什么是ISO9001
ISO9000質(zhì)量管理體系
是國際標準化組織（ISO）綜合西方工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管
理和質(zhì)量保證的先進成功經(jīng)驗。歷經(jīng)八年的編制修改，制訂出
的第一套具有管理性質(zhì)的國際標準，于1987年頒布第一版。
歷盡了1994及2000版本的變更；它以其廣泛的適用性和實效
性被世界近百萬家企業(yè)所采用，并嚴格執(zhí)行。目前以實現(xiàn)了認
證證書的國際互認。是否擁有ISO9000認證證書，已經(jīng)成為衡
量一個企業(yè)是否能持續(xù)生產(chǎn)（提供）滿足顧客要求的產(chǎn)品（服
務(wù)）；是否具有與國際管理行為接軌的重要標志，也是企業(yè)招投
標；是否能取得配套供貨資格，進入國內(nèi)外市場的敲門磚。
北京池洋企業(yè)咨詢中心成立于2002年5月,是經(jīng)國家相關(guān)部門批準,在國家工商行政管理部門登記注冊,從事企業(yè)認證咨詢的專業(yè)機構(gòu).
主要從事：“ISO9000、ISO14000、CCC、QS、CE、UL、GS 、OHSAS18000、ISO13485、ISO/TS16949、HACCP/ISO22000”認證咨詢服務(wù)，通過率100%。我們本著處處為客戶著想，為客戶在早、快、好、省的情況下，取得證書
近年來近年來，我們經(jīng)常會看到某產(chǎn)品的包裝盒上印有“XXX公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的字樣，或者看見某市場、超市在購物袋上印著“XXX商場已經(jīng)過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的類似字樣；如果你常常關(guān)注一些單位的招聘信息，會發(fā)現(xiàn)許多用人單位將“懂ISO9000標準知識”、“具有ISO9000內(nèi)審員資格”一類的要求作為招聘人員的條件。但是，很多人根本不知道“ISO”、“內(nèi)審員”為何物，常常會感到云里霧里，一團迷茫。1、什么是內(nèi)審員？內(nèi)審員有什么作用？內(nèi)審員是ISO國際標準化組織提出的一個專用名詞，相對于ISO9000族標準來說，內(nèi)審員的全稱是“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。ISO國際標準化組織制訂的標準很多，ISO9000族標準只是其中的一項，另外還有ISO14000環(huán)境管理體系標準等。相對于ISO14000標準來說，內(nèi)審員的全稱則是"內(nèi)部環(huán)境管理體系審核員"。我們目前提供的僅是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，因此，在這里所說的內(nèi)審員均指“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。根據(jù)ISO9000標準的要求，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須由本單位內(nèi)部定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核（簡稱內(nèi)審），而實施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過培訓的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書，才能在單位中承擔內(nèi)審的任務(wù)。因此，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。2、什么是ISO9000族標準，有什么作用？ISO9000族標準是由ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）編寫的國際化通用質(zhì)量管理準則，旨在完善單位內(nèi)部質(zhì)量管理、穩(wěn)定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高顧客的信任度和單位的信譽度。按照ISO9000族標準實施質(zhì)量管理，通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證后的單位，可以理直氣壯地對顧客發(fā)出這樣的承諾：“我們的管理體系是國際上一致認可的，我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是一流的！”ISO9000族標準的作用有多大，可想而知！2000版ISO9000族標準將由以下標準和支持性文件組成：第一部分 核心標準：ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系--基礎(chǔ)和術(shù)語》ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系--要求》ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系--業(yè)績改進指南》ISO19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》第二部分 其它標準，目前只有一項：ISO10012《測量控制系統(tǒng)》注：在2000版ISO9000族標準前發(fā)布，但未取消或轉(zhuǎn)出的國際標準，在未轉(zhuǎn)化成技術(shù)報告前，仍應(yīng)視為國際標準的有效版本。第三部分 技術(shù)報告若干份，現(xiàn)已列入計劃的有：ISO/TR 10005 《質(zhì)量計劃編制指南》ISO/TR 10006 《項目管理指南》ISO/TR 10007 《技術(shù)狀態(tài)管理指南》ISO/TR 10013 《質(zhì)量管理體系文件指南》ISO/TR 10014 《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》ISO/TR 10017 《統(tǒng)計技術(shù)在ISO9001中的應(yīng)用指南》注：編號中"TR"，表示該文件是技術(shù)報告。第四部分 小冊子ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）將根據(jù)需要，編寫一些宣傳性小冊子，作為執(zhí)行2000版ISO9000族標準的指導性文件，包括：《質(zhì)量管理原則》《選擇和使用指南》《小型組織實施指南》3、什么是質(zhì)量管理？實施質(zhì)量管理需要什么樣的人才？ISO9000族標準是一個質(zhì)量管理體系準則，那么，什么是質(zhì)量管理呢？質(zhì)量管理與單位中其它的管理（如財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等）一樣是企業(yè)管理的一部分，是組成企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。實施質(zhì)量管理的目的，是為了使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，從而贏得顧客的信任，為企業(yè)營銷打下堅實穩(wěn)固的基礎(chǔ)，使得營銷人員能夠有更大的把握打開市場。質(zhì)量管理的運作需要懂得如何有效地實施質(zhì)量管理的人才，質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓機構(gòu)即是質(zhì)量管理人才的搖籃。4、單位實施ISO9000質(zhì)量管理體系有什么好處？（1）可以預防不合格產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)生，提高單位信譽程序；（2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤；（3）可以減少臨時救急的情況，有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發(fā)展前景；（4）可以系統(tǒng)化管理，將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套文件化的質(zhì)量體系之中，用于培訓員工，規(guī)范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率；（5）可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，防止相同的錯誤重復發(fā)生；（6）為使員工一次就做好工作提供了手段；（7）能夠方便快捷地向顧客提供用來證實產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的客觀證據(jù)；（8）為質(zhì)量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的律師提供事實證據(jù)；（9）可以定期檢查本單位的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)改進工作和產(chǎn)品質(zhì)量的機會。5、單位獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認證有什么好處？（1）為了獲得認證，企業(yè)必須請經(jīng)認可機構(gòu)認可的質(zhì)量體系認證機構(gòu)對其質(zhì)量體系進行審核，因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績效的提高；（2）更容易得到市場和顧客的認同；（3）可以在公開媒體上宣傳其認證資格，有利于提高市場形象；（4）由于認證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力，因此質(zhì)量管理體系認證相當于顧客對單位的考察；（5）獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢；（6）可以理直氣壯地提供對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額；（7）獲證企業(yè)必需接受來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督，以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求，并得到了不斷的改進。這種來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用；（8）ISO 9000證書得到了世界范圍的承認，有利于開發(fā)國際市場；（9）質(zhì)量體系認證可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復評定；（10）向其他單位提交作為原材料的產(chǎn)品時，可以減少接收單位的考察、監(jiān)督，并降低進貨檢驗的控制程度，從而減少了一定的成本投入。