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雖然上半年中國出境游的增長速度放緩，但量變在向質(zhì)變轉(zhuǎn)化，中國旅游者進入了“消費升級”的階段：當(dāng)城市的中高收入階層在國內(nèi)的生活質(zhì)量提升之后，他們希望去全世界享受“更好”的服務(wù)，為個人與家庭獲得“幸福感”。因此他們在航班、酒店、餐飲、行程上不斷升級，增加支出購買更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，而不再是省吃儉用或主要消費于購物。他們希望深入體驗?zāi)康牡?，切身體驗當(dāng)?shù)厝说纳睢@些同時讓中國游客贏得全球的尊重。

2016年，中國繼續(xù)蟬聯(lián)全球出境旅游人次和消費額的雙料世界冠軍。根據(jù)國家旅游局近日發(fā)布的2016年上半年的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國公民出境旅游人數(shù)達5903萬人次，比上年同期增長4.3%。

在線旅游網(wǎng)站和手機移動客戶端成為中國游客查詢、預(yù)訂的重要渠道。攜程的數(shù)據(jù)顯示，上半年通過跟團游、自由行、國際機票、國際酒店、當(dāng)?shù)赝鏄返葮I(yè)務(wù)，服務(wù)1000多萬人次出境游客，相當(dāng)于每5個中國出境游客，就有1個通過攜程預(yù)訂。

這些人是誰？從數(shù)據(jù)看，女性主導(dǎo)出境旅游的時代來臨，上半年，58%是女性，42%是男性，女性比例高16個百分點。80,90后成為出境游主力。通過大數(shù)據(jù)分析，在出境游用戶中，30-39歲的人群比例最高，達24%，其次是20-29歲，比例達20%。20歲以下的比例也達到15%。

年輕人更愿意自由行，與老年人的旅游已經(jīng)分道揚鑣，不愿意在一個團里出現(xiàn)。不過，自由行的崛起并不意味著跟團游的消亡，跟團游依然是出境游的主流，占比超過50%。

據(jù)測算，目前擁有出境旅行證件的中國公民約6500萬人，相對于14億的中國人口規(guī)模，進入出境旅游市場的比例不到5%，絕大部分中國人還沒有實現(xiàn)出境旅游的權(quán)利。這意味著市場潛力依然巨大。

上海、北京、廣州作為中國三大出境口岸的地位不可動搖，但“新一線”城市為出境旅游市場貢獻了最大的新客群，他們的消費能力已經(jīng)比肩一線城市。隨著國際航班、簽證中心的新增和加密，市民不再需要去大城市辦證和出發(fā)了，這些地區(qū)出境旅游人數(shù)增長速度高于一線城市。

根據(jù)攜程上半年百萬規(guī)模的出境自由行、跟團游的服務(wù)人數(shù)， 2016年上半年排名前20位的出境旅游出發(fā)城市為：上海、北京、廣州、深圳、杭州、成都、南京、天津、武漢、重慶、廈門、西安、長沙、青島、沈陽、昆明、寧波、福州、南寧、大連。

2016年上半年排名前20位的出境旅游出發(fā)城市

出境旅游人數(shù)增長速度最快的前10名城市分別為長沙、深圳、重慶、成都、武漢、昆明、福州、西安、南京、杭州。其中，長沙等城市，在線出境游客人數(shù)增長超過100%。

哪些城市的市民平均花費最高？2016年上半年人均花費最高的十大城市分別是：蘇州、溫州、昆明、長春、青島、沈陽、西安、北京、哈爾濱、貴陽、太原。其中，江蘇蘇州以6125元位居第一，其次是浙江溫州。江浙一帶生活富裕的二線城市旅游消費居首，北方老牌工業(yè)城市緊隨其后。西部的昆明、貴陽、西安等城市也位居榜上。

2016年上半年人均花費最高的十大城市

可以把上述高增長速度以及高消費能力的城市稱為出境游市場的“新一線”。其中，大部分城市每年的出境旅游人次都達到100-200萬。

在出行過程中，相對于以前只是上車睡覺，下車拍照，進店買買買，如今的出境游客更愿意把錢花在吃喝玩樂住上，更好的體驗當(dāng)?shù)厝说纳睢?/p>

“消費升級”是今年出境游的主旋律。中高收入階層依然熱衷于把預(yù)算花在出國旅游上，但傾向于選擇這樣一種出境度假方式——住得好一點，安排奢華或者特色高端酒店；行程寬松一點，不忙著趕行程；吃得好一點，本地化特色餐；不走尋常路，包車或者定制服務(wù)。

以上半年近百萬的攜程跟團游、自由行的預(yù)訂數(shù)據(jù)為例，選擇4、5鉆高鉆級產(chǎn)品的客人達到5成以上。預(yù)訂5鉆產(chǎn)品的客人人數(shù)同比上升2成。攜程5鉆產(chǎn)品規(guī)定住宿選用五星級的酒店，用車空座率不小于15%，安排當(dāng)?shù)靥厣牟蛷d就餐等。從今年新推出的“非常旅游”系列品質(zhì)游產(chǎn)品看，80%中國游客選擇五星級度假線路。

