季昕華， 前盛大云CEO，曾任盛大在線首席安全官、騰訊公司安全中心副總經(jīng)理、華為研發(fā)經(jīng)理等職位，具有多年的云計算研發(fā)運(yùn)營、安全管理和產(chǎn)品研發(fā)方面的工作經(jīng)驗。2011年創(chuàng)建Ucloud。近日，《程序員》對他進(jìn)行了采訪，請他分享這一年多來的創(chuàng)業(yè)心路及對云計算產(chǎn)業(yè)的觀察與思考。
為實現(xiàn)夢想而創(chuàng)業(yè)
《程序員》：是什么樣的力量使你放棄原來的事業(yè)選擇創(chuàng)業(yè)的呢？
季昕華：在前面10年中，我一直從事安全方面的工作，在華為、騰訊建立公司的安全體系，防范“黑客”攻擊，保障公司和用戶的安全。
2009 年，我去監(jiān)獄看望一個因?qū)懩抉R而被捕的、技術(shù)水平很高的“黑客”。我問他為什么不去企業(yè)工作。他說：“你以為我不想找工作嗎？我技術(shù)不錯，但沒有大學(xué)文 憑，很多公司都因為沒有文憑不肯錄用我。為了生存，我只好寫木馬來賺錢?！彼脑拰ξ耶a(chǎn)生很大的影響，我認(rèn)識到，光做好防范，并不能使整個互聯(lián)網(wǎng)太平，必須有個模式，能讓這些技術(shù)水平很高的程序員用自己的技術(shù)合法地賺錢生活，讓他們活得“有尊嚴(yán)”。
而云計算正是這樣一個機(jī)會，國外Dropbox、Instagram等公司神話般的成功故事證明了云計算的巨大力量。云計算非常有效地降低了創(chuàng)業(yè)門檻 ，個人或者小的團(tuán)隊能以低成本快速創(chuàng)業(yè)來支持海量的用戶，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速成長。
我希望在盛大實現(xiàn)我的夢想，建立一個云計算平臺，讓每一個有一技之長的個人或者團(tuán)隊，都能通過云計算為用戶服務(wù)，合法地獲取收入。但我這樣的想法和盛大長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略并不符合，為了實現(xiàn)我的夢想，讓更多的人更快、更成功地創(chuàng)業(yè)，我也開始了自己的創(chuàng)業(yè)之旅。
《程序員》：從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在的一年多時間里，你主要做了哪些比較重要的事？
季昕華：在這一年多的時間里，我主要做了三件事。
第一件事是找伙伴。在現(xiàn)在激烈的競爭環(huán)境下，單打獨斗是很難成功的，因此我必須要找到志同道合且又能在能力和經(jīng)驗上互補(bǔ)的朋友一起來創(chuàng)業(yè)。我看過很多案例，成功的因素各不同，但失敗的原因多來自團(tuán)隊和伙伴。我很幸運(yùn)。原來騰訊的老朋友莫顯峰和華琨都非?？春迷朴嬎惴较?，也想一起創(chuàng)業(yè)。莫顯峰曾經(jīng)是騰訊架構(gòu)部 總監(jiān)，負(fù)責(zé)騰訊的海量存儲和CDN，具有豐富的海量用戶產(chǎn)品架構(gòu)能力和經(jīng)驗；華琨曾經(jīng)擔(dān)任騰訊云平臺部運(yùn)營服務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)過QZone和開放平臺的運(yùn)營， 深刻理解中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的需求。
2011年12月8日，莫顯峰、華琨各自帶著家人奔波千里從深圳開車來到上海，開始了我們的創(chuàng)業(yè)生涯。 同時我們也聚集了一批具有多年研發(fā)、運(yùn)維和運(yùn)營經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，形成了一個有戰(zhàn)斗力、有經(jīng)驗的團(tuán)隊。我特別感謝我們的團(tuán)隊，感謝他們選擇放棄互聯(lián)網(wǎng) 公司的高薪和穩(wěn)定的工作，從無到有，一步步實現(xiàn)我們共同的理想，更要感謝他們家屬的支持。
第二件事是定戰(zhàn)略。2011年是App最火的時 候，很多朋友和投資商都建議我們做App。我們團(tuán)隊卻認(rèn)為App技術(shù)門檻過低，大公司發(fā)力的話很容易被抄襲，即使成功也不能實現(xiàn)我們的夢想——幫助其他創(chuàng) 業(yè)者成功。因此，不管App、Web Game有多火，我們都按照既定的方向前進(jìn)，共同創(chuàng)建了Ucloud?，F(xiàn)在回頭想想，我們很慶幸當(dāng)初沒有闖入移動App的紅海競爭之中。
