很多中小企業(yè)老板在談到本公司的人力資源時(shí)，都宣稱他們要求員工能夠做到一專多能，這樣既可降低人力成本，又可使員工得到多方面的鍛煉、有利于他們綜合能力的提升，可謂一舉兩得。
這些老板的話的確有道理而且很有代表性，且不說那些世界500強(qiáng)和大型國企，即使是中小型民營企業(yè)，在人力資源的配置上也有兩種觀點(diǎn)，一種正如上述很多老板的觀點(diǎn)，要求員工一專多能、一人兼做幾件事情；另一種觀點(diǎn)與此截然相反，他們主張專業(yè)化分工。應(yīng)該說，這兩種觀點(diǎn)各有優(yōu)劣，也都不乏成功案例，不能簡單地判斷孰對孰錯(cuò)。
之所以主張一專多能，從企業(yè)的角度講，人力資源利用率最大化是其追求的目標(biāo)，如果員工能夠做到一專多能，一個(gè)人同時(shí)兼做幾種工作，自然可以大大提高人力資源的使用效率、降低人力成本。從員工的角度講，即使不是全部員工、至少絕大多數(shù)的員工都不希望自己長期從事同樣的工作，這樣的工作安排極易導(dǎo)致員工喪失工作熱情，也不利于其職業(yè)發(fā)展，所以他們也希望自己能夠嘗試做不同的工作，豐富自己的職業(yè)經(jīng)歷、提升自己的綜合能力?；诖耍m當(dāng)強(qiáng)調(diào)一專多能于公于私都是有利的，這也正是“一專多能”觀點(diǎn)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。
主張專業(yè)化分工的企業(yè)認(rèn)為，雖然因?yàn)閷I(yè)化減少了員工的工作范圍，會(huì)使員工的數(shù)量增加，從而增加了人力成本。但實(shí)際上，這樣做導(dǎo)致的人力成本增加只是表面現(xiàn)象，更為本質(zhì)的事實(shí)卻是，專業(yè)化降低了對員工的能力要求，他們不象“一專多能”那樣要求員工具備多方面的技能，只要求員工具備某一方面的專業(yè)技能，也就是說，“一專多能”要求員工是通才，而“專業(yè)化分工”僅要求員工是專才，很顯然，專才易得、通才難找，更何況即使有幸找到了通才，其成本也一定不低。主張專業(yè)化分工的另一個(gè)原因是，專業(yè)化分工降低了企業(yè)對員工個(gè)體的依賴，企業(yè)不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別通才的流失而影響業(yè)務(wù)正常的運(yùn)作，而且因?yàn)閷I(yè)化分工，每個(gè)人都在自己的專業(yè)領(lǐng)域里精耕細(xì)作，可以大大提升工作質(zhì)量。
比較兩種觀點(diǎn)，確實(shí)都有道理，一般來講，大企業(yè)、尤其是跨國公司傾向于專業(yè)化分工，在這方面，富士康就非常典型；而小企業(yè)限于自身的條件，即使想實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工，也往往難以做到。結(jié)合多年的實(shí)踐和思考，筆者認(rèn)為作為中小企業(yè)，既不能照搬大企業(yè)的高度專業(yè)化分工模式，也不能簡單地采取一專多能的模式，應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)不同職能領(lǐng)域的特點(diǎn)區(qū)別對待。某些專業(yè)化要求很高、事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的職能領(lǐng)域?qū)嵤I(yè)化分工，而一般的事務(wù)性工作、對專業(yè)性要求不高的職能領(lǐng)域可實(shí)施一專多能，如此一來，即可達(dá)到降低人工成本的目的，也可通過專業(yè)化分工提升工作質(zhì)量、降低企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。
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