當(dāng)你第一次成為領(lǐng)導(dǎo)者時，你緊張嗎？不可能開始嗎？你不知道如何帶領(lǐng)一個團(tuán)隊繼續(xù)你個人創(chuàng)造的高績效嗎？許多管理實踐證明，一個好的員工可能不是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)力和優(yōu)秀的員工是兩碼事。
今天，第一管理學(xué)派就給大家分享一本書——《領(lǐng)導(dǎo)力的精進(jìn)》。作者泰茜·白翰姆博士，DDI首席執(zhí)行官，該企業(yè)是全球頂尖的人才管理咨詢公司。白翰姆博士曾與十幾個全球組織共同創(chuàng)建了提高領(lǐng)導(dǎo)者績效的定制解決方案。她認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力不僅適用于職業(yè)生涯，也能運(yùn)用在促進(jìn)更完善美好的社會甚至是世界。
睿奇·威林思博士，全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面的專家?！额I(lǐng)導(dǎo)力的精進(jìn)》是威林思博士在人才管理方面的第五本著作，他的研究屢見于《財富》《商業(yè)周刊》《福布斯》。
《領(lǐng)導(dǎo)力的精進(jìn)》為新手領(lǐng)導(dǎo)者提供了成功領(lǐng)導(dǎo)者的新形象：催化型領(lǐng)導(dǎo)，并總結(jié)了催化型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力特征、關(guān)鍵技能以及如何在實際工作中掌握這些技能。幫助新手領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造一種全新的領(lǐng)導(dǎo)思維，并成功地實現(xiàn)從單獨(dú)工作的個人貢獻(xiàn)者到依靠他人完成自己目標(biāo)的團(tuán)隊經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。
新手領(lǐng)導(dǎo)怎么用人
1. 聚焦即找出最高優(yōu)先級的任務(wù)
你可以在每個商業(yè)周期與團(tuán)隊討論。最好在紙上或電腦上做一張桌子。左欄列出了團(tuán)隊將優(yōu)先考慮的幾個重要目標(biāo)。右欄列出了完成該目標(biāo)必須執(zhí)行的重要任務(wù)。最后，在此階段選擇三個任務(wù)作為最高優(yōu)先級任務(wù)。
2. 評估即跟蹤任務(wù)，評估結(jié)果
可以制定可量化和可操作的過程評價指標(biāo)和性能評價指標(biāo)進(jìn)行評價?？冃гu價指標(biāo)是一種結(jié)果指標(biāo)，用于評價其是否成功。過程評價指標(biāo)是完成績效評價指標(biāo)，采取一些重要措施或一些促進(jìn)因素來評價做事的過程是否正確，是否偏離目標(biāo)方向。評價指標(biāo)確定后，要定期收集指標(biāo)完成情況的數(shù)據(jù)和信息，并反饋給團(tuán)隊成員，提醒他們關(guān)注的問題，鼓勵他們積極改進(jìn)。
3. 問責(zé)即分配工作和責(zé)任
首先，每項任務(wù)和每項評價指標(biāo)都應(yīng)落實到具體負(fù)責(zé)人，以避免責(zé)任不清和共同問責(zé)。然后，與每個負(fù)責(zé)人討論你的期望、他的責(zé)任、他完成目標(biāo)后會帶來的積極影響，以及沒有完成目標(biāo)的消極后果。同時，討論跟進(jìn)工作的方式，鼓勵他主動提出困難。最后，告訴他你將為他提供工作，你將提供反饋和指導(dǎo)，以確保他成功完成目標(biāo)。
精進(jìn)的5個好習(xí)慣
1. 學(xué)會并經(jīng)常練習(xí)反饋