第三件事是做產(chǎn)品。IaaS產(chǎn)品對于穩(wěn)定性、高可靠性和安全性都有很高的要求，因此我們前期在基礎(chǔ)產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計和研發(fā)上花了非常多的時間，并遵循小步快跑的原則，每周發(fā)布新版本。
到目前為止，已經(jīng)實現(xiàn)了Uhost（計算）、UDISK（塊設(shè)備存儲）、UDB（關(guān)系型數(shù)據(jù)庫）等產(chǎn)品的自主研發(fā)，并完成了ULB（負(fù)載均衡）、 USCAN（安全掃描）的內(nèi)測版本。同時我們保持了一種開放的心態(tài)，在基礎(chǔ)云計算這個層面，積極和業(yè)界頂尖公司合作，實現(xiàn)了UCDN（內(nèi)容分發(fā)）和 UDNS（智能域名解析）的集成開發(fā)，來滿足用戶的多種需求。
有優(yōu)勢，也有困難
《程序員》：之前的工作經(jīng)驗對現(xiàn)在有哪些幫助？
季昕華：我們團(tuán)隊的核心人員都曾在騰訊、華為和盛大等大公司工作過，積累了一定的經(jīng)驗。我認(rèn)為，這些工作經(jīng)驗的幫助主要體現(xiàn)在以下四方面。
人脈的積累：之前10多年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷使得我們認(rèn)識了較多業(yè)界、學(xué)校、政府的朋友，這些朋友從產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、政策、產(chǎn)品和人員等方面都給了我們很多很重要的幫助，幫我們解決了很多實際困難。
技術(shù)的積累：經(jīng)歷過騰訊從小到大的過程，也帶領(lǐng)過盛大云的創(chuàng)立，經(jīng)過了一次次的磨煉和洗禮，使得我們知道哪兒容易碰壁，什么樣的架構(gòu)是不可靠的，什么樣的架構(gòu)是不安全的，什么樣的產(chǎn)品是不能滿足用戶需求的，從而可以少犯錯誤，縮短開發(fā)周期，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
運(yùn)營的意識：互聯(lián)網(wǎng)的好產(chǎn)品是需要打磨的，只有運(yùn)營才能打磨出一個好產(chǎn)品。以往的經(jīng)驗，使得我們深刻認(rèn)識到運(yùn)營的重要性，我們通過與用戶的溝通了解用戶需 求，通過對數(shù)據(jù)的分析完善產(chǎn)品，通過和業(yè)界學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品。因此，我們會堅持要求研發(fā)人員關(guān)注運(yùn)營數(shù)據(jù)，技術(shù)支持要快速解決用戶疑難，客戶經(jīng)理要多了解產(chǎn)品 和客戶的需求。
客戶服務(wù)意識：從事基礎(chǔ)云計算事業(yè)，需要非常強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識。只有讓客戶成功了，我們才能成功。我們會去深入了解用戶的需求，快速想辦法解決客戶遇到的問題，利用多年的海量業(yè)務(wù)研發(fā)與運(yùn)營經(jīng)驗，為客戶免費(fèi)提供頁面優(yōu)化、安全加固、架構(gòu)優(yōu)化等建議，幫助客戶成長。
《程序員》：創(chuàng)業(yè)過程中有沒有遇到什么困難，又是如何解決的？
季昕華：創(chuàng)業(yè)是一個艱苦但又很享受的過程，每天我們都會遇到各種新問題，從招聘、產(chǎn)品開發(fā)、戰(zhàn)略合作、人員培養(yǎng)等常規(guī)的問題，到注冊公司、選擇場地、裝修、 財務(wù)等一些瑣碎的細(xì)節(jié)。有很多事情都是沒有經(jīng)歷過的，需要從頭學(xué)起。然而，每一次的困難，都是學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫助我們豐富自身的經(jīng)驗。
具體來說，困難主要來自于兩個方面。
商業(yè)模式。由于IaaS 平臺具有高技術(shù)門檻、高資金門檻、高運(yùn)營門檻的特點，挑戰(zhàn)非常大，所以國內(nèi)做IaaS平臺的企業(yè)都是“拼爹”的——“阿里云”、“盛大云”、“新浪 SAE”等依托于它們集團(tuán)雄厚的資金和技術(shù)，同時獲得政府的大力支持，研發(fā)多年才逐步建設(shè)了比較穩(wěn)定的平臺。而我們作為創(chuàng)業(yè)公司，沒有雄厚的資金，也沒有 政府的大規(guī)模支持，困難很大。因此如何解決IaaS的重資產(chǎn)、高投入問題，就是我們公司創(chuàng)立以來的最大困難，曾經(jīng)困擾了我們很長時間。
