情商高的人不是沒有委屈，沒有眼淚。
瞧這小蘿莉，情商真高
文/編輯 馮曉春
萬圣節(jié)剛過，我就收到了女兒只有一句話的郵件：“媽，快去網(wǎng)上搜一個《媽媽吃光了你的萬圣節(jié)糖果》的視頻看看，太可愛，太令人稱奇了?！?br>
我趕緊打開這個視頻。原來這是美國一位知名的電視主持人連續(xù)做了兩年的一檔節(jié)目。他要求父母假裝吃光了孩子的萬圣節(jié)糖果，把孩子的即時反應(yīng)拍成錄像，收視率非常高。
孩子們的反應(yīng)真是五花八門，如果只能用兩個字來形容那就是——“崩潰”。
有的孩子正好好地走著，剛一聽說，立馬躺在地上打起滾來；有的一下變了臉，連聲大叫“NO！NO！NO！”；有的一怒之下摔掉了盛糖果的盒子；有的趴在床上大放悲聲；還有的孩子哭鬧過后，開始數(shù)落父母的百般不是，甚至還帶上了肢體動作；還有一個孩子，恨恨地說了一聲“知道了”，就頭也不回地消失了……
要知道，萬圣節(jié)的糖果可不同于平日里爸爸媽媽從商店買來的那些糖果，它們都是在萬圣節(jié)的夜里，孩子們披星戴月，自己提著小籃子，一家家敲門，向鄰居們討來的，里邊滿是孩子們親身經(jīng)歷的驚險、辛勞、期待和喜悅啊。
突然發(fā)現(xiàn)自己如此意義非凡的糖果被吃光了，在孩子們那里，是一個很大的壓力事件。
媽媽（很尊重地）：媽媽告訴你一件事情好嗎？
小蘿莉（很專注地看著媽媽）：好的。
媽媽（語氣平和）：媽咪我今天真的好餓，然后……我不想讓你傷心，但是，我吃光了你的糖果，不知道為什么……（小聲地）
小蘿莉：（稍作停頓之后，先是做了一個微笑的表情，然后有點嚴肅）媽咪——那真的有點兒讓我傷心。
媽媽：你會怪媽媽嗎？
小蘿莉（稍有不情愿）：不會啦。只是有點兒傷心而已（開始抹眼淚）。
媽媽：嗯，那真的讓你很傷心。
小蘿莉：因為……因為你吃光了我的糖果。
媽媽：我那時真的好餓。
小蘿莉：你應(yīng)該……你應(yīng)該吃……應(yīng)該吃……那會讓你頭疼耶，頭會疼耶。
媽媽：因為吃光所有糖果嗎？
小蘿莉：對呀。
媽媽：但是我沒有不舒服耶。
小蘿莉：但是……你應(yīng)該……喝點水。
媽媽：我應(yīng)該配水喝是嗎？
小蘿莉：是呀。那……下次萬圣節(jié)，到下次萬圣節(jié)，我就不會傷心了，我想讓我的糖果沒有跟我討論，就被你吃掉。
媽媽：但是，今年我吃光了這些糖果。你會不會怪我？
小蘿莉（搖搖頭）：不會。我只是有點傷心。
媽媽：你只是有點傷心？
小蘿莉：對。但是等明年萬圣節(jié)，我們可以一起分享我的糖果（邊說邊微笑）。
媽媽：好呀，我知道錯了。你真是貼心！但是，你真的不生我的氣嗎？
小蘿莉（邊說邊笑嘻嘻地從包里往外掏繪本）：喔，我今天得到了這個喔！
媽媽：你不會因為糖果而生氣吧？
小蘿莉（注意力在手中的繪本上）：不會啦。（又從包里掏出一本更大的繪本）我還有這個……這個喔（高興地笑起來）
媽媽：喔，老天。你不在意你的糖果，是嗎？
小蘿莉（邊翻繪本邊回答）：嗯嗯，我不在意啦。
媽媽：喔，你人真好！你不會生我氣嗎？
小蘿莉（注意力仍在手中的繪本上）：不會。
媽媽：你只是想要分散你的注意力，所以你才不會生氣。
小蘿莉（從繪本上抬起臉）：嗯，我……是有點兒生氣啦……但也不那么氣啦（撇撇小嘴，又開始看繪本）。
媽媽：有什么我可以補償?shù)膯幔?br>
小蘿莉（直搖頭）：不用啦。
媽媽：——做點什么?
小蘿莉（看著媽媽）：那……你多花點兒時間來陪我好啦。
媽媽：那……這就是我可以補償?shù)膯幔?br>
小蘿莉：是啊，當然可以呀。
媽媽：你真體諒人。（擁抱女兒）媽媽愛你。
小蘿莉（笑）：我也愛你！
如今，人們都知道一個人的情商很重要，可是高情商的人長什么樣呢？讓我們來仔細揣摩一下這位小蘿莉的表現(xiàn)吧。
首先，在突然的壓力事件面前，她既沒有劇烈發(fā)作，也沒有壓抑自己，而是能夠給自己的情緒命上一個名字，并能用語言表達出來——“我有點兒傷心”、“有點生氣”。
接下來，孩子理解了媽媽的需要和感受，告訴媽媽吃多了糖果會頭疼（哈哈，大概媽媽平日里這樣哄過她），囑咐媽媽要多喝水，還說到明年萬圣節(jié)的時候，要和媽媽一起分享自己的糖果。
再后來，為了排解心中的不愉快，她竟然知道讓自己去關(guān)注令人高興的事——美麗的繪本。
到最后，小蘿莉還能在媽媽的引導(dǎo)下,說出自己的需要和要求——“你多花點兒時間來陪我好啦”。
當我把這些想法和朋友分享的時候，朋友表達了一點兒不一樣的想法：這小蘿莉的情商還是有點兒不足，因為她還是覺得自己委屈，并流了淚。
其實，情商高的人不是沒有委屈，沒有眼淚，不同的只是他們既不崩潰，也不壓抑，而是能表里如一地用語言表達內(nèi)心的感受，高興就說高興，不高興就說不高興。尊重自己，很重要的就是要尊重自己的感受。當然，如果能同時了解對方的感受，并且能用讓對方能夠接受的方式去表達，那就是溝通達人了。
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