這是芃篙君的第36篇原創(chuàng)
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或許還有朋友不知道"職言區(qū)"是什么，職言區(qū)是某個知名職場平臺的一個業(yè)務板塊，打工人可以在里面匿名發(fā)帖討論自己所在公司的"真實"情況。但是無論這個公司名聲怎么樣，業(yè)績怎么樣，福利待遇怎么樣，總是可以在職言區(qū)里找到各種陰陽怪氣的負面評價。代入一下角色，如果我是一個團隊管理者，我需要去管控維護這個平臺上公司的評價形象嗎？如果我是一個剛剛拿到一個offer的求職者，我可以相信平臺上這家公司的職言區(qū)信息嗎？今天芃篙來聊一聊職言區(qū)這個大染坊，個人觀點，大家隨便看看。
01.
類“職言區(qū)”大染坊化的必然性
兩個事情決定了職言區(qū)負面信息泛濫是必然出現(xiàn)的。
其一是概率決定的。就如同不要期待一個"完美受害人"一樣，也不要希望世界上有完美的公司。至少規(guī)模超過一千人的公司，一定會存在各種各樣的"問題"，這是一個概率上必然發(fā)生的問題。一種情況是協(xié)同上遇到一個“爛人”，或者說不符合某個人調(diào)性的人，發(fā)生協(xié)同問題的概率近乎100%；另一種情況是，一個一千人的公司假如每個管理者的管理幅度是十人，那么簡單認為它可能有一百個管理者，假如管理者中某方面不合格的比例是5%，那么至少有5個管理者可能存在問題，他們下面的50人可能存在對團隊的負面看法。相當于對團隊存在負面看法的人是必然存在的。
其二是匿名決定的。匿名等于暢所欲言，同時也等于可以不負責任地暢所欲言。這里不考慮人性陰暗的因素，單純真相本身并不容易是人人共知就是一個大難題。最容易識別的永遠不是百分之一百的假話，而是七分真三分假的假話。甚至發(fā)表觀點的人都不一定知道自己說了不負責任的假話。從發(fā)表觀點的人的角度講，有多少信息是主觀臆測的、有多少信息是道聽途說的、有多少信息是客觀準確的，在匿名的情況下，這些都不重要。反而越是刻奇的、越是制造矛盾對立的，越容易被討論、被傳播。
所以說，概率上組織中不和諧的情況必然存在，傳播上匿名社區(qū)很難做到真理越辯越明，更多的可能性是謠言四起。綜合起來，職言區(qū)或者類似“職言區(qū)”的地方就一個染坊，存在各種各樣的“染料”，各路看官被“染”成什么樣子，全看個人。
02.
管理者視角怎么應對
管理者是一個很泛的代指，可以是公司的老板，可以是負責人事的員工，也可以是某一級團隊的領(lǐng)導者。他們看到五顏六色的匿名評論，會怎么辦？芃篙無法代入這些角色，只是憑感覺推理一下。
第一個考慮點可能是成本。如果真的需要花精力去維護一個權(quán)威平臺上的公司形象，要投入多少人力。這里存在一個難點，維護到什么樣的狀態(tài)算是合格比較難定義，是不允許出現(xiàn)任何負面評價嗎？除非擁有刪帖的能力，否則行不通；第二個是，對于每個聲音，查清楚每個問題的來龍去脈需要多少時間，恐怕是個未知數(shù)。所以成本上幾乎無法預估。
第二考慮點可能是效果。即便是澄清一篇“謠言”貼，是否能夠做到真的矯正視聽？答案是不能。一千個人心中可以有兩千個哈姆雷特，你以為的擺事實講道理，不一定所有人都聽得進去。所以效果看起來相當于沒什么效果。
所以全局范圍看，最大的可能性是冷處理。
那如果這些負面信息傳遞到求職者那邊，因為誤解拒絕offer怎么辦？
或許相信染坊信息的人缺少獨立思考的能力，說明候選人不夠成熟。各自安好也是個不錯的結(jié)果。
視角細化到某一級團隊的時候，如果識別出某些“染料”出自于本團隊。管理者則需要反思出現(xiàn)這種情況的原因，是內(nèi)部溝通渠道不夠健全不足以解決問題嗎？是個人影響力不足以贏得下屬信任嗎？是存在什么未知的角落在影響團隊的軍心士氣嗎？如果這些都不是，那么有必要根據(jù)這些蛛絲馬跡找到對應的人，跟他好好聊聊嗎？對事不對人，盡量解決問題，避免類似的事情再次發(fā)生。
03.
求職者視角怎么理解
求職者的視角就相對簡單很多，要有自己的判斷。判斷從哪些角度來？
明白哪些信息更值得信任。拿到offer之前，一般都會見過這家公司至少3個人，他們有的可能是你未來的伙伴，有的可能是直屬上級，有的可能是未來做支持工作的人力資源同事。面試本身不僅僅是被動的，同時也應該睜大雙眼看看這幾位是什么樣的人。他們的邏輯是否清晰，他們的表述是否準確，他們的態(tài)度是否真誠，他們對這個公司是否認可……視角有很多，最可以明確的是，從這些面對面跟你溝通的人這里獲取的信息，要遠遠比網(wǎng)絡上匿名區(qū)的信息要真實。更好的一種方式是內(nèi)推通道拿到的offer，但凡是真實的內(nèi)推，那么問問這個內(nèi)推人的看法就好。雖然你是否入職轉(zhuǎn)正，可能會關(guān)乎于這個內(nèi)推人的利益，但是真正的親朋好友，應該會更在意長期的和諧關(guān)系，不至于存心欺瞞。
明白自己想要獲取什么。相對于一些風言風語，打工人更應該關(guān)注的是自己在下個階段加入一家公司的目的是什么，以及目前確切的信息上，這個offer是否能夠滿足預期。芃篙有一位同事，入職之前很明確的提出來，加入你們希望能帶一個團隊，無論規(guī)模大小，只是為了提高一下視野，從技術(shù)和管理兩個角度提升能力。這就屬于對自己的職業(yè)規(guī)劃有比較清晰的認知，目標明確之下，其他的都不重要。
明白大染坊的道理，和大染坊似乎總是很難找到“公道話”的道理。也就是前面兩節(jié)所講的，染坊里的描述是某個打工人視野中的公司，描述里可能存在情緒、可能存在誤解、可能存在偏見，當然也可能是完全真實的；而組織層面從成本和效果考慮，未見得肯出來澄清。有了這個基本認知，就知道怎樣看待這些消息和是否選擇入職之間的決策關(guān)系。
我們總是說“有人的地方就有江湖”，再簡單的職場環(huán)境也免不了家長里短式的蠅營狗茍。無論是什么角色，有一點是不變的，我們需要不斷提升在信息漩渦中做辨別和取舍的能力。
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