沙龍會作為典型的聯(lián)絡(luò)顧客的方式,是美容院經(jīng)常開展的一種活動形式。要想運(yùn)作好一個成功的美容院沙龍會,需要遵循以下步驟:
一、明確會議的目的
在開辦一次沙龍會之前,首先必須明確會議的目的,你期望通過此次會議達(dá)到的效果是什么。只有確立了方向,接下來的活動開展才有一個明確的點(diǎn)??偟膩碚f,美容院沙龍會主要有以下幾種類型:
1、新店開張;
2、開發(fā)新客源;
3、推廣新產(chǎn)品、新項(xiàng)目;
4、培養(yǎng)老顧客的忠誠度;
5、挖掘老顧客的消費(fèi)潛力;
6、擴(kuò)大美容院的知名度和影響力;
7、消化庫存;
二、確定活動的主題
活動主題由美容院和合作單位共同確定,主要根據(jù)活動的目的來確定宣傳的主題。主題要清晰,并且能夠吸引顧客的注意力。
三、和講師溝通
活動的目的以及主題確定好之后,接下來的就是和會議的講師溝通,確認(rèn)會議的地址、課程內(nèi)容及流程、優(yōu)惠方案以及需提前準(zhǔn)備的物品及主推產(chǎn)品等。在這一階段,和講師的溝通要及時,發(fā)現(xiàn)問題要及時提出來。
四、優(yōu)惠方案的設(shè)計(jì)
明確會議的主要目的、美容院的項(xiàng)目、顧客的消費(fèi)能力和習(xí)慣以及庫存以后,接下來的就是制定有足夠誘惑力并能有助現(xiàn)場銷售的優(yōu)惠方案??偟脑瓌t是能夠促進(jìn)美容院的產(chǎn)品銷售,強(qiáng)化顧客對于美容院的形象。
優(yōu)惠方案可以分為三大部分:卡類、身體類產(chǎn)品以及面部產(chǎn)品。如果是以吸引新客源為主的會議,可以采取買產(chǎn)品送服務(wù)的優(yōu)惠方案;如果是推廣新項(xiàng)目,則可以采取買產(chǎn)品贈產(chǎn)品或買產(chǎn)品送項(xiàng)目的方式(所贈產(chǎn)品和所購產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)且有吸引力)。優(yōu)惠方案確定以后,要把方案打印出來人手一份,并做成POP醒目的張貼出來。在設(shè)計(jì)上要從視覺、聽覺、觸覺三方面出發(fā),能夠吸引顧客的注意力。
五、會議時間的確定
若是晚上的會議18:00進(jìn)場,19:00開始咨詢及銷售,22:30結(jié)束,可以提醒顧客不需要吃晚飯?jiān)賮恚F(xiàn)場有食品;若是下午會議(宜選擇周六、日下午)則建議12:00進(jìn)場,13:30開始,16:30開始咨詢及銷售,17:3結(jié)束,記住要提醒美容師在通知顧客的時候要告訴進(jìn)場的具體時間。
六、場地的選擇
最好是當(dāng)?shù)鼐频陼h室的大小要和顧客人數(shù)相符,不要太次,選擇有舞臺、射燈的最為理想。為保證現(xiàn)場的氣氛,音響效果一定要好,要有無線麥、白板,拉上窗簾檢查室內(nèi)燈光足夠明亮。
七、準(zhǔn)備現(xiàn)場用的相關(guān)物品
包括橫幅、優(yōu)惠方案、剪刀、抽獎箱、收據(jù)、便簽、筆、示范產(chǎn)品、展示產(chǎn)品、計(jì)算器、白板筆、簽到本、獎品、禮品等。
八、建議美容院制定美容師的獎勵
美容院開展終端會,美容師是現(xiàn)場咨詢以及銷售活動的主要執(zhí)行者,這就要求美容師自身的功力要達(dá)到一定火候,要不然終端會很難成功進(jìn)行。美容師不但需要為顧客提供良好的專業(yè)服務(wù),本身也應(yīng)該具有專業(yè)的美容知識,同時也是顧客的知心朋友。美容師手法、專業(yè)知識水平、個人的性格、情感留客的功力都會成為沙龍會中能否聯(lián)絡(luò)顧客成功的關(guān)鍵。因此,在沙龍會進(jìn)行之前,美容院要制定對于美容師的獎勵,更好的激勵美容師去為美容院創(chuàng)造業(yè)績。獎勵方案的具體制定可以讓員工參與進(jìn)行,最大限度的征求員工的意見。
九、檢查工作,落實(shí)以上工作及問題的存在
十、美容師的會前激勵和培訓(xùn),以及分工落實(shí)到每人身上。
十一、每人的目標(biāo)制定。
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