6、成為內(nèi)審員對個人事業(yè)的發(fā)展有什么好處？隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認證的行列。國務(wù)院更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認證。按規(guī)定每一個需要認證的單位至少需2-3名內(nèi)審員，內(nèi)審員將是本世紀不可缺少的人才。對于單位來說，要有效地實施質(zhì)量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握ISO9000標準的要求。因此，在職員工取得內(nèi)審員資格，有助于工作業(yè)績的提升，同時，也有助于得到上司和同事的認可。對于正在謀求職業(yè)的人員來講，取得內(nèi)審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由于目前懂得ISO9000標準知識的人員不是很多，具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內(nèi)審員資格證書，有利于更快地找到你需要的工作機會。另外，由于ISO9000認證的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證證書，但這些單位常常不知道該如何運作，這就造成ISO9000咨詢機構(gòu)的大量興起。當你取得了內(nèi)審員資格證書，并在工作中獲取一定的認證經(jīng)驗之后，就可以跨進認證咨詢的大門，為需要認證的單位提供咨詢業(yè)務(wù)，做一個天馬行空的自由職業(yè)人，或者開一家認證咨詢公司開辟自己的事業(yè)之路。因此，持有一張內(nèi)審員資格證書，無異于多了一塊敲開事業(yè)之門的金玉之石。7、作為內(nèi)審員應(yīng)具備哪些知識？掌握什么技巧？拿到一張內(nèi)審員資格證書，并不就能夠萬事無憂。如何成為一個優(yōu)秀的內(nèi)審人員，才是這張證書背后的真才實學。作為一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，首先要掌握ISO9000族標準知識，了解ISO9000的實質(zhì)，吃透ISO9000標準的要求。其次，還需要掌握一定的內(nèi)審技巧，比如如何在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量管理體系運行過程中的漏洞，如何尋找改進的機會，如何使用成本管理技巧控制質(zhì)量成本，使產(chǎn)品既要滿足顧客的要求，又不能因質(zhì)量過剩無利可圖……因此，一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，必須認真地學習ISO9000族標準知識、質(zhì)量管理手段和內(nèi)審技巧。8、什么樣的單位需要內(nèi)審員？可以說，各行各業(yè)都需要內(nèi)審員的加盟。ISO9000族標準并不只是針對制造業(yè)或其他某一個單一的行業(yè)。在ISO9000族標準中，沒有"企業(yè)"這個名詞。這是因為，在對ISO9000標準進行中文翻譯的時候，根據(jù)我國的國情，"企業(yè)"一詞在我國一般多指加工制造業(yè)，考慮到ISO國際標準化組織的原意，該標準適用于各行各業(yè)，因此沿用了原版中的“Organize”——組織一詞。在ISO9000族標準中，任何申請認證的單位均被稱為"組織"。由此可見，任何單位（政府及事業(yè)單位、賓館、建筑公司、制造企業(yè)、軟件開發(fā)企業(yè)、學校、銀行、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、貿(mào)易公司等等），只要是希望本單位的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量與國際接軌，希望能通過質(zhì)量管理體系的運作取得顧客的信任和本單位的信譽，希望能擁有一張ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書，就需要內(nèi)審人員的加盟。9、什么樣的人能夠參加內(nèi)審員培訓？凡高中以上學歷，有志從事ISO9000質(zhì)量體系管理、認證、內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學生均可參加內(nèi)審員的培訓。10、參加內(nèi)審員培訓需要學習哪些課程，如何收費？（1）ISO9000:2000基礎(chǔ)知識：八項質(zhì)量管理原則、十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)系、質(zhì)量管理體系基本術(shù)語；（2）ISO9001:2000標準知識：ISO9001:2000標準條款詳解；（3）內(nèi)審技巧：如何制訂內(nèi)審計劃、如何開好首次會議、如何編寫質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核檢查表、怎樣實施現(xiàn)場審核、如何填寫《不合格報告》、怎樣組織末次會議、怎樣編寫《內(nèi)審報告》、怎樣制定糾正和預防措施、如何驗證糾正和預防措施的完成情況；（4）怎樣編寫質(zhì)量管理體系文件：質(zhì)量管理體系文件需要什么樣的審批手續(xù)、質(zhì)量手冊的編制方法及要點、怎樣結(jié)合企業(yè)實際情況決定需要編寫哪些程序文件、程序文件的基本格式及內(nèi)容、三級文件怎樣與質(zhì)量手冊和程序文件相結(jié)合。（5）管理者代表培訓：管理者代表都有哪些職責、管理者代表如何協(xié)助最高管理者進行質(zhì)量管理體系策劃、如何制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關(guān)系如何、如何提高質(zhì)量管理體系的運作質(zhì)量、怎樣取得持續(xù)改進的信息、如何協(xié)助最高管理者作好管理評審、怎樣編寫《管理評審報告》。全部課程培訓費用：500元人民幣；結(jié)業(yè)后頒發(fā)內(nèi)審員資格證書。以上課程亦可單科培訓，培訓費用：100元人民幣；單科學習后不發(fā)證書。9、選擇我們的培訓有什么好處？隨著我國對ISO9000質(zhì)量管理體系認識的日漸加深，目前社會有許多這類提供內(nèi)審員培訓的單位，這些單位的服務(wù)內(nèi)容大體相同，為什么要選擇我們？告訴你幾個理由?。?）無職業(yè)的學員結(jié)業(yè)后，我們將為您免費提供終生職業(yè)介紹。（2）未能過認證的單位推薦學員到我部學習，我們將為你免費提供認證咨詢單位介紹，制造業(yè)可提供低價認證咨詢。（3）所有學員結(jié)業(yè)后，都將奉送一套ISO質(zhì)量管理體系文件電子版范本（包括質(zhì)量手冊和程序文件、質(zhì)量記錄表式、內(nèi)審檢查表、內(nèi)審計劃、內(nèi)審報告、管理評審計劃、管理評審報告以及部分支持性文件），使學員可以很快地投入認證工作之中。（4）學員結(jié)業(yè)后，在工作中遇到有關(guān)ISO9000的任何問題，仍可通過電話或其他方式進行咨詢。（5）選擇我們的其他培訓內(nèi)容時可以獲得一定的優(yōu)惠待遇。這些服務(wù)是其他任何培訓機構(gòu)都沒有的，是我們的特色，也是學員的明智選擇！
參考資料：
http://www.125521.net/iso.htm 4
回答者：
Ming_Ri -
一級 2006-1-23 11:52
我來評論>>提問者對于答案的評價：
謝謝哈真全！
相關(guān)內(nèi)容
•
學習ISO國際質(zhì)量體系認證需要看那些參考書？ 2008-1-5
•
什么是ISO國際質(zhì)量體系認證 2007-7-5
•
物業(yè)管理適用哪一種ISO國際質(zhì)量體系認證?怎樣系統(tǒng)地學習? 2006-10-29
•
iso9000國際質(zhì)量體系認證如何辦理 2 2009-3-9
•
通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證以后員工做錯事就要罰款嗎? 2008-11-15
更多相關(guān)問題>>查看同主題問題：
國際質(zhì)量體系認證其他回答 共 1 條
ISO是一個國際標準化組織,其成員由來自世界上100多個國家的國家標準化團體組成,代表中國參加ISO的國家機構(gòu)是中國 國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯(lián)系， 中國參加IEC的國家機構(gòu)也是國家技術(shù)監(jiān)督局。ISO和IEC作為一個整 體擔負著制訂全球協(xié)商一致的國際標準的任務(wù)，ISO和IEC都是非政府 機構(gòu),它們制訂的標準實質(zhì)上是自愿性的,這就意味著這些標準必須是 優(yōu)秀的標準,它們會給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來收益,所以他們自覺使用這 些標準.ISO和IEC不是聯(lián)合國機構(gòu),但他們與聯(lián)合國的許多專門機構(gòu)保 持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系.ISO和IEC有約1000個專業(yè)技術(shù)委員會和分委員會,各 會員國以國家為單位參加這些技術(shù)委員會和分委員會的活動。ISO和 IEC還有約3000個工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標準。標準的內(nèi)容涉及廣泛,從基礎(chǔ)的緊固件、軸承各種原材料到半成 品和成品,其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、交通運輸、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境 等。每個工作機構(gòu)都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標準項 目(試驗方法、術(shù)語、規(guī)格、性能要求等)。ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機 制。其主要機構(gòu)及運作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術(shù)工作導則的文件 中予以規(guī)定，其技術(shù)結(jié)構(gòu)在ISO是有800個技術(shù)委員會和分委員會,它們 各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任,目前承擔 秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內(nèi)瓦的ISO中央秘書 處保持直接聯(lián)系。通過這些工作機構(gòu)，ISO已經(jīng)發(fā)布了9200個國際標準,如ISO公制螺 紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(目前世界上95%的海運集 裝箱都符合ISO標準)、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統(tǒng)互聯(lián)(OS2) 系列(廣泛用于信息技術(shù)領(lǐng)域)和有名的ISO9000質(zhì)量管理系列標準。此外,ISO還與450個國際和區(qū)域的組織在標準方面有聯(lián)絡(luò)關(guān)系,特 別與國際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系。在ISO/IEC系統(tǒng)之外的國際標準 機構(gòu)共有28個。每個機構(gòu)都在某一領(lǐng)域制訂一些國際標準,通常它們在 聯(lián)合國控制之下。一個典型的例子就是世界衛(wèi)生組織(WHO).ISO/IEC 制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構(gòu)制訂。
