需求,便會默認(rèn)該品牌等同于該品類,將該品牌作為首選。
任何理論都有其產(chǎn)生的時代背景,也自然有它的適用局限性。
上個世紀(jì)的美國,憑借大量的軍事訂單和技術(shù)創(chuàng)新,二戰(zhàn)后迅速從經(jīng)濟(jì)大蕭條的陰影中走出來,完成了從制造業(yè)大國到制造業(yè)強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變,全方位地進(jìn)入到工業(yè)化后期。
這種工業(yè)化不僅指制造業(yè)的工業(yè)化(如通用汽車、波音飛機(jī)等),也包括服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的工業(yè)化??煽诳蓸贰Ⅺ湲?dāng)勞、肯德基、沃爾瑪、開市客、蔻馳、耐克等消費(fèi)類品牌迅速崛起,并很快瓜分了市場,主要消費(fèi)品領(lǐng)域都被幾個大品牌覆蓋。
這個時候的美國,物質(zhì)已經(jīng)極度豐富,消費(fèi)本質(zhì)從生存消費(fèi)變成了認(rèn)知消費(fèi)。
在大企業(yè)已經(jīng)瓜分了大部分市場份額的現(xiàn)實(shí)情況之下,小企業(yè)如果要存活,就必須另辟蹊徑,找到尚未被大品牌涉足或占領(lǐng)的品類,讓產(chǎn)品信息直接觸達(dá)消費(fèi)者,并得到他們的情感認(rèn)同,進(jìn)而把這個品類和自己的品牌牢牢綁定,建立起品牌的護(hù)城河,才有可能“虎口奪食”生存下去。
很顯然,定位論之所以會誕生于上世紀(jì)市場經(jīng)濟(jì)繁盛的美國,而不是誕生于30年代的中國民國或者物資短缺的現(xiàn)代非洲,是因?yàn)?strong>定位論也需要自己生存的土壤——市場經(jīng)濟(jì)繁盛。
我們假設(shè)一下,如果這個時期的美國社會物資極為貧瘠,人們連基礎(chǔ)的溫飽尚無法解決,商品處于供不應(yīng)求的階段,是否還會產(chǎn)生定位理論?
答案是否定的。
因?yàn)樯蟼€世紀(jì)90年代的中國面臨著這樣的境況。
02
定位論
在中國誕生和崛起的關(guān)鍵
上世紀(jì)90年代的中國,為什么沒能產(chǎn)生定位論?
因?yàn)?strong>定位論生存的基本土壤是競品之間的同質(zhì)化競爭,消費(fèi)環(huán)境必須是供大于求,但上世紀(jì)90年代的中國剛剛經(jīng)歷了從供給全面不足到供給充分,遠(yuǎn)沒達(dá)到供給過剩的地步,市場經(jīng)濟(jì)競爭也尚未達(dá)到足夠激烈的程度。
當(dāng)時的營銷環(huán)境是廣告為王和渠道為王,特點(diǎn)是只要投廣告,產(chǎn)品就不愁銷路,品牌就能打響。
這個時代的消費(fèi)者對好產(chǎn)品的定義也很簡單:有廣告的產(chǎn)品,他們的痛點(diǎn)是想不到、看不到、買不到好產(chǎn)品,而企業(yè)主最大的痛苦不是來自競爭對手,而是渠道困局和廣告投放的資金困局。
