其實(shí)，早在X300發(fā)布會的時(shí)候就有記著問到了為何中美之間會存在如此大的價(jià)格差異，當(dāng)時(shí)聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想大中華區(qū)商用事業(yè)部總經(jīng)理儀曉輝表示：“大部分電腦產(chǎn)品在不同國家都會有不同價(jià)差，這與一個(gè)品牌在區(qū)域市場不同的定位有關(guān)，也和勞動力成本等因素有關(guān)。中國消費(fèi)能力已經(jīng)不比過去，國內(nèi)有消費(fèi)能力的人群越來越多。更何況Think幾十年積累了大量的發(fā)燒友，對于
Thinkpad X300的銷售前景，聯(lián)想很有信心。”此話一出，網(wǎng)友們對這番話的解讀是：“Thinkpad X300在中國和美國兩個(gè)區(qū)域的定位不同，中國的勞動力成本比美國更高，人群的消費(fèi)能力比美國更高，更何況在中國的fans比美國更多”、“聯(lián)想采用價(jià)格歧視，只會忽悠國內(nèi)的消費(fèi)者，狠宰自己國家消費(fèi)者的錢，而去把實(shí)惠給外國人”等等，面對消費(fèi)者如此猛烈的質(zhì)疑甚至是冷嘲熱諷地炮轟，截至本文定稿聯(lián)想都沒有采取任何有效的危機(jī)處理和公關(guān)手段來挽回不利的局面，針對消費(fèi)者的口誅筆伐做出及時(shí)的響應(yīng)和適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施，可見聯(lián)想在危機(jī)處理上還有欠火候。 價(jià)格歧視（price discrimination）屬于一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的專有名詞，他指企業(yè)的同一種產(chǎn)品或者服務(wù)針對不同的市場和消費(fèi)人群，采用更為彈性化的分開定價(jià)。聯(lián)想作為國內(nèi)乃至全球都是非常有影響力的PC廠商，其定價(jià)當(dāng)然不會是沒有推敲過的。那么，聯(lián)想為什么要采用如此大差價(jià)的價(jià)格歧視呢？根據(jù)筆者的分析，第一，ThinkPad的中美定位不同。ThinkPad筆記本電腦在中國的定位是高端，而美國的定位則是主流，正因?yàn)?/font>ThinkPa筆記本電腦d在中國有著高高在上的地位，所以提高價(jià)格來彰顯身份就不足為奇了；但是在美國，既然定位在主流，其價(jià)格就一定要謹(jǐn)慎地控制。第二，在美國ThinkPad采用的更多的是網(wǎng)上和電話訂購，這種直銷的體系使得官方的報(bào)價(jià)是所看即所買，而且也省去了中間渠道、終端等的利潤和維護(hù)費(fèi)用；但在國內(nèi)不同，國內(nèi)更多采用的是渠道分銷的模式，所以通過提高官方的報(bào)價(jià)讓其渠道和分銷商有更多價(jià)格控制的空間。正因如此，我們購買的價(jià)格通常比官方報(bào)價(jià)都有一定幅度地下調(diào)。第三，我們不得不注意到，聯(lián)想在中國擁有很多大客戶的訂單，在其官方網(wǎng)站上拉高報(bào)價(jià)在出貨給大客戶的時(shí)候，將會有更多想象的空間和回旋的余地。 價(jià)格永遠(yuǎn)是消費(fèi)者最敏感的，聯(lián)想如此巨大的定價(jià)的確是小看了國內(nèi)消費(fèi)者敏感的神經(jīng)?；叵氘?dāng)初聯(lián)想收購IBM PCD，國內(nèi)對聯(lián)想的期望、對聯(lián)想的關(guān)注可以說達(dá)到了一個(gè)空前的高度，因?yàn)?#8220;IBM ThinkPad”也要改成中國的“國籍”了。所謂期望越大，失望也就越大，與其說Thinkpad X300的定價(jià)導(dǎo)致聯(lián)想遭到炮轟，不如說是國內(nèi)消費(fèi)者對聯(lián)想集團(tuán)的“紐約總部”以及一直以來對ThinkPad 筆記本電腦定價(jià)策略不滿和憤怒的一次集中釋放。聯(lián)想因?yàn)楸旧淼膽?zhàn)略需要，提高“大本營”地區(qū)的售價(jià)而平衡全球化的盈利，其實(shí)這樣的做法并沒有錯，但聯(lián)想忽略了中國廣大消費(fèi)者的感受，因而造成了現(xiàn)在極為不利的局面。