我和家長說不完的那些事兒（圖）
家校溝通
有班主任說，以前，班主任說什么家長聽什么?？涩F(xiàn)在，家長敢推門進來，告訴你應(yīng)該這樣、應(yīng)該那樣，誰都比你更“老師”。教育是一門學(xué)問，哪能這樣亂來？班主任和家長，雙方都有說不完的理。原本應(yīng)該攜手合作的雙方竟然變成了冤家。
其實，我們應(yīng)該允許班主任有時有些自己的情緒，有些常人的缺點。而班主任也應(yīng)該理解家長偏愛自己孩子的私心和需要尊重的自尊心。站在第三方的角度看，誰都不是弱者，需要的是雙方更多的理解和溝通?，F(xiàn)摘錄幾則智慧老師、家長和家校溝通的法則，希望能給困惑中的您一些啟發(fā)，愿您也能早日奏響家校和諧曲。
——編者
【主任感言】
善意的提醒
吳敏：下午放學(xué)，家長們紛紛走進教室接孩子。一位老人輕輕碰碰我的肩膀：“吳老師，‘根’與‘跟’這兩個字現(xiàn)在是否通用了？”老人邊說邊看著黑板，我扭身一看，我將“樹根”的“根”寫成了“跟著”的“跟”。老人分明是看出了我的錯誤，卻只是以這樣一種詢問，甚至帶著一絲請教的意味在善意地提醒我。謝謝我可愛、可敬的家長！
最大的信任
劉陽：雖然帶班時間不長，但是真的感到家長們都很支持我的工作，在這里向你們表示感謝。你們的關(guān)注是我工作的動力。你們?nèi)绱诵湃挝遥敲次覜]有理由推卸責(zé)任，沒有理由不教好孩子們。我不怕累，累又算得了什么？孩子們健康成長是我們都希望看到的，得到家長和孩子們的肯定是對老師最大的安慰。我需要你們的支持！
真誠的挽留
王曉艷：聽到校長宣布我去教一年級時，我的心咯噔一下。真的舍不得！晚上，接到明明媽媽的電話，她猶豫地問我是不是不教她兒子了？當(dāng)聽到我說是時，她哽咽了：“王老師，這個決定能不能改變了？如果我們家長要求您留下來，校長會不會讓您留下來？我接受不了這個決定。我聯(lián)合其他家長一起去找校長，行不行？”她一連串的追問使得我忍不住落淚。
共同的力量
王玲靈：孩子的進步離不開家長的鼓勵和幫助。老師希望每個家長都能重視孩子的教育，配合學(xué)校、老師開展好各項工作。家長們，我會在班級博客中提出一些問題，咱們共同想辦法、出點子，引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。老師和家長的目標(biāo)是一致的，多一個人，就多一份力！家長跟我可以有啥說啥。幫助我更加了解孩子、了解您的需求，有針對性地采取教育措施。
【專家觀點】
依賴型、評價型、距離型……您知道身邊的家長都是哪種類型？
■蘇尚鋒
有些家長會事無巨細(xì)地與老師交換意見，有些家長則持冷眼旁觀的態(tài)度，有些家長會堅決擁護班主任的威信，也有些家長會持審視、監(jiān)督的姿態(tài)，發(fā)表議論，對班主任工作指手畫腳，有些家長熱衷于與班主任建立良好關(guān)系，希望孩子能從中獲益，也有些家長會對班主任敬而遠(yuǎn)之，保持一定距離。不同家長間的迥異情況與個性差別給班主任的家校溝通工作平添了許多復(fù)雜性，使得很多班主任都對家校溝通表現(xiàn)出一定程度的焦慮和不適應(yīng)。
家長可分為幾種類型
雖然難以窮盡家校溝通中的各種情狀，但我們還是可以大致將家長概括為6種類型：依賴型、旁觀型、支持型、評價型、交際型、距離型。
支持型家長是一種理想的家校關(guān)系類型，具有正向積極的促進意義。
對于依賴型家長，只要與家長約定交流時間和方式，不要過多占用工作和休息時間，就不會有太大的難度。但一定要讓家長清楚地知道，家庭教育無可替代。要求家長相應(yīng)地承擔(dān)在學(xué)生成長過程中的獨立責(zé)任。