但是,到了2000年左右開始,中國從供給過??焖龠^渡到供給全面過剩,市場經(jīng)濟(jì)極為繁盛,競爭激烈,商品供大于求,滿足消費(fèi)者單一需求的產(chǎn)品和品牌眾多。這種情形導(dǎo)致的結(jié)果,就是產(chǎn)品和品牌的可替代性強(qiáng),新品牌破局難度極高,消費(fèi)者開始貨比三家,陷入選擇困難。
這個時候,特勞特的“定位論”被引入中國后,立刻大受歡迎。中國市場上同質(zhì)化的產(chǎn)品通過品牌的細(xì)分化訴求,加上飽和式廣告沖擊,能迅速建立消費(fèi)者全新的心智認(rèn)知,快速而有效的達(dá)到商業(yè)制勝的目的。
注意,這里有兩個關(guān)鍵詞:正確的廣告、飽和式投放。也就是說,企業(yè)不僅要投廣告,還要正確地投廣告,更要飽和式投廣告,產(chǎn)品才能夠有銷量。
這兩個關(guān)鍵詞,正是定位論在中國誕生和崛起的關(guān)鍵。
廣告的正確性
從中國營銷咨詢的發(fā)展史看,中國營銷界大致上經(jīng)歷了保健品營銷的土八路時期、奧格威/特勞特/里斯等西方理論武裝下的正規(guī)軍時期以及沖突論、符號論、體系論百家爭鳴的新時期。
時間倒退到5年前或者10年前,幾乎沒有人質(zhì)疑定位論;再倒退至20年30年前,也不會有人提及定位論,因?yàn)楫?dāng)時市場上根本沒有類似的表述,定位論也沒有被引進(jìn)。
定位論在中國出現(xiàn)之前,市面上的廣告語都講究新奇特,語不驚人死不休。比如,趙本山老師的“地球人都知道”,恒源祥的“十二生肖廣告”等各種惡俗廣告。
定位論在中國出現(xiàn)之后,以定位論為指導(dǎo)的廣告都有著清晰的心智信息。比如“困了累了喝紅?!?、“怕上火,喝王老吉”、“更適合中國寶寶體質(zhì)的奶粉”等。
如果沒有清晰的定位,廣告的正確性就無從談起。這些正確、簡單、明確的廣告信息,能夠讓消費(fèi)者在紛繁的信息海洋中快速發(fā)現(xiàn)適合自己需求的產(chǎn)品,這就是定位論生長的基礎(chǔ)。
腦白金的“收禮只收腦白金”雖然沒有定位論的指導(dǎo),但這個廣告語的誕生同定位論的思想不謀而合。
廣告的飽和式攻擊
僅僅有定位,有明確且正確的信息定義是不夠的,在定位論指導(dǎo)下運(yùn)作成功的品牌還有一個共同特點(diǎn):廣告的飽和式攻擊。
回想一下,我們就會發(fā)現(xiàn),任何一個在消費(fèi)者記憶里成功植入的定位系品牌,都有著強(qiáng)勢的廣告輸出,至少在局部時間或局部市場有強(qiáng)勢的廣告輸出,這也是定位系智業(yè)機(jī)構(gòu)收費(fèi)天價的原因。
因?yàn)樗麄兎?wù)的客戶都是財(cái)大氣粗的企業(yè)。如果企業(yè)沒錢投廣告,那品牌或產(chǎn)品定位是沒有意義的。脫離了廣告的飽和式攻擊,定位的效果就會大打折扣或者沒有效果。
試想,如果王老吉沒有強(qiáng)勢的廣告輸出,如果當(dāng)初只是在報(bào)紙上做幾個通欄或跨版廣告,它能夠把“怕上火,喝王老吉”的信息植入消費(fèi)者的心智嗎?
