從信息化在行人到數(shù)智化在行人，用友持續(xù)深耕企業(yè)軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)35年，截至目前已有3.96萬(wàn)家大中型企業(yè)選擇用友BIP推進(jìn)數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新。為探索行業(yè)數(shù)智化成功路徑，分享企業(yè)數(shù)智化領(lǐng)先實(shí)踐，2023年9月，用友正式推出聚焦行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的高端訪談欄目《對(duì)話在行人》。此欄目以“深耕行業(yè)，創(chuàng)新價(jià)值”為理念，邀請(qǐng)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)CXO，進(jìn)行深度對(duì)話，使能行業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！
訪談實(shí)錄：
王者婧：結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，公司在數(shù)智化方面有哪些重點(diǎn)需求？數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)是什么？
劉俊濤：中裕的數(shù)智化轉(zhuǎn)型正在一個(gè)探索和試點(diǎn)階段，結(jié)合城鎮(zhèn)燃?xì)?、智慧能源、增值業(yè)務(wù)新零售、能源貿(mào)易等4個(gè)業(yè)務(wù)模塊的場(chǎng)景，去做數(shù)智化轉(zhuǎn)型的試點(diǎn)。比如在財(cái)務(wù)方面做一些財(cái)務(wù)自動(dòng)化、財(cái)務(wù)機(jī)器人的試點(diǎn)；在工程管理自動(dòng)化上，特別是工程現(xiàn)場(chǎng)的管理，會(huì)應(yīng)用自動(dòng)焊機(jī)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。
王者婧：具體在業(yè)務(wù)落地層面，公司是怎樣推進(jìn)集團(tuán)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的？
劉俊濤：在工程板塊，這個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景原來(lái)沒有全自動(dòng)焊機(jī)，沒有用到藍(lán)牙、APP等技術(shù)時(shí)無(wú)法去控制焊機(jī)，無(wú)法掌控PE管的焊接質(zhì)量、焊接時(shí)間等，有可能施工單位為了提高作業(yè)效率會(huì)去縮短焊管的時(shí)間，有可能會(huì)存在安全風(fēng)險(xiǎn)或者泄露的狀態(tài)。使用了全自動(dòng)焊機(jī)，結(jié)合APP、藍(lán)牙的技術(shù)之后，可以對(duì)焊接的全過(guò)程進(jìn)行控制，對(duì)焊工人員的資質(zhì)進(jìn)行考核，通過(guò)AI的識(shí)別技術(shù)，去看焊工的資質(zhì)，工程這塊通過(guò)數(shù)智化的技術(shù)，提升了業(yè)務(wù)，也解決了業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。
在財(cái)務(wù)板塊，財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用可以解決很多重復(fù)性的工作，比如對(duì)賬、日結(jié)、財(cái)務(wù)報(bào)表、憑證錄入等，不需要人為判斷的業(yè)務(wù)板塊都可以用財(cái)務(wù)機(jī)器人去替代。
王者婧：數(shù)智化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，您認(rèn)為應(yīng)該怎樣才能更好地將技術(shù)、業(yè)務(wù)做連接，最后服務(wù)于業(yè)務(wù)？
劉俊濤：一、一方面對(duì)標(biāo)行業(yè)的龍頭企業(yè)，看看別人怎么做；
二、與用友這樣的行業(yè)專家廠商合作，行業(yè)廠商對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)該是非常了解的，結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、痛點(diǎn)，通過(guò)用友的平臺(tái)、產(chǎn)品去解決問(wèn)題，這是一個(gè)共同融合創(chuàng)新的過(guò)程。從2016年以來(lái)與用友進(jìn)行合作，運(yùn)用用友的產(chǎn)品加中裕的業(yè)態(tài)，做了很多融合創(chuàng)新，先后上了工程管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)，都是先小批量試點(diǎn)，再大規(guī)模地在整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行推廣的一種模式。
王者婧：截至目前，人力數(shù)智化方面有哪些成果？
劉俊濤：原來(lái)需要查一個(gè)人的資料、簡(jiǎn)歷或者需要查某一個(gè)節(jié)點(diǎn)，要發(fā)很多基礎(chǔ)資料，現(xiàn)在做了人力資源報(bào)表，通過(guò)這些報(bào)表幾秒鐘內(nèi)就可以查到平時(shí)要幾天才能查出來(lái)的東西。
在未來(lái)人才識(shí)別也是需要做的，因?yàn)楝F(xiàn)在對(duì)人才的需求還是很大的，如果可以精準(zhǔn)地把這些人吸納到企業(yè)，能通過(guò)關(guān)鍵詞，通過(guò)AI智能去精準(zhǔn)識(shí)別、篩選簡(jiǎn)歷，并且能夠讓他長(zhǎng)期發(fā)揮價(jià)值，這也是未來(lái)HR板塊的探索方向。
王者婧：有些領(lǐng)先企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入到了數(shù)據(jù)和智能融合的階段，中裕能源是如何去做融合推進(jìn)數(shù)據(jù)和智能的？
劉俊濤：在運(yùn)營(yíng)層面有做一些智能化的應(yīng)用，舉個(gè)例子，通過(guò)監(jiān)測(cè)工商業(yè)用戶每戶的用氣情況，有一定的模型參與進(jìn)來(lái)，能發(fā)現(xiàn)哪些用戶的用氣異常，可能會(huì)有偷盜氣的情況，這個(gè)就是對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用、智能化的應(yīng)用。
在業(yè)務(wù)層面的管理系統(tǒng)，一定要了解業(yè)務(wù)，了解想通過(guò)數(shù)據(jù)去挖掘什么價(jià)值，因?yàn)榈搅思瘓F(tuán)高層也非常關(guān)注如何通過(guò)發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
王者婧：如何通過(guò)數(shù)智化轉(zhuǎn)型去更好地推動(dòng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展？
劉俊濤：高質(zhì)量發(fā)展，站在企業(yè)的角度是在資源不變的情況下提高毛利率、利潤(rùn)，或者是怎么更好地服務(wù)于客戶。
通過(guò)一些技術(shù)去提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況及客戶服務(wù)情況。比如說(shuō)在一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景通過(guò)數(shù)智化手段，通過(guò)藍(lán)牙、NFC、結(jié)合銀行卡的技術(shù)，用戶可以在手機(jī)上進(jìn)行充值，充完值直接上表就行，讓客戶少跑腿。
王者婧：您對(duì)于企業(yè)選擇數(shù)智化合作伙伴、推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，有哪些建議？
劉俊濤：第一，供應(yīng)商要了解業(yè)務(wù)，是行業(yè)的專家。如果不了解業(yè)務(wù)，就沒辦法對(duì)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)提出針對(duì)性的解決方案；
第二，數(shù)智化要有技術(shù)做支撐，要有成熟的技術(shù)、穩(wěn)定的平臺(tái)。
下期《對(duì)話在行人》，是用友BIP產(chǎn)品市場(chǎng)王晶深度對(duì)話索通發(fā)展股份有限公司總裁郝俊文，講述索通從ERP到BIP，持續(xù)攜手用友推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的故事。敬請(qǐng)期待！
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