云計算近年來對IT業(yè)界產(chǎn)生了巨大的影響，不僅軟件、硬件、解決方案供應(yīng)商通過各種方式支持云計算，IaaS、PaaS、SaaS各服務(wù)商也推出了或改進或創(chuàng)新的眾多服務(wù)。對云計算服務(wù)商而言，感受到的是技術(shù)的和架構(gòu)的變化，而對客戶而言，感受到的，是產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)模式、計費模式、營銷模式的變化和革新。
近期國內(nèi)云計算基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)場最是硝煙彌漫，先是盛大云推出被客戶稱為“明降暗漲”的新收費方案，之后阿里云結(jié)束原來的大幅優(yōu)惠。當然也有包括Linkcloud在內(nèi)的其他IaaS廠商拒絕促銷和優(yōu)惠，而筆者與LinkCloud市場經(jīng)理嚴超交談時，竟然得到 “沒有優(yōu)惠活動就是最好的優(yōu)惠”的觀點。為此，筆者想一探究竟，對客戶而言，對服務(wù)商而言，有沒有兩全其美的雙贏的價格策略和促銷策略？
筆者注意到，國外的IaaS服務(wù)諸如Amazon AWS 和RackspaceCloud，其價格均是公開、透明，也是相對穩(wěn)定的，在最近的三四年中，其價格的調(diào)整也是屈指可數(shù)的，大致在3-4次。這些服務(wù)商對所有的客戶均采用同一個價格，筆者也未聽說其對大客戶和老客戶特殊對待。Amazon AWS的計費模式，特別是EC2的計費模式，自2009年以前僅支持純按需付費，也就是服務(wù)器按小時計費，帶寬按流量后付費。在2009年，Amazon AWS增加了一年、兩年、三年的預(yù)留付費模式（不完全等同于國內(nèi)的預(yù)付費模式）。RackspaceCloud最開始來自內(nèi)部叫做Mosso的云計算事業(yè)部，后來陸續(xù)收購Slicehost和JungleDisk，最后改名RackspaceCloud，其主機產(chǎn)品的計費模式至今仍然是純按需付費模式。
國內(nèi)的云計算基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)相對起步較晚，大多數(shù)服務(wù)商的產(chǎn)品形態(tài)和收費模式或者模仿傳統(tǒng)的主機租用和VPS或者效仿國外的主流廠商。盛大云就是一個比較典型的從模仿國外廠商轉(zhuǎn)為模仿傳統(tǒng)主機租用產(chǎn)品的例子，其最開始采用主機按小時和帶寬按流量付費的計費方式，大大降低了中小網(wǎng)站的建站起始成本。盛大云的推出吸引了相當多的中小網(wǎng)站站長前去購買，但是，一年不到的時間，今年3月15日盛大推出新的收費方案，該方案取消了按流量收費的計算模式，全部改為按獨享帶寬計算。一位用戶在盛大論壇發(fā)帖稱“以現(xiàn)計費方式計算，一臺小型主機一年的價格是1788元，外加帶寬收費3360元，足足5148元，是原計費方式的3倍！” 這讓很多用戶都覺得大大提高了使用門檻，覺得盛大是在變相提價，存在欺詐行為。
而在今年年初，阿里也結(jié)束了將近半年的價格優(yōu)惠，多款云主機恢復(fù)原價。阿里云論壇的一位用戶稱“半年沒來看價格，續(xù)費漲上了5000，從原來購買時的1999直接漲到5000”，有業(yè)內(nèi)人士指出阿里云的運營策略就是利用價格折扣、優(yōu)惠來吸引客戶，當用戶購買產(chǎn)品后就開始變相漲價。世上沒有免費的午餐，購買時的優(yōu)惠，付出的就是后期高昂的續(xù)費費用。這里不得不提到與阿里云同屬阿里集團下的萬網(wǎng)云，據(jù)筆者了解，萬網(wǎng)云很多客戶的購買的云主機價格都不相同，原因是不同的銷售給予的價格浮動很大，主機價格完全不透明。
