【版主按】3.15又要來(lái)了，大伙兒都來(lái)曬曬上當(dāng)受騙經(jīng)歷。消費(fèi)市場(chǎng)上，充斥著各種假冒偽劣商品，商家還打出種種虛假?gòu)V告迷惑消費(fèi)者。有的商品不僅假冒偽劣，甚至對(duì)消費(fèi)者的生命構(gòu)成了威脅。3.15消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，讓我們一起來(lái)曬曬曾經(jīng)的上當(dāng)受騙經(jīng)歷，供網(wǎng)友參考、借鑒，同時(shí)共商對(duì)策。
同時(shí)，也讓我們一起來(lái)討論，你上當(dāng)受騙后，很好地維護(hù)了自己的權(quán)益了嗎？你知道作為消費(fèi)者擁有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)這九大權(quán)利嗎？你是會(huì)維護(hù)自己權(quán)益的消費(fèi)者嗎？
是否足以警示同業(yè)者？三鹿正式破產(chǎn) 多美滋面臨控訴孩子該喝啥？多美滋奶粉被疑致53名嬰兒腎結(jié)石遭查
【一個(gè)消費(fèi)者的心聲:“消費(fèi)者”太累了】不知不覺(jué)3.15又到眼前，2008年，作為一名消費(fèi)者，我們的經(jīng)歷可謂刻骨銘心，出了那么多的事，不僅觸目驚心，留給人們的感覺(jué)：消費(fèi)者太累了！一不小心就會(huì)掉進(jìn)陷阱，尤其在消費(fèi)那些食品類(lèi)的商品時(shí)，更有冒著身體被傷害的危險(xiǎn)去消費(fèi)。即便你是一位鑒別商品的專(zhuān)家，有時(shí)也不免陷了進(jìn)去。何況你只是一個(gè)消費(fèi)者，而不是一個(gè)鑒定家，但現(xiàn)實(shí)卻是逼著你成為一名鑒別商品的專(zhuān)家，這可能嗎？
每到3.15前后，電視等各大小媒體都在宣傳如何識(shí)別、甄別商品的知識(shí)，如何維權(quán)，如何科學(xué)消費(fèi)。面對(duì)那些浩如煙海的商品知識(shí)，一名普通百姓又能記住多少呢？?jī)H使用不真實(shí)的廠名、廠址、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等方面的內(nèi)容就不下幾十種，還有那些偽劣產(chǎn)品、質(zhì)量低劣或者失去使用性能的產(chǎn)品、偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名牌產(chǎn)品標(biāo)志、免檢標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志和許可證標(biāo)志的產(chǎn)品，作為普通的消費(fèi)者怎能識(shí)別得了呢。消費(fèi)者就是消費(fèi)者，能看一下出廠日期就不錯(cuò)了，為什么還要我成為鑒別專(zhuān)家。
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【網(wǎng)友曬經(jīng)歷：我們不知道該怎樣維權(quán)】【經(jīng)歷1】買(mǎi)了海爾洗冰箱出問(wèn)題，維權(quán)千日無(wú)果受海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的吸引，三年前的今天八月二十八日我很自信的購(gòu)得海爾“智能”冰箱一臺(tái)。在這兩年時(shí)間里我已充分地飽嘗到海爾“超星級(jí)”的服務(wù)！該冰箱自身應(yīng)具備的功能： 溫度顯示區(qū)分別顯示冷藏室、軟冷凍室、和冷凍室實(shí)際溫度。以及冷藏室、軟冷凍室的開(kāi)啟、關(guān)閉功能（注：關(guān)閉就是停止制冷）。
在使用至第二天時(shí)就相繼問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)。例如，當(dāng)關(guān)閉冷藏室、軟冷凍室后（不計(jì)時(shí)間的長(zhǎng)與短），再開(kāi)啟時(shí)溫度顯示卻無(wú)任何變化。甚至將冷藏室的門(mén)打開(kāi)四十分鐘之久也不見(jiàn)溫度顯示的變化（當(dāng)時(shí)環(huán)境氣溫在三十度以上）。
據(jù)以上的問(wèn)題，海爾售后于九月二日更換了一臺(tái)冰箱，但問(wèn)題照舊。又于九月十日在海爾售后服務(wù)部檢測(cè)第三臺(tái)冰箱，問(wèn)題依舊一樣。當(dāng)問(wèn)題拖至于十月十日時(shí)，海爾集團(tuán)的負(fù)責(zé)人則以該產(chǎn)品就是這樣“設(shè)計(jì)”的屬“正?！爆F(xiàn)象的“合格”的產(chǎn)品為由加以回絕。
