“充200元送120”、“長(zhǎng)途市話(huà)只要7分錢(qián)”……日常生活中，這種標(biāo)配一張桌子、兩個(gè)人吆喝著招攬路人充手機(jī)話(huà)費(fèi)的小攤位充斥在大街小巷。不少手機(jī)用戶(hù)對(duì)如此大的充值優(yōu)惠力度提出質(zhì)疑，甚至也不乏上當(dāng)受騙錢(qián)打了水漂的。對(duì)此，北京商報(bào)記者進(jìn)行了連續(xù)數(shù)日的調(diào)查追蹤。
返贈(zèng)額度不正常
前不久，家住朝陽(yáng)區(qū)和平里西街的周女士看到一男一女在擺地?cái)偝湓?huà)費(fèi)，“充100元送60，充200元送200……”
周女士發(fā)現(xiàn)，這里充話(huà)費(fèi)的返額高達(dá)一倍，不僅比三大運(yùn)營(yíng)商優(yōu)惠力度大，比淘寶等電商平臺(tái)的也要?jiǎng)澦?，于是充?00元。銷(xiāo)售人員為提高可信度，還特意使用周女士的手機(jī)查詢(xún)了下余額，語(yǔ)音播報(bào)稱(chēng)“話(huà)費(fèi)余額為400元”。豈料，就在次日，周女士發(fā)現(xiàn)被“忽悠”了，銷(xiāo)售人員給的話(huà)費(fèi)查詢(xún)號(hào)碼已打不通，撥打中國(guó)電信10000客服熱線(xiàn)，客服人員告訴她，兩日內(nèi)根本沒(méi)有話(huà)費(fèi)到賬。至此，周女士才知道200元打了水漂。
周女士的遭遇并非個(gè)案，家住西城區(qū)的張先生同樣經(jīng)歷了一次“坑爹”的路邊充話(huà)費(fèi)。因經(jīng)常要與外地的朋友通電話(huà)，聽(tīng)信攤位銷(xiāo)售人員說(shuō)“不僅充100送100，而且長(zhǎng)途市話(huà)每分鐘只要7分錢(qián)”，于是毫不猶豫地充了100元。
然而，張先生充話(huà)費(fèi)后撥打中國(guó)移動(dòng)客服電話(huà)進(jìn)行查詢(xún)，系統(tǒng)賬戶(hù)中并未顯示有話(huà)費(fèi)進(jìn)賬，那100元話(huà)費(fèi)哪兒去了呢？
攤位銷(xiāo)售人員解釋稱(chēng)，充值是采取分賬戶(hù)的方式，顯示為“企信通”的集團(tuán)賬戶(hù)。張先生每次撥打電話(huà)時(shí)，還得先撥一個(gè)“13717877892”的號(hào)碼，接通后手動(dòng)輸入撥叫號(hào)碼，然后掛斷，三秒后會(huì)接到一個(gè)010-51559582的號(hào)碼，接聽(tīng)后等待三秒會(huì)開(kāi)始呼叫被叫方。
但是，資費(fèi)完全不像攤主承諾的只需每分鐘7分錢(qián)，撥打長(zhǎng)途電話(huà)僅30秒時(shí)間，所謂的“分賬戶(hù)”里已扣除了0.3元，這甚至要高于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
利用網(wǎng)絡(luò)軟件詐騙
不少用戶(hù)提出疑問(wèn)：路邊充話(huà)費(fèi)后當(dāng)下聽(tīng)到的語(yǔ)音播報(bào)余額是怎么回事？回?fù)芤粋€(gè)特定號(hào)碼，再手動(dòng)輸入被叫方號(hào)碼，又是怎么回事？
為了調(diào)查清楚，北京商報(bào)記者首先向三大運(yùn)營(yíng)商求證，但三大運(yùn)營(yíng)商均回應(yīng)稱(chēng)，公司從未舉辦過(guò)或與第三方公司合辦過(guò)此類(lèi)的充值優(yōu)惠活動(dòng)。
中國(guó)移動(dòng)客服人員稱(chēng)，從充值返贈(zèng)的力度來(lái)看，完全屬于賠本買(mǎi)賣(mài)，自有渠道及分銷(xiāo)代理渠道均不可能實(shí)行如此大幅度的充返活動(dòng)。此外，在電話(huà)實(shí)名制實(shí)施以后，中國(guó)移動(dòng)及各地方分公司已很少深入街道小區(qū)進(jìn)行充話(huà)費(fèi)，即使要做新產(chǎn)品的推廣，也會(huì)明確打“中國(guó)移動(dòng)”的LOGO。顯然，在路邊充話(huà)費(fèi)的各個(gè)攤位沒(méi)有任何有關(guān)公司名稱(chēng)的標(biāo)識(shí)。
北京商報(bào)記者輾轉(zhuǎn)多方，聯(lián)系到一位從事路邊充話(huà)費(fèi)的人員，該人士稱(chēng)自己是一名大一學(xué)生，在一家叫做“企信通”的公司做暑期工，從路邊攤用戶(hù)充值中抽取微薄的提成。在北京商報(bào)記者的多番追問(wèn)下，他始終未能準(zhǔn)確地說(shuō)出所在公司的準(zhǔn)確名稱(chēng)。
據(jù)他透露，所在公司是一家民營(yíng)小公司，未經(jīng)注冊(cè)，內(nèi)部許多管理人員往往自立門(mén)戶(hù)，從事路邊充話(huà)費(fèi)業(yè)務(wù)，詐騙手機(jī)用戶(hù)。普遍的運(yùn)作模式是，利用一臺(tái)電腦和某個(gè)特定的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)軟件，如果用戶(hù)支付了充值的費(fèi)用，這個(gè)特定軟件會(huì)向用戶(hù)發(fā)送短信或語(yǔ)音播報(bào)話(huà)費(fèi)余額，但不到一天的時(shí)間里，可直接切斷網(wǎng)絡(luò)電話(huà)軟件，用戶(hù)的話(huà)費(fèi)也就不能使用了。
