培訓(xùn)落地重在認(rèn)真，只要做到會前認(rèn)真準(zhǔn)備、會中精心組織、會后檢查總結(jié)，培訓(xùn)就一定能在企業(yè)落地生根，發(fā)揮效益，推動變革。
落地，詞典的解釋是“物體落到地上，也指落到實(shí)處的行為或?qū)嵉剡M(jìn)行的行為”。培訓(xùn)落地，顧名思義，就是如何讓培訓(xùn)內(nèi)容真正在企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、員工個(gè)體中應(yīng)用起來，達(dá)成思維模式與行為模式的改變，得到預(yù)期的成果。
培訓(xùn)的預(yù)期成果有哪些呢？培訓(xùn)是一種時(shí)間與金錢的投資。有投入就要有產(chǎn)出。個(gè)人自費(fèi)參加培訓(xùn)，是追求個(gè)人的自我增值，提升競爭力，適應(yīng)更高的職位，追求更高的成就與收入等；企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，是追求業(yè)績、團(tuán)隊(duì)、文化、技能、態(tài)度等多方面的提升。如何由培訓(xùn)帶來這種提升，換言之，如何讓培訓(xùn)落地，在筆者多年給企業(yè)做咨詢與培訓(xùn)的過程中，漸漸形成了一些自己的方法與總結(jié)。個(gè)人自費(fèi)參加學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)意愿是很強(qiáng)的，他自然會想辦法學(xué)以致用，不大存在落地運(yùn)用的問題。所以本文將集中關(guān)注企業(yè)培訓(xùn)中的落地技巧。
培訓(xùn)前認(rèn)真準(zhǔn)備
秘訣一 >> 終極利益法則
終極利益法則，本來是用在銷售培訓(xùn)中的一個(gè)概念，意思是說要反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對顧客的益處，否則顧客就沒興趣進(jìn)一步聽銷售員講下去。在培訓(xùn)前的溝通中，實(shí)際也存在一個(gè)終極利益的問題，即企業(yè)與講師方面要通過充分溝通，一起明確培訓(xùn)想達(dá)到的成果：公司的成果、個(gè)人的成果。
要辦好一場培訓(xùn)，事先也是要明確公司想要通過這次培訓(xùn)得到什么。從培訓(xùn)成果上看，要弄清是為了業(yè)績提升，還是為了打造團(tuán)隊(duì)；從培訓(xùn)內(nèi)容上看，要明確是改善員工的態(tài)度，提升工作熱情，增加向心力與凝聚力，融合團(tuán)隊(duì)，還是提升管理技能或是工作技巧，抑或只是普及某些行業(yè)或?qū)I(yè)知識。
另外，如果一場培訓(xùn)只是為了公司著想，員工就容易對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒，覺得培訓(xùn)是替管理層說話的傳聲筒，只是為了公司多賺錢，讓員工更聽話，云云。所以，公司一定要多強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對員工個(gè)人綜合能力的提升，是有利于員工個(gè)人的絕對成長。因?yàn)榻疱X可以被帶走，身外之物可以被帶走，唯有伴隨著個(gè)人的能力，是別人帶不走的，這些能力可以一直對個(gè)人的職業(yè)生涯產(chǎn)生正面價(jià)值。
總之，唯有知道一場培訓(xùn)對公司、對個(gè)人有了什么益處與價(jià)值，培訓(xùn)才有了存在與實(shí)施的意義。
秘訣二 >> 老板第一推動
企業(yè)里，老板是一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。凡是老板重視的，就是重要的。老板最應(yīng)該重視什么呢？不外乎市場與人才。而人才怎樣產(chǎn)生？或者說老板最需要的人才怎樣產(chǎn)生？培訓(xùn)就是一個(gè)批量產(chǎn)生這種合乎企業(yè)需要的人才的重要手段。
