為保護用戶的財產(chǎn)安全，做此專欄，供您參閱。
一、《詐騙預(yù)防必備手冊》
1、 京東平臺及平臺商家不會存在訂單卡單、無效等情況；京東客服人員不會通過私人手機號碼、400電話或短信形式告知您訂單異常，更不會引導(dǎo)您ATM轉(zhuǎn)賬、QQ提供退款鏈接等操作。
2、 訂單實際狀態(tài)請您以“我的訂單”頁面的交易狀態(tài)為準。 如需查看訂單、取消訂單請點擊“我的訂單”進行操作。
3、 京東平臺網(wǎng)址是www.jd.com ，京東平臺所有頁面網(wǎng)址均以連續(xù)的“.jd.com ”構(gòu)成，如：***.jd.com**（如下圖），尤其是域名中jd前后的分隔號“.”，無此分隔號的鏈接，均為釣魚網(wǎng)站，請用戶仔細辨別。
4、 拒絕向陌生人轉(zhuǎn)賬、代付款項，不要在陌生鏈接中付款，不要接受陌生文件或隨意掃描陌生二維碼付款。
5、 不要輕信咚咚、QQ、短信、郵件等傳送的非法釣魚鏈接，通過前述方式并以京東名義要求您點擊鏈接操作退款、轉(zhuǎn)賬或者招聘代刷信譽等均屬于詐騙活動。
6、 任何一個驗證碼有可能和您的款項相關(guān)，請勿隨意告知他人。
7、 任何涉及款項、個人信息等相關(guān)操作請第一時間聯(lián)系官方客服核實確認。
二、 詐騙手段情景模擬
三、具體案例說明
案例一 偽京東鏈接騙術(shù)
近日張先生接到一個自稱“京東商城異常訂單處理中心”的電話，電話號碼顯示：17858425857，自稱“京東客服人員”的騙子告訴張先生，他在京東購買的訂單商品無法發(fā)貨了，需要給張先生退款，然后騙子加了張先生的QQ發(fā)送了名為“京東退款平臺“的釣魚網(wǎng)站：//jd.flanbz.com鏈接， 并告知張先生填寫銀行卡信息后才可以退款，張先生立即聯(lián)系了京東客服400電話進行確認訂單是否出現(xiàn)異常，得知訂單并無異常后，張先生長嘆一口氣，幸好及時聯(lián)系客服人員確認，否則后果不堪設(shè)想！
京東在此提醒您：京東退款不會向您提供鏈接，要求客戶在鏈接頁面中輸入任何信息的，請您妥善保管自己的財產(chǎn)信息。
案例二 偽京東客服外撥號碼騙術(shù)
前不久王女士接到一個自稱“京東禮品中心”的電話，電話號碼顯示為400-606-5500；對方自稱 “京東客服人員“，并稱由于王女士一直支持京東，為了答謝王女士，京東會郵寄贈送一張八折卡，需要用戶簽收時支付運費。王女士回復(fù)騙子：“京東從來沒有以你這個號碼給我打過電話，京東官網(wǎng)快報都說了，不會用400電話外撥用戶的，你這個騙子也太低級了吧！”
京東在此提醒您：遇到此情況可以立即聯(lián)系京東客服來確認。
案例三 微信騙術(shù)新花樣
張女士通過微信朋友圈，查看到有“京東砍價拿0元手機”活動，點擊進入后查看公眾號顯示為個人，非京東信息，此時張女士提高了警惕，并未繼續(xù)操作，避免了損失。
京東在此提醒您：您在打開以京東名義宣傳的公眾號，點擊查看微信賬戶主體信息。如賬戶主體并非微信端認證的京東公眾號，則該活動非京東商城活動。
如讓您填寫身份證，姓名，聯(lián)系方式等信息，還請您提高警惕。
案例四、刷單騙術(shù)新花樣
用戶李女士通過QQ聊天認識了QQ名稱為“***刷單群”
李女士加了此QQ號后，對方讓其微信掃碼前后支付了12筆游戲點卡訂單；對方告訴李女士不用擔(dān)心，刷單完成后會將所有已支付款連同返利一起退給客戶，李女士如實操作，把刷單注冊的京東賬戶和密碼一起給了對方，提供后發(fā)現(xiàn)QQ消息發(fā)送不出去，騙子已經(jīng)把李女士QQ拉入黑名單；用戶李女士總計損失***元。
京東在此提醒您： “刷單”是嚴重影響公平公正交易的行為，京東不存在也不允許任何形式的刷單,如遇相關(guān)機構(gòu)或個人以刷單的名義讓您付款，全部為詐騙行為。還請您提高警惕。
案例五、“代購”新騙術(shù)
孫先生在QQ上結(jié)識一個“京東代購”的聊友，對方表示自己有“京東特殊券”可以在京東為其下單，比京東現(xiàn)價格更加優(yōu)惠，孫先生同意騙子為其代購，騙子將下單后物流信息截圖發(fā)送給孫先生，孫先生看到截圖里訂單收件信息是自己的，并且貨物就快送貨了就將款項支付寶轉(zhuǎn)賬給騙子；隨后騙子轉(zhuǎn)而撥打客服電話聲稱自己銀行卡被盜刷了要求京東攔截取消訂單。
京東在此提醒您： 代購、代付有風(fēng)險，建議您注冊京東賬號或通過自有京東賬號購買商品!
點卡防釣魚
詐騙流程介紹：
·騙子在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招聘兼職人員代刷信譽的信息，例如“在家有電腦就能賺錢，日賺200-300”等，并留下QQ號或QQ群。
·受害人出于賺錢的目的加了騙子留下的QQ號，或者加入了QQ群（一般QQ群中都有很多托，表示通過這種方式賺到了錢）。
·騙子通過QQ與受害人聯(lián)系，謊稱自己是京東游戲點卡的賣家，只要受害人到自己在京東的店鋪中購買一定數(shù)量的點卡，他就會將購卡費用+傭金一起打給受害人。買的越多傭金越多。
·受害人通過騙子直接或間接給出的京東商城游戲點卡產(chǎn)品的鏈接，登陸京東商城并且購買了指定的游戲點卡。
·騙子向受害人索要購買的游戲點卡的卡號和密碼（一般此時有部分受害人已經(jīng)意識到問題，并拒絕給出卡號和密碼）。
·受害人將卡號密碼給騙子并要求結(jié)賬，騙子一般會以還沒有買夠數(shù)量要求受害人繼續(xù)購買。至此，有部分受害人意識到被騙，但還有部分受害人直到買夠了騙子要求的數(shù)量后，等騙子下線消失才意識到被騙，損失往往在數(shù)千元錢。
·騙子在獲得卡號密碼后第一時間就會將充值卡使用掉并且下線消失，更有的騙子用QQ遠程控制受害人電腦，將聊天記錄全部刪除后再把受害人拉黑名單。
點卡售出后要求退款京東的處理方式：
由于虛擬產(chǎn)品的特殊性，一旦售出無論是否使用，都是無法進行退款處理的。
防受騙小知識：
·用戶在網(wǎng)上購物時，不要輕易添加任何陌生人的聊天好友。
·用戶網(wǎng)購時一定要選擇正規(guī)的網(wǎng)站，這樣交易才有保障。
·切勿相信網(wǎng)頁或聊天工具中彈出的代刷信譽賺錢的廣告！京東明確禁止商家存在惡意刷量的行為，不允許商家炒作店鋪信譽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必將嚴懲不貸。
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