導讀：人才流失特別是核心員工流失是企業(yè)最頭痛的問題，管理者們紛紛抱怨，花這么大精力才培養(yǎng)這么個能做事的人，正要他大展鴻圖時，卻遞上來一張辭職書。無論如何，都讓老板們心生酸意……
“核心員工”是近來人力資源管理中流行的一個概念。很多公司的老總和HR總監(jiān)都認同這一概念，認為核心員工很重要。然而，究竟什么是核心員工？是不是高層主管和技術(shù)人才就是“核心員工”？這個問題恐怕老板本身也不一定能回答上來。
誰是核心員工
備份，是個不折不扣的IT詞匯。備份的目的是為了防止信息、文件損壞和丟失，同樣道理，“人才備份”是防止因員工流失引起損失的重要工具。但是，活的人才不同于死的文件，某些人身上特有的才華是很難備份的。由此，逆向思維就可發(fā)現(xiàn)，能否進行人才備份是甄別核心員工的最重要工具：備份不了的就是“不可代替”，就是核心員工。那么，核心員工又該如何來判斷呢？
且讓我們來聽聽一位經(jīng)理人的判斷方法——
“我們公司有個技術(shù)經(jīng)理A，在公司中沒有人能比他做出更好的業(yè)績（相同崗位上的），在外部以大致相當?shù)臈l件（薪酬水平等）也難以找到比他更合適的人，那么，A就是核心員工。如果在外部以很低的條件能夠找到比他更有技術(shù)能力的B，但B沒有領(lǐng)導團隊的能力，或與相關(guān)部門難以合作，那么，A仍然是難以代替的核心員工。但如果B在角色能力上比A優(yōu)，在薪酬要求上比A低或大致相同，也就是說，在人力資本的‘性價比’上比A更優(yōu)，那么，A就不是核心員工。
再舉個極端的例子。我們公司有個員工打字極快，總是提前完成工作，還有出色的編輯修改能力，從來沒有錯別字，待遇要求又低。交到她手里的稿件、合同，上級從來不用再修改，因為她打字最快，同時負責質(zhì)檢工作，平時其他打字員的一些錯誤都是她檢查出來的。由于我們企業(yè)是個小國企，沒有很好關(guān)注這樣的員工，結(jié)果她走后，單位不得不找兩個人來代替原先她一人的工作，而人多了工作就不好協(xié)調(diào)，引起一定的混亂，新來的員工又經(jīng)常打錯字，結(jié)果有一次竟然把合同打錯，給公司帶來了較大損失。由此可見，所謂‘核心員工’其實與職位的高低沒有必然的關(guān)系，因此，不能認為只有CEO、CFO、CIO等角色才是核心員工，相對于其他一般的打字員，該打字員絕對是核心員工，盡管她在公司的職務很低，然而她優(yōu)秀的角色能力存在一定的‘不可代替性’?！?/p>
不可替代更需未雨綢繆
也許，這位經(jīng)理把那個打字速度飛快的打字員定義為“核心員工”有些難以服眾，但是他提出的“不可替代性”確實是一個企業(yè)需要深思的問題，不可替代就更需要未雨綢繆，因此，核心員工的備份問題也成了企業(yè)最為頭疼的難題之一。
在國內(nèi)的一些企業(yè)當中，像海爾集團就做得比較好。同一產(chǎn)品，不僅國內(nèi)有研發(fā)小組，在國外也有很多科研機構(gòu)同時開發(fā)，即使有幾名技術(shù)人員流失，也不會對企業(yè)產(chǎn)生太大影響。做好人才備份，一方面要強化人才的儲備和技術(shù)培訓，使某項關(guān)鍵技術(shù)不會只被一兩人獨占；另一方面，同一尖端技術(shù)崗位至少要有兩至三人同時攻關(guān)。對于非技術(shù)崗位的某些重要職位，可采取設(shè)立后備人員的培養(yǎng)計劃，讓這些“替補人員”提前熟悉將來的工作，一旦發(fā)生這些崗位人員的流失，候選人能在最短的時間內(nèi)勝任工作，從而降低了由于員工空缺而造成的損失。
另外，建立一個電腦化的人力資源信息系統(tǒng)，將企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)人力資源的信息集成為一個信息包，可以方便和增強管理者對這些信息的管理。企業(yè)內(nèi)部信息包括在職人員信息、離職人員信息、人才儲備信息、員工工作動態(tài)跟蹤信息等。通過這些信息，企業(yè)可以隨時了解知識型員工離職率、變動情況以及離職原因，從而有針對性地及早采取相應措施。比如，根據(jù)企業(yè)以往平均離職率，可以預測這一階段的離職人員數(shù)，根據(jù)這一情況，提前從人才儲備庫中挑選后備人員進行培訓，這樣就降低了離職發(fā)生時崗位長期空缺的可能性。離職原因信息還可以幫助企業(yè)更好地制定用人、留人政策。企業(yè)外部信息主要包括同業(yè)人員信息、同業(yè)人才需求信息、人才供給信息等。
通過對人才供給狀況的了解，企業(yè)可以快速有效地為知識型員工流失后的空缺崗位補充優(yōu)秀人才；而同業(yè)人員信息中，了解其他企業(yè)特別是直接競爭對手企業(yè)中知識型員工的薪資福利水平和政策以及行業(yè)平均薪資水平，可以幫助企業(yè)更好地制定本企業(yè)薪酬政策，防止因薪資問題而導致“核心員工”的流失。
要紅花也要綠葉
“核心員工”的“備份”問題被提到了一個如此高的地位，這是老板們樂意看到的，但是，作為企業(yè)來講，“非核心員工”就如糞土一般不值錢嗎？讓我們再來聽聽一位經(jīng)理人的心聲：“說實話，公司就像是一個很自私的機構(gòu)，老板就自然變得自私起來了，可以為了自己的利益而想盡辦法來使自己壯大，壓榨員工。很多公司的老板都沒有意識到做公司就是在做人，應該為了公司的同時為員工考慮。怎么叫‘核心員工’？
在自私的老板眼里就只剩下那些能為公司創(chuàng)造最大利益的‘核心員工’了，而忽略了那些其實也在勤勤懇懇為了公司默默無聞地工作的‘非核心員工’。要知道沒有‘綠葉（所謂的非核心員工）’的支撐和養(yǎng)護，‘紅花（所謂的核心員工）’終究是要夭折的。作為經(jīng)理人，我們是要為老板也要為員工著想的，我們不能只想著如何去留住‘核心員工’而忽略了‘非核心員工’的去留，我們應該讓老板明白公司里沒有‘核心員工’與‘非核心員工’之分，只有工作的分配不同而已，在公司里創(chuàng)造一種職業(yè)無貴賤的工作環(huán)境。我們還要想方設(shè)法幫助所有員工發(fā)展自我，特別是那些所謂的‘非核心員工’！”
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