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讀書會：《非暴力溝通》第三章

2023.09.21

讀書筆記

書籍：《非暴力溝通》

章節(jié)：第三章

【重點內(nèi)容摘錄】

不區(qū)分觀察和評論，人們將你將傾向于聽到批評。
不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。
小結(jié)：主張觀察，不主張絕對化的結(jié)論，它提倡在特定的時間和情境中進行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。

【自己的感悟】

印度哲學(xué)家克里希那穆提（J.Krishnamurti）曾經(jīng)說，“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。”

看完這章，感覺還真是，人們往往很主觀的判定，很草率的評論，豈知只觀察，描述觀察的結(jié)果，別人卻更容易接納你的觀點。

反省一下，現(xiàn)實生活中，我們都好像愛用評論的方式說話，而不是說出觀察的結(jié)果。

例如：你經(jīng)常這樣做？你怎么這樣？天天都這樣？每次都要人提醒。等等話語。

可能親近的人不愿意計較，是了解你的為人，但是有些人卻不能接受你的觀點。

如果不是看了這本書，會想不到這么多問題。

例如：對孩子說話，不注意會說多了。結(jié)果孩子對我說的話免疫了，表現(xiàn)得不緊不慢，很輕怠的態(tài)度。

看吧，說明這樣說話的方式有問題。

怎么分辨哪些是評論，哪些是觀察結(jié)果？書中有具體的示例。

評論：
1、你很少配合我。
2、他經(jīng)常過來。

觀察結(jié)果：
1、我最近組織了三次活動，每次你都說你不參加。
2、他每周最少過來三次。

工作中，關(guān)于方案的溝通，偶爾也不同意對方的觀點，說話聲音越來越大，爭吵得也越來越激烈。

有句話說得好：有理不在聲高。

但是往往遇到的情況是，越吵越激動，爭吵聲音也高昂起來，都爭論出火氣來。

遇到這種情況，用觀察結(jié)果說話比較適合。

當(dāng)你說的我不認(rèn)同，我說的你不認(rèn)同，結(jié)果是誰也說服不了誰。

觀察具體情況，具體說明，會更容易說服對方。

如果注意觀察，你會發(fā)現(xiàn)，有些人說話特別好聽，不知不覺就能夠把你說服。

例如：你在生氣，別人讓你幫忙，你有火氣也不會發(fā)在無辜的人身上，幫完忙，氣就不自覺消掉了。

特別有些銷售人員，觀察得比普通人仔細，說話的感染力和說服力特別強，人際交往比一般人有利得多。

做的好的銷售人員，都是社會學(xué)家，什么都懂，甚至精通。

身邊就有這樣的朋友，和他說話會非常舒適，特別會照顧別人的感受。

小李可以不帶評論的描述一件事情，和我說出來的完全不同，我說話是帶情緒和觀點的，對某人是強烈不滿的。

小李說話可能平鋪直述，但是觀察得很準(zhǔn)確的。和小李聊天，有時候會感覺到漲知識。

他會把事情說得很有意思，讓人關(guān)注。然而我呢，有時候聊到哪里是哪里，想到就說出來，完全沒有邏輯可言的。

觀察與描述，互相配合，效果很明顯。

因為小李和我同樣說一件事情的對比也非常明顯，甚至有些懷疑，我們說的是同一件事情嗎？

知道了自己的問題所在，也就知道怎么去改，也是挺好的。

雖然看完了本章，也理解書中所說的內(nèi)容。但是我依然分辨不出哪些是評論，哪些是觀察結(jié)果。可能需要平常多加訓(xùn)練才可以分辨出來。

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