引導語：喊了很多年的網購陷阱依然存在，且愈發(fā)花樣百出，對網購又愛又恨的姐妹們仍然在陷阱和餡餅之間徘徊。其實，除了消費者，店主們也是有苦難言。
除了信譽造假、低價誘惑、商品不符等這些老套的網購陷阱外，最近又有不少新騙術，就讓我們來扒一扒新鮮出爐的網購陷阱吧。
專柜驗貨不可全信
在網購時，親們都希望買到專柜正品，甚至貨比百家，類似“支持專柜驗貨”“保證正品”的消息也并不少見。以護膚品為例，淘寶網店清一色標示“保證正品”，商品表面含有防偽標識，但這并不能代表產品正宗。
解決之道：貨比百家肯定是不少姐妹應用最多的方法，除此之外關注品牌自身的官方網站或者有品牌廠家的網上經銷許可證，都是品牌正品的鐵證。另外，如果銷售方給產品定了非常明確的防偽商標以及真假辨認法的話，親們大可放心購買。
對于賣家來說，交易價格與支付價格不符已經不是秘密。在親們購買產品后，有些賣家可能在后臺修改了銷售價格，而產品銷售價格記錄中卻依然顯示為修改前的。雖然你相信賣家顯示的信用等級，但背后故事的復雜你不得而知。
解決之道：既然網店主人可以私下修改價格，那親們當然也可以為心水的寶貝講講價了。網購沒那么強硬和神秘，商品也是可以稍稍講價的，這個時候只要運用你強大的語言能力，跟賣家說些好話，也許聊得來了，大家變成朋友，那減價就不成問題了。
英文購物網不一定是外國站點
想要入手海外產品，去英文購物網并非都是外國站點。海外E購的xiaohei表示，一般情況下，李鬼網站的另幾個特征是：一是不顯示公司的地址、國家；二是不會留電話或傳真信息，只有一個電郵地址或MSN等在線交流工具；第三，在運輸方式里有EMS。
解決之道：親們可先Google其網站，查看來自各方對其網站的評價。其將會顯示出該網店的IP所在地以及該網店域名注冊信息以及注冊人名稱。
在不少無條件退貨的條件之下，親們也許發(fā)現其實是有很多條件的，比如說需要相關產品廠家的證明、退貨日期是在發(fā)貨起的7天而不是收貨后的7天、必須保持包裝的完整等等。當你決定退貨時，郵費究竟誰來出，也是讓人頭疼的問題。一般價格不高的話，很多人為了減少麻煩選擇不退貨。
解決之道：產品的售后服務一直是網購的“雞肋”，為此，買家在網上購買時，一定要記得通過第三方支付等保護自己的利益。對于一些不平等或者添加多重理由的退換貨服務，親們可直接到12315進行投訴。
“秒殺”陷阱秒殺信心
首先，“秒殺”商品價格虛高早已是“秒客”們心照不宣的共識。一位網名為MissLI的秒客在連續(xù)秒到千元商品時就表示，“它的標價是虛高的”。同樣一件衣服秒殺后，有親們發(fā)現居然比商場打折還要貴，只能自認倒霉了。
其次，賣家設局想要買家二次消費。網友“玫瑰添香”在參加99元“秒殺”鉆石戒指的活動中，秒到了一枚鉆戒，但戒托不在“秒殺”范圍之內，需要額外付費1299元購買，她在此前并不知情。當她表示只要鉆石不要戒托時，遭到拒絕。
最后，“秒殺”商品不“三包”，很明顯1元秒殺產品就是賠本買賣，也只有大商家愿意靠這樣的行為來吸引人氣，而店家則往往是用此來清空庫存?！懊霘ⅰ钡纳唐吠弧叭?，就算消費者對“秒”來的商品不滿意，也只能啞巴吃黃連。
解決之道：每個人都希望買到物美價廉的好東西，特別是網購，很多親會只圖價廉，坐在電腦面前直愣愣地等待秒殺開始的那一刻，但忽略了最重要的兩點：第一，你是否需要，它值不值得買；第二，商品是否有保障。秒殺確實有吸引力，但天上不會白掉餡餅，親們需要謹慎理智購買，以防上當受騙。
新的網購陷阱層出不窮，有問題必然有解決之道。陷阱一日不減，便會有無數攻略出征應戰(zhàn)。在這里還是要誠摯地奉勸各位網購達人：網購有風險，投資需謹慎；若不幸落入陷阱，消費者權益仍需保障。
若問消費者談論最多的話題是什么，估計就是買家對賣家無休止的抱怨了。難道這些店鋪真的應該被聲討嗎？聞聽這些負面話語，不少賣家紛紛“喊冤”。那么今天，我們就打開天窗，讓買家與賣家平等入座，如實招來那隱藏在利益背后的秘密。
費用持續(xù)走高,店家有苦說不出
淘寶網上對店鋪的收費項目日益增多，通過不斷增加新服務，借此向賣家收款。比如近期新推出的直通車、旺鋪等軟件（每年從幾百元到6000多元不等），以“旺鋪”這個軟件為例，如果賣家不用，那么店鋪上的圖片就會很小，無法吸引客人；很多新服務亦如此，若賣家沒有購買，本店鋪的瀏覽量就會下降，直接影響產品的成交量。成本的增加迫使賣家提高商品價位，甚至有人為此擔憂，賣家之間到底是拼產品質量、服務態(tài)度，還是拼店內裝飾？
