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跨越數(shù)字鴻溝,企業(yè)需要的不止是決心
一份調(diào)查數(shù)據(jù)表明,超過一半的企業(yè)其實并不理解如何通向數(shù)字化。
 
在1991年被提出的“跨越鴻溝理論”,如今看來正在被行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷的驗證著。擺在政企客戶的面前就有這樣一道鴻溝,要么跨越,要么粉身碎骨,你的選擇是什么?


鴻溝仍在
 
事實上,擺在政企客戶面前的數(shù)字化鴻溝,依然存在。
 
首先,我國政企客戶的上云率相比于發(fā)達(dá)國家還有一定差距。根據(jù)麥肯錫等研究機構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,2018年,美國企業(yè)上云率已經(jīng)達(dá)到85%以上,歐盟企業(yè)上云率也在70%左右,表明這些國家和地區(qū)在利用數(shù)字經(jīng)濟核心基礎(chǔ)設(shè)施方面達(dá)到了較高的水平,為產(chǎn)業(yè)升級、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了良好的條件。
 
而據(jù)中國電子學(xué)會等組織和機構(gòu)的不完全統(tǒng)計,2018年,中國各行業(yè)企業(yè)上云率只有40%左右,在數(shù)字經(jīng)濟核心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還有較長的路要走。
 
其次,很多數(shù)字化項目的實際效果達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。部分智慧項目解決的問題不夠徹底,比如一些智慧交通項目的實地體驗,對路況做出改善不夠明顯;一些智慧醫(yī)療的落地醫(yī)院,在實際的就醫(yī)流程中優(yōu)化還略有不足;一些投入數(shù)字化積極性很高的銀行,解決手機支付業(yè)務(wù)的問題,還欠缺對柜臺業(yè)務(wù)“智慧”化的考慮等等。

第三,部分企業(yè)客戶對云的理解還停留在Cloud 1.0 時代。其實,上云并不是錦上添花,而是要演進(jìn)到生死攸關(guān)的生產(chǎn)系統(tǒng)。此前,業(yè)界提出,Cloud 2.0時代將是大型政企上云的時代。保守估計,到2025年,所有企業(yè)信息技術(shù)解決方案都會云化(用到云的技術(shù)、云的模式),85%以上企業(yè)應(yīng)用會部署到云上。
 
第四,對5G、AI、云等新技術(shù)融合需要更深的思考。應(yīng)該說過去的云計算,主要圍繞計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施,是以建設(shè)為主,運營為輔。但上云對政企客戶來說,并不是目的,而是要做到切實的業(yè)務(wù)發(fā)展。那么,如何將云與5G、AI這些新技術(shù)有機地融合,落地到企業(yè)應(yīng)用上來,也將是一個長期的課題。
 
總而言之,政企客戶的數(shù)字化進(jìn)程必然是一個長跑,而如何跑好上云這關(guān)鍵的第一步,就顯得尤為重要。
 
如何長跑?
 
為什么說政企客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場長途馬拉松?因為任何短期的投入,只會解決淺層次的數(shù)字化問題,而任何業(yè)務(wù)的重塑都需要在深層次解決數(shù)字化的難題。


數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義是通過數(shù)字化技術(shù)來大幅提高創(chuàng)新的能力,重塑業(yè)務(wù),以獲取更為快速的商業(yè)成功。而深層數(shù)字化絕不僅僅是IT的問題,更是管理和決策的問題,將數(shù)據(jù)看做未來企業(yè)的核心資產(chǎn),通過數(shù)字平臺,和AI等技術(shù)的實現(xiàn),走向深層數(shù)字化,將是政企在未來中國數(shù)字經(jīng)濟版圖中,座次重新排定的一次巨大機遇。
 
《中國云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》當(dāng)中也提到,現(xiàn)階段,隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入,云計算技術(shù)與政府和大型企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷融合,政府已經(jīng)充分認(rèn)識到云計算的價值,成為提升工作效率和服務(wù)水平的重要手段。
 