回答者：
yyfreeliang，我們經(jīng)常會看到某產(chǎn)品的包裝盒上印有“XXX公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的字樣，或者看見某市場、超市在購物袋上印著“XXX商場已經(jīng)過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的類似字樣；如果你常常關(guān)注一些單位的招聘信息，會發(fā)現(xiàn)許多用人單位將“懂ISO9000標準知識”、“具有ISO9000內(nèi)審員資格”一類的要求作為招聘人員的條件。但是，很多人根本不知道“ISO”、“內(nèi)審員”為何物，常常會感到云里霧里，一團迷茫。1、什么是內(nèi)審員？內(nèi)審員有什么作用？內(nèi)審員是ISO國際標準化組織提出的一個專用名詞，相對于ISO9000族標準來說，內(nèi)審員的全稱是“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。ISO國際標準化組織制訂的標準很多，ISO9000族標準只是其中的一項，另外還有ISO14000環(huán)境管理體系標準等。相對于ISO14000標準來說，內(nèi)審員的全稱則是"內(nèi)部環(huán)境管理體系審核員"。我們目前提供的僅是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，因此，在這里所說的內(nèi)審員均指“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。根據(jù)ISO9000標準的要求，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須由本單位內(nèi)部定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核（簡稱內(nèi)審），而實施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過培訓的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書，才能在單位中承擔內(nèi)審的任務(wù)。因此，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。2、什么是ISO9000族標準，有什么作用？ISO9000族標準是由ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）編寫的國際化通用質(zhì)量管理準則，旨在完善單位內(nèi)部質(zhì)量管理、穩(wěn)定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高顧客的信任度和單位的信譽度。按照ISO9000族標準實施質(zhì)量管理，通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證后的單位，可以理直氣壯地對顧客發(fā)出這樣的承諾：“我們的管理體系是國際上一致認可的，我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是一流的！”ISO9000族標準的作用有多大，可想而知！2000版ISO9000族標準將由以下標準和支持性文件組成：第一部分 核心標準：ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系--基礎(chǔ)和術(shù)語》ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系--要求》ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系--業(yè)績改進指南》ISO19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》第二部分 其它標準，目前只有一項：ISO10012《測量控制系統(tǒng)》注：在2000版ISO9000族標準前發(fā)布，但未取消或轉(zhuǎn)出的國際標準，在未轉(zhuǎn)化成技術(shù)報告前，仍應(yīng)視為國際標準的有效版本。第三部分 技術(shù)報告若干份，現(xiàn)已列入計劃的有：ISO/TR 10005 《質(zhì)量計劃編制指南》ISO/TR 10006 《項目管理指南》ISO/TR 10007 《技術(shù)狀態(tài)管理指南》ISO/TR 10013 《質(zhì)量管理體系文件指南》ISO/TR 10014 《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》ISO/TR 10017 《統(tǒng)計技術(shù)在ISO9001中的應(yīng)用指南》注：編號中"TR"，表示該文件是技術(shù)報告。第四部分 小冊子ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）將根據(jù)需要，編寫一些宣傳性小冊子，作為執(zhí)行2000版ISO9000族標準的指導性文件，包括：《質(zhì)量管理原則》《選擇和使用指南》《小型組織實施指南》3、什么是質(zhì)量管理？實施質(zhì)量管理需要什么樣的人才？ISO9000族標準是一個質(zhì)量管理體系準則，那么，什么是質(zhì)量管理呢？質(zhì)量管理與單位中其它的管理（如財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等）一樣是企業(yè)管理的一部分，是組成企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。實施質(zhì)量管理的目的，是為了使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，從而贏得顧客的信任，為企業(yè)營銷打下堅實穩(wěn)固的基礎(chǔ)，使得營銷人員能夠有更大的把握打開市場。質(zhì)量管理的運作需要懂得如何有效地實施質(zhì)量管理的人才，質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓機構(gòu)即是質(zhì)量管理人才的搖籃。4、單位實施ISO9000質(zhì)量管理體系有什么好處？（1）可以預防不合格產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)生，提高單位信譽程序；（2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤；（3）可以減少臨時救急的情況，有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發(fā)展前景；（4）可以系統(tǒng)化管理，將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套文件化的質(zhì)量體系之中，用于培訓員工，規(guī)范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率；（5）可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，防止相同的錯誤重復發(fā)生；（6）為使員工一次就做好工作提供了手段；（7）能夠方便快捷地向顧客提供用來證實產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的客觀證據(jù)；（8）為質(zhì)量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的律師提供事實證據(jù)；（9）可以定期檢查本單位的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)改進工作和產(chǎn)品質(zhì)量的機會。5、單位獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認證有什么好處？（1）為了獲得認證，企業(yè)必須請經(jīng)認可機構(gòu)認可的質(zhì)量體系認證機構(gòu)對其質(zhì)量體系進行審核，因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績效的提高；（2）更容易得到市場和顧客的認同；（3）可以在公開媒體上宣傳其認證資格，有利于提高市場形象；（4）由于認證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力，因此質(zhì)量管理體系認證相當于顧客對單位的考察；（5）獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢；（6）可以理直氣壯地提供對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額；（7）獲證企業(yè)必需接受來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督，以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求，并得到了不斷的改進。這種來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用；（8）ISO 9000證書得到了世界范圍的承認，有利于開發(fā)國際市場；（9）質(zhì)量體系認證可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復評定；（10）向其他單位提交作為原材料的產(chǎn)品時，可以減少接收單位的考察、監(jiān)督，并降低進貨檢驗的控制程度，從而減少了一定的成本投入。6、成為內(nèi)審員對個人事業(yè)的發(fā)展有什么好處？隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認證的行列。