雖然定位定的就是消費(fèi)者心智,但如果沒有喋喋不休的廣告說教,消費(fèi)者的心智就不能接收到品牌的定位,自然起不到消費(fèi)指引的作用,定位也就成了空中樓閣。
定位理論誕生之初,正是以電視媒體為中心化的時代,信息的傳播還能夠做到力出一孔,可以通過相對固定時間內(nèi)的廣告集中化搶占消費(fèi)者心智。
然而,如今已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,信息是碎片化、粉塵化的,媒介是中心化的,傳播通道是多元化、技術(shù)升級化的。
如此一來,廣告的飽和式攻擊幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。有了定位,但不能植入消費(fèi)者心智,那定位還有何意義?定位論因此受到前所未有的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑。
更何況,21世紀(jì)的全球經(jīng)濟(jì)日新月異,新的行業(yè)、新的賽道層出不窮,品牌的多樣性與獨(dú)特性、企業(yè)的底層驅(qū)動力特性等,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了定位理論誕生時的20世紀(jì)70年代,上個世紀(jì)的理論自然無法再一統(tǒng)天下了。
03
不是所有行業(yè)都適用定位理論
企業(yè)成長的底層驅(qū)動力是不一樣的,大致有技術(shù)驅(qū)動、品牌驅(qū)動、渠道驅(qū)動、資源驅(qū)動4種類型。
定位論更適合于品牌驅(qū)動的企業(yè),所適用的行業(yè)一般滿足三個關(guān)鍵詞:非顯性、同質(zhì)化、品牌導(dǎo)向。不滿足這三個關(guān)鍵詞的產(chǎn)品或品牌,通常也不需要定位論指導(dǎo)。
細(xì)心的消費(fèi)者會發(fā)現(xiàn),定位論在中國最初都是應(yīng)用于功能性產(chǎn)品,比如保健品血爾、藥品江中健胃、功能飲料王老吉、飛鶴奶粉。
這些產(chǎn)品有一個共同特點(diǎn),就是從表象上難以判斷產(chǎn)品的品質(zhì),是品質(zhì)非顯性的產(chǎn)品,因此才需要通過品牌定位,讓消費(fèi)者建立最基礎(chǔ)的心智信任認(rèn)知。
但是,以技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)則不需要定位理論輔佐。比如大疆和TIKTOK,這兩家企業(yè)發(fā)展的底層驅(qū)動力都是技術(shù),品牌營銷通常都不需要定位理論的支持。
面臨美國蠻橫的關(guān)稅政策時,大疆仍然能夠穩(wěn)健發(fā)展,根本原因不是它的品牌定位多么正確多么牛,而是它在民用無人機(jī)領(lǐng)域有著超越同行的技術(shù)優(yōu)勢,屬于技術(shù)驅(qū)動型企業(yè),有著極強(qiáng)的技術(shù)壁壘。
再比如特斯拉和蘋果手機(jī)。
普通的手機(jī)是需要品牌定位的,因?yàn)槭謾C(jī)即便通過體驗(yàn)店能有顯性認(rèn)知,可是手機(jī)技術(shù)含量高,功能繁雜,試錯成本高,又具有社交功能屬性,所以必然需要定位。
我們可以說蘋果手機(jī)的定位是高端科技手機(jī),但喬布斯先生創(chuàng)立蘋果時一定沒有讓定位系大師指導(dǎo)自己的品牌,馬斯克一定也不需要定位系大師指導(dǎo)。
特斯拉和蘋果雖然都是消費(fèi)品企業(yè),但是產(chǎn)品帶有強(qiáng)烈的技術(shù)驅(qū)動特征,與同行的同質(zhì)化程度很低,因此不適合定位系的操作。
不過,假如有朝一日這兩個企業(yè)失去技術(shù)優(yōu)勢,淪為普通的手機(jī)和汽車,那就需要定位系的指導(dǎo)了。
還有一種消費(fèi)品,通常也不需要定位理論的指導(dǎo),如裝飾燈具。
消費(fèi)者從外觀這個顯性因素上就可以看出燈具的優(yōu)劣,結(jié)合價格就能判斷出是否需要購買,因此這種產(chǎn)品帶有強(qiáng)烈的渠道驅(qū)動特征,消費(fèi)者不是先決定買什么品牌,而是要在燈具店內(nèi)考察很多燈,直到找到自己喜歡的那一款,所以燈具企業(yè)的SKU數(shù)量往往會非常多。這種企業(yè)也不需要定位論的指導(dǎo)。
結(jié)語
中國市場經(jīng)濟(jì)可以說是世界上商業(yè)模式最復(fù)雜的、發(fā)展速度最快的市場。在這樣的市場環(huán)境下,任何一個品牌方法論都會受到各種客觀條件限制的挑戰(zhàn)。如果單純迷信某個理論,那盡信書不如無書。
市場上沒有永恒的方法論。隨著市場經(jīng)濟(jì)和歷史的發(fā)展,定位理論勢必迎來越來越多的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑,將從主流走向支流,最終會被新的方法論替代。這也是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展規(guī)律。
如果脫離了應(yīng)用邊界的認(rèn)知談定位,那這樣的定位勢必會成為一杯毒酒,不僅對企業(yè)發(fā)展毫無裨益,反而可能會將企業(yè)拖入無盡的深淵。
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