集團公司管控模式的確定是一個復雜的體系,它要涉及到三個層面的問題:
首先是狹義的管理模式的確定,即總部對下屬企業(yè)的管控模式;其次是廣義的管控模式,它不僅包括狹義的具體的管控模式,而且包括公司的治理結(jié)構(gòu)的確定、總部及各下屬公司的角色定位和職責劃分、公司組織架構(gòu)的具體形式選擇(直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司制、及多中心網(wǎng)絡式)、對集團重要資源的管控方式(如對人、財、物的管控體系)以及績效管理體系的建立;第三個層面是對與管控模式相關的一些重要外界因素的考慮,涉及到業(yè)務戰(zhàn)略目標、人力資源管理、工作流程體系以及管理信息系統(tǒng)。
三種具體管控模式
總部對下屬企業(yè)的管控模式,按總部的集、分權程度不同而劃分成“操作管控型”、“戰(zhàn)略管控型”和“財務管控型”三種管控模式。這三種模式各具特點:
1.操作管控型:總部從戰(zhàn)略規(guī)劃制定到實施幾乎什么都管。為了保證戰(zhàn)略的實施和目標的達成,集團的各種職能管理非常深入。如人事管理不僅負責全集團的人事制度政策的制定,而且負責管理各下屬公司二級管理團隊及業(yè)務骨干人員的選拔、任免。在實行這種管控模式的集團中,各下屬企業(yè)業(yè)務的相關性要很高。為了保證總部能夠正確決策并能應付解決各種問題,總部的職能人員的人數(shù)會很多,規(guī)模會很龐大。如GE公司在1984年以前采用的就是這種管控模式,導致總部職能人員多達2000多人。直到杰克•韋爾奇任CEO后才轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略管控模式,大大減少了總部參謀人員。這種模式可以形象地表述為“上是頭腦,下是手腳”。IBM公司可以說是這方面的典型,為了保證其全球“隨需應變式”戰(zhàn)略的實施,各事業(yè)部都由總部進行集權管理,計劃由總部制定、下屬單位則負責保障實施。
2.戰(zhàn)略管控型:集團總部負責集團的財務、資產(chǎn)運營和集團整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,各下屬企業(yè)(或事業(yè)部)同時也要制定自己的業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃,并提出達成規(guī)劃目標所需投入的資源預算??偛控撠煂徟聦倨髽I(yè)的計劃并給予有附加價值的建議,批準其預算,再交由下屬企業(yè)執(zhí)行。在實行這種管控模式的集團中,各下屬企業(yè)業(yè)務的相關性也要求很高。為了保證下屬企業(yè)目標的實現(xiàn)以及集團整體利益的最大化,集團總部的規(guī)模并不大,但主要集中在進行綜合平衡、提高集團綜合效益上做工作。如平衡各企業(yè)間的資源需求、協(xié)調(diào)各下屬企業(yè)之間的矛盾、推行“無邊界企業(yè)文化”,高級主管的培育、品牌管理、最佳典范經(jīng)驗的分享等等。這種模式可以形象地表述為“上有頭腦,下也有頭腦”。運用這種管控模式的典型公司有英國石油、殼牌石油、飛利浦等。目前世界上大多數(shù)集團公司都采用或正在轉(zhuǎn)向這種管控模式。
3.財務管控型:集團總部只負責集團的財務和資產(chǎn)運營、集團的財務規(guī)劃、投資決策和實施監(jiān)控,以及對外部企業(yè)的收購、兼并工作。下屬企業(yè)每年會給定有各自的財務目標,它們只要達成財務目標就可以。在實行這種管控模式的集團中,各下屬企業(yè)業(yè)務的相關性可以很小。典型的財務管理型集團公司有和記黃浦。和記黃浦集團在全球45個國家經(jīng)營多項業(yè)務,雇員超過18萬人,它既有港口及相關服務、地產(chǎn)及酒店、零售及制造、能源及基建業(yè)務,也有因特網(wǎng)、電訊服務等業(yè)務??偛恐饕撠熧Y產(chǎn)運作,因此總部的職能人員并不多,主要是財務管理人員。GE公司也是采用這種管控模式。這種模式可以形象地表述為“有頭腦,沒有手腳”。
可見,操作管控型和財務管控型是集權和分權的兩個極端,戰(zhàn)略管控型則處于中間狀態(tài)。但是,有的公司從自己的實際情況出發(fā),為了便于管控,將處于中間狀態(tài)的戰(zhàn)略管控型進一步細劃為“戰(zhàn)略實施型”和“戰(zhàn)略指導型”,前者偏重于集權而后者偏重于分權。
廣義的管控模式?jīng)]有“最佳”只有“最適合”
廣義的管控模式由于影響的因素很多,各企業(yè)所處的行業(yè)競爭環(huán)境和自身條件又各不相同,因此,并不存在一個“標準”或“萬能”的模式,也沒有“最佳”的模式,只有“最適合自己”的模式,而且它們還必將隨一些外界因素的變化而不斷調(diào)整。
例如,影響集團公司組織結(jié)構(gòu)具體形式的因素有競爭環(huán)境、公司戰(zhàn)略、業(yè)務組合、行業(yè)特點、企業(yè)規(guī)模、管理傳統(tǒng)、政府政策、法律規(guī)定、集團所處的不同發(fā)展階段,等等,甚至包括經(jīng)營者的風格。因而在現(xiàn)實生活中,集團公司的組織結(jié)構(gòu)實際上往往是以一種混合的形式存在的,它們多半是以母子公司制為基礎,同時混以事業(yè)部制和直線職能制。
又如,從業(yè)務戰(zhàn)略的需要出發(fā),對涉及企業(yè)集團主業(yè)發(fā)展方向的控股子公司,母公司可以采用股權置換、收購等辦法使其成為全資子公司,以達到對該公司的完全控制;而對一家全資子公司,基于某種考慮,也可能出讓部分股份使其變?yōu)榭毓晒净騾⒐晒尽?nbsp;
再如,從經(jīng)營風險因素考慮,如果預計該公司在異地的經(jīng)營風險大,可設立一個子公司,使其負有限責任;反之,則可考慮開設分公司,以減少母公司的應稅稅基和運營成本。
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