國務(wù)院更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認證。按規(guī)定每一個需要認證的單位至少需2-3名內(nèi)審員，內(nèi)審員將是本世紀不可缺少的人才。對于單位來說，要有效地實施質(zhì)量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握ISO9000標準的要求。因此，在職員工取得內(nèi)審員資格，有助于工作業(yè)績的提升，同時，也有助于得到上司和同事的認可。對于正在謀求職業(yè)的人員來講，取得內(nèi)審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由于目前懂得ISO9000標準知識的人員不是很多，具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內(nèi)審員資格證書，有利于更快地找到你需要的工作機會。另外，由于ISO9000認證的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證證書，但這些單位常常不知道該如何運作，這就造成ISO9000咨詢機構(gòu)的大量興起。當你取得了內(nèi)審員資格證書，并在工作中獲取一定的認證經(jīng)驗之后，就可以跨進認證咨詢的大門，為需要認證的單位提供咨詢業(yè)務(wù)，做一個天馬行空的自由職業(yè)人，或者開一家認證咨詢公司開辟自己的事業(yè)之路。因此，持有一張內(nèi)審員資格證書，無異于多了一塊敲開事業(yè)之門的金玉之石。7、作為內(nèi)審員應(yīng)具備哪些知識？掌握什么技巧？拿到一張內(nèi)審員資格證書，并不就能夠萬事無憂。如何成為一個優(yōu)秀的內(nèi)審人員，才是這張證書背后的真才實學。作為一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，首先要掌握ISO9000族標準知識，了解ISO9000的實質(zhì)，吃透ISO9000標準的要求。其次，還需要掌握一定的內(nèi)審技巧，比如如何在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量管理體系運行過程中的漏洞，如何尋找改進的機會，如何使用成本管理技巧控制質(zhì)量成本，使產(chǎn)品既要滿足顧客的要求，又不能因質(zhì)量過剩無利可圖……因此，一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，必須認真地學習ISO9000族標準知識、質(zhì)量管理手段和內(nèi)審技巧。8、什么樣的單位需要內(nèi)審員？可以說，各行各業(yè)都需要內(nèi)審員的加盟。ISO9000族標準并不只是針對制造業(yè)或其他某一個單一的行業(yè)。在ISO9000族標準中，沒有"企業(yè)"這個名詞。這是因為，在對ISO9000標準進行中文翻譯的時候，根據(jù)我國的國情，"企業(yè)"一詞在我國一般多指加工制造業(yè)，考慮到ISO國際標準化組織的原意，該標準適用于各行各業(yè)，因此沿用了原版中的“Organize”——組織一詞。在ISO9000族標準中，任何申請認證的單位均被稱為"組織"。由此可見，任何單位（政府及事業(yè)單位、賓館、建筑公司、制造企業(yè)、軟件開發(fā)企業(yè)、學校、銀行、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、貿(mào)易公司等等），只要是希望本單位的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量與國際接軌，希望能通過質(zhì)量管理體系的運作取得顧客的信任和本單位的信譽，希望能擁有一張ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書，就需要內(nèi)審人員的加盟。9、什么樣的人能夠參加內(nèi)審員培訓？凡高中以上學歷，有志從事ISO9000質(zhì)量體系管理、認證、內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學生均可參加內(nèi)審員的培訓。10、參加內(nèi)審員培訓需要學習哪些課程，如何收費？（1）ISO9000:2000基礎(chǔ)知識：八項質(zhì)量管理原則、十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)系、質(zhì)量管理體系基本術(shù)語；（2）ISO9001:2000標準知識：ISO9001:2000標準條款詳解；（3）內(nèi)審技巧：如何制訂內(nèi)審計劃、如何開好首次會議、如何編寫質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核檢查表、怎樣實施現(xiàn)場審核、如何填寫《不合格報告》、怎樣組織末次會議、怎樣編寫《內(nèi)審報告》、怎樣制定糾正和預防措施、如何驗證糾正和預防措施的完成情況；（4）怎樣編寫質(zhì)量管理體系文件：質(zhì)量管理體系文件需要什么樣的審批手續(xù)、質(zhì)量手冊的編制方法及要點、怎樣結(jié)合企業(yè)實際情況決定需要編寫哪些程序文件、程序文件的基本格式及內(nèi)容、三級文件怎樣與質(zhì)量手冊和程序文件相結(jié)合。（5）管理者代表培訓：管理者代表都有哪些職責、管理者代表如何協(xié)助最高管理者進行質(zhì)量管理體系策劃、如何制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關(guān)系如何、如何提高質(zhì)量管理體系的運作質(zhì)量、怎樣取得持續(xù)改進的信息、如何協(xié)助最高管理者作好管理評審、怎樣編寫《管理評審報告》。全部課程培訓費用：500元人民幣；結(jié)業(yè)后頒發(fā)內(nèi)審員資格證書。以上課程亦可單科培訓，培訓費用：100元人民幣；單科學習后不發(fā)證書。9、選擇我們的培訓有什么好處？隨著我國對ISO9000質(zhì)量管理體系認識的日漸加深，目前社會有許多這類提供內(nèi)審員培訓的單位，這些單位的服務(wù)內(nèi)容大體相同，為什么要選擇我們？告訴你幾個理由?。?）無職業(yè)的學員結(jié)業(yè)后，我們將為您免費提供終生職業(yè)介紹。（2）未能過認證的單位推薦學員到我部學習，我們將為你免費提供認證咨詢單位介紹，制造業(yè)可提供低價認證咨詢。（3）所有學員結(jié)業(yè)后，都將奉送一套ISO質(zhì)量管理體系文件電子版范本（包括質(zhì)量手冊和程序文件、質(zhì)量記錄表式、內(nèi)審檢查表、內(nèi)審計劃、內(nèi)審報告、管理評審計劃、管理評審報告以及部分支持性文件），使學員可以很快地投入認證工作之中。（4）學員結(jié)業(yè)后，在工作中遇到有關(guān)ISO9000的任何問題，仍可通過電話或其他方式進行咨詢。（5）選擇我們的其他培訓內(nèi)容時可以獲得一定的優(yōu)惠待遇。這些服務(wù)是其他任何培訓機構(gòu)都沒有的，是我們的特色，也是學員的明智選擇！
參考資料：
http://www.125521.net/iso.htm 4
回答者：
Ming_Ri -
一級 2006-1-23 11:52
我來評論>>提問者對于答案的評價：
謝謝哈真全！
相關(guān)內(nèi)容
•
學習ISO國際質(zhì)量體系認證需要看那些參考書？ 2008-1-5
•
什么是ISO國際質(zhì)量體系認證 2007-7-5
•
物業(yè)管理適用哪一種ISO國際質(zhì)量體系認證?怎樣系統(tǒng)地學習? 2006-10-29
•
iso9000國際質(zhì)量體系認證如何辦理 2 2009-3-9
•
通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證以后員工做錯事就要罰款嗎? 2008-11-15
更多相關(guān)問題>>查看同主題問題：
國際質(zhì)量體系認證其他回答 共 1 條
ISO是一個國際標準化組織,其成員由來自世界上100多個國家的國家標準化團體組成,代表中國參加ISO的國家機構(gòu)是中國 國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯(lián)系， 中國參加IEC的國家機構(gòu)也是國家技術(shù)監(jiān)督局。ISO和IEC作為一個整 體擔負著制訂全球協(xié)商一致的國際標準的任務(wù)，ISO和IEC都是非政府 機構(gòu),它們制訂的標準實質(zhì)上是自愿性的,這就意味著這些標準必須是 優(yōu)秀的標準,它們會給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來收益,所以他們自覺使用這 些標準.ISO和IEC不是聯(lián)合國機構(gòu),但他們與聯(lián)合國的許多專門機構(gòu)保 持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系.ISO和IEC有約1000個專業(yè)技術(shù)委員會和分委員會,各 會員國以國家為單位參加這些技術(shù)委員會和分委員會的活動。ISO和 IEC還有約3000個工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標準。標準的內(nèi)容涉及廣泛,從基礎(chǔ)的緊固件、軸承各種原材料到半成 品和成品,其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、交通運輸、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境 等。每個工作機構(gòu)都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標準項 目(試驗方法、術(shù)語、規(guī)格、性能要求等)。ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機 制。其主要機構(gòu)及運作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術(shù)工作導則的文件 中予以規(guī)定，其技術(shù)結(jié)構(gòu)在ISO是有800個技術(shù)委員會和分委員會,它們 各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任,目前承擔 秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內(nèi)瓦的ISO中央秘書 處保持直接聯(lián)系。通過這些工作機構(gòu)，ISO已經(jīng)發(fā)布了9200個國際標準,如ISO公制螺 紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(目前世界上95%的海運集 裝箱都符合ISO標準)、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統(tǒng)互聯(lián)(OS2) 系列(廣泛用于信息技術(shù)領(lǐng)域)和有名的ISO9000質(zhì)量管理系列標準。此外,ISO還與450個國際和區(qū)域的組織在標準方面有聯(lián)絡(luò)關(guān)系,特 別與國際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系。在ISO/IEC系統(tǒng)之外的國際標準 機構(gòu)共有28個。每個機構(gòu)都在某一領(lǐng)域制訂一些國際標準,通常它們在 聯(lián)合國控制之下。一個典型的例子就是世界衛(wèi)生組織(WHO).ISO/IEC 制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構(gòu)制訂。
