安德魯·卡耐基出生于蘇格蘭，是美國(guó)實(shí)業(yè)家，慈善家，卡耐基鋼鐵公司的創(chuàng)始人，被世人譽(yù)為“鋼鐵大王”，還被人譽(yù)為“美國(guó)慈善事業(yè)之父”。

今天，我們一起來(lái)看看卡耐基的一本書(shū)，叫《人性的弱點(diǎn)》，讀這本書(shū)，你要循序漸進(jìn)，還要把讀到的方法落實(shí)，落實(shí)在行動(dòng)，想法，執(zhí)行力。

你知道讀一本書(shū)最大的收獲不是閱后的快感與滿足感，而是實(shí)實(shí)在在能提升自己思維、提高生活效率。假如，讀書(shū)沒(méi)有提高個(gè)人成長(zhǎng)，沒(méi)有促進(jìn)思維轉(zhuǎn)變，沒(méi)有提高生活效率，請(qǐng)問(wèn)你，書(shū)有沒(méi)有白讀呢？

尤其像這種指導(dǎo)類書(shū)籍，會(huì)在書(shū)中列出可借鑒的方法論，如果你不去用它，不把自己讀到的知識(shí)化為己有，那豈不白讀，豈不浪費(fèi)時(shí)間。

學(xué)以致用，學(xué)了用，用了學(xué)。那再問(wèn)問(wèn)你，你喜歡學(xué)了就用呢？還是更喜歡用的時(shí)候再學(xué)？

不要著急回答，想清楚再給自己一份滿意的答案。

人與人之間最多的事是交流，交流換一種說(shuō)法叫溝通，溝通需要技巧，這種技巧會(huì)讓你構(gòu)建一個(gè)良好的人際關(guān)系。

想要建立這種關(guān)系，必須要遵循一些原則，只有有了你自己的原則，行事時(shí)，就會(huì)有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是指導(dǎo)你構(gòu)建良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

先看看第一條原則：想采蜜就請(qǐng)善待蜂巢

若你想干點(diǎn)什么事，那就請(qǐng)準(zhǔn)備好做這件事的態(tài)度；若你想吃羊肉，那就飼養(yǎng)好這只羊。這就有了，如果你想干什么，就必須付出要干什么的努力。

你不付出，就想干，可以干，但很難。

付出最難的在于克服自己，連鎖百貨公司的創(chuàng)始人約翰·沃納梅克曾坦言：“30年前，我就明白指責(zé)別人是愚蠢的做法。上帝賜予人類的智慧不平等的，我能克服自身缺陷就已經(jīng)不錯(cuò)了”。

沃納梅克早就深諳此理，而作者卡耐基在固步自封的世界里尋覓了幾十年，才終于領(lǐng)悟到99%的人，無(wú)論做錯(cuò)什么事情，都不會(huì)批評(píng)自己。

世界著名心理學(xué)家——B.F.斯金納，通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明：通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)，動(dòng)物學(xué)習(xí)好行為的效率，遠(yuǎn)比通過(guò)懲罰習(xí)得壞行為的效率高得多。后來(lái)研究發(fā)現(xiàn)，這個(gè)規(guī)律也適用于人類。指責(zé)和批評(píng)，不能讓人長(zhǎng)久地改變，反而會(huì)招來(lái)怨恨。

另一位偉大的心理學(xué)家漢斯·賽利也說(shuō)過(guò)：我們渴望獲得認(rèn)同的欲望，和我們畏懼斥責(zé)一樣多。

通過(guò)這些你就明白什么叫“想要采蜜就得善待蜂巢”，想要獲得別人的認(rèn)可，想要讓別人認(rèn)可你，你就得建立自己的好印象，而好印象恰好就是你個(gè)人樹(shù)立好口碑的機(jī)會(huì)。

有個(gè)人在一家工程公司擔(dān)任安全協(xié)調(diào)員，專門(mén)負(fù)責(zé)工人是否佩戴安全帽的工作。他無(wú)論何時(shí)何地，都用質(zhì)問(wèn)口語(yǔ)詢問(wèn)工人，并拿出規(guī)則制度，用權(quán)威告誡工人。可結(jié)果并不理想，工人帶著不滿情緒，勉強(qiáng)佩戴安全帽，等協(xié)調(diào)員一轉(zhuǎn)身，工人依舊我行我素。

后來(lái)，他改善了方法。他通過(guò)慰問(wèn)語(yǔ)氣問(wèn)候工人戴上安全帽怎么樣，舒服不舒服，還強(qiáng)調(diào)戴安全帽是避免意外受傷而設(shè)計(jì)的。當(dāng)他用這種口語(yǔ)慰問(wèn)工人時(shí)，戴安全帽的工人也越來(lái)越多。

你看，人都喜歡關(guān)心自己的口吻，而不是指責(zé)的態(tài)度和語(yǔ)氣。

所以，你在和別人溝通時(shí)，一定要帶著關(guān)心的語(yǔ)氣去交談，這樣會(huì)讓你在他人面前建立良好的口碑。

原則二:先要滿足別人，這樣別人才會(huì)滿足你

滿足別人，就得知道別人想要什么。

美國(guó)著名哲學(xué)家約翰·杜威的說(shuō)：人類內(nèi)心深處最重要的欲望是實(shí)現(xiàn)“對(duì)重視的渴求”。記住“對(duì)重視的渴求”，這是非常重要的一點(diǎn)。