由此來(lái)看，整個(gè)過(guò)程中，只需要一臺(tái)電腦和一個(gè)軟件、一名幕后操作人員加1-2名路邊擺攤?cè)藛T，成本相當(dāng)?shù)?，但一旦用?hù)上鉤受騙，詐騙分子賺取的話(huà)費(fèi)利潤(rùn)卻幾乎達(dá)到100%，形成了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
由于這些小攤位往往采取流動(dòng)作戰(zhàn)的方式，“打一槍換一個(gè)地方”，待到手機(jī)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)上當(dāng)被坑、欲找其維權(quán)之時(shí)，小攤位早已無(wú)影無(wú)蹤。即使報(bào)警，也面臨舉證困難的問(wèn)題，很難得到賠償。
回?fù)茈娫?huà)死灰復(fù)燃
針對(duì)路邊攤充話(huà)費(fèi)的亂象，業(yè)界有專(zhuān)家分析稱(chēng)，詐騙團(tuán)伙是利用了人們貪圖小便宜的心理，設(shè)了充話(huà)費(fèi)大優(yōu)惠的騙局。
至于那些聲稱(chēng)自己正規(guī)操作，將用戶(hù)充值費(fèi)用存在分賬戶(hù)的情況，則很可能是早就被監(jiān)管部門(mén)叫停的電話(huà)回?fù)軜I(yè)務(wù)死灰復(fù)燃。
所說(shuō)的電話(huà)回?fù)?，就是用?hù)撥一個(gè)特定的號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼再撥給你，這樣就形成了接電話(huà)的過(guò)程，目前幾乎所有的移動(dòng)電話(huà)、座機(jī)都是采用單向收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這樣使撥叫方免費(fèi)接聽(tīng)，然后利用系統(tǒng)向撥叫方要聯(lián)系的接聽(tīng)方發(fā)出呼叫，如此實(shí)現(xiàn)撥叫方與接聽(tīng)方的聯(lián)系，在這一過(guò)程中，雙方理論上并未形成話(huà)費(fèi)消費(fèi)。
不過(guò)，北京商報(bào)記者在多方調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前路邊攤充話(huà)費(fèi)采用的電話(huà)回?fù)軜I(yè)務(wù)并不比運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)低。
需要指出的是，電話(huà)回?fù)軜I(yè)務(wù)是2G時(shí)代的產(chǎn)物，彼時(shí)長(zhǎng)途費(fèi)昂貴，每分鐘高達(dá)1塊多或幾塊錢(qián)，于是電信運(yùn)營(yíng)商推出了各種各樣的回?fù)芸?，比普通的直撥要便宜。還有許多民營(yíng)通信公司租用閑置的通信線(xiàn)路，把接聽(tīng)電話(huà)免費(fèi)的手機(jī)綁定到自己的線(xiàn)路上，再通過(guò)軟件使主叫變成被叫。其中，公司往往只需要在一臺(tái)電腦上安裝一套特定軟件，然后配合一條光纖就可以開(kāi)張賺錢(qián)了，成本幾乎為零。
然而，電話(huà)回?fù)軜I(yè)務(wù)在一定程度上分流了運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)亂象頻生擾亂了市場(chǎng)秩序。
在這種情況下，2007年7月，作為監(jiān)管部門(mén)的信息產(chǎn)業(yè)部(工業(yè)和信息化部的前身)下發(fā)通知規(guī)定，任何單位或個(gè)人不得新增開(kāi)展電話(huà)回?fù)軜I(yè)務(wù)。
由此，目前路邊攤所謂的充值優(yōu)惠，部分實(shí)際采用的便是已被叫停的電話(huà)回?fù)軜I(yè)務(wù)，由于作案成本極低，監(jiān)管部門(mén)也幾乎難以觸及，于是這些小型通信公司得以靠此活得相當(dāng)滋潤(rùn)。
對(duì)此，業(yè)界專(zhuān)家建議，用戶(hù)一定要選擇正規(guī)渠道進(jìn)行手機(jī)充值，提高警惕，切莫貪圖小利上當(dāng)受騙。
此外，運(yùn)營(yíng)商和監(jiān)管部門(mén)也要加大監(jiān)管和處罰力度，抬高詐騙案的門(mén)檻，同時(shí)設(shè)立消費(fèi)者舉報(bào)機(jī)制，杜絕路邊攤充話(huà)費(fèi)的亂象。
北京商報(bào)記者 吳辰光 曲忠芳/文 宋媛媛/漫畫(huà)
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