反饋是一個強(qiáng)大的武器，它可以讓你了解你的位置和情況。我們需要誠實有用的反饋來幫助自己。一般來說，越成功的人，在面對負(fù)面反饋時，他們通常會有兩個問題：（1）他們通常不喜歡聽到負(fù)面反饋；（2）以下的人不愿意給他們負(fù)面的反饋。向成功人士證明他們錯了比讓他們改變自己更難。我們很容易接受與我們自我感知一致的反饋，而面對與我們自我感知不一致的反饋，我們很可能會直接拒絕。
2. 掌握道歉的藝術(shù)
在馬歇爾看來，道歉是所有人類活動中最神奇和最具恢復(fù)性的行為之一。這看起來很簡單，但是對一些人來說，很難承認(rèn)他們的錯誤并說“對不起”。從你說“對不起”的那一刻起，修理過程就已經(jīng)開始了。我們實際做了什么或者我們做了什么并不重要。真正重要的是道歉的行為——不管出于什么原因。
不要爭辯，不要使問題復(fù)雜化，任何多余的話都會大大降低道歉的效果。最后，道歉的藝術(shù)還有一個重要的方面。一個人應(yīng)該盡快進(jìn)入，盡快結(jié)束。如果你想改變你的行為，還有很多事情要做。你越早結(jié)束道歉，你就越早開始接下來的工作。
3. 做一個優(yōu)秀的聆聽者
你能從別人那里得到的80%取決于你的傾聽技巧。換句話說，成功或失敗在你采取任何行動之前就已經(jīng)決定了。 許多人認(rèn)為傾聽只是被動地坐著，聽對方的話。事實并非如此。好的聽眾總是把傾聽視為一種積極的活動。他們通常做三件事:
（1）說話前要仔細(xì)思考。（2）尊重地傾聽對方；（3）在做出任何回應(yīng)之前，問自己一個問題：“值得嗎？”
4. 優(yōu)雅地表達(dá)感謝
謝謝很重要，因為它表達(dá)了我們?nèi)祟愖罨镜那楦兄唬焊屑?。這不是一個抽象的概念，而是一種真實的情感。感謝有一種神奇的力量，可以讓那些可能引發(fā)無休止?fàn)幷摰挠懻撽┤欢?。?dāng)有人對你說“謝謝”的時候，你不會生氣或者忽略其他人，而是會本能地說漂亮優(yōu)雅的三個字“沒關(guān)系”。
馬歇爾認(rèn)為他是“感謝”習(xí)慣的受益者。他認(rèn)為感恩是人生的財富，但不懂得感恩是非常嚴(yán)重的人際障礙。他建議那些還沒有養(yǎng)成感謝習(xí)慣的人可以從現(xiàn)在開始練習(xí)，從寫一條感激的短信開始。這將迫使你意識到你并沒有僅僅依靠自己的力量取得現(xiàn)在的成就，同時幫助你更好地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和劣勢。
學(xué)會感恩和感激似乎太常見，甚至是陳詞濫調(diào)。然而，當(dāng)你閱讀這篇文章時，你不妨考慮一下你是否經(jīng)常忘記做這件事。馬歇爾特別提到，最后，你會發(fā)現(xiàn)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)感激其實是一種天賦：一種不亞于智慧、自我意識和成熟的天賦。
5. 不遺余力地跟進(jìn)
如果你不跟進(jìn)，你就不能真正改變和提高自己。在你掌握了上面提到的技能和習(xí)慣之后，下一步要做的就是不遺余力地跟進(jìn)，否則所有其他的努力都將是徒勞的。隨訪是一個人變化過程中最長的環(huán)節(jié)，可能持續(xù)12-18個月。
馬歇爾定義了什么是“后續(xù)行動”：未來領(lǐng)導(dǎo)人和他們的同事之間的互動是為了確定他們是否真的如預(yù)期的那樣取得了進(jìn)步。通過持續(xù)的跟進(jìn)，你可以不斷衡量你的晉升進(jìn)度，并不斷提醒人們你正在努力改變，所以你需要他們的幫助。你實際上是在表明改進(jìn)是一個持續(xù)的過程，而不是一次性的改變。更重要的是，只有通過跟進(jìn)，你才能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。它能給我們強(qiáng)大的動力，甚至勇氣，把我們學(xué)到的想法付諸實踐。基本上，跟進(jìn)的過程就是改變的過程。
