【HR-你應(yīng)該知道的事】——關(guān)于《應(yīng)聘登記表》的那些事
1、周末和幾個(gè)剛認(rèn)識(shí)的一起同行，聽他們聊天，其中一個(gè)抱怨自己工資收入低，旁邊一人便問起做什么職業(yè)，HR，出于職業(yè)習(xí)慣聽了聽，大致意思是工作干得雜七雜八，累死累活還工資低，后來我聊了幾句，探了探實(shí)力，對(duì)方便知我也是同行，張口就問我收入情況，讓我給介紹工作。當(dāng)即想到一朋友正在委托我替他找HRM，就提了一句，問及薪酬，我說20-25K/月，對(duì)方便偃旗息鼓了，說自己干了4年了，才8k。
2、前一陣子在一HR群里，看到一群HR討論的熱火朝天，翻了翻記錄，原來大家都在討論，關(guān)于HR自己的工作流程標(biāo)準(zhǔn)問題，《應(yīng)聘登記表》如何的無用和多余，候選人自己帶了簡(jiǎn)歷，還填應(yīng)聘登記表有什么意義？再說一大堆的項(xiàng)目，作為HR的我們自己去面試都是拒絕填的，等等?？吹奈翌^疼。
先交代以上兩件事是因?yàn)椋?/span>
1、任何職業(yè)都有高不成、低不就的人，不能認(rèn)清自己，就永遠(yuǎn)停留在抱怨中悔恨，也別說機(jī)不逢時(shí)、懷才不遇。你到底懷的是才還是菜呀。
2、上帝瞇了一下眼睛，或許讓你走了運(yùn)，上了道，但永遠(yuǎn)別指望上帝下次瞇眼的時(shí)候又被你趕上。沉下心來，去搞清楚哪些為什么一直存在的事物，而你卻壓根都沒想過的原因。別人云亦云的瞎掰掰。
好了，扯了兩件事，再說說今天的內(nèi)容。關(guān)于《應(yīng)聘登記表》的那些事。這些年在職場(chǎng)，自己設(shè)計(jì)了不同版本的《應(yīng)聘登記表》，眼見了不同版本，有兩張A4紙大小且還是兩頁的，有一張B5紙大小的，當(dāng)然也有沒有的。相信大家也見過很多，自己覺得奇葩的。正如第二個(gè)案例提到的，到底有什么用？不是已經(jīng)有簡(jiǎn)歷了嗎？浪費(fèi)時(shí)間填寫的意義何在，就連我們HR自己去面試都是公然拒絕填寫的。今天晚上我?guī)痛蠹艺硪幌挛业乃悸?，僅供參考。
人力資源工作的源頭是什么？
我或許是個(gè)保守派的改革者，新到一家公司，老板著急著要求改這改那，一會(huì)聽說華為如何了，一會(huì)又說阿里的阿米巴如何好？我都會(huì)仔細(xì)研究，認(rèn)真分析，穩(wěn)住老板，再去結(jié)合我們的業(yè)務(wù)和人力運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀規(guī)劃，要不要改，分幾步，怎么改。幾番下來，兩種結(jié)果，要么老板覺得我魄力不夠，要么老板偃旗息鼓，當(dāng)然也會(huì)有彼此讓步的情況。作為一名HR要有自己的專業(yè)底線，要有自己的職業(yè)操守，也要有所堅(jiān)持的原則；不能隨著老板的心意去肆意的改革，更不能拿著自己成功的經(jīng)驗(yàn)上來就變。
為什么很多HR到了一家公司就開始從頭到腳的全面修改人力體系，從標(biāo)準(zhǔn)到流程，到制度，啃哧啃哧一通修改建設(shè)，美其名曰是在給公司搭建人力體系，看著很漂亮，執(zhí)行上一陣子發(fā)現(xiàn)總是很別扭很尷尬，實(shí)則是自以為是的紙上談兵，看著做了很多個(gè)文件夾，真正落地和能落地沒幾個(gè)。有些地方過于追逐潮流、有些地方只是抄襲拷貝、有些地方生搬硬套、有些地方照貓畫虎，搞出一個(gè)個(gè)大動(dòng)作，卻把自己埋葬到親手挖的大坑里，最后拍屁股走人。皆是因?yàn)闆]有從人力資源工作的源頭去思考。
我曾今問過跟過我的很多HR員工，人力資源工作流程的源頭是什么？有人說招聘，有人說人力資源規(guī)劃。在我的認(rèn)識(shí)里人力資源的具體工作，無論之前的六大模塊還是現(xiàn)如今的三支柱模型，都是基于工作源頭展開的人力資源運(yùn)營(yíng)而已。而這個(gè)源頭工作的欠缺和不被重視，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)人力資源工作很難落地，執(zhí)行的好。
我之前寫過每個(gè)HR手里都有兩本書，一本崗位說明書，一本使用說明書。崗位說明書從哪里來，人力資源管理的工作源頭就在何處。所有的人力資源管理工作都是基于這源頭展開的，即工作分析。