很多消費者都有同感：如果你仔細瀏覽店鋪網址文字，或許能夠減少很多損失。賣家對此是很苦惱的：“不管我們用多么明顯的文字提示消費者，但還是有錯誤下單的情況。若因為尺寸和快遞問題給我差評，對我們來說是很冤枉的?！?/font>
一位經營文具店生意的賣家透露，很多消費者的行為很讓他們感到“無語”。她曾經遇到過一個顧客，這位顧客在買一個幾十元的本子時將價格壓得極低，溝通無果之后，該顧客竟突然地按原價買下商品，并聲稱收貨之后必留差評。這時賣家就陷入了兩難的境地：1.若發(fā)貨的話，這位顧客收到商品之后肯定會惡意給予差評。2.不發(fā)貨。但淘寶網有明確規(guī)定，若買家付款，而賣家在三天之內沒有發(fā)貨，一旦遭到買家投訴，那么就會被封店十余天?？傊畠煞N后果對賣家來說都非常不利。
也有人會問，如果買家拍下商品，但是一直不付款，會出現什么情況？其最終的結果還是賣家受到傷害。一位賣家坦言：“可以說在買、賣雙方保障上，淘寶網還是偏向買家的。如果我們向淘寶網投訴買家不付款，等來的通常是不理不睬。即便解決了這個投訴，對買家的懲罰也僅僅是10天不能買東西，與對賣家封店的懲罰相比，這個懲罰簡直小巫見大巫?！倍屹u家還有另外一個擔憂，若真的投訴了這位顧客，他/她很有可能在今后的消費中給自己店鋪進行惡意差評。
第三環(huán)節(jié),雙方辯論
在做本期選題之前，我們詢問了多個買家，讓他們提出三個最想質疑賣家的問題。在大致地統計之后，共有三點一直是消費者心中難解的心結：包郵、圖片虛假、差評的后果。針對這三個問題，買賣雙方有話要說。
免運費一直是買家、賣家商討的關鍵問題。很多買家認為：賣家之所以不肯讓步，是因為這里面有利潤可賺。
A:賣家：不是所有的商品都可以包郵。
其實有一些商品是可以免運費的，比如服裝，尤其是夏裝的重量本身不沉，很少會出現超重的現象，且服裝行業(yè)的利潤較高，賣家是可以承擔包郵的成本，用包郵的活動來吸引更多買家。但若是買化妝品、鞋、文具等商品是很難包郵的。尤其是化妝品，正品化妝品沒有那么高的利潤，相反，它的包裝成本卻很高；其中最麻煩的就是液體化妝品，賣家還要支付很多包裝材料的費用，目前國內能夠寄送液體的商品只能選擇中通發(fā)貨。
當然，很多店鋪為了吸引消費者也會進行包郵的活動，但基本找的都是小快遞公司。很多小的快遞公司不能保證快遞的時間，且快遞的服務態(tài)度一般，又可能引起消費者的不滿，一些賣家擔心會因此得了差評，最終選擇了放棄。
Q:買家：為什么我買到的東西跟圖片都不一樣！
“圖片很豐滿，實物很骨感”這句話已經被套用在淘寶消費中。很多消費者正是被圖片信息深深地吸引，所以下單了，交了錢，吃了虧……這都是賣家故意的嗎？為什么我們明明仔細看了實物圖、細節(jié)圖，結果還是那么讓人失望？
首先，每個賣家都不會故意把圖片拍得很難看。其次，真正的實物圖拍攝一般都會選擇在攝影棚或者在陽光充足的地方進行，所以網上的圖片看起來會更鮮亮一些。另外，有些消費者拿到商品后，覺得尺寸上也有很大區(qū)別，比如圖片上看著很大，但實際到自己手中卻很小，這跟拍攝的角度也有關系。所以賣家建議消費者要多留意網站上的文字，以文字說明為準，圖片僅僅作為參考。
Q:買家：差評對于賣家來說到底有多重要？
去年，關于買家評了差評而遭到賣家報復的新聞比比皆是。這也讓買家們頗為委屈，“為何我不能說實話？為何賣家的行為如此惡劣！”
差評對于每個賣家來說都非常重要，因為買家評價會直接影響到店鋪的整體信譽。如果差評多了，好評度就會下降，當買家搜索商品時，好評低的店鋪排名就會靠后，不容易被搜到，直接影響到了店鋪的生意。此外，由于競爭關系，有些人會惡意差評，以此提高自己店鋪的排名。所以，賣家們在此想跟消費者們說一句話：對于那些惡意欺騙消費者、售后服務惡劣的商鋪，你是可以通過差評懲罰它。而對于那些愿意與你一起溝通，并用良好的態(tài)度解決問題的商鋪，請不要輕易給予差評，因為做生意真的很辛苦，希望買家能夠將心比心、多多體諒!
編后語：隨著網絡的發(fā)展，網購給我們帶來了方便。雖然現在網購體系還不是很成熟和完善，社會上還存在這樣那樣的質疑聲，但是不可否認網購是社會發(fā)展的必然趨勢。我們在網購中一定要謹防上當受騙！