再往深想想，就可得知，絕大多數(shù)人想要的其實(shí)都差不多，就看你能不能發(fā)現(xiàn)。

大多數(shù)人渴求：

1. 健康長(zhǎng)久的生命；

2. 食物；

3. 睡眠：

4. 錢(qián)，以及錢(qián)能買(mǎi)到的物品；

5. 對(duì)未來(lái)的期望；

6. 子女的幸福；

7. 被重視的感受。

這些都是人們所重視的，前面幾條比較容易滿足，最后一條“被重視的感受”則是最難的，因?yàn)槟悴恢?，不了解一個(gè)人在一個(gè)狀態(tài)下的心境，如果不能很好掌握一個(gè)人內(nèi)心的變化，又怎會(huì)去重視他，又怎會(huì)重視他所重視的。

例如，你去和朋友商量開(kāi)一家理發(fā)店，你朋友擔(dān)心的是錢(qián)的問(wèn)題，而你去了之后一股腦談的全是怎么裝修，怎么運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。他關(guān)心的問(wèn)題得不到重視，等于他這個(gè)人得不到重視，所以你和你朋友的交談很難會(huì)在一個(gè)平面上進(jìn)行交流。

要學(xué)會(huì)滿足別人，滿足別人就是要重視別人，讓別人感受他被你重視了。

林肯在一封信的開(kāi)頭寫(xiě)道：“人人都愛(ài)聽(tīng)恭維話。”威廉·詹姆斯說(shuō)：“人類最本質(zhì)的天性，就是渴求被人欣賞?！蹦阒档米⒁獾氖?，這里威廉·詹姆斯并沒(méi)有說(shuō)“希望”“盼望”或“期望”，而是用了“渴求”一詞。

“渴求”就像口渴極了的人，瘋狂找水喝那樣。

一次我去旅游，是組團(tuán)的。上車的時(shí)候想著景區(qū)應(yīng)該有水賣，到了景區(qū)才發(fā)現(xiàn)是野炊，還好公司帶了水，可是組織爬山的時(shí)候，只帶了一瓶水，沒(méi)到半山腰已經(jīng)見(jiàn)瓶底。到了山頂，對(duì)水的“渴求”那真是恨不得感覺(jué)滾下山，找口水喝，看著別人的水瓶也喝得快見(jiàn)底了，這才愈加悔恨自己沒(méi)多拿一瓶。

這個(gè)例子并非我渴了怎么怎么樣，而是人人都會(huì)有這樣一個(gè)經(jīng)歷，而這種經(jīng)歷就是體驗(yàn)“渴求感”最好的時(shí)機(jī)，有這樣的經(jīng)歷好好記錄下來(lái)，當(dāng)和別人交談時(shí)，記得拿出來(lái)看看。

原則三：換位思考

換位思考能力很重要，但就是做不到怎么辦？

知道換位思考重要，但到了需要換位思考的時(shí)候，恰恰一股腦認(rèn)死理，不會(huì)變通，看桌子就是吃飯的，不會(huì)說(shuō)桌子還可以干點(diǎn)什么。

人們總是大談特談自己的需求，這顯得即幼稚又荒謬。關(guān)心自己的需求像是自古不變的道理，然而，你要明白，你的這些需求別人是不會(huì)明白的，因?yàn)閯e人也像你一樣都在關(guān)心著自己的需求。

比如，你發(fā)現(xiàn)自己的孩子抽煙，你想勸他戒掉，于是開(kāi)始說(shuō)教，說(shuō)自己多討厭香煙的味道。你只需要讓孩子知道，吸煙就沒(méi)有資格加入學(xué)校籃球隊(duì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)上也贏不了百米賽，更跑不了2000米長(zhǎng)跑。

道理孩子也懂，抽煙對(duì)身體不好，但你要給他說(shuō)出他關(guān)心的切身利益，學(xué)校賽事關(guān)乎孩子的榮譽(yù)，是在別人面前展現(xiàn)自己的好機(jī)會(huì)，如果白白浪費(fèi)掉這個(gè)機(jī)會(huì)，孩子是很不情愿的。

哈利·奧弗斯特里特在他的著作《影響人類的行為》一書(shū)中談及：“人類的行為由欲望驅(qū)使……不論在職場(chǎng)、家庭、學(xué)?；蛘?，想要說(shuō)服別人，首先要激發(fā)別人的認(rèn)可和需求的欲望，也可以說(shuō)是‘投其所好’?！?/p>

你發(fā)現(xiàn)了別人的需求，才有機(jī)會(huì)站到他的角度去思考問(wèn)題。一個(gè)成熟的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不是在推銷房子，而是和顧客站在一起為自己選擇心儀的住處。

優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人遇見(jiàn)顧客，就把顧客視為家人，每次看房，就像是給自己看房，在了解一定信息之后，他會(huì)和顧客站在同一視角去看這間房屋，顧客想到的，經(jīng)紀(jì)人想到了，顧客想不到的，經(jīng)紀(jì)人也能想到。

這就是換位思考，換位思考不是站在對(duì)立面，而是站得更近一點(diǎn)。

最終，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，若想成就自己，先要善待自己，善待自己就是讓自己有所成長(zhǎng)，成長(zhǎng)不是固步自封，而是進(jìn)取型成長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)善待他人，通過(guò)發(fā)現(xiàn)別人的需求來(lái)滿足別人，滿足別人，就像是在滿足自己，只有先主動(dòng)滿足別人，別人才會(huì)擇時(shí)滿足你。

你發(fā)現(xiàn)別人需求時(shí)，才會(huì)有機(jī)會(huì)和別人站在同一視角看待問(wèn)題，當(dāng)你和別人站在一起看一件事的時(shí)候，別人才覺(jué)得你重視他了，從而才有機(jī)會(huì)深交，有機(jī)會(huì)促進(jìn)彼此之間的關(guān)系。

復(fù)習(xí)一下，人際關(guān)系重要的是：善待、滿足別人、換位思考。

記住這三個(gè)詞，下次交流時(shí)可以回想一下。