這才是真正一生二，二生三，三生萬物的源頭。放到具體常見的實(shí)用性工作來講，工作分析輸出：崗位說明書、招聘JD、應(yīng)聘登記表、績(jī)效指標(biāo)、培訓(xùn)需求、企業(yè)文化、薪酬福利、管理制度、人力規(guī)劃、員工關(guān)系管理等。如果自認(rèn)為所輸出的這些結(jié)果是能照搬過往經(jīng)歷、抄襲借鑒行業(yè)范本就能將人力體系運(yùn)營(yíng)起來的，那可見對(duì)人力資源管理的理解還是個(gè)門外漢而已，翻船是遲早的事。
試問？有多少HR真正操作過工作分析，從中輸出過人力資源管理的各項(xiàng)工作。大多都是憑借經(jīng)驗(yàn)和判斷在工作中去應(yīng)用的，實(shí)際操作中我們也不能總是要按部就班的從源頭開展工作，但這并不代表知道其結(jié)果，而不管其從何而來，如何來，那，自然就不知道，它為何而來。當(dāng)某項(xiàng)工作走不通的時(shí)候，你總要能從結(jié)果倒推回來才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。
《應(yīng)聘登記表》為何而來？
有人說是HR做出來的多此一舉的程序，HR不就喜歡搞一大堆表格讓人填，才顯示自己工作的嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜有難度嗎？有人說，是為了給哪些“窮”的寫不出簡(jiǎn)歷，沒帶簡(jiǎn)歷的人準(zhǔn)備的簡(jiǎn)易版簡(jiǎn)歷，等等眾說紛紜。
《應(yīng)聘登記表》上文我們已經(jīng)說得清楚，來源于工作分析，其目的在于將公司文化、用人標(biāo)準(zhǔn)及候選人的基本信息，用表格的形式透過考察性設(shè)計(jì)，輸出的一個(gè)適用于公司所有崗位的通用型信息源。
透過《應(yīng)聘登記表》我們通常詳細(xì)呈現(xiàn)候選的基本信息，工作履歷、教育背景、家庭背景、間接呈現(xiàn)公司的用人標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化、候選人的行為習(xí)慣、性格特征、個(gè)人誠(chéng)信、甚至一些自帶簡(jiǎn)歷中不能體現(xiàn)的信息，包含個(gè)別候選人想越過或隱瞞的信息。所以，它更應(yīng)該是一份符合企業(yè)自身用人的定制化標(biāo)準(zhǔn)工具，以此反饋給用人部門及人力資源更多參考和決策依據(jù)。
其次在可能發(fā)生的勞動(dòng)關(guān)系管理，勞動(dòng)糾紛過程中也能作為舉證依據(jù)材料之一，有著不可忽視的價(jià)值。
下面我簡(jiǎn)單羅列《應(yīng)聘登記表》中的各個(gè)項(xiàng)目，大家全當(dāng)參考，不可模仿。
應(yīng)聘崗位：候選人與HR明確雙方的意向，便于后期歸檔分類、減少不必要是時(shí)間成本；
應(yīng)聘時(shí)間：后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及查閱，便于歸檔分類；
信息來源：便于分析整理招聘渠道的效果；
姓名、性別、出生年月日、民族、籍貫、身高、星座、血型、體重、學(xué)歷、專業(yè)、政治面貌，戶口所在地、現(xiàn)居住地、身份證號(hào)這些作為基礎(chǔ)信息，根據(jù)各自企業(yè)的需要可增減，不解釋。
婚姻狀況：已婚、未婚、離異、幾子幾女。千萬別覺得多余，這對(duì)于HR在考察候選人有時(shí)候是主要信息，不同婚姻階段的人差異還是蠻大的，不解釋；
健康狀況：這一項(xiàng)一般也是選擇項(xiàng)，比如是否有傳染病史、或者身體狀況良好、一般，我見過更詳細(xì)的設(shè)計(jì)，住院史等。呵呵，這一項(xiàng)目未來的意義也很大，不要忽視；
現(xiàn)居住地：我要求必須要在具體地址后面增加選項(xiàng)，租賃、自購(gòu)、其它。
常用Email、緊急聯(lián)系人、緊急聯(lián)系電話：這三項(xiàng)必不可少，別說合同里面有，不是一個(gè)事。