記得有一天吃晚飯的時候，岳母看到我很焦慮，便講了她年輕時候創(chuàng)業(yè)的故事，給了我很大的啟示。當(dāng)時岳母是縣城里面為數(shù)不多能用打字機(jī)打字的人，看到生意很好她 就想開一家打字店，但買不起打字機(jī)。于是她就和縣政府商量，免費(fèi)給縣政府打印所有的文件，條件是縣政府的打字機(jī)也能用來給岳母打印其他文件，就這樣解決了 資金不足無法購買打字機(jī)的問題。
我們和當(dāng)年岳母的狀況是非常相像的，因此我們調(diào)整思路，積極和一些傳統(tǒng)的IDC廠商、服務(wù)器廠商進(jìn)行溝通， 希望能利用它們空余的帶寬和服務(wù)器，加上我們的技術(shù)來實現(xiàn)IaaS平臺。我們的工作進(jìn)行得很順利，在零服務(wù)器購買的情況下，我們便用合作伙伴IDC的大量 帶寬和服務(wù)器實現(xiàn)了平臺開發(fā)、小范圍內(nèi)測。
在產(chǎn)品不斷完善的情況下，我們很幸運(yùn)地和國內(nèi)的一些IDC公司、服務(wù)器廠商達(dá)成了戰(zhàn)略合作，多方 一起投入，聯(lián)合運(yùn)營聯(lián)合分成，解決了重資產(chǎn)、高投入的問題。同時，也利用我們公有云所具有的自助化、自動化、成本低的優(yōu)勢進(jìn)入私有云市場，為用戶搭建和運(yùn) 營私有云，短期獲取更多收入。
誘惑。與App、Web Game等方面的創(chuàng)業(yè)不太一樣，IaaS產(chǎn)品要考慮穩(wěn)定性、可靠性和安全性，研發(fā)周期長，不能短期內(nèi)推向用戶，因此不能通過短期的用戶數(shù)量和收入來激勵團(tuán)隊，而要求我們有“板凳要坐十年冷”的精神。
抵得住誘惑，對于這兩年浮躁的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說是特別困難的，大量的新聞都在播報著App公司用戶數(shù)達(dá)到幾百萬，融資幾千萬，游戲公司收入達(dá)到幾億的故事。每 一個故事，對我們團(tuán)隊的每個成員都是挑戰(zhàn)，因此我們公司對于團(tuán)隊的融合、激勵、成就導(dǎo)向特別關(guān)注，采取將每日的工作顯性化的方式來體現(xiàn)團(tuán)隊及每位團(tuán)隊成員 的成就。
還有一個很好的辦法是讓技術(shù)人員主動和用戶溝通，通過了解用戶需求，快速開發(fā)來滿足用戶需求，讓用戶認(rèn)可技術(shù)人員。經(jīng)過將近6個月的實踐，我們發(fā)現(xiàn)這個方案非常不錯，既能讓用戶感受到我們良好的服務(wù)意識，來自前線的用戶表揚(yáng)和鼓勵效果非常好，能讓大家很有成就感。
有價值的服務(wù)才是盈利的核心
《程序員》：你怎么看待國內(nèi)云計算的落地情況？認(rèn)為目前最大的阻礙是什么？該如何解決？
季昕華：2012年，云計算已經(jīng)從以前的喧囂中慢慢冷靜，開始落地。已經(jīng)有越來越多的技術(shù)型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊開始接受和使用云計算，2013年將會是云計算大發(fā)展的一年。
目前云計算的最大阻礙主要體現(xiàn)在以下兩方面。
國內(nèi)云計算廠商還需要一個發(fā)展和成熟的過程。云計算產(chǎn)品的不穩(wěn)定會影響云計算的落地，這需要云計算公司不斷投入技術(shù)力量來完善產(chǎn)品，提供一個可靠、穩(wěn)定的平臺。
安全問題是用戶最大的擔(dān)心，這就需要云計算公司提高產(chǎn)品的安全性以及自身的透明度，讓用戶放心。
《程序員》：你認(rèn)為，云計算2013年的大趨勢是什么？發(fā)展瓶頸該如何突破？贏利點在哪里？
季昕華：云計算的市場會快速成長，公有云、私有云都會開始落地并產(chǎn)生較大價值。同時國外的云計算廠商微軟會在2013年6月開始正式運(yùn)營，而Amazon也有可能正式進(jìn)入中國。
要突破云計算發(fā)展的瓶頸，我認(rèn)為關(guān)鍵是要形成幾個成功的案例。比如我們Ucloud平臺上現(xiàn)在有一些典型客戶，他們的業(yè)務(wù)發(fā)展前景都非常好，成了行業(yè)內(nèi)的成 功者，通過他們的現(xiàn)身說法，能夠讓大家更清楚地了解到云計算的價值。云計算盈利的地方會比較多，但核心還是提供更符合用戶需求的有價值的服務(wù)。
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