首先,政府和企業(yè)上云有利于更好地促進(jìn)各類信息技術(shù)的普及應(yīng)用,加快了軟件、平臺、網(wǎng)絡(luò)等方面技術(shù)融合的步伐;其次,以云平臺為基礎(chǔ),通過信息流帶動技術(shù)流、資金流、人才流、物資流,可以有效整合優(yōu)化設(shè)計、生產(chǎn)和市場資源,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的高效對接與協(xié)同創(chuàng)新,重塑生產(chǎn)組織方式和創(chuàng)新機制;第三,政府和企業(yè)借助云上的軟件應(yīng)用和數(shù)據(jù)服務(wù),能夠更迅速、更便捷、更高效地提高服務(wù)和生產(chǎn)管理效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,加速培育新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)。
 
的確,羅馬不是一天建成的。華為云也深刻地認(rèn)識到政企客戶上云不能一蹴而就,所以將這條數(shù)字化路徑歸納為三個階段:傳統(tǒng)業(yè)務(wù)云化、數(shù)據(jù)能力云化、云上業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
 
在筆者看來,這種劃分打破了云計算標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的老問題,將政企客戶上云以按需的方式,給予了差異化的解決方案。畢竟政府和各行業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)的重要程度不同,上云用云的需求也存在差異,例如黨政軍等核心部門及一些戰(zhàn)略性涉密企業(yè),其信息系統(tǒng)涉及到國計民生,因此在應(yīng)用云技術(shù)時需要其具備較高的信息安全,而一些普通行業(yè)的企業(yè),大部分在保證信息系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)上,可進(jìn)一步追求更高的系統(tǒng)效率。
 
所謂長跑,也并非是一成不變的慢跑,隨著不同的上云階段,找到不同的發(fā)力點,輔以不同的節(jié)奏,這才是一場真正的數(shù)字化長跑。
 
大型政企數(shù)字化的“助推器”
 
既然大型政企客戶的數(shù)字化會是一場長跑,那么就必然需要源源不斷的推動力。那么什么樣的云服務(wù)商才是最能匹配政企客戶上云的“助推器”呢?


筆者認(rèn)為必須要具備三個要素:
 
第一,云服務(wù)商自身必須有深厚的數(shù)字化經(jīng)驗,這些從實踐中得來的“精華”,更能成為政企客戶數(shù)字化的“養(yǎng)分”。
 
那么,華為云的優(yōu)勢就在于,華為在過去30年積累了足夠多的數(shù)字化經(jīng)驗,而華為云則是將這些經(jīng)驗通過云的方式,向政企客戶進(jìn)行傳遞。比如華為在2012年之前,全球IT基礎(chǔ)設(shè)施的成本高達(dá)2億美金,但在完成上云的流程優(yōu)化之后,這個成本降低了一倍還多。再比如,華為內(nèi)容的研發(fā)上云,將研發(fā)的周期從9個月縮短到不到3個月。
 
實際上,華為內(nèi)部的數(shù)字化建設(shè),與云之間也有很多不為人知的故事。比如很早以前華為就做了自己的私有云,當(dāng)引入私有云之后開始發(fā)現(xiàn),資源效率的提升,對業(yè)務(wù)有很大的幫助。之后,華為又建設(shè)了自己的公有云,這個時候發(fā)生的變化則是IT開始為提升業(yè)務(wù)效率服務(wù),這才讓華為正式成為了數(shù)字化的企業(yè)。
 
類似的故事在華為內(nèi)部不勝枚舉,而這些寶貴的經(jīng)驗,如今都化作華為云上,政企客戶可以觸手可及的動力之源。
 
第二,面對多種新技術(shù)的融合,云服務(wù)商必須有能力融合5G、云、AI等一系列的技術(shù),這并不是簡單的物理迭加,而是在化學(xué)層面的技術(shù)交融。
 
從這個角度看,華為云具備這多方面的優(yōu)勢。在5G層面,華為已獲取了60個5G商用合同,全球基站發(fā)貨量超過20萬臺。依托華為集團(tuán)的5G技術(shù)優(yōu)勢,華為云也將為更多的企業(yè)帶來創(chuàng)新的機遇。

在AI層面,應(yīng)該分兩個方向來看。
 
首先在AI能力方面,華為在人工智能領(lǐng)域從芯片到算法等基礎(chǔ)研究上有長期深厚的積累,有能力通過端、邊、云建立開放的平臺,打造全棧全場景AI解決方案?;谌蚴讉€覆蓋全場景人工智能的華為Ascend(昇騰)系列芯片以及基于華為Ascend(昇騰)系列芯片的產(chǎn)品和云服務(wù),提供充裕、經(jīng)濟的算力,讓云無處不在,讓智能無所不及。
 