這里有兩個(gè)值得關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)：一是老板要重視培訓(xùn)，把培訓(xùn)當(dāng)成培養(yǎng)人才的成長機(jī)制，所以他要親自過問。很難想象沒有孫中山親自擔(dān)任校長的黃埔軍校會辦成當(dāng)年的世界四大名校之一；而毛主席每次在革命的關(guān)鍵時(shí)刻都是要親自寫演講稿，發(fā)表文章，召開培訓(xùn)大會，親自給大家講話，來凝聚全黨、全軍、全國人民的意志，統(tǒng)一思想。二是培訓(xùn)老師通過培訓(xùn)幫企業(yè)增強(qiáng)凝聚力、向心力，所以老板要在場。一個(gè)負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)講師，尤其是外部講師，在講課時(shí)，關(guān)鍵的不是炫耀自己講得多精彩，讓學(xué)員如何如何敬佩自己，甚至想離開公司跟著老師干，而是要通過自己的講授，把解決方案與企業(yè)實(shí)際相聯(lián)系，把員工的感情引到企業(yè)，給力企業(yè)，給力老板，讓員工能夠珍惜這樣的培訓(xùn)，珍惜這樣的團(tuán)隊(duì)，更喜歡為本企業(yè)服務(wù)，從而增強(qiáng)凝聚力、向心力。而要把力量給回到老板，老板卻不在場，還怎么給？結(jié)婚大禮，父母親也要在高堂上坐著吧。
結(jié)論是，如果老板不重視培訓(xùn)，不能在場，那就寧可不辦這場培訓(xùn)。筆者曾見過一位民企的老板，他喜歡培訓(xùn)，喜歡看到員工開開心心、激情滿懷的工作狀態(tài)。但當(dāng)舉辦培訓(xùn)的時(shí)候，他卻去應(yīng)酬了。這不禁令筆者聯(lián)想起有些天天在客廳打麻將的父母，卻要求孩子好好學(xué)習(xí)，天天向上——沒門！別人不是聽你說什么，而是看你做什么。
秘訣三 >> 定向找到受訓(xùn)人
定向的意思是找到那些真正需要培訓(xùn)的人。培訓(xùn)并不是誰都可以來，誰都可以來就不稀缺，不稀缺就沒有價(jià)值，員工就不珍惜這堂課。社會學(xué)中有個(gè)稀缺原理，意思是說，“當(dāng)一樣?xùn)|西非常稀少或開始變得非常稀少起來時(shí)，它會變得更有價(jià)值”。態(tài)度決定一切。被動地、應(yīng)付地來上課，不光是浪費(fèi)了自己的時(shí)間，浪費(fèi)了老師的輔導(dǎo)時(shí)間，也會影響其他同學(xué)的上課狀態(tài)。所以，培訓(xùn)不是福利，只能給那些有需要、要求上進(jìn)的同事。有時(shí)候我們要謙卑些，承認(rèn)自己的渺小，也就是承認(rèn)我們只能影響那些愿意改變、愿意接受雕琢的人。
怎樣找到那些需要培訓(xùn)的人？可以通過個(gè)人申請參加培訓(xùn)，同時(shí)要明確自己通過培訓(xùn)想達(dá)到的目的，以及培訓(xùn)后的行動措施；然后經(jīng)過公開PK，由大家根據(jù)他的決心與行動措施投票決出最佳人選。一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)員工做了公開宣講，他就有動力要去實(shí)現(xiàn)，從而在學(xué)習(xí)中能夠比較投入，在學(xué)習(xí)后也會相應(yīng)地采取行動去落實(shí)這個(gè)目標(biāo)，達(dá)成對學(xué)習(xí)成果的應(yīng)用與落地。也就是說，學(xué)習(xí)是為達(dá)成目標(biāo)而學(xué)，不是為了應(yīng)付學(xué)習(xí)而學(xué)。周恩來總理年輕時(shí)曾說過要“為中華之崛起而讀書”，因?yàn)樗写罄硐?，所以讀書格外有動力，最終成為偉人。普通學(xué)員，就算沒這樣高的覺悟，低一些，但至少也得為某個(gè)短期目標(biāo)而學(xué)吧。
如果大家都不愿意參加培訓(xùn)，怎么辦？這就要公司平時(shí)從文化上不斷強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)如何重要，并從考核、激勵制度上強(qiáng)調(diào)晉升的人必須得參加過多少時(shí)間與次數(shù)的培訓(xùn)課。文化是軟約束，制度是硬約束。軟硬兼施，就能形成大家都愿意主動學(xué)習(xí)的氣氛。
秘訣四 >> 重視訓(xùn)前問卷
培訓(xùn)之前還需要做一個(gè)培訓(xùn)調(diào)查，調(diào)查問卷包括了個(gè)人背景資料及培訓(xùn)需求等。很多人誤認(rèn)為這只是個(gè)形式，其實(shí)不然。這個(gè)問卷，一方面講師在訓(xùn)前看了可以對員工的情況摸一下底，對自己的課件做些修正；另一方面，當(dāng)學(xué)員花費(fèi)了時(shí)間在寫這些內(nèi)容的時(shí)候，他就在開始參與這個(gè)培訓(xùn)了，實(shí)際上是培訓(xùn)被前置了，真正的培訓(xùn)不是講課那時(shí)才開始，而是之前。