旁觀型和距離型的家長是一種交往消極型家長，他們的行為背后往往有其自身的客觀原因。一方面可能是由于家長受教育水平不高、工作忙碌、文化上有差距、經(jīng)濟上有劣勢等因素，另一方面也可能是家長對學(xué)校教育和班集體建設(shè)意義的認(rèn)識程度不高，或是在教育方面的束手無策。
如果家長在家校溝通中受排斥，往往會造成學(xué)生在學(xué)校教育中被隱性排斥的事實。這樣的家庭需要班主任給予更多的關(guān)懷，創(chuàng)造機會傾聽這類家長的內(nèi)心想法。
交往消極型家長容易在家校溝通中處于一種被動狀態(tài)，需要班主任積極引導(dǎo)和熱心鼓勵，有時還需要給予一定的指導(dǎo)與教育。
評價型和交際型兩類家長往往問題較大。前者容易對班級事務(wù)評頭論足、橫加干涉，會讓許多班主任老師難以應(yīng)對；后者則會動用各種的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來滲透、影響班級工作，有時還會干擾班主任正確平等地處理學(xué)生事務(wù)。
追問班主任的角色定位
這就需要我們反過來追問班主任在家校溝通中的角色定位問題。從班主任的社會角色內(nèi)涵出發(fā)，班主任在家校溝通方面的工作職責(zé)主要反映了班主任在學(xué)校教育制度中特殊的位置與身份。
解讀教育部2004年頒發(fā)的《班主任工作規(guī)程》第一章對“班主任工作崗位”的描述，班主任角色的制度性期望是“班集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者，是班級德育工作的主要實施者和責(zé)任人”。雖然班集體建設(shè)與班級德育工作主要是在班級內(nèi)部相對獨立地進行，但構(gòu)成班集體的學(xué)生個體都不可避免地帶有不同家庭具體的社會文化特征，學(xué)生之間互動交往的形式和內(nèi)容也不可避免地會受到其成長環(huán)境的不同影響。
為了更有效地履行角色職責(zé)，班主任應(yīng)當(dāng)積極地與所有家長建立良好的互動聯(lián)系。這樣不僅可以更好地了解所帶班級的具體特殊性，在班集體組織、指導(dǎo)和教育過程中，也更易做到高屋建瓴、全局在胸。而且可以呼吁并爭取家長在班級管理和德育工作中的更多的支持、配合與參與，形成教育合力。
班主任應(yīng)確立起主導(dǎo)地位
如果從這樣的角色定位出發(fā)，我們不僅會進一步明確如何面對支持型、依賴型、旁觀型、距離型的家長，還會對評價型和交際型家長有一個截然不同的認(rèn)識。
評價型家長的表現(xiàn)不正是一種積極參與學(xué)校教育和班級管理心態(tài)的外露嗎？也許他們的表達(dá)形式和內(nèi)容不盡正確，但他們言語間流露出來的渴望參與的心態(tài)和為孩子著想的心情，卻可以轉(zhuǎn)化為建設(shè)家校聯(lián)系、鼓勵他們參與學(xué)校教育的有利契機。
交際型家長的表現(xiàn)雖然很難說是一種對學(xué)校教育的參與，但他們的熱情本身就是一種可以爭取的外部資源。要充分重視一些家長的交往熱情，鼓勵他們參加學(xué)?；虬嗉壖议L委員會建設(shè)，邀請他們參與一些班集體活動的組織和管理，指導(dǎo)他們成為學(xué)校教育教學(xué)中的志愿服務(wù)者。
