 | 1天 約30人/班 |
電話銷售作為一種有效的銷售模式正在被企業(yè)所認可，但大部分企業(yè)在實施電話銷售的過程中，由于對這種銷售模式缺乏深刻的研究，導致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業(yè)沒有將電話銷售真正作為一種銷售渠道來對待，另一個原因是電話銷售人員缺乏銷售和溝通技能。
本課程將幫助企業(yè)全面了解電話銷售這種有效的、可以帶來更多利潤的銷售模式，同時，也將幫助企業(yè)中的電話銷售人員提高銷售技能和溝通技巧，從而提高整體銷售業(yè)績。
 |
 |
1、獲得相關負責人的信息
2、和關鍵人的第一個電話分析
' 富有吸引力的開場白
' 在電話中簡單介紹產(chǎn)品并初步了解客戶需求
' 禮貌結束電話并約好下步跟進措施；電話結束后的跟進計劃
3、當客戶有需求時的第一個跟進電話
' 對客戶需求的理解
' 所需提問的五大類問題及七大提問技巧；積極傾聽的技巧
4、在電話中向客戶進行產(chǎn)品推薦的技巧
' 產(chǎn)品推薦時機的把握
' 對FAB和USP的理解
5、打消客戶最后的顧慮，并爭取完成訂單
' 處理客戶顧慮的五步模式法則
' 客戶常見顧慮處理
6、臨門一腳：促成
' 促成時機的把握
' 促成方法的應用
聯(lián)系客服