人對某件事參與越多，重視度越高，收獲就越大，滿意度也就越高。老公如果常常挑剔太太燒的菜不好吃，那就讓他自己做幾個(gè)菜，他保證吃得很香，再難吃，也吃得津津有味。同樣，問卷就是一個(gè)能讓員工提前深度參與并且提升滿意度的環(huán)節(jié)與工具。
培訓(xùn)中精心組織
秘訣五 >> 引入競爭機(jī)制
競爭是人類的天性。筆者的女兒小時(shí)候經(jīng)常要大人哄著才肯吃飯，后來她表哥來玩，吃飯時(shí)胃口很好，女兒一看，自家東西不能都便宜了別人，于是也馬上跟著大吃起來。所以老人常講，一個(gè)孩子難養(yǎng)，一群孩子好帶。
培訓(xùn)中，如果一大群學(xué)員在下邊只是“靜靜地”聽著，學(xué)好學(xué)壞，當(dāng)時(shí)也看不出來，沒有考核，就容易松懈，筆記寫了不少，但回去就擱一邊了，很少有人再看。但如果把學(xué)員分分組，每個(gè)組選個(gè)隊(duì)長，把老師的管理下放到小組自治，講師、培訓(xùn)部只是把競爭規(guī)則、競爭事項(xiàng)、獎懲方式定好，把各種操練互動活動都轉(zhuǎn)化成可衡量、可統(tǒng)計(jì)的分?jǐn)?shù)，學(xué)員就會自動為了各自團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)、成績，積極參與學(xué)習(xí)中的討論交流與分享活動，這也就讓學(xué)員“動”了起來。培訓(xùn)中最怕學(xué)員做旁觀者、評判者，看老師講得好不好，有什么瑕疵；而動起來，就是讓學(xué)員成為參與者，參與到學(xué)習(xí)、體驗(yàn)的過程中。
至于競爭氣氛的強(qiáng)與弱，可以由講師在規(guī)則中設(shè)計(jì)。比如獎品的多與少，是強(qiáng)調(diào)精神獎勵還是精神與物質(zhì)并重等。為了體現(xiàn)“友誼第一，比賽第二”，也可以在培訓(xùn)的最后階段設(shè)置一個(gè)需要全員共同努力才能做好的科目，來把大家的對抗情緒重新收回到大團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)上來。
此外，為了更好地把PK對抗落實(shí)下來，培訓(xùn)中的助教要專門統(tǒng)計(jì)好PK各方的得分情況，并注意核對，否則引起爭議，反而影響培訓(xùn)印象與效果。
秘訣六 >> 授課“三七原則”
三七原則的意思是說，培訓(xùn)中把30%的時(shí)間用于講師或其他媒介的講授陳述，70%的時(shí)間用于學(xué)員進(jìn)行練習(xí)和綜合性的學(xué)習(xí)活動。這個(gè)原則可以形象地理解成在網(wǎng)球練習(xí)場里，30%的時(shí)間是教練講解，但70%的時(shí)間由學(xué)員在球場里擊球演練。
在NLP（神經(jīng)語言程式學(xué)，一種改變他人與自己心智模式的工具）里，強(qiáng)調(diào)人類感知外界的感官系統(tǒng)，由身體感覺（Somatic）、聽覺（Auditory）、視覺（Visual）以及智力再加工（Intel lectual）等構(gòu)成，此謂SAVI系統(tǒng)。用在學(xué)習(xí)中，就強(qiáng)調(diào)要有身體的活動，要能聽得清楚，能看到各種圖像，再加上思考、討論、總結(jié)、分享的智力再加工過程。這也佐證了70%的時(shí)間要多進(jìn)行練習(xí)等活動。
筆者本人在授課中的體會是，老師就像是學(xué)習(xí)的引發(fā)者、教練，要少講，多讓學(xué)員練習(xí)、分享，讓他們掌握一定的主動權(quán)，學(xué)員會更有成就感，培訓(xùn)內(nèi)容掌握得更快，也更享受這個(gè)培訓(xùn)的過程。
具體這70%的時(shí)間都安排些什么活動，則需根據(jù)課程的需要而定，可以考慮角色扮演、游戲、模擬、小組討論分享、案例分析等等。
秘訣七 >> 平臺原則
平臺原則的意思是說，講師就像教練，選定一個(gè)球場，制定規(guī)則，但是讓學(xué)員去打球，去展示，去得到結(jié)論，而老師則要退出在球場之外，不能過多干預(yù)球隊(duì)的運(yùn)作。也可以理解成講師與公司搭建起一個(gè)舞臺，但唱戲的是學(xué)員，給他們舞臺與成就感，給他們表現(xiàn)的機(jī)會。