其次,在AI的行業(yè)應(yīng)用落地方面,截至目前,華為云已經(jīng)在10+行業(yè)的500+項目中實現(xiàn)了AI應(yīng)用的落地,包括智慧城市、制造、醫(yī)療、汽車、園區(qū)、物流、家庭、互聯(lián)網(wǎng)等。比如,在醫(yī)藥領(lǐng)域,華為云和金域醫(yī)學(xué)在宮頸癌檢測項目方面合作,基于華為云人工智能技術(shù),能幫醫(yī)生篩查80-90%的正常病理切片,診斷效率提升5-10倍;在工業(yè)制造領(lǐng)域,華為和三聯(lián)虹普合作,通過工業(yè)智能體實現(xiàn)客戶需求匹配率提升28.5%;質(zhì)量特征庫從10維擴展為100+,精準(zhǔn)的分類器模型準(zhǔn)確度超90%;模型訓(xùn)練從月縮短到小時,實現(xiàn)方案快速閉環(huán)。
 
而對華為云而言,最大的關(guān)鍵不在于華為有5G和AI兩大核心能力,而是華為云能夠在云端將5G和AI進(jìn)行有效地融合。就在上個月,首臺搭載5G設(shè)備的402號“和諧HXD3D”型大功率電力機車緩緩駛?cè)胛靼矙C務(wù)段機車整備場,標(biāo)志著我國開發(fā)的“5G+AI智慧機務(wù)系統(tǒng)”正式投用。這就是中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司聯(lián)合華為開展技術(shù)創(chuàng)新,實現(xiàn)“5G+AI”技術(shù)與鐵路機務(wù)的深度融合的經(jīng)典案例。
 
第三,針對政企客戶的特定需求,云服務(wù)商必須滿足相比通用云服務(wù)更嚴(yán)苛的安全保障。
 
《中國云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》中指出,鑒于云計算承載的業(yè)務(wù)應(yīng)用越來越重要,政府和大型企業(yè)用戶對云計算技術(shù)的要求會隨之提升,特別是對運行著政府和企業(yè)的核心應(yīng)用與數(shù)據(jù)的關(guān)鍵信息系統(tǒng),甚至需要包括芯片、IT基礎(chǔ)設(shè)備以及生態(tài)系統(tǒng)等各環(huán)節(jié)全流程才能保證國家和產(chǎn)業(yè)的安全穩(wěn)定發(fā)展。
 
由此可見,全棧云計算平臺必將成為政府和大型政企的主流IT基礎(chǔ)設(shè)施。
 
在安全性方面,華為云以數(shù)據(jù)保護(hù)為核心,以云安全能力為基石,以法律法規(guī)業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)遵從為城墻,以安全生態(tài)圈為護(hù)城河,依托華為獨有的軟、硬件優(yōu)勢,打造業(yè)界領(lǐng)先的競爭力,構(gòu)建起面向不同區(qū)域、不同行業(yè)的完善云服務(wù)安全保障體系,并將其作為華為云的重要發(fā)展戰(zhàn)略之一。


在近期舉辦的“西安·選擇不凡 華為云城市峰會2019”上,華為云正式發(fā)布政企智能升級的“助推器”,基于1朵華為云,依托鯤鵬+昇騰2大創(chuàng)新引擎,利用“5G+云+AI”3項核心技術(shù),華為云為政企市場提供4大遷云服務(wù)、5大用云支持、6大旗艦云服務(wù)及7大產(chǎn)業(yè)賦能平臺等一系列服務(wù),為城市智能升級和企業(yè)智能轉(zhuǎn)型提供源源不斷的能量。
 
客觀地說,真正意義上理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政企客戶還在少數(shù),政企客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,的確還有很長的路要走,有很深的鴻溝需要跨越,而最便捷的方式,就是做出正確的選擇,讓更適合的云服務(wù)商,參與到數(shù)字化的進(jìn)程中來,跨越鴻溝,也許真的就這么簡單。

文/鄭凱

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