回答者：
yyfreeliang近年來，我們經(jīng)常會看到某產(chǎn)品的包裝盒上印有“XXX公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的字樣，或者看見某市場、超市在購物袋上印著“XXX商場已經(jīng)過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的類似字樣；如果你常常關(guān)注一些單位的招聘信息，會發(fā)現(xiàn)許多用人單位將“懂ISO9000標準知識”、“具有ISO9000內(nèi)審員資格”一類的要求作為招聘人員的條件。但是，很多人根本不知道“ISO”、“內(nèi)審員”為何物，常常會感到云里霧里，一團迷茫。1、什么是內(nèi)審員？內(nèi)審員有什么作用？內(nèi)審員是ISO國際標準化組織提出的一個專用名詞，相對于ISO9000族標準來說，內(nèi)審員的全稱是“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。ISO國際標準化組織制訂的標準很多，ISO9000族標準只是其中的一項，另外還有ISO14000環(huán)境管理體系標準等。相對于ISO14000標準來說，內(nèi)審員的全稱則是"內(nèi)部環(huán)境管理體系審核員"。我們目前提供的僅是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，因此，在這里所說的內(nèi)審員均指“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。根據(jù)ISO9000標準的要求，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須由本單位內(nèi)部定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核（簡稱內(nèi)審），而實施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過培訓的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書，才能在單位中承擔內(nèi)審的任務(wù)。因此，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。2、什么是ISO9000族標準，有什么作用？ISO9000族標準是由ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）編寫的國際化通用質(zhì)量管理準則，旨在完善單位內(nèi)部質(zhì)量管理、穩(wěn)定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高顧客的信任度和單位的信譽度。按照ISO9000族標準實施質(zhì)量管理，通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證后的單位，可以理直氣壯地對顧客發(fā)出這樣的承諾：“我們的管理體系是國際上一致認可的，我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是一流的！”ISO9000族標準的作用有多大，可想而知！2000版ISO9000族標準將由以下標準和支持性文件組成：第一部分 核心標準：ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系--基礎(chǔ)和術(shù)語》ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系--要求》ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系--業(yè)績改進指南》ISO19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》第二部分 其它標準，目前只有一項：ISO10012《測量控制系統(tǒng)》注：在2000版ISO9000族標準前發(fā)布，但未取消或轉(zhuǎn)出的國際標準，在未轉(zhuǎn)化成技術(shù)報告前，仍應(yīng)視為國際標準的有效版本。第三部分 技術(shù)報告若干份，現(xiàn)已列入計劃的有：ISO/TR 10005 《質(zhì)量計劃編制指南》ISO/TR 10006 《項目管理指南》ISO/TR 10007 《技術(shù)狀態(tài)管理指南》ISO/TR 10013 《質(zhì)量管理體系文件指南》ISO/TR 10014 《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》ISO/TR 10017 《統(tǒng)計技術(shù)在ISO9001中的應(yīng)用指南》注：編號中"TR"，表示該文件是技術(shù)報告。第四部分 小冊子ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）將根據(jù)需要，編寫一些宣傳性小冊子，作為執(zhí)行2000版ISO9000族標準的指導性文件，包括：《質(zhì)量管理原則》《選擇和使用指南》《小型組織實施指南》3、什么是質(zhì)量管理？實施質(zhì)量管理需要什么樣的人才？ISO9000族標準是一個質(zhì)量管理體系準則，那么，什么是質(zhì)量管理呢？質(zhì)量管理與單位中其它的管理（如財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等）一樣是企業(yè)管理的一部分，是組成企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。實施質(zhì)量管理的目的，是為了使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，從而贏得顧客的信任，為企業(yè)營銷打下堅實穩(wěn)固的基礎(chǔ)，使得營銷人員能夠有更大的把握打開市場。質(zhì)量管理的運作需要懂得如何有效地實施質(zhì)量管理的人才，質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓機構(gòu)即是質(zhì)量管理人才的搖籃。4、單位實施ISO9000質(zhì)量管理體系有什么好處？（1）可以預防不合格產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)生，提高單位信譽程序；（2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤；（3）可以減少臨時救急的情況，有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發(fā)展前景；（4）可以系統(tǒng)化管理，將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套文件化的質(zhì)量體系之中，用于培訓員工，規(guī)范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率；（5）可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，防止相同的錯誤重復發(fā)生；（6）為使員工一次就做好工作提供了手段；（7）能夠方便快捷地向顧客提供用來證實產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的客觀證據(jù)；（8）為質(zhì)量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的律師提供事實證據(jù)；（9）可以定期檢查本單位的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)改進工作和產(chǎn)品質(zhì)量的機會。5、單位獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認證有什么好處？（1）為了獲得認證，企業(yè)必須請經(jīng)認可機構(gòu)認可的質(zhì)量體系認證機構(gòu)對其質(zhì)量體系進行審核，因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績效的提高；（2）更容易得到市場和顧客的認同；（3）可以在公開媒體上宣傳其認證資格，有利于提高市場形象；（4）由于認證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力，因此質(zhì)量管理體系認證相當于顧客對單位的考察；（5）獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢；（6）可以理直氣壯地提供對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額；（7）獲證企業(yè)必需接受來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督，以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求，并得到了不斷的改進。這種來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用；（8）ISO 9000證書得到了世界范圍的承認，有利于開發(fā)國際市場；（9）質(zhì)量體系認證可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復評定；（10）向其他單位提交作為原材料的產(chǎn)品時，可以減少接收單位的考察、監(jiān)督，并降低進貨檢驗的控制程度，從而減少了一定的成本投入。6、成為內(nèi)審員對個人事業(yè)的發(fā)展有什么好處？隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認證的行列。國務(wù)院更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認證。按規(guī)定每一個需要認證的單位至少需2-3名內(nèi)審員，內(nèi)審員將是本世紀不可缺少的人才。