近日，江蘇省常州市民陳女士向媒體反映，她的公公呂某參加“低價團”旅游，卻在旅行途中突然身亡。據(jù)同行的親友稱，他們從頭到尾都被強制購物，而期間呂某曾提出身體不適，卻仍被要求繼續(xù)逛店，親友們認為這是導(dǎo)致悲劇發(fā)生的主要原因。
消息一出，網(wǎng)友紛紛指責(zé)旅行社認錢不認人，毫無人性。很多網(wǎng)友還把矛頭對向游客，表示“自己貪小便宜怨誰，這價錢連路費都不夠，難道心里真的沒點數(shù)么”、“天天新聞都在報，這種低價旅行團就是騙錢的”“低價游就是購物團，大爺大媽們貪便宜，子女也拎不清嗎？”......不管持什么觀點，大家對低價團的反感和戒備心是一致的。
那么，為什么低價旅游團還是很有市場呢？
黑格爾有句名言：存在即合理。此“合理”非我們通常意義上的合理，而是存在必然有其原因的意思。所以我們看到低價旅游團“生生不息”地存在，其“合理性”就值得探討一下。
稍稍留意我們就會發(fā)現(xiàn)，低價旅游團往往以老年人為主。很多老年人辛苦一輩子，不舍得花錢，不懂得旅游也可以是種享受，他們印象中的旅游就是在刻著景點名稱的大石頭旁照張相，回家拿給親戚朋友看看，“這個地方我來過了”。所以只要去的地方夠多，價錢夠便宜，對于他們來說就充滿吸引力。有些老人或許真的不知道會安排大部分時間用來購物，畢竟低價旅游團的宣傳廣告上不會注明“以購物為主”；而有的老人也會抱著一種“我就不買能把我怎么樣”的貪便宜心態(tài)去報名。但他們過于單純了，不知道導(dǎo)游套路多，不把你錢包掏出來是不會罷休的。正如這位常州老人所在的旅游團，其平均年齡達70歲以上，舟車勞頓還要逛逛逛、買買買，如果不消費就會被導(dǎo)游大聲訓(xùn)斥謾罵當(dāng)眾羞辱，花了錢又受氣，得不償失。
資料圖
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據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國60歲以上的老年人高達2.2億人。中國老年旅游人數(shù)已占全國總旅游人數(shù)的20%以上。這是一個很驚人的數(shù)字，基數(shù)如此巨大，可見低價旅游團的潛在市場有多大，故而低價團存在的根本原因還是市場的巨大。
低價旅游團有多吸引人呢？比如這位常州老人報的團，9天暢游香港、澳門、廣州、深圳、桂林等8個城市，團費只要998元/人。這個價錢恐怕連交通費都不夠，更別說還有門票、吃飯、住宿等費用，看上去是非常“劃算”了。難道旅行社做的是賠本的買賣嗎？當(dāng)然不是。為了盈利，導(dǎo)游當(dāng)然會安排大量的時間帶著游客到“老鄉(xiāng)店”“宰客店”這種利潤巨大的地方去消費了，羊毛出在羊身上，歸根結(jié)底還是要游客埋單。
這里還有一個問題，這些老年人是從哪里看到的低價團廣告呢？一是旅行社會到老年人聚集的公園等場所派發(fā)廣告，再有就是找“托兒”。據(jù)業(yè)內(nèi)人透露，旅行社會和一些有影響力的老年人建立聯(lián)系，比如廣場舞組織者，社區(qū)工作者等，讓他們發(fā)動身邊的老人報團旅游，作為酬謝，旅行社會免掉發(fā)動者的團費。旅行途中，為了提高消費成功率，發(fā)動者還會假裝積極購物，影響帶動其他老人消費，旅游結(jié)束后，旅行社會給發(fā)動者退款，并贈送小禮品。真是“最險是人心，旅游套路深”??！
敬老愛老是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，而有些老人卻成了不良商家?？拥膶ο?。其實，為了保障老年旅游者的合法權(quán)益，我國政府于2016年就已頒布實施了《旅行社老年人旅行服務(wù)規(guī)范》，對很多問題作出了明確規(guī)定，如“宜在人群密集度較低、容易管理的區(qū)域安排自由活動”、“？應(yīng)選擇具備緊急物理救護等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識、具有至少3年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗、做事細致耐心的導(dǎo)游/領(lǐng)隊全程隨團服務(wù)”、“如果老年旅游者有購物需求，應(yīng)選擇貨真價實、服務(wù)質(zhì)量較高的購物場所”等。這些規(guī)定可以說基本涵蓋了老年人出行可能遇到的種種情況。但就近幾年的情況來看，這些規(guī)定并沒有得到很好的貫徹執(zhí)行，甚至這些低價旅游團根本就不符合規(guī)定。
怎么辦？老生常談，加強監(jiān)管。監(jiān)管部門切實拿出有效的措施，比如在游客常去的購物場所巡視暗訪，對問題旅行社和購物場所實行停業(yè)整頓甚至吊銷執(zhí)照等等。只有重錘出擊，才能徹底規(guī)范旅游業(yè)。
家家都有老人，人人都有父母。我們希望老年人旅游市場早日健全與完善，讓老年人有尊嚴、放輕松地去看看世界。作為老年人，也應(yīng)該摒棄“貪便宜”的觀念，把出行安全和旅游質(zhì)量放在第一位。
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