新手領(lǐng)導(dǎo)怎么育人
1. 正面反饋
正面的反饋可以滿足人們被尊重和表揚(yáng)的需求，也可以幫助員工理解在未來的工作中應(yīng)該重復(fù)哪些行為。在積極反饋中，“具體的”意味著精確的語言，反饋已經(jīng)完成，可以針對具體的工作進(jìn)行測量?！凹皶r”是指在員工的積極行為或積極結(jié)果出現(xiàn)后盡快表揚(yáng)他們。“平衡”意味著一段時間內(nèi)既需要正面反饋，也需要改進(jìn)反饋。
2. 改進(jìn)型反饋
改進(jìn)的反饋可以幫助人們糾正錯誤、提高績效和實現(xiàn)目標(biāo)。此時，“具體”意味著將當(dāng)前績效與目標(biāo)進(jìn)行比較，這樣員工就可以清楚地知道他們需要如何改進(jìn)?！凹皶r”可以讓員工清楚地記住他做了什么，什么行動沒有什么效果?！捌胶狻币馕吨词挂粋€員工表現(xiàn)不好，他也應(yīng)該找出他做得好的地方，提出改進(jìn)建議，并保持他的自尊。在反饋過程中，多詢問，少告知。
溝通互動技能
領(lǐng)導(dǎo)力是一種互動。溝通技能是新手領(lǐng)導(dǎo)者在整個工作中應(yīng)該掌握的最基本的技能。最好的溝通應(yīng)該讓對方感到被理解、被尊重和被激勵?？梢允褂脺贤ê突拥奈鍌€基本原則：尊重、同理心、參與、分享和支持。
1. 尊重
也就是說，保持他人的自尊，增強(qiáng)他們的自信。一方面，我們在互動時應(yīng)該注意事實，另一方面，我們應(yīng)該清晰而真實地贊美他人的想法或成就，同時，贊美必須有針對性而不是隨意的。
2. 同理心
也就是說，仔細(xì)聽別人的演講，并及時表達(dá)出來。當(dāng)人們情緒激動時，傾聽和表達(dá)同理心可以立即緩解氣氛，促進(jìn)事情的進(jìn)展。當(dāng)對方說完話后，你可以迅速反饋你聽到的內(nèi)容，并表明你理解他的感受，這樣他就可以知道你確實在聽。傾聽是傾聽這些話語背后的感受和情感。即使你不一定同意他們，你也會理解他們。這是有效互動的關(guān)鍵。
3. 參與
也就是說，向別人尋求幫助，征求別人的意見，并鼓勵他參與。員工不僅期望工資，還期望在工作中有發(fā)言權(quán)。如果他們的想法得到支持，他們會更多地參與到他們的工作中。因此，向員工尋求幫助，詢問他們的想法，不僅讓員工知道你重視他們，激發(fā)他們的工作動機(jī)，而且讓你清楚地了解員工的思維方式和能力，釋放你的時間，減少內(nèi)部摩擦。對于一些不切實際的員工方案，可以采用維護(hù)自尊的原則，一起討論利弊，幫助他們了解方案的風(fēng)險和負(fù)面因素，并制定可行的方法。
4. 共享
也就是說，向他人透露你的觀點和做決定的理由，透露你的真實感受，讓他們知道你信任他們。當(dāng)員工理解你的想法時，他們也會向你敞開心扉。一旦員工信任你，他們的工作就會更加積極，他們的整體表現(xiàn)也會提高。誠實地分享你的錯誤、糟糕的決定和吸取的教訓(xùn)更有利于建立信任。
5. 支持
也就是說，鼓勵員工承擔(dān)責(zé)任并給予必要的幫助。為了防止員工提問，你有責(zé)任自己解決問題。你太忙了，員工無法成長。你可以要求員工更經(jīng)常地考慮或?qū)ふ医鉀Q方案，然后你們可以一起討論并提供必要的幫助。這樣，責(zé)任就在員工身上。它不僅能鼓勵員工思考和行動，培養(yǎng)他們的能力，還能讓員工知道你能為他們提供幫助和關(guān)懷。
結(jié)語
以上是我個人對這本書的理解歸納就基本描述完畢，如果你對這本書內(nèi)容感興趣，不妨讀讀全書。從原著中感受其中的奧秘，又將是一份不小的收獲哦！
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