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作者：杜紹基，北京彼得·德魯克管理學(xué)院榮譽(yù)院長(zhǎng)

德魯克先生在1954年出版的《管理的實(shí)踐》中提出了兩個(gè)劃時(shí)代的管理概念：“事業(yè)理論”（Theory of the Business）和“目標(biāo)管理與自我控制”（Management by Objectives and Self Control），幫助管理者對(duì)組織管理的本質(zhì)有更深刻的認(rèn)識(shí)。

德魯克曾詳細(xì)論述企業(yè)的本質(zhì)和初創(chuàng)企業(yè)的注意事項(xiàng)，而對(duì)于穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)，他提醒管理當(dāng)局要定期重新介定新現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榻M織當(dāng)初建立和經(jīng)營(yíng)所依據(jù)的假設(shè)可能已經(jīng)與現(xiàn)實(shí)不相符。這些假設(shè)決定了一個(gè)組織存在的目的和意義：它的行為、關(guān)于做什么事情和不做什么事情的依據(jù)、什么是有意義可衡量的成果等。這些假設(shè)涉及顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及它們的價(jià)值觀和行為、涉及技術(shù)及其變化趨勢(shì)以及公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、涉及一家公司如何取得回報(bào)。德魯克把這些假設(shè)稱為“事業(yè)理論”。

因此我對(duì)“事業(yè)理論”的理解就是一套組織用來(lái)定期審視現(xiàn)實(shí)與原先經(jīng)營(yíng)所依據(jù)的假設(shè)的差異的方法論，讓企業(yè)可以及時(shí)糾正錯(cuò)誤，捕捉機(jī)會(huì)，制定合適的新戰(zhàn)略。

德魯克提出這些假設(shè)的正確性的重要性，是因?yàn)樵S多企業(yè)如今實(shí)際面臨的現(xiàn)實(shí)與它們想象的現(xiàn)實(shí)之間存在本質(zhì)的差異，換言之，現(xiàn)實(shí)已經(jīng)改變，但是事業(yè)理論卻沒(méi)有隨之改變，因而把一個(gè)好本來(lái)好好的企業(yè)變成觸礁的鐵達(dá)尼郵輪。

百年企業(yè)，IT界的巨人IBM 公司是利用了事業(yè)理論而成功多次轉(zhuǎn)型的例子。每一次關(guān)鍵時(shí)刻lBM都準(zhǔn)確地作出新假設(shè)而制定了新戰(zhàn)略。當(dāng)IBM 仍是時(shí)大型計(jì)算器行業(yè)的霸主時(shí)，他們的銷售額相當(dāng)于其他所有同行之和，利潤(rùn)空前豐厚。但新的分析讓他們明白個(gè)人PC時(shí)代即將來(lái)臨，基于這個(gè)假設(shè)，它立即把PC 作為一個(gè)新的現(xiàn)實(shí)接受下來(lái)，很快放棄了經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)的老政策和規(guī)章制度，建立了兩個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)，要求它們?cè)O(shè)計(jì)出一臺(tái)更加簡(jiǎn)單的PC。數(shù)年之后，IBM 成為全球最大的PC 制造商和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。隨著IT技術(shù)和科技變化，IBM又轉(zhuǎn)而提供信息解決方案，因?yàn)樗麄兘邮芰诉@個(gè)假設(shè)：信息技術(shù)行業(yè)最終會(huì)變?yōu)榉?wù)主導(dǎo)，而不是由技術(shù)主導(dǎo)。如今IBM仍是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，全球擁有雇員 30多萬(wàn)人，業(yè)務(wù)遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。適時(shí)地重新界定新現(xiàn)實(shí)，勇敢地放棄昨天擁抱明天，主動(dòng)變革和創(chuàng)新，是企業(yè)永續(xù)経營(yíng)的不二法門。

事業(yè)理論的3個(gè)假設(shè)

1、關(guān)于組織環(huán)境的假設(shè)

組織環(huán)境包括社會(huì)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、顧客以及技術(shù)。是這個(gè)組織因?yàn)槭裁慈〉没貓?bào)的來(lái)源。

2、關(guān)于組織獨(dú)特使命的假設(shè)

指一個(gè)組織認(rèn)為什么結(jié)果是有意義的，是它存在的原因，即會(huì)為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)帶來(lái)什么貢獻(xiàn)。

3、關(guān)于達(dá)成組織使命所需核心能力的假設(shè)

指一個(gè)組織必須在哪些方面表現(xiàn)出色才能確立領(lǐng)先地位。

要確立一個(gè)明確、一致和有效的事業(yè)理論，管理者需要進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的艱苦探索、思考和試驗(yàn)，任何一個(gè)組織要想取得成功，都必須確立這樣一個(gè)理論，并養(yǎng)成習(xí)慣。

事業(yè)理論的4個(gè)條件

1、關(guān)于環(huán)境、使命和核心能力的各種假設(shè)必須符合現(xiàn)實(shí)。

2、關(guān)于這三個(gè)方面的各種假設(shè)必須彼此匹配。

3、事業(yè)理論必須為整個(gè)組織所了解和理解。文化并不能代替紀(jì)律，而事業(yè)理論就是一項(xiàng)紀(jì)律。

4、事業(yè)理論必須不斷得到檢驗(yàn)。事業(yè)理論中必須包含自我變革更新的能力，因?yàn)槊恳粋€(gè)事業(yè)理論都會(huì)過(guò)時(shí)失效。任何防御性的或試圖進(jìn)行修補(bǔ)的行為，都將于事無(wú)補(bǔ)。

事業(yè)理論的2種預(yù)防措施

要避免事業(yè)理論過(guò)時(shí)，有兩種預(yù)防性措施：

1、定期主動(dòng)放棄不合時(shí)宜或沒(méi)有前景的產(chǎn)品、服務(wù)、政策和分銷渠道等，釋放資源創(chuàng)造未來(lái)。

2、對(duì)企業(yè)的外部，特別是非顧客展開(kāi)研究。永遠(yuǎn)不要忘記，非顧客總是比顧客多，把他們轉(zhuǎn)成顧客，就是件了不起但容易被忽視的成就。

事業(yè)理論的4個(gè)警告信號(hào)

1、在實(shí)現(xiàn)原來(lái)的目標(biāo)之后，通常事業(yè)理論就會(huì)過(guò)時(shí)。

2、快速增長(zhǎng)是一個(gè)組織的事業(yè)理論遭遇危機(jī)的另一個(gè)準(zhǔn)確信號(hào)，必須再次思考關(guān)于環(huán)境、使命和核心能力的各種假設(shè)。

3、意外的成功，包括自己的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功。

4、意外的失敗，也包括自己的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失敗。