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店員經(jīng)典培訓(xùn)教材:灰指甲的專(zhuān)業(yè)解決方案


有一次,在處方玻璃柜臺(tái)寫(xiě)文檔時(shí),聽(tīng)到同事喊了一聲:“藥師,有人找!”順著聲音看到一位約四十歲的婦女,拿著一張?zhí)幏竭^(guò)來(lái),問(wèn):“你這里有這個(gè)藥嗎?”接過(guò)處方來(lái)一看是“伊曲康唑膠囊 0.1×14#×2盒  Sig:0.2  bid”?!坝械?!是灰指甲吧?你的指甲可以再給我看一下嗎?”為了確定顧客病情,我問(wèn)道。那位女士猶豫了一下,不過(guò)還是伸了過(guò)來(lái),一看,兩個(gè)大拇指都有“灰指甲”,是最常見(jiàn)的遠(yuǎn)端側(cè)位甲下型。


“您平時(shí)有其他的不舒服嗎?”“沒(méi)有!”“這個(gè)藥在服用時(shí)對(duì)肝臟可能會(huì)有一些影響的哦,醫(yī)生跟你說(shuō)了嗎?”“知道的,我以前沒(méi)有肝臟方面問(wèn)題!”“嗯,好的,自己留意一下!”拿藥給顧客時(shí),顧客突然問(wèn)了一句:“這個(gè)藥吃了會(huì)有用嗎?能治根嗎?你看這指甲真難看,又怕傳染給別人!”


被這一問(wèn),我笑著答道:“灰指甲是真菌感染引起的,而且一般都是自己有手癬或腳氣,自身感染自己的較多,伊曲康唑是抗真菌的藥物,你看藥盒上還有國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào),是經(jīng)過(guò)臨床驗(yàn)證的,是有效的,每個(gè)月服用一周為一個(gè)療程,要連續(xù)服用2-3個(gè)療程。關(guān)于能否治根,我只能說(shuō),控制手足癬,不復(fù)發(fā)就是最好的了。當(dāng)然,建議您加上外用的藥,一起用,效果會(huì)更好。而且你要先去除這病甲······” 顧客聽(tīng)明白了,欣然接納。


一個(gè)月后,顧客又來(lái)買(mǎi)了一次藥,特意向我展示了一下指甲:“還有點(diǎn)用!已經(jīng)長(zhǎng)新的指甲了?!笨吹竭@樣,我也很開(kāi)心,或許這是我們賣(mài)藥人獨(dú)有的一種心理體驗(yàn)吧!


灰指甲,這個(gè)談“甲”色變的名字,令許多人不敢接近,但是,時(shí)常又會(huì)看到這類(lèi)病例,為什么這個(gè)灰指甲就這么“頑固”,有些人一輩子都甩不掉,要怎樣才能真正幫助“灰指甲”顧客呢?要破解這些難題,自然需要清楚“它”的底細(xì)。

 

實(shí)際上,我們所說(shuō)的“灰指甲”只是甲癬的俗稱(chēng),而甲癬僅為甲真菌病的一類(lèi),甲真菌病是什么呢?它是由各種真菌引起的甲板或甲下組織感染的統(tǒng)稱(chēng),其中,甲癬是特指由皮膚癬菌感染所致的甲病。

 

當(dāng)然,甲真菌病主要是由皮膚癬菌感染引起,其次是酵母菌和非皮膚癬菌性霉菌。甲真菌病多由手足癬直接傳染,遺傳、系統(tǒng)性疾病(如糖尿?。?、局部血液循環(huán)或淋巴液回流障礙、甲外傷或其他甲病等也是易感因素。

 

甲真菌病在皮膚癬菌病中約占30%,手足癬患者中約50%伴有甲真菌病,而且,這一比例隨年齡增長(zhǎng)而升高??梢?jiàn)手足癬治療是多重要!

 

從真菌侵犯甲的部位和程度不同,分為白色淺表型、遠(yuǎn)端側(cè)位甲下型(此型最常見(jiàn))、近端甲下型、全甲毀損型,總的來(lái)說(shuō),一般以1-2個(gè)指(趾)甲開(kāi)始發(fā)病,重者全部指(趾)甲均可罹患。患病甲板表現(xiàn)為失去光澤、時(shí)間長(zhǎng)了甲板增厚變形、呈灰白、污黃色。甲板變脆且破損脫落,有時(shí)甲板與甲床分離。

 

灰指甲病程較緩慢,如果不治療可遷延終生。在治療時(shí),因藥物不易進(jìn)入甲板而且甲生長(zhǎng)緩慢,所以治療也比較困難,避免發(fā)生是“上上策”。

 

接待灰指甲顧客的專(zhuān)業(yè)方案如下:

一、局部外用藥物治療

一般用于表淺和未累及甲根單純遠(yuǎn)端的損害。先用小刀或指甲銼盡量去除病甲,再外用3%~5%碘酊,每天2次,療程3~6個(gè)月,直至新甲生成為止。也可以用40%尿素軟膏封包使病甲軟化剝離,再外用環(huán)吡酮乳膏、5%的阿莫羅芬甲搽劑,其可在甲表面形成藥膜,利于藥物穿透甲板,療程為2~3個(gè)月。

 

我們?cè)陂T(mén)店銷(xiāo)售的商品中,也有一些是“套裝”商品,配有修甲刀,應(yīng)指導(dǎo)顧客使用。

 

有些路邊包治“灰指甲”的店,其衛(wèi)生與方法都可能有風(fēng)險(xiǎn),所以,我們?cè)诮哟櫩蜁r(shí),要提醒顧客不要“求好心切”,盲目相信,而且拔甲方法其痛苦與損傷較大,現(xiàn)在已很少用了。

 

二、全身系統(tǒng)藥物治療

這些藥物由醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)出,需要憑處方銷(xiāo)售,其中伊曲康唑間歇沖擊療法(400mg/d,分2次口服,每月服藥1周為1個(gè)療程),指甲受累需2~3個(gè)療程,趾甲受累需要3~4個(gè)療程。也可以用特比奈芬,250mg/d口服,連續(xù)服用,指甲受累療程6~8周,趾甲受累療程12~16周。

 

服藥期間應(yīng)關(guān)注肝功能,定期到醫(yī)院檢查,在伊曲康唑的說(shuō)明書(shū)注意事項(xiàng)欄也寫(xiě)明:治療過(guò)程中出現(xiàn)厭食、惡心、嘔吐、疲勞、腹痛或尿色加深者,建議檢查肝功能,如果出現(xiàn)異常,應(yīng)停止用藥。

 

三、營(yíng)養(yǎng)建議

從指甲生長(zhǎng)所需的營(yíng)養(yǎng)素來(lái)看,基礎(chǔ)的多種維生素與礦物質(zhì)是適合的,另外,膠原蛋白也可推薦。

 

四、預(yù)防建議

積極治療手足癬,避免自身傳染與相互傳染是控制灰指甲的關(guān)鍵點(diǎn),很多人對(duì)手足癬覺(jué)得無(wú)所謂,結(jié)果到“灰指甲”才開(kāi)始擔(dān)心,其實(shí)都是“不重視”引起的。

 

這也令人想起很多慢病的并發(fā)癥,到了危險(xiǎn)指數(shù)很高時(shí),進(jìn)醫(yī)院搶救時(shí),才會(huì)“傷心”,而其實(shí),早預(yù)防,需要的只是多一分理性,多一分智慧,也多一分遠(yuǎn)見(jiàn),為什么人們都只喜歡看眼前呢?

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