工作經(jīng)歷/履歷：近三份工作就可以，大致近5-6年的事，超過這個(gè)范圍，參考的意義就不大了。這一項(xiàng)目加上薪酬水平、工作崗位、離職原因和證明人及聯(lián)系方式；有人說太復(fù)雜，寫出來的都不一定是真的，我想說，這不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于他有沒有寫。
教育背景：體現(xiàn)候選人教育背景的信息，學(xué)校、專業(yè)、學(xué)歷學(xué)位信息、起止時(shí)間，都是必須要有。教育背景寫最高教育背景。也可以再增附項(xiàng)，社會(huì)學(xué)習(xí)深造經(jīng)歷（3個(gè)月以上的），多維度考察候選人的綜合能力。你肯定遇到過學(xué)歷不好看，專業(yè)理論和實(shí)操又很牛X的人。
專業(yè)技能：主要針對(duì)國(guó)家/國(guó)際頒發(fā)的技能等級(jí)證書，雖然越來越不值錢，國(guó)家也在取消，但還是有參考意義的。起止日期、教育機(jī)構(gòu)、所或證書名稱及等級(jí)；
家庭情況：以此了解候選人家庭環(huán)境，個(gè)人成長(zhǎng)背景，父母兄弟職業(yè)信息；
當(dāng)這些常規(guī)信息了解完成后，注意以下幾個(gè)項(xiàng)目：
1、期望薪資（稅前）：探究候選人對(duì)應(yīng)聘崗位薪酬的期望值，為下一步錄用前的薪酬溝通做準(zhǔn)備，也有其他意義，不解釋；
2、可到崗位日期：了解候選人的到崗時(shí)間，便于后期錄用后的工作銜接和入職準(zhǔn)備；
3、其他信息（根據(jù)需要設(shè)計(jì)）：
能否接受崗位調(diào)動(dòng)，異地、同城？
您是否在3年內(nèi)患過重大疾病
是否受過行政、刑事處分或處罰
是否有過商業(yè)信譽(yù)或商業(yè)行為方面的不良記錄
近期內(nèi)是否有結(jié)婚、生育計(jì)劃（選填項(xiàng)）
… …
4、聲明：
本人承諾本人以上填寫信息及所附資料完全屬實(shí)。本人同意，貴單位可以向任何有關(guān)部門、單位和個(gè)人查詢和核對(duì)本人的有關(guān)情況。若貴單位在任何時(shí)候經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)本人填寫的信息及所附資料存在任何虛假狀況，本人愿意承擔(dān)一切責(zé)任并接受貴單位所做出的任何處理決定。
5、聲明人簽字、 日期：
聲明的意義大家都知道了，所以照例，不解釋了。
最后解答一下部分HR的疑惑：
1、為什么有些信息意義不大，還要寫出來，候選人要是不填寫怎么辦？
填不填寫沒關(guān)系，HR拿到表后應(yīng)該先檢查，提醒候選人填寫完整，如果實(shí)在不能完整填寫的也沒關(guān)系，以此做個(gè)簡(jiǎn)單的推斷也未嘗不可，最重要的是，不要因?yàn)樾”娙ジ淖兇蠓较?。記得讓候選人在聲明處簽字。
2、候選人看到表如果表示，我有自帶簡(jiǎn)歷，拒絕填寫怎么辦？
你說呢，這是公司人力資源管理的程序，是面試流程的一部分，這樣的人不用也罷，10個(gè)里面不會(huì)有10個(gè)錯(cuò)殺的，放心。
3、涉及到敏感信息，候選人不填寫或者虛假填寫、應(yīng)付性填寫怎么辦？
參照第一點(diǎn)疑問解答辦。
4、我們要提高面試效率，精簡(jiǎn)面試流程，這個(gè)我作為HR覺得多余。
完全同意，你是你家HR，就按你說的辦。
5、為什么很多點(diǎn)，都是不解釋？
因?yàn)槲抑滥隳芸吹枚?，看不懂解釋也沒用。
管理是個(gè)系統(tǒng)性的工作，人力資源管理更是如此，雖有六大模塊之分，但實(shí)則需要系統(tǒng)思考，全面掌握，否則就會(huì)出現(xiàn)頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的短見和誤判。
一個(gè)人是否知識(shí)淵博，并不取決于他看了什么書，而是如何學(xué)習(xí)書中的知識(shí)。真正導(dǎo)致人知識(shí)水平差異的，并不是知識(shí)數(shù)量本身，而是知識(shí)之間的聯(lián)系。系統(tǒng)思考，探索事物背后的真相，邊實(shí)施邊復(fù)盤。
這就是今天要說的話題，Hr-你應(yīng)該知道的事。
前路雖長(zhǎng)，尤可期許。
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