對于單位來說，要有效地實施質(zhì)量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握ISO9000標準的要求。因此，在職員工取得內(nèi)審員資格，有助于工作業(yè)績的提升，同時，也有助于得到上司和同事的認可。對于正在謀求職業(yè)的人員來講，取得內(nèi)審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由于目前懂得ISO9000標準知識的人員不是很多，具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內(nèi)審員資格證書，有利于更快地找到你需要的工作機會。另外，由于ISO9000認證的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證證書，但這些單位常常不知道該如何運作，這就造成ISO9000咨詢機構(gòu)的大量興起。當你取得了內(nèi)審員資格證書，并在工作中獲取一定的認證經(jīng)驗之后，就可以跨進認證咨詢的大門，為需要認證的單位提供咨詢業(yè)務(wù)，做一個天馬行空的自由職業(yè)人，或者開一家認證咨詢公司開辟自己的事業(yè)之路。因此，持有一張內(nèi)審員資格證書，無異于多了一塊敲開事業(yè)之門的金玉之石。7、作為內(nèi)審員應(yīng)具備哪些知識？掌握什么技巧？拿到一張內(nèi)審員資格證書，并不就能夠萬事無憂。如何成為一個優(yōu)秀的內(nèi)審人員，才是這張證書背后的真才實學。作為一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，首先要掌握ISO9000族標準知識，了解ISO9000的實質(zhì)，吃透ISO9000標準的要求。其次，還需要掌握一定的內(nèi)審技巧，比如如何在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量管理體系運行過程中的漏洞，如何尋找改進的機會，如何使用成本管理技巧控制質(zhì)量成本，使產(chǎn)品既要滿足顧客的要求，又不能因質(zhì)量過剩無利可圖……因此，一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，必須認真地學習ISO9000族標準知識、質(zhì)量管理手段和內(nèi)審技巧。8、什么樣的單位需要內(nèi)審員？可以說，各行各業(yè)都需要內(nèi)審員的加盟。ISO9000族標準并不只是針對制造業(yè)或其他某一個單一的行業(yè)。在ISO9000族標準中，沒有"企業(yè)"這個名詞。這是因為，在對ISO9000標準進行中文翻譯的時候，根據(jù)我國的國情，"企業(yè)"一詞在我國一般多指加工制造業(yè)，考慮到ISO國際標準化組織的原意，該標準適用于各行各業(yè)，因此沿用了原版中的“Organize”——組織一詞。在ISO9000族標準中，任何申請認證的單位均被稱為"組織"。由此可見，任何單位（政府及事業(yè)單位、賓館、建筑公司、制造企業(yè)、軟件開發(fā)企業(yè)、學校、銀行、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、貿(mào)易公司等等），只要是希望本單位的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量與國際接軌，希望能通過質(zhì)量管理體系的運作取得顧客的信任和本單位的信譽，希望能擁有一張ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書，就需要內(nèi)審人員的加盟。9、什么樣的人能夠參加內(nèi)審員培訓？凡高中以上學歷，有志從事ISO9000質(zhì)量體系管理、認證、內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學生均可參加內(nèi)審員的培訓。10、參加內(nèi)審員培訓需要學習哪些課程，如何收費？（1）ISO9000:2000基礎(chǔ)知識：八項質(zhì)量管理原則、十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)系、質(zhì)量管理體系基本術(shù)語；（2）ISO9001:2000標準知識：ISO9001:2000標準條款詳解；（3）內(nèi)審技巧：如何制訂內(nèi)審計劃、如何開好首次會議、如何編寫質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核檢查表、怎樣實施現(xiàn)場審核、如何填寫《不合格報告》、怎樣組織末次會議、怎樣編寫《內(nèi)審報告》、怎樣制定糾正和預防措施、如何驗證糾正和預防措施的完成情況；（4）怎樣編寫質(zhì)量管理體系文件：質(zhì)量管理體系文件需要什么樣的審批手續(xù)、質(zhì)量手冊的編制方法及要點、怎樣結(jié)合企業(yè)實際情況決定需要編寫哪些程序文件、程序文件的基本格式及內(nèi)容、三級文件怎樣與質(zhì)量手冊和程序文件相結(jié)合。（5）管理者代表培訓：管理者代表都有哪些職責、管理者代表如何協(xié)助最高管理者進行質(zhì)量管理體系策劃、如何制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關(guān)系如何、如何提高質(zhì)量管理體系的運作質(zhì)量、怎樣取得持續(xù)改進的信息、如何協(xié)助最高管理者作好管理評審、怎樣編寫《管理評審報告》。全部課程培訓費用：500元人民幣；結(jié)業(yè)后頒發(fā)內(nèi)審員資格證書。以上課程亦可單科培訓，培訓費用：100元人民幣；單科學習后不發(fā)證書。9、選擇我們的培訓有什么好處？隨著我國對ISO9000質(zhì)量管理體系認識的日漸加深，目前社會有許多這類提供內(nèi)審員培訓的單位，這些單位的服務(wù)內(nèi)容大體相同，為什么要選擇我們？告訴你幾個理由?。?）無職業(yè)的學員結(jié)業(yè)后，我們將為您免費提供終生職業(yè)介紹。（2）未能過認證的單位推薦學員到我部學習，我們將為你免費提供認證咨詢單位介紹，制造業(yè)可提供低價認證咨詢。（3）所有學員結(jié)業(yè)后，都將奉送一套ISO質(zhì)量管理體系文件電子版范本（包括質(zhì)量手冊和程序文件、質(zhì)量記錄表式、內(nèi)審檢查表、內(nèi)審計劃、內(nèi)審報告、管理評審計劃、管理評審報告以及部分支持性文件），使學員可以很快地投入認證工作之中。（4）學員結(jié)業(yè)后，在工作中遇到有關(guān)ISO9000的任何問題，仍可通過電話或其他方式進行咨詢。（5）選擇我們的其他培訓內(nèi)容時可以獲得一定的優(yōu)惠待遇。這些服務(wù)是其他任何培訓機構(gòu)都沒有的，是我們的特色，也是學員的明智選擇！
參考資料：
http://www.125521.net/iso.htm 4
回答者：
Ming_Ri -
一級 2006-1-23 11:52
我來評論>>提問者對于答案的評價：
謝謝哈真全！
相關(guān)內(nèi)容
•
學習ISO國際質(zhì)量體系認證需要看那些參考書？ 2008-1-5
•
什么是ISO國際質(zhì)量體系認證 2007-7-5
•
物業(yè)管理適用哪一種ISO國際質(zhì)量體系認證?怎樣系統(tǒng)地學習? 2006-10-29
•
iso9000國際質(zhì)量體系認證如何辦理 2 2009-3-9
•
通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證以后員工做錯事就要罰款嗎? 2008-11-15
更多相關(guān)問題>>查看同主題問題：
國際質(zhì)量體系認證其他回答 共 1 條
ISO是一個國際標準化組織,其成員由來自世界上100多個國家的國家標準化團體組成,代表中國參加ISO的國家機構(gòu)是中國 國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯(lián)系， 中國參加IEC的國家機構(gòu)也是國家技術(shù)監(jiān)督局。ISO和IEC作為一個整 體擔負著制訂全球協(xié)商一致的國際標準的任務(wù)，ISO和IEC都是非政府 機構(gòu),它們制訂的標準實質(zhì)上是自愿性的,這就意味著這些標準必須是 優(yōu)秀的標準,它們會給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來收益,所以他們自覺使用這 些標準.ISO和IEC不是聯(lián)合國機構(gòu),但他們與聯(lián)合國的許多專門機構(gòu)保 持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系.ISO和IEC有約1000個專業(yè)技術(shù)委員會和分委員會,各 會員國以國家為單位參加這些技術(shù)委員會和分委員會的活動。ISO和 IEC還有約3000個工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標準。標準的內(nèi)容涉及廣泛,從基礎(chǔ)的緊固件、軸承各種原材料到半成 品和成品,其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、交通運輸、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境 等。每個工作機構(gòu)都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標準項 目(試驗方法、術(shù)語、規(guī)格、性能要求等)。ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機 制。其主要機構(gòu)及運作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術(shù)工作導則的文件 中予以規(guī)定，其技術(shù)結(jié)構(gòu)在ISO是有800個技術(shù)委員會和分委員會,它們 各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任,目前承擔 秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內(nèi)瓦的ISO中央秘書 處保持直接聯(lián)系。通過這些工作機構(gòu)，ISO已經(jīng)發(fā)布了9200個國際標準,如ISO公制螺 紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(目前世界上95%的海運集 裝箱都符合ISO標準)、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統(tǒng)互聯(lián)(OS2) 系列(廣泛用于信息技術(shù)領(lǐng)域)和有名的ISO9000質(zhì)量管理系列標準。此外,ISO還與450個國際和區(qū)域的組織在標準方面有聯(lián)絡(luò)關(guān)系,特 別與國際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系。在ISO/IEC系統(tǒng)之外的國際標準 機構(gòu)共有28個。每個機構(gòu)都在某一領(lǐng)域制訂一些國際標準,通常它們在 聯(lián)合國控制之下。一個典型的例子就是世界衛(wèi)生組織(WHO).ISO/IEC 制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構(gòu)制訂。
