掌握的客戶心理 掌握銷售

    根據客戶的需求先提供至少2種以上的建議選項并比較彼此之間的優(yōu)缺點，然后再提出推薦的理由，最后再將商品選擇權交還給客戶。

    如果客戶挑選的商品與行銷人員不一致時千萬不可與客戶爭辯。行銷人員就算辯贏了，也會同時失去客戶。

    六、請?zhí)峁┖侠淼膬r格與付款的方便性：誠實的價格與方便的付款條件。

    客戶最怕吃虧上當，既然選定商品對于價格當然更加在乎，當商品沒有議價的空間時行銷人員就必須提供非價格的個人服務條件，請讓我買的安心：對的選擇安心不受責難

    七、請少用強銷手法：避免造成客戶的壓力。

    以過多的人情來達成銷售是客戶無法承受的重，過于仰賴強銷的手法會形成一種惡性循環(huán)的銷售習慣，行銷要讓客戶在一種自然舒服的氛圍下進行客戶需要培養(yǎng)千萬不可揠苗助長，造成反彈。

    與其一味灌輸客戶接受自己的銷售主張，不如調整心態(tài)，聽聽客戶的心聲，千萬不可急著強銷造成客戶的反感，讓客戶花錢找氣受！