LinkCloud向筆者解釋了“沒有優(yōu)惠活動就是最大的優(yōu)惠”。LinkCloud的嚴經(jīng)理指出，對于用戶而言，穩(wěn)定、透明而公正、靈活的價格體系，最能反映云計算的優(yōu)勢和帶給客戶的意義，也有利于客戶業(yè)務(wù)和財務(wù)預(yù)算的健康發(fā)展。
穩(wěn)定的價格體系，能夠從本質(zhì)上保護客戶的利益，使客戶的成本和花費可預(yù)期可控制。不穩(wěn)定的價格體系，就像商城打折賣衣服一樣，往往很多消費者因為受降價誘惑或者占便宜的心理沖動消費，消費過后卻發(fā)現(xiàn)搶購來的衣服自己卻并不一定需要。云主機亦是如此，云計算的重要特點就是“彈性”和按需付費，“彈性”即隨時購買，什么時候需要什么時候買，以及按需購買，需要多少購買多少。而不穩(wěn)定的價格以及各種活動優(yōu)惠會誘導(dǎo)用戶做出不合理的過度消費和抑制性消費。這樣就出現(xiàn)用戶在不需要買很多或者不想買的時候由于擔(dān)心以后價格上漲而購買，或者在優(yōu)惠期結(jié)束需要購買的時候卻要等待下次優(yōu)惠期，也就無法真正的享受到云計算的隨時購買按需付費的好處。與商場購物不同的是，由于很多云主機都不是一次消費，而是需要續(xù)費、長期使用的，當促銷的優(yōu)惠期過后，面對大幅上漲的續(xù)費價格，該何去何從呢？所以，穩(wěn)定的價格更方便用戶進行成本控制和預(yù)測，從本質(zhì)上保證客戶的利益，讓所有的客戶都能獲得技術(shù)進步、管理效率提高帶來的好處。
公平透明的價格體系，對客戶的一視同仁，才能讓每個客戶個體都能享受性價比的提高。不公平透明的價格體系，比如對部分客戶，老客戶也好大客戶也好，采用特殊的價格，或者根據(jù)用戶與特定銷售或代理商的溝通采用不同的價格，都會導(dǎo)致客戶為了獲得本來可以獲得的價格花費更多的時間。而有些需要快速購買部署的客戶，則由于沒有時間討價還價，不能得到一個合理的價格。就像在菜場買菜，經(jīng)過一番討價還價，終于從三元一斤砍到兩元一斤，但是心里還會犯嘀咕:是不是我還能砍到一元一斤呢？是不是被宰了呢？而到超市購買，就不需要這個討價還價過程，也不會有這樣的疑慮。
靈活的價格體系，是指可以有多種計費方式給客戶選擇，同云計算的快速部署結(jié)合起來，更好地反映了按需付費的優(yōu)勢。靈活的價格體系，也是應(yīng)該穩(wěn)定、公平透明的。有的客戶只需要使用幾個小時，如果非要包月，那是浪費。有的客戶需要使用一臺服務(wù)器好幾年，讓這樣的客戶每個月都來續(xù)費，可能覺得不合理了。
LinkCloud稱，降價優(yōu)惠、活動打折、一對一商議價格這些營銷手段對于服務(wù)商來說的確是很好的吸引客戶的手段，但是卻并不能體現(xiàn)云計算按需使用按需付費的優(yōu)勢。對于國內(nèi)的中小網(wǎng)站來說，現(xiàn)在的生存環(huán)境已經(jīng)不容樂觀，而服務(wù)商的緊價格不穩(wěn)定、不透明、不靈活，無疑讓中小網(wǎng)站主雪上加霜。擴大云計算市場規(guī)模，引入更多的服務(wù)商，提供更方便更高性價比的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，采用穩(wěn)定的、公平透明的、靈活的價格體系，才能有助于中小站長的成長和互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和發(fā)展。
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