在Thinkpad X300的“價(jià)格門”事件中，最為無辜的當(dāng)屬ThinkPad筆記本電腦了，無緣無故也跟著頂上了一個(gè)忽悠中國消費(fèi)者的罪名，此時(shí)這個(gè)會思考的本子也許也在吶喊：“為什么受傷的總是我！” 市場決定ThinkPad筆記本電腦的改變 對于聯(lián)想操盤ThinkPad后，好與不好的兩派勢力更是針鋒相對。其實(shí)，無論正方還是反方，很大程度上始終代表著個(gè)人的觀點(diǎn)，而非消費(fèi)者的想法，就筆者愚見，能說明問題的當(dāng)然只有“市場”，因此聯(lián)想收購ThinkPad以后的Lenovo ThinkPad的銷售量和品牌認(rèn)可度自然就成為了我們判別的一個(gè)比較可信的標(biāo)準(zhǔn)。大家請看下面由國內(nèi)權(quán)威通路網(wǎng)站發(fā)布的筆記本在大陸地區(qū)年度出貨統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從05-06年間，ThinkPad筆記本電腦出貨的增長率高達(dá)130%。筆者認(rèn)為，ThinkPad在這一年依然保持強(qiáng)勁的增長，主要還是靠其自身的品牌影響力，當(dāng)然聯(lián)想集團(tuán)在中國的拉力也是或多或少有些幫助的，另外就是ThinkPad筆記本電腦依然采用的是IBM的標(biāo)志，并沒有太大的改變。但是從06到07年間，隨著“飛線門”事件在國內(nèi)炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，到“Lenovo”和“IBM”雙LOGO共存，再到“IBM”LOGO被完全放棄，我們看到ThinkPad出貨量僅有8.7%的增長，相比HP（惠普）的100%、DELL（戴爾）的63.3%和Acer（宏基）的52.2%，作為聯(lián)想主戰(zhàn)場的大陸市場，ThinkPad筆記本電腦銷量的增長率的確讓我們大跌眼鏡。請大家再看由某國內(nèi)著名電腦硬件雜志提供的讀者調(diào)查數(shù)據(jù)，從03年到05年，ThinkPad是穩(wěn)坐“讀者首選品牌”和“讀者使用率第一品牌”，在2003年度調(diào)查中，IBM的首選支持率高達(dá)30.34%，而到05年更是攀升到30.87%。但是到06年，ThinkPad在“讀者首選品牌”被其他品牌擠到次席，07年更是掉出三甲，在“讀者使用率第一品牌”也同樣在本年度向他人讓出了第一的寶座。接下來我們再看看由國際著名調(diào)研公司Gartner公布的調(diào)研數(shù)據(jù)。2005年，當(dāng)聯(lián)想集團(tuán)并購IBM PCD后，其市場份額由原來的第9位躍升至第3位，為6.9%；2006年聯(lián)想的市場份額僅增長了0.1%，依然坐在了老三的位置上；2007年Acer（宏基）成功并購美國的Gateway也順帶把歐洲的Packard Bell收入囊中后，以8.9%的市場份額完成了對聯(lián)想（市場份額為7.4%）的超越，將聯(lián)想擠出了三甲之外；2008年第一季度和第二季度，Acer同樣以9.5%和9.4%的市場份額把聯(lián)想（市場份額為6.7%和7.8%）甩在了身后；聯(lián)想在08年第二季度的表現(xiàn)（2Q08：7.8%，2Q07：7.9%），在HP、DELL、Acer和Toshiba出貨量排名前5名的企業(yè)中，是唯一一家同比07年第二季度的份額出現(xiàn)下滑的企業(yè)。行文至此，相信大家都已經(jīng)看出了些端倪，在這個(gè)競爭只能用慘烈來形容的年代，聯(lián)想如果想繼續(xù)讓ThinkPad筆記本電腦坐吃老本、繼續(xù)針對中國市場采取錯誤的發(fā)展戰(zhàn)略，顯然很快就會被市場所拋棄。我還記得，ThinkPad之父、大和實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物內(nèi)藤在正先生曾說過：“聯(lián)想收購后大和實(shí)驗(yàn)室的技術(shù) 人員并沒有流失，還是那一批如IBM時(shí)代一樣地設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品，而聯(lián)想集團(tuán)也沒有要求我們改變產(chǎn)品的戰(zhàn)略、質(zhì)量以及針對的目標(biāo)客戶群，因此在我看來是沒有什么變化的。