回答者：
yyfreeliang近年來，我們經(jīng)常會看到某產(chǎn)品的包裝盒上印有“XXX公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的字樣，或者看見某市場、超市在購物袋上印著“XXX商場已經(jīng)過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的類似字樣；如果你常常關(guān)注一些單位的招聘信息，會發(fā)現(xiàn)許多用人單位將“懂ISO9000標準知識”、“具有ISO9000內(nèi)審員資格”一類的要求作為招聘人員的條件。但是，很多人根本不知道“ISO”、“內(nèi)審員”為何物，常常會感到云里霧里，一團迷茫。1、什么是內(nèi)審員？內(nèi)審員有什么作用？內(nèi)審員是ISO國際標準化組織提出的一個專用名詞，相對于ISO9000族標準來說，內(nèi)審員的全稱是“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。ISO國際標準化組織制訂的標準很多，ISO9000族標準只是其中的一項，另外還有ISO14000環(huán)境管理體系標準等。相對于ISO14000標準來說，內(nèi)審員的全稱則是"內(nèi)部環(huán)境管理體系審核員"。我們目前提供的僅是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，因此，在這里所說的內(nèi)審員均指“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。根據(jù)ISO9000標準的要求，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須由本單位內(nèi)部定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核（簡稱內(nèi)審），而實施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過培訓的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書，才能在單位中承擔內(nèi)審的任務(wù)。因此，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。2、什么是ISO9000族標準，有什么作用？ISO9000族標準是由ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）編寫的國際化通用質(zhì)量管理準則，旨在完善單位內(nèi)部質(zhì)量管理、穩(wěn)定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高顧客的信任度和單位的信譽度。按照ISO9000族標準實施質(zhì)量管理，通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證后的單位，可以理直氣壯地對顧客發(fā)出這樣的承諾：“我們的管理體系是國際上一致認可的，我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是一流的！”ISO9000族標準的作用有多大，可想而知！2000版ISO9000族標準將由以下標準和支持性文件組成：第一部分 核心標準：ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系--基礎(chǔ)和術(shù)語》ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系--要求》ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系--業(yè)績改進指南》ISO19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》第二部分 其它標準，目前只有一項：ISO10012《測量控制系統(tǒng)》注：在2000版ISO9000族標準前發(fā)布，但未取消或轉(zhuǎn)出的國際標準，在未轉(zhuǎn)化成技術(shù)報告前，仍應(yīng)視為國際標準的有效版本。第三部分 技術(shù)報告若干份，現(xiàn)已列入計劃的有：ISO/TR 10005 《質(zhì)量計劃編制指南》ISO/TR 10006 《項目管理指南》ISO/TR 10007 《技術(shù)狀態(tài)管理指南》ISO/TR 10013 《質(zhì)量管理體系文件指南》ISO/TR 10014 《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》ISO/TR 10017 《統(tǒng)計技術(shù)在ISO9001中的應(yīng)用指南》注：編號中"TR"，表示該文件是技術(shù)報告。第四部分 小冊子ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）將根據(jù)需要，編寫一些宣傳性小冊子，作為執(zhí)行2000版ISO9000族標準的指導性文件，包括：《質(zhì)量管理原則》《選擇和使用指南》《小型組織實施指南》3、什么是質(zhì)量管理？實施質(zhì)量管理需要什么樣的人才？ISO9000族標準是一個質(zhì)量管理體系準則，那么，什么是質(zhì)量管理呢？質(zhì)量管理與單位中其它的管理（如財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等）一樣是企業(yè)管理的一部分，是組成企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。實施質(zhì)量管理的目的，是為了使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，從而贏得顧客的信任，為企業(yè)營銷打下堅實穩(wěn)固的基礎(chǔ)，使得營銷人員能夠有更大的把握打開市場。質(zhì)量管理的運作需要懂得如何有效地實施質(zhì)量管理的人才，質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓機構(gòu)即是質(zhì)量管理人才的搖籃。4、單位實施ISO9000質(zhì)量管理體系有什么好處？（1）可以預防不合格產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)生，提高單位信譽程序；（2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤；（3）可以減少臨時救急的情況，有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發(fā)展前景；（4）可以系統(tǒng)化管理，將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套文件化的質(zhì)量體系之中，用于培訓員工，規(guī)范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率；（5）可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，防止相同的錯誤重復發(fā)生；（6）為使員工一次就做好工作提供了手段；（7）能夠方便快捷地向顧客提供用來證實產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的客觀證據(jù)；（8）為質(zhì)量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的律師提供事實證據(jù)；（9）可以定期檢查本單位的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)改進工作和產(chǎn)品質(zhì)量的機會。5、單位獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認證有什么好處？（1）為了獲得認證，企業(yè)必須請經(jīng)認可機構(gòu)認可的質(zhì)量體系認證機構(gòu)對其質(zhì)量體系進行審核，因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績效的提高；（2）更容易得到市場和顧客的認同；（3）可以在公開媒體上宣傳其認證資格，有利于提高市場形象；（4）由于認證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力，因此質(zhì)量管理體系認證相當于顧客對單位的考察；（5）獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢；（6）可以理直氣壯地提供對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額；（7）獲證企業(yè)必需接受來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督，以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求，并得到了不斷的改進。這種來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用；（8）ISO 9000證書得到了世界范圍的承認，有利于開發(fā)國際市場；（9）質(zhì)量體系認證可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復評定；（10）向其他單位提交作為原材料的產(chǎn)品時，可以減少接收單位的考察、監(jiān)督，并降低進貨檢驗的控制程度，從而減少了一定的成本投入。6、成為內(nèi)審員對個人事業(yè)的發(fā)展有什么好處？隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認證的行列。國務(wù)院更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認證。按規(guī)定每一個需要認證的單位至少需2-3名內(nèi)審員，內(nèi)審員將是本世紀不可缺少的人才。對于單位來說，要有效地實施質(zhì)量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握ISO9000標準的要求。