在這般無(wú)奈之下，于是我投訴至武僅市、武昌區(qū)消協(xié)，但是消協(xié)要求我必須出示質(zhì)檢報(bào)告才能受理。我指出該產(chǎn)品生產(chǎn)廠家都拿不出質(zhì)檢報(bào)告來(lái)，而要求消費(fèi)者必須出示質(zhì)檢報(bào)告，道理何在？然而，消協(xié)倒是幫我說(shuō)了－句直話：“冰箱沒(méi)問(wèn)題為什么要給他換”？其結(jié)果當(dāng)然就是置之不理。
【閱讀全文】【經(jīng)歷2】小區(qū)熱供跟不上，如何維權(quán)？我所居住的小區(qū)，于06年對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行了改造。把原有的供熱站拆掉，并入到更大的系統(tǒng)之中。此做法無(wú)非是為了減少空氣污染，節(jié)約有效能源，這無(wú)可非議我們是舉雙手贊成的。但是由于改造工程在設(shè)計(jì)上出現(xiàn)問(wèn)題，造成系統(tǒng)內(nèi)由于管道口徑太小，供熱介質(zhì)在管道內(nèi)流動(dòng)的阻力增大.流量太小，無(wú)法滿足供熱終端散熱器的需求。室內(nèi)的溫度只能達(dá)到14攝氏度（室外溫度在0攝氏度情況之下），根本無(wú)法達(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)。 在這種供熱標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)的嚴(yán)重情況下，供熱單位無(wú)奈在07年再次施工，把06年安裝的供熱管道支線，全部拆除！加大了管徑，減少了供熱介質(zhì)流動(dòng)的阻力，加快了流速，增加了流量方才達(dá)到了規(guī)定的供熱要求（18攝氏度）。 供熱費(fèi)的繳納工作，每年從六.七月份就了開(kāi)始進(jìn)行。百姓們提前交納供熱費(fèi)，是為了享受到百分之五的優(yōu)惠。因此形成了供熱費(fèi)已交完，如當(dāng)年供熱不達(dá)標(biāo)廣大住戶也無(wú)可奈何的狀態(tài)。由于供熱單位工作的失誤造成供熱標(biāo)準(zhǔn)不能達(dá)標(biāo)，違反了與住戶簽訂的合同。供熱方；應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，退還住戶已繳納的供熱費(fèi)，并包賠住戶因供熱不能達(dá)標(biāo)而造成的一切損失。 可事實(shí)并非如此，供熱單位憑借其單方的霸王條款。在住戶向其交涉.尋求供需矛盾解決方法的時(shí)候。向住戶索要他方的測(cè)溫單子，住戶們愕然了！
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附：消費(fèi)者維權(quán)指數(shù)最高的幾個(gè)行業(yè)，你曾經(jīng)被忽悠過(guò)嗎？ 食品 在過(guò)去的一年中，食品行業(yè)可以說(shuō)是“事端”最多最大的了，三鹿等企業(yè)嚴(yán)重?fù)p害了，并且到現(xiàn)在多美滋、惠氏、蒙牛、圣元等品牌還沒(méi)完全擺脫干系。民以食為天，只要是涉及食品安全的話題一定是高關(guān)注度的。
電視購(gòu)物： 把電視購(gòu)物放在第二位，是因?yàn)檫@個(gè)行當(dāng)實(shí)在是太亂了。經(jīng)常在全國(guó)各地奔波的人肯定會(huì)明白其間的亂象，那叫一個(gè)慘字了得?；瘖y品的效果比保健品強(qiáng)，保健品的功效比藥品強(qiáng)，藥品的功效比玉帝的仙丹強(qiáng)……鍍金的能說(shuō)成純金的，人造水晶能說(shuō)成是鉆石……手機(jī)是可以被汽車(chē)壓的，手表是來(lái)自瑞士的江詩(shī)丹頓，攝像機(jī)當(dāng)然是愛(ài)普泰克的好……假冒偽劣、以次充好、胡吹海吹……
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易量急劇增長(zhǎng)帶來(lái)的結(jié)果有兩個(gè)，一是引起了稅務(wù)部門(mén)的關(guān)注，國(guó)家稅務(wù)總局和北京等地方都開(kāi)始研究怎么收稅。二是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴也快速增加。有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，淘寶上出售的NIKE等知名品牌商品，70%以上是假冒偽劣。實(shí)際可想而知，整天喊著“50元起”、“1折特賣(mài)”的國(guó)際知名品牌，能有多少是真品呢?