此外，“消費升級”還體現(xiàn)在，中國游客的旅游方式從走馬觀花的踩點式逐漸轉(zhuǎn)化為深度游，數(shù)據(jù)顯示，游客在每個目的地的停留時間為2.3天，比去年同期提升0.4天。特別是對于馬代、毛里求斯等海島類，曼谷、東京、臺北等城市目的地，游客更傾向于將其停留時間延長至一周左右。

中國游客也不再只是買買買。攜程抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年參加香港游的旅游群體中，80%以上以觀光和度假為目的，而非購物。85%選擇自由行產(chǎn)品自行游覽、體驗香港，跟團游客絕大部分選擇親子游及美食游。

對赴日游客的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年赴日游客在酒店、餐飲、娛樂等方面的消費有所上升，而在購物上的花費占比下降。60%的游客曾經(jīng)過去日本，具有豐富的旅游經(jīng)驗。一年赴日2次、3次游客占比很高，這些群體更喜歡日本二三線城市和新開通的目的地。

從在線預(yù)訂數(shù)據(jù)看，2016上半年，最熱門的10大目的地國家和地區(qū)分別為：泰國、韓國、日本、中國香港、中國臺灣、新加坡、馬來西亞、美國、印度尼西亞、越南。

人氣最高的前十大目的地城市是：曼谷、首爾、香港、臺北、新加坡、東京、大阪、吉隆坡、清邁、澳門。

前十大海島目的地是：普吉島、濟州島、巴厘島、沖繩、長灘島、馬爾代夫、毛里求斯、沙巴、芽莊、斯里蘭卡。

中國游客更傾向于赴亞洲城市觀光，前往亞洲周邊的海島度假。超過三分之二的中國出境游客依然選擇亞洲周邊國家和地區(qū)為旅游目的地。泰國、韓國、日本是今年最大的贏家。歐洲恐怖襲擊事件的負面影響使得這一趨勢更加凸顯。

全球各國展開“歡迎中國游客”的競賽，紛紛放寬簽證條件、提供中文服務(wù)、開放便捷支付。數(shù)據(jù)顯示，越是為中國游客提供便利、當(dāng)?shù)卦绞怯押谩踩栽礁叩哪康牡?，中國游客的增長就更快。根據(jù)泰國旅游局的統(tǒng)計，上半年赴泰的中國游客超過４７０萬人次，增長約２０％，為泰國創(chuàng)收２４４９億泰銖（約合４６２億元人民幣）。

根據(jù)攜程度假產(chǎn)品的用戶點評大數(shù)據(jù)，上半年，旅游者平均點評分為4.60分(滿分5分)。以100為最高值，旅游幸福指數(shù)為92，是近幾年的峰值。從群體看，朋友出游相比家庭、情侶的幸福指數(shù)更高。從吃住行等旅游要素看，人的服務(wù)相比硬件設(shè)施更讓旅游者滿意。領(lǐng)隊服務(wù)的點評分最高，平均超過4.6分，其次是導(dǎo)游講解和交通線路，住宿餐食的點評分相對最低。

游客越熟練使用互聯(lián)網(wǎng)和智能手機，越愿意點評及分享，其滿意度往往越高。目前三分之二的度假用戶使用攜程APP進行點評。四分之一用戶在行程中發(fā)布圖文點評。

一般而言，產(chǎn)品等級與品質(zhì)越高，游客的幸福感覺就越強。旅游者在體驗了豪華度假酒店后，就很難再次選擇經(jīng)濟型酒店。旅游消費的升級也是游客幸福感提升的一大因素。

個別游客的不文明行為經(jīng)常成為輿論焦點，但是從多個熱點事件看，中國游客大鬧曼谷機場、因不文明記錄被美國遣返、大鬧濟州機場被捕、泰國自助餐搶大蝦、女游客洛杉磯機場打人……最后都發(fā)現(xiàn)存在很大的誤解和疑點。中國游客有被“妖魔化”的趨勢，除了文化的沖突，還有部分原因是部分境外媒體和網(wǎng)民的偏見，同時國內(nèi)輿論也起了推波助瀾的作用。

但是中國游客絕大部分是“沉默的大多數(shù)”。攜程對上半年組織的出境游客的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并沒有出現(xiàn)嚴重的不文明事件，絕大多數(shù)中國游客的言行大方得體，發(fā)生惡性事件的情況非常少見。

對數(shù)百位攜程領(lǐng)隊的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的領(lǐng)隊認為，2016年上半年中國游客出境游的文明旅游程度有提升或者明顯提升，九成以上不認同中國游客素質(zhì)低于其他國家的說法。中國游客在各國是最受歡迎的游客之一。部分游客不文明造成惡劣影響是事實，但這種情況發(fā)生的概率極低，大部分中國游客文明素養(yǎng)并不比其他國家的人差，不應(yīng)該被妖魔化。

同時也不可否認的是，部分中國游客在出行秩序、禮儀、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣等方面還存在改善空間。攜程的網(wǎng)友調(diào)查顯示，出境游時最不文明的六種行為依次是：亂丟垃圾、不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和規(guī)定、在公共場合大聲喧嘩、排隊加塞、大庭廣眾脫鞋脫襪、遇有糾紛惡語相向。

很多國家在大規(guī)模出境游興起過程中，也存在類似不文明現(xiàn)象與爭論。隨著全球化環(huán)境下長大的新一代旅游者崛起，中國出境旅游者在傳播中國文化、提升中國國家形象的過程中，是一種積極的力量。