在家校溝通中，班主任應(yīng)該確立起一種主導(dǎo)的地位，尊重家長的需求和期盼心理，引導(dǎo)家長的合理交往行為，同時又可不失時機地提出看法和要求。個別家長基于一些功利性的目的，希望與班主任之間建立更加密切的個人關(guān)系，甚至?xí)诮?jīng)濟上給予報答與表示。這就要求班主任能堅定其職業(yè)道德信念。但也不應(yīng)該簡單地回絕家長的個人化關(guān)系需求，而應(yīng)說服家長改變原先可能需要的時間上和經(jīng)濟上的付出，尋找其他更經(jīng)濟、更合理、更有效的交往形式。
交往消極型家長的需求與表達(dá)也要被積極關(guān)注。通過傾聽與告知，提供家庭教育相關(guān)知識的學(xué)習(xí)情境，幫助所有家庭認(rèn)識少年兒童的成長規(guī)律，共同創(chuàng)建有助于孩子學(xué)習(xí)發(fā)展的家校環(huán)境。（作者為首都師范大學(xué)首都基礎(chǔ)教育發(fā)展研究院副教授）
【同行支招】
轉(zhuǎn)變帶來改變
轉(zhuǎn)變一種定位。教育是什么？教育即服務(wù)，是為人的發(fā)展、為社會進步而服務(wù)。教師不再是高高在上的主宰，而是學(xué)生的朋友，學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、點撥者和組織者。因此，在和家長談話的時候，要用發(fā)自內(nèi)心的真誠的語氣向家長表示感謝，感謝他們的支持。
轉(zhuǎn)變一種行為。行動的到位和思想的到位同樣重要?！按蜩F還得自身硬”，一個人只有具備了高深的知識、高超的教學(xué)手段、高明的教學(xué)方法，才會在教學(xué)中游刃有余。只有這樣，學(xué)生才會愛學(xué)、樂學(xué)。家長也會爭著、搶著把學(xué)生送到你的門下。漂亮話說多了，就會像肥皂泡，必將破裂。不如實實在在地坐下來，認(rèn)真地學(xué)習(xí)。靜下心來，也是一種修養(yǎng)。
轉(zhuǎn)變一下姿態(tài)。很多教師放不下架子，覺得去拜訪家長是一件沒面子的事。架子是給無知準(zhǔn)備的，良好的溝通，是成功的基石?，F(xiàn)在溝通的方式很多，手機、網(wǎng)絡(luò)、書信，甚至口信都行。溝通的內(nèi)容要以學(xué)生的成長為目的，而不是指責(zé)學(xué)生的愚昧無知、調(diào)皮搗蛋，更不是把家長看作發(fā)泄的對象，任意指責(zé)。只有以真心換人心才能獲得信任。（山東省蛇窩泊鎮(zhèn)朱留完小魯言平）
對待投訴的態(tài)度
表示理解不排斥。隨著社會的開放、政務(wù)和校務(wù)的公開，家長對學(xué)校教育的監(jiān)督意識不斷增強，對班主任老師的要求也越來越高。當(dāng)他們的需求得不到滿足時，投訴成為他們解決問題的一種方式。這是一種進步，是對班主任工作的有效監(jiān)督。作為班主任，應(yīng)該認(rèn)同家長的這種行為，尊重家長的合法權(quán)益，不反感、不排斥，表現(xiàn)出一個教師開闊的胸襟。
正確對待不煩惱。班主任工作中，不可避免地存在著這樣或那樣的問題，何況要滿足幾十個學(xué)生家長的需求。家長投訴是正常的。班主任應(yīng)該正確對待投訴，正確對待自己。不能因為投訴影響自己的心情和工作。只要心底無私，天地就寬。
解決問題不敷衍。家長投訴的主要目的是想解決問題，所以無論是教育部門還是學(xué)校，在接到投訴之后，應(yīng)該積極應(yīng)對，滿足家長的合理要求。不合理的要求要通過說理，讓家長心服口服。學(xué)校既要鼓勵班主任大膽工作，又維護學(xué)生家長的根本利益，實現(xiàn)雙贏。（湖北省宜昌市李家湖小學(xué)薛和平）
