在贛南信豐的一場(chǎng)媒體交流會(huì)上，農(nóng)夫山泉創(chuàng)始人鐘睒睒將話題從臍橙產(chǎn)業(yè)延伸到網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，直指算法濫用問題。
“有人利用了算法，屏蔽了多角度的信息，制造單一敘事和惡意對(duì)立，”他說，這種行為不僅破壞了公平的輿論環(huán)境，也讓公眾陷入片面認(rèn)知。
過去一年，農(nóng)夫山泉多次成為網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。從產(chǎn)品定價(jià)到環(huán)保議題，鐘睒睒認(rèn)為，這些爭(zhēng)議背后隱藏著算法推動(dòng)的輿論失衡?！昂芏嗯u(píng)并非基于事實(shí)，但算法強(qiáng)化了偏見，讓更多人看不到完整的信息?！彼岬?，不少社交平臺(tái)通過單一的推送機(jī)制制造熱點(diǎn)，以追求流量利益，忽視了對(duì)信息多元性的保護(hù)。
鐘睒睒不認(rèn)為問題出在普通人身上，“罵我的人也是受害者”，他指出，底層公眾往往只是受害者，真正制造惡意的是那些掌握技術(shù)和資源的人。“他們用算法放大情緒，把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，把不同的聲音屏蔽掉。”
這種操控不僅對(duì)企業(yè)有害，對(duì)社會(huì)也有深遠(yuǎn)影響。鐘睒睒提到，當(dāng)信息出口被限制時(shí)，公眾情緒無法正常釋放，戾氣逐漸積累，最終以極端形式爆發(fā)?！叭绻麤]有多角度信息的流通，沖突會(huì)被放大，問題只會(huì)越來越嚴(yán)重?！?/p>
在他看來，解決這一問題的關(guān)鍵在于約束算法的濫用，讓信息傳播回歸本質(zhì)。與此同時(shí)，企業(yè)也需要更主動(dòng)地應(yīng)對(duì)誤解?！稗r(nóng)夫山泉過去遭遇的一些爭(zhēng)議，讓我們意識(shí)到，僅僅靠事實(shí)是不夠的，還需要主動(dòng)地讓更多人了解真相。”
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