醫(yī)藥： 俗話說(shuō)“是藥三分毒”，看看過(guò)去幾年的新聞，有關(guān)藥品質(zhì)量問(wèn)題的事故是層出不窮。其實(shí)，醫(yī)藥事故的范疇很廣，既包括藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)及機(jī)構(gòu)的，還有醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的，甚至還有使用藥品、器械過(guò)程引發(fā)的事故。醫(yī)藥行業(yè)還有兩個(gè)領(lǐng)域值得關(guān)注，一個(gè)是類(lèi)似腦白金的保健品企業(yè)，低價(jià)值、高價(jià)格、大忽悠，是他們的共性，延生護(hù)寶茶被清出北京市場(chǎng)就是一例。
通訊 自從手機(jī)大面積普及后，有關(guān)手機(jī)的投訴就一直居高不下，每年都占據(jù)年度投訴排行榜十佳的位置。有關(guān)手機(jī)爆炸等消息也是不計(jì)其數(shù)，最近一兩年來(lái)，山寨機(jī)更是橫行八鄉(xiāng)，導(dǎo)致不少人都喊出了“打倒山寨機(jī)”的口號(hào)。
汽車(chē) 把汽車(chē)列入候選名錄，實(shí)在是因?yàn)槠淇诒缓?，最近幾年，有關(guān)汽車(chē)的投訴是有增無(wú)減，有產(chǎn)品質(zhì)量的，有售后服務(wù)的，其中既有大奔等國(guó)家品牌，更多的則是本土品牌?？纯匆荒甑筋^沒(méi)完沒(méi)了的汽車(chē)召回事件，就知道汽車(chē)的事有多少。
附：消費(fèi)者權(quán)利
安全權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。否則，造成損失，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者予以賠償。
知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接收的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。經(jīng)營(yíng)者在交易中若隱瞞真實(shí)情況，作虛假表示，就是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。一旦發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)向消費(fèi)者介紹商品或服務(wù)的真實(shí)情況：如造成損失，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者予以賠償。
自主選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品．接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品和服務(wù)時(shí)；有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，選擇商品和服務(wù)的行為是自愿的，主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手中，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者介紹有關(guān)商品或服務(wù)的知識(shí)，以便作出購(gòu)買(mǎi)或接受服務(wù)的決定。一些營(yíng)業(yè)員對(duì)不購(gòu)買(mǎi)或不中意所選擇商品的顧客進(jìn)行冷嘲熱諷、態(tài)度蠻橫，是不尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)的表現(xiàn)，是法律所不允許的。
公平交易利： 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正 確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
求償權(quán)：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)和使用商品或者接受服務(wù)受到人身。財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
消費(fèi)者獲得有關(guān)知識(shí)的權(quán)利，是獲得他權(quán)利的重要保障
受尊重的權(quán)利：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