家校交流4字訣
老師和家長有許多共同的目標(biāo)，但也存在許多的不一致，甚至是相反的做法和想法。如果處理不好，就有可能好心得不到好報，甚至產(chǎn)生沖突。
原因很簡單，家長眼里的孩子是寶貝，是唯一的；而老師的眼里孩子是一個成長中的小孩，是眾多中的一個。因此，在教育孩子的問題上產(chǎn)生分歧是正常的。
我不是班主任，但我作為學(xué)校管理者，我經(jīng)常利用課余時間與學(xué)生、家長交流、談心。我有一個4字訣，“望、聞、問、切”。所謂“望”，就是不論是熟悉的家長，還是第一次見面的家長，我們都要細(xì)心觀察家長的神情，大致判斷他們對自己孩子的態(tài)度，以及對老師的認(rèn)可程度?！奥劇本褪锹犚宦牸议L對孩子的表述，聽一聽孩子講述家長如何關(guān)愛自己的事例?！皢枴本褪墙?jīng)常向家長詢問學(xué)生在家里的表現(xiàn)，問一問學(xué)生家長是如何評價老師的?！扒小本褪钱?dāng)遇到學(xué)生犯了錯誤，做了錯事時，要及時對家長通報，切中要害，就事論事，不引申擴大。當(dāng)學(xué)生取得突出表現(xiàn)時，也要及時告訴家長，褒獎鼓勵。（安徽省黃山市屯溪陽湖小學(xué)王仲平）
【教師故事】
同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友
■遼寧省瓦房店市五一小學(xué) 李曉軍
小老師被家長呵護。剛當(dāng)班主任那會兒，我被搗亂的學(xué)生氣得直哭。常找家長哭訴一番，弄得家長哭笑不得，反而來勸慰我。也因此，家長不放心，被學(xué)生氣得哭鼻子的老師怎么教得了學(xué)生？此時的家長把我這個小老師看成孩子，需要大人的幫助與呵護。
成為了家長的對手。后來，我又認(rèn)為，“子不教，父之過”，對問題學(xué)生，我會找來家長，連孩子帶家長一起訓(xùn)斥指責(zé)，全然不顧家長的臉面。我把家長和學(xué)生捆綁在一起，放到我的對立面，擺起師道尊嚴(yán)的架子。日子久了，家長在內(nèi)心筑起了保護的屏障，逃避我這個班主任的召喚。只能從孩子斷章取義的講述中勾畫著老師的形象：故意刁難孩子，暗示家長送禮……內(nèi)心對我既怕又恨，于是誤會越來越大，矛盾越來越突出。本可以解決的小問題，家長卻揪住我的小辮子大做文章。此時的家長，把我當(dāng)成他的對手，孩子充當(dāng)他的情報員，無論怎樣，家長都用懷疑的眼光看我。
是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。再后來，不斷地反思感悟，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，我認(rèn)識到：班主任和家長是利益共同體，是一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，為了我們的孩子應(yīng)該并肩作戰(zhàn)。