另外，從根本上我們關(guān)于ThinkPad的基本觀點(diǎn)和觀念并沒有改變，比如我們一直堅(jiān)持把ThinkPad筆記本電腦產(chǎn)品設(shè)計(jì)成為提高商業(yè)效率的工具沒有改變，我們一直專注這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展方向是沒有變化的，無論是在IBM，還是在聯(lián)想。”站在今天回過頭看看這句話，當(dāng)R系列ThinkPad的價(jià)格一而再、再而三地往下探底，曾經(jīng)用料考究的ThinkPad、曾經(jīng)擁有著內(nèi)部以及模板優(yōu)良設(shè)計(jì)的ThinkPad、曾經(jīng)做工的細(xì)膩堪比完美藝術(shù)品的ThinkPad筆記本電腦、曾經(jīng)流溢著高端商務(wù)人士尊貴身份與地位氣息的ThinkPad筆記本電腦、曾經(jīng)承載著無數(shù)人希望和夢想的ThinkPad、曾經(jīng)再曾經(jīng)的ThinkPad，難道她真的是沒有一絲改變嗎？ 總結(jié) 根據(jù)IDC的預(yù)測，中國將會成為未來全球PC增長最快的國家，從Intel把中國劃為一個(gè)獨(dú)立大區(qū)的舉動，足見中國在未來PC業(yè)務(wù)中將占有不可估量的重要戰(zhàn)略地位，更是電腦制造商在未來的必爭之地。聯(lián)想對ThinkPad筆記本電腦采用高端品牌的定位、低端品牌的價(jià)格（目前聯(lián)想中國網(wǎng)站官方報(bào)價(jià)中R60e的售價(jià)為3999，高配的Thinkpad X300售價(jià)為28999，約是R60e的7.25倍，而其他型號高端機(jī)型的售價(jià)更是比R60e高出十余倍）來操盤ThinkPad，不僅對ThinkPad這個(gè)子品牌，就是對聯(lián)想自身這個(gè)企業(yè)品牌也會造成一定的連帶負(fù)面影響。中國畢竟是聯(lián)想的娘家，聯(lián)想能有今天的輝煌，依靠的還是廣大中國消費(fèi)者的鼎力支持。但如今，從國內(nèi)某些論壇炮轟聯(lián)想的帖子可以看出，聯(lián)想如果繼續(xù)一意孤行，不調(diào)整針對中國市場的營銷戰(zhàn)略，面對HP（惠普）、ASUS（華碩）、Acer（宏基）等廠商在中國市場的絕地反擊，其市場份額的蠶食以及伴隨的連帶損失也必定是難以估量的。 我們知道，并購可以使企業(yè)在短期內(nèi)就完成全球化的戰(zhàn)略布局，但是要真正擴(kuò)容企業(yè)的規(guī)模，還需要并購后讓雙方的資源有效地整合，兩個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略布局和定位合理地融合，讓產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量可以滿足不同文化的消費(fèi)者，并且重視新品牌或者新公司對市場的調(diào)研與營銷、對技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)以及各種危機(jī)處理的意識和公關(guān)協(xié)調(diào)的手段，才能在保證原有品牌效應(yīng)的前提下穩(wěn)步提升品牌的影響力。從2005年5月1日聯(lián)想并購IBM PCD至今已有三個(gè)年頭，雖然聯(lián)想集團(tuán)的營業(yè)額已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從30億美元到170億美元的飛躍，但是根據(jù)IDC和Gartner兩家調(diào)研機(jī)構(gòu)的全球PC出貨量數(shù)據(jù)，我們不僅看到了HP（惠普）、DELL（戴爾）因其強(qiáng)勁的增長勢頭而穩(wěn)坐前兩位的交椅，更看到了Acer（宏基）在并購Gateway和曲線控制Packard Bell后更為強(qiáng)勢的增長而把聯(lián)想擠出三甲之外。2008北京奧運(yùn)，聯(lián)想花重金取得了奧委會全球合作伙伴的頭銜，我們期望她可以借助這個(gè)得天獨(dú)厚地平臺向全世界盡情展示自己的風(fēng)采。遠(yuǎn)方的路茫茫而未知，聯(lián)想這艘承載著中國人希望與夢想的IT航空母艦，要走的路還很長很長……