因此，在職員工取得內(nèi)審員資格，有助于工作業(yè)績的提升，同時，也有助于得到上司和同事的認可。對于正在謀求職業(yè)的人員來講，取得內(nèi)審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由于目前懂得ISO9000標準知識的人員不是很多，具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內(nèi)審員資格證書，有利于更快地找到你需要的工作機會。另外，由于ISO9000認證的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證證書，但這些單位常常不知道該如何運作，這就造成ISO9000咨詢機構(gòu)的大量興起。當你取得了內(nèi)審員資格證書，并在工作中獲取一定的認證經(jīng)驗之后，就可以跨進認證咨詢的大門，為需要認證的單位提供咨詢業(yè)務(wù)，做一個天馬行空的自由職業(yè)人，或者開一家認證咨詢公司開辟自己的事業(yè)之路。因此，持有一張內(nèi)審員資格證書，無異于多了一塊敲開事業(yè)之門的金玉之石。7、作為內(nèi)審員應(yīng)具備哪些知識？掌握什么技巧？拿到一張內(nèi)審員資格證書，并不就能夠萬事無憂。如何成為一個優(yōu)秀的內(nèi)審人員，才是這張證書背后的真才實學。作為一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，首先要掌握ISO9000族標準知識，了解ISO9000的實質(zhì)，吃透ISO9000標準的要求。其次，還需要掌握一定的內(nèi)審技巧，比如如何在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量管理體系運行過程中的漏洞，如何尋找改進的機會，如何使用成本管理技巧控制質(zhì)量成本，使產(chǎn)品既要滿足顧客的要求，又不能因質(zhì)量過剩無利可圖……因此，一個優(yōu)秀的內(nèi)審員，必須認真地學習ISO9000族標準知識、質(zhì)量管理手段和內(nèi)審技巧。8、什么樣的單位需要內(nèi)審員？可以說，各行各業(yè)都需要內(nèi)審員的加盟。ISO9000族標準并不只是針對制造業(yè)或其他某一個單一的行業(yè)。在ISO9000族標準中，沒有"企業(yè)"這個名詞。這是因為，在對ISO9000標準進行中文翻譯的時候，根據(jù)我國的國情，"企業(yè)"一詞在我國一般多指加工制造業(yè)，考慮到ISO國際標準化組織的原意，該標準適用于各行各業(yè)，因此沿用了原版中的“Organize”——組織一詞。在ISO9000族標準中，任何申請認證的單位均被稱為"組織"。由此可見，任何單位（政府及事業(yè)單位、賓館、建筑公司、制造企業(yè)、軟件開發(fā)企業(yè)、學校、銀行、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、貿(mào)易公司等等），只要是希望本單位的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量與國際接軌，希望能通過質(zhì)量管理體系的運作取得顧客的信任和本單位的信譽，希望能擁有一張ISO9000質(zhì)量管理體系認證證書，就需要內(nèi)審人員的加盟。9、什么樣的人能夠參加內(nèi)審員培訓？凡高中以上學歷，有志從事ISO9000質(zhì)量體系管理、認證、內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學生均可參加內(nèi)審員的培訓。10、參加內(nèi)審員培訓需要學習哪些課程，如何收費？（1）ISO9000:2000基礎(chǔ)知識：八項質(zhì)量管理原則、十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)系、質(zhì)量管理體系基本術(shù)語；（2）ISO9001:2000標準知識：ISO9001:2000標準條款詳解；（3）內(nèi)審技巧：如何制訂內(nèi)審計劃、如何開好首次會議、如何編寫質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核檢查表、怎樣實施現(xiàn)場審核、如何填寫《不合格報告》、怎樣組織末次會議、怎樣編寫《內(nèi)審報告》、怎樣制定糾正和預防措施、如何驗證糾正和預防措施的完成情況；（4）怎樣編寫質(zhì)量管理體系文件：質(zhì)量管理體系文件需要什么樣的審批手續(xù)、質(zhì)量手冊的編制方法及要點、怎樣結(jié)合企業(yè)實際情況決定需要編寫哪些程序文件、程序文件的基本格式及內(nèi)容、三級文件怎樣與質(zhì)量手冊和程序文件相結(jié)合。（5）管理者代表培訓：管理者代表都有哪些職責、管理者代表如何協(xié)助最高管理者進行質(zhì)量管理體系策劃、如何制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的關(guān)系如何、如何提高質(zhì)量管理體系的運作質(zhì)量、怎樣取得持續(xù)改進的信息、如何協(xié)助最高管理者作好管理評審、怎樣編寫《管理評審報告》。全部課程培訓費用：500元人民幣；結(jié)業(yè)后頒發(fā)內(nèi)審員資格證書。以上課程亦可單科培訓，培訓費用：100元人民幣；單科學習后不發(fā)證書。9、選擇我們的培訓有什么好處？隨著我國對ISO9000質(zhì)量管理體系認識的日漸加深，目前社會有許多這類提供內(nèi)審員培訓的單位，這些單位的服務(wù)內(nèi)容大體相同，為什么要選擇我們？告訴你幾個理由?。?）無職業(yè)的學員結(jié)業(yè)后，我們將為您免費提供終生職業(yè)介紹。（2）未能過認證的單位推薦學員到我部學習，我們將為你免費提供認證咨詢單位介紹，制造業(yè)可提供低價認證咨詢。（3）所有學員結(jié)業(yè)后，都將奉送一套ISO質(zhì)量管理體系文件電子版范本（包括質(zhì)量手冊和程序文件、質(zhì)量記錄表式、內(nèi)審檢查表、內(nèi)審計劃、內(nèi)審報告、管理評審計劃、管理評審報告以及部分支持性文件），使學員可以很快地投入認證工作之中。（4）學員結(jié)業(yè)后，在工作中遇到有關(guān)ISO9000的任何問題，仍可通過電話或其他方式進行咨詢。（5）選擇我們的其他培訓內(nèi)容時可以獲得一定的優(yōu)惠待遇。這些服務(wù)是其他任何培訓機構(gòu)都沒有的，是我們的特色，也是學員的明智選擇！
參考資料：
http://www.125521.net/iso.htm 4
回答者：
Ming_Ri -
一級 2006-1-23 11:52
我來評論>>提問者對于答案的評價：
謝謝哈真全！
相關(guān)內(nèi)容
•
學習ISO國際質(zhì)量體系認證需要看那些參考書？ 2008-1-5
•
什么是ISO國際質(zhì)量體系認證 2007-7-5
•
物業(yè)管理適用哪一種ISO國際質(zhì)量體系認證?怎樣系統(tǒng)地學習? 2006-10-29
•
iso9000國際質(zhì)量體系認證如何辦理 2 2009-3-9
•
通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證以后員工做錯事就要罰款嗎? 2008-11-15
更多相關(guān)問題>>查看同主題問題：
國際質(zhì)量體系認證其他回答 共 1 條
ISO是一個國際標準化組織,其成員由來自世界上100多個國家的國家標準化團體組成,代表中國參加ISO的國家機構(gòu)是中國 國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯(lián)系， 中國參加IEC的國家機構(gòu)也是國家技術(shù)監(jiān)督局。ISO和IEC作為一個整 體擔負著制訂全球協(xié)商一致的國際標準的任務(wù)，ISO和IEC都是非政府 機構(gòu),它們制訂的標準實質(zhì)上是自愿性的,這就意味著這些標準必須是 優(yōu)秀的標準,它們會給工業(yè)和服務(wù)業(yè)帶來收益,所以他們自覺使用這 些標準.ISO和IEC不是聯(lián)合國機構(gòu),但他們與聯(lián)合國的許多專門機構(gòu)保 持技術(shù)聯(lián)絡(luò)關(guān)系.ISO和IEC有約1000個專業(yè)技術(shù)委員會和分委員會,各 會員國以國家為單位參加這些技術(shù)委員會和分委員會的活動。ISO和 IEC還有約3000個工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標準。標準的內(nèi)容涉及廣泛,從基礎(chǔ)的緊固件、軸承各種原材料到半成 品和成品,其技術(shù)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、交通運輸、農(nóng)業(yè)、保健和環(huán)境 等。每個工作機構(gòu)都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標準項 目(試驗方法、術(shù)語、規(guī)格、性能要求等)。ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機 制。其主要機構(gòu)及運作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術(shù)工作導則的文件 中予以規(guī)定，其技術(shù)結(jié)構(gòu)在ISO是有800個技術(shù)委員會和分委員會,它們 各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任,目前承擔 秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位于日內(nèi)瓦的ISO中央秘書 處保持直接聯(lián)系。通過這些工作機構(gòu)，ISO已經(jīng)發(fā)布了9200個國際標準,如ISO公制螺 紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(目前世界上95%的海運集 裝箱都符合ISO標準)、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統(tǒng)互聯(lián)(OS2) 系列(廣泛用于信息技術(shù)領(lǐng)域)和有名的ISO9000質(zhì)量管理系列標準。此外,ISO還與450個國際和區(qū)域的組織在標準方面有聯(lián)絡(luò)關(guān)系,特 別與國際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系。在ISO/IEC系統(tǒng)之外的國際標準 機構(gòu)共有28個。每個機構(gòu)都在某一領(lǐng)域制訂一些國際標準,通常它們在 聯(lián)合國控制之下。一個典型的例子就是世界衛(wèi)生組織(WHO).ISO/IEC 制訂的85%的國際標準，剩下的15%由這28個其他國際標準機構(gòu)制訂。
回答者：
yyfreeliang