矛盾的根本原因是當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時，老師、家長之間互相埋怨、推卸責(zé)任。班主任要改變對家長的工作態(tài)度和方法，出現(xiàn)問題主動與家長取得聯(lián)系，和家長共同承擔(dān)責(zé)任。（1）家訪。與家長嘮家常，聽家長講述孩子的故事，向家長通報孩子的點滴進步，指出孩子的不足，探討改進方法，拉近與家長之間的距離。（2）注意言行舉止。與家長交談時，愛撫地摸摸孩子的頭，拍拍孩子的背。用昵稱叫孩子的小名，都會給家長親近感。（3）及時果斷地處理突發(fā)事件。孩子在校遇到突發(fā)事件，尤其是意外傷害事件，班主任必須在第一時間充滿感情地處理問題。耽擱、冷漠最傷害家長的心。（4）妥善處理與家長間的經(jīng)濟往來。很多家長希望通過經(jīng)濟利益與班主任搞好關(guān)系，此時必須弄清家長意圖。如果是有目的，一定要拒收心意。在工作中，用實際行動告訴家長老師的無私與博愛。如果家長是對班主任表達(dá)感激之情，拒收會讓家長心里不安，也不妨?xí)呵沂障?，找合適的機會回禮，來而無往非禮也。
班主任與家長是同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，只有共同面對來自學(xué)生教育中的種種問題與挫折，才能取得多贏的戰(zhàn)果。
【教師故事】
為什么喜歡聽老師告狀
■山東省高密市康成小學(xué) 田清鳳
下班剛回到家，手機就響了起來。一看號碼，便知道是小林的爸爸打來的。開學(xué)還不到一個月，他已給我打了3次邀請吃飯的電話，當(dāng)然，都被我以家中有事為由謝絕。事不過三，看來這次是在劫難逃了。
果不其然，剛一接通，還沒容得我說句話，他便在那邊問：“田老師，今天你家還有事？”弄得我實在不知說啥是好?！疤锢蠋?，給個面子吧?！彼醢蟆]有辦法，只好答應(yīng)了。并且，根據(jù)他的要求，攜丈夫、孩子一同前去。
剛一落座，老林便問我：“田老師，小林這孩子怎么樣？”我告訴他：“挺好，很不錯的孩子?！钡诙?，丈夫告訴我，當(dāng)時，老林的臉上一下子露出了疑惑的表情。
斟酒的時候，老林的妻子征求我的意見，我說我不喝酒，喝點白水就行了。沒想到，老林硬是不讓，非得讓我喝白酒。最后，好不容易才答應(yīng)我喝啤酒。
等他們男人一杯白酒下肚，老林又問我剛?cè)胱鶗r的問題，我仍照舊回答。他搖搖頭：“田老師，你不用覺得不好意思，孩子有不好的地方盡管說就是了。”并端起剛斟上的一杯啤酒，“田老師，我敬你一杯?！闭f完，一飲而盡。
我只喝了一小口，老林怎么也不讓，“田老師，你不喝這杯酒就說明你看不起我們?nèi)摇！蔽抑坏糜仓^皮喝下了有生以來的第一杯酒。
聊了一會兒別的話題，他又對我說：“田老師，當(dāng)家長的對自己的孩子最清楚，小林這孩子毛病特別多，在學(xué)校表現(xiàn)一直不好……”沒容他說完，我一邊瞅瞅坐在旁邊的小林，給他遞了個眼色，一邊說：“咱們不談這些。”老林大概明白了我的意思，沒有再往下說。
等到小林領(lǐng)著我的女兒離席后，他又第4次問道：“田老師，現(xiàn)在孩子不在眼前，你實實在在地說，小林這孩子怎么樣？”“小林確實不錯。作為家長，不要不相信老師的話?！崩狭竹R上端起大半杯子白酒：“田老師，我再敬你一杯。”說完，一口喝干。我知道，我只有喝的份兒了。我剛放下杯，他又要給我倒酒，“田老師，你不給我說實話，我還要敬你?！?/p>
“我咋不說實話了”，我問。老林紅著臉說：“以前的老師都說小林的毛病特別多，動不動就叫我去學(xué)?！?/p>
我明白了：“小林最大的毛病就是不太聽話，上課好動，作業(yè)不能認(rèn)真完成……”我還沒說完，老林又端起一杯啤酒：“謝謝你，田老師，你終于對我們說了實話?！闭f完，自己喝了個干。天哪！
接下來，他敬的兩杯酒，我沒有任何推辭。我不是趁酒興，也不是有酒量，而是實在不好拒絕他的心意。
回到家，我一下子醉倒在床。被酒精麻醉的大腦怎么也弄不明白，為什么有些家長喜歡聽老師告孩子的狀。
遇到這樣的家長，我該怎么辦？