在平臺原則里，企業(yè)與講師，把培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間安排、地點(diǎn)、參訓(xùn)學(xué)員、課程要求、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，都定下來后，平臺就搭好了。在這個(gè)平臺上，學(xué)員就會通過參與、展示、彼此競爭又彼此鼓勵、互相腦力激蕩，大家來獲得共同的成長。而老板、講師，就做他們最好的評判員與鼓掌者。
培訓(xùn)后檢查總結(jié)
秘訣八 >> 作業(yè)檢查與成果追蹤
人們不是做你期望的，而是做你檢查的。越重視，越要檢查。培訓(xùn)后的檢查，包括作業(yè)檢查與成果追蹤。
作業(yè)是為了培訓(xùn)內(nèi)容的溫故知新，所以就按照布置時(shí)的約定去檢查，同時(shí)把檢查的作業(yè)結(jié)果報(bào)送講師。
成果追蹤，是指對培訓(xùn)前“定向”成功且參加了培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)后經(jīng)過規(guī)定時(shí)間的學(xué)以致用，要在約定的時(shí)間檢查他是否達(dá)致了定向時(shí)的承諾（包括業(yè)績承諾和個(gè)人成長承諾）。成功者言行一致。既然當(dāng)初承諾了，就要努力把學(xué)到的東西運(yùn)用來達(dá)成目標(biāo)。所以，這個(gè)成果追蹤，就是切實(shí)看他是否真正把所學(xué)內(nèi)容用于工作實(shí)踐中去。比如，銷售部的同事會說，我要通過培訓(xùn)，在一個(gè)月后提升至少10%的銷售額，同時(shí)新開發(fā)50家A類客戶。那就檢查他這個(gè)結(jié)果是否達(dá)成。達(dá)成了，按約定獎勵；達(dá)不成，就給予適當(dāng)?shù)膽土P。
有了這兩個(gè)檢查，培訓(xùn)結(jié)束，就變成學(xué)習(xí)的另一個(gè)開始?！皩W(xué)”結(jié)束了，“習(xí)”則開始了。這是把培訓(xùn)內(nèi)容落地的一個(gè)保證。
秘訣九 >> 培訓(xùn)內(nèi)容VI化、廣傳播
管理員工，就是要管好員工的眼球。大家看什么，就會受什么的影響。如果培訓(xùn)的內(nèi)容能夠廣為傳播，廣而告之，那將會持續(xù)影響員工的思想與行為。
所以，培訓(xùn)后應(yīng)該把培訓(xùn)中的精華內(nèi)容、語言、學(xué)員的精彩分享、頭腦風(fēng)暴的結(jié)論、精彩瞬間的照片、作業(yè)成果等，制作成圖片，張貼到公司的學(xué)習(xí)欄，或者各種公共區(qū)域，俗稱“上墻”。也可以制作成電子刊物，發(fā)送全員閱讀。所有這些，都是把內(nèi)容VI化、廣傳播，建立硬件環(huán)境，起到反復(fù)提醒、持續(xù)影響員工的作用。
秘訣十 >> 持續(xù)的應(yīng)用與分享
有句話說：你給我一個(gè)蘋果，我給你一個(gè)蘋果，相互交換一下，各自還是只有一個(gè)蘋果；你給我一個(gè)思想，我給你一個(gè)思想，相互交換一下，每人就有兩個(gè)思想。分享就是一種思想的交換，分享產(chǎn)生裂變，裂變創(chuàng)造出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。所以，我們提倡在企業(yè)內(nèi)部建立分享文化。
培訓(xùn)后，應(yīng)時(shí)常舉辦分享會，大家把工作中如何成功運(yùn)用學(xué)習(xí)內(nèi)容的心得體會經(jīng)驗(yàn)，彼此分享出來，這樣就起到了幾個(gè)效果：一是強(qiáng)化了分享者個(gè)人對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解與運(yùn)用；二是讓聽者也對學(xué)習(xí)內(nèi)容有了更深刻、更生動的理解；三是創(chuàng)造了學(xué)習(xí)與團(tuán)結(jié)的文化氛圍。而培訓(xùn)內(nèi)容，就在這不斷地分享中，在企業(yè)內(nèi)部深深地落地生根。
以上談了培訓(xùn)落地的10個(gè)秘訣，實(shí)際上歸結(jié)起來也就18個(gè)字：會前認(rèn)真準(zhǔn)備，會中精心組織，會后檢查總結(jié)。認(rèn)真，認(rèn)真，還是認(rèn)真，培訓(xùn)就一定能真正在企業(yè)落地生根，發(fā)揮效益，推動變革。
資料源自網(wǎng)絡(luò)