【家長故事】
聰明的家長是座橋
■河北省教育廳中考中心 趙秀娟
我當(dāng)過班主任，又是一名高一學(xué)生的家長。雙重身份讓我對家校關(guān)系有了更深的理解：班主任和家長的教育目標(biāo)是一致的，二者必須相輔相成，才能達(dá)到事半功倍的效用。
作為學(xué)生家長，我覺得以下做法效果最好：
主動向班主任介紹孩子。從小學(xué)、初中到高中，我兒子經(jīng)歷了8位班主任。每次班主任上任伊始，我就主動登門拜訪，并且用文字的形式詳細(xì)介紹兒子的性格特點、學(xué)習(xí)特點、優(yōu)缺點以及適合他的教育方法，使班主任盡快縮短和兒子的磨合期。
正確對待班主任請家長。不管班主任以何種理由請我，我都能正確對待。在心理上說服自己：叫家長不是老師跟我、跟兒子過不去，而是老師對孩子負(fù)責(zé)。家長要把被請當(dāng)成了解兒子以及和老師溝通的好機會。
一次睡覺前，當(dāng)時六年級的兒子哼哼唧唧地蹭到我床邊：“老師讓你明天去一趟”。兒子明顯緊張，邊說邊觀察我的表情。我知道，他在學(xué)校又捅簍子啦！我不動聲色，甚至高興地說：“好呀，我早該到學(xué)?？纯戳??！薄皠e人的媽媽一聽叫家長就頭疼，你怎么還高興？老師叫家長就是告狀！”兒子激動地說?！澳阆氲挠行┢?，老師和媽媽的培養(yǎng)目標(biāo)是一致的，都是為了你更好更健康地成長。再說，我會認(rèn)真分析老師所說的每一句話?！?/p>
成為班主任和孩子的橋梁。下面的個案，是發(fā)生在我兩個朋友身上真實的事例。因處理方式不同，導(dǎo)致的結(jié)果也不同。
小李和小宋的孩子在同一班級就讀，都是比較頑皮的男孩，都有諸如上課說話、做小動作、不完成作業(yè)、接話茬等小毛病。因此，家長經(jīng)常被老師叫到學(xué)校。
小李每次從學(xué)?；貋恚?xì)g天喜地地對孩子說：“我今天去學(xué)校了，老師說你又有進步了?！焙⒆诱f：“不會吧。今天上課還挨批呢！”小李說：“老師說了，因為喜歡你才嚴(yán)格要求你，別的孩子她還懶得管呢?！眿寢尳?jīng)常這樣說，孩子慢慢地也就相信了，對老師的批評也能接受了，后來一躍成為班里的優(yōu)秀學(xué)生。
其實，班主任每次都是板著臉，滔滔不絕地批評、指責(zé)、挖苦，小李連申辯的機會都沒有，只能洗耳恭聽。但每次告別時，小李都真誠地對老師講：“孩子在家總念叨您的好，說您是他最喜歡的老師！”在媽媽的努力下，班主任和孩子的關(guān)系越來越融洽。
而小宋每次被老師請過之后，則是抓住孩子又打又罵：“你把我的人都丟盡了，老師沒說你一句好話!”孩子幼小的心靈里充滿了對老師的仇恨。第二天到校后，越發(fā)變本加厲地與老師作對，于是形成了老師叫家長——家長打罵學(xué)生——學(xué)生和老師作對的惡性循環(huán)。非常讓人痛惜的是，小宋孩子初中沒讀完就輟學(xué)了。
當(dāng)家長的就要向小李學(xué)習(xí)，在老師和孩子之間傳達(dá)有利的信息：當(dāng)著孩子的面，就要轉(zhuǎn)達(dá)老師對他的肯定和關(guān)注；當(dāng)著老師的面，則轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)生對老師的喜愛和尊敬。這樣才能有效融洽班主任和孩子之間的關(guān)系，才能真正讓孩子“親其師，信其道?！薄 。▉碓矗骸吨袊逃龍蟆罚?/p>
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