運作決策與企業(yè)組織的日常運營息息相關。企業(yè)必須要在三個關鍵領域做出明智的決策,它們是進度會議(每周還是實時)、管理(手把手式還是放手式)和規(guī)劃(客觀的還是主觀的)。
進度會議:每周VS實時
每周進度會議是項目狀態(tài)跟蹤和報告的基礎,同時它還為團隊成員提供了相互聯(lián)結的機會。但是,如果團隊成員分布在不同的地域,召開每周進度會議就不實際了。真的有必要利用實時協(xié)作工具嗎?讓我們將傳統(tǒng)周會與進行進度交流所用的其他方法進行一下比較。
常規(guī)周會
每周進度會議是項目狀態(tài)跟蹤和報告的基礎。它是項目管理者將團隊召集在一起并探討項目所有重要方面的機會:
·對照計劃查看各工作任務的進展;
·對按照原定計劃即將開始的任務進行更新,并對已按時完成的任務進行確認;
·討論還未解決的問題;
·討論風險記錄和團隊當前針對主要風險采取的行動;
·其他項目管理細目—缺勤、供應商更新、懸而未決的變更請求等等。
沒有這種重要的會議,項目經理要想獲得最新信息,就不得不四處奔走去詢問每個團隊成員。同樣,也無法進行就項目的各重要方面進行團隊對話。項目進度會議確實需要一些成本—所有團隊成員每周需花費一個小時來參加會議。但是,這個成本與它所帶來的收益相比,就顯得無足輕重了。所有與會者在會后都會對項目進度、下周要完成的目標等問題達成共識。此外,項目經理也能收集到所有需要的信息,以完成項目進度報告并提交給高管層和項目管理辦公室。
進度會議也為團隊成員提供了一個更好地了解彼此的重要機會。進度會議如果操作得當,對培養(yǎng)項目團隊的合作意識很有幫助。
實時溝通
今天,進度會議已經變得多余。隨著項目團隊越來越分散,靈活的遠程工作越來越普遍,為了召開一次常規(guī)會議而把團隊成員召集在一起已經越來越不可行了。通過現(xiàn)代的協(xié)作工具和即時通訊手段,項目團隊可以在問題發(fā)生時就將它解決,而不必等到周會時再去討論解決辦法。
在進度會議上被傳達的大量信息通常與很多與會者都無關。每個成員都得在那兒坐上一個小時,目的只是為了用兩分鐘的時間來報告自己的進度,而這種報告是可以通過其他一些更有效的方式來完成的。這可能會導致那些將開會視為浪費時間的團隊成員的反感。一旦有人開始缺席會議,很多人都會跟著這樣做。
在項目成員之間建立清晰的溝通紐帶非常重要。這樣項目經理需要能夠隨時了解項目進度,而不必追著每個成員去索要相關信息。但是,軟件工具的運用相較于“全體人員”參加的進度會議,可以使項目經理更有效且輕易地獲得項目進度信息。因為這些軟件工具允許數(shù)據(jù)共享,且能同時為多人使用。
管理:手把手式VS放手式
在管理你的項目團隊時,你更傾向于手把手式的管理還是放手式管理?兩種方式的主要優(yōu)缺點各是什么?在什么情況下甲比乙或乙比甲更合適?這兩種方式你都玩得轉嗎?
手把手式
手把手指的是領導者將員工或者項目團隊的成員看得死死的,并插手他們在任一特定時刻所做的幾乎所有工作。在這種管理案例中,不管涉及的是資源還是項目,管理者都需要或者至少自己覺得需要參與到員工工作的所有方面中去。
在一開始,這種管理方法優(yōu)點非常明顯。管理人員深入到員工工作的方方面面中,因此,對于任務的最新進度都了如指掌,并隨時預備好在有需要時去“救火”。
從員工的角度看,如果他非常缺乏經驗或者是剛剛入職,有領導手把手地在旁邊教是件好事。與高級經理人保持聯(lián)系非常有助于他們快速完成工作和消除危及項目或任務的障礙。
但是缺點也很明顯——特別是當員工不喜歡這種監(jiān)管形式時。手把手式的管理首先會占據(jù)高級經理人或項目經理大量時間,他們在其他資源管理工作上的時間就更少了,投入在重要項目需求上的注意力也被轉移了。
同時對于經驗豐富的員工來說,它不是一個可以長期實行的好的管理方法,不太可能讓那些能自我激勵的個人感到滿意。
放手式管理
放手式管理是基于這樣一個概念:大多數(shù)(如果不是所有的話)員工或者項目團隊的成員在沒有管理人員直接介入的情況下,都已技藝純熟,且能自我激勵,也知道做決策。俗話說“這就是我雇你的原因”,就是這個意思。采用放手式的經理人通常會雇用那些覺得自己可以把工作做好的人,并對放手式管理方式有一定的信心。他們相信在任何時候,員工都能夠為公司或者項目做出明智決策;當他們需要管理層就工作、決策或者客戶界面提供幫助或者建議的時候,他們會讓管理層知道。
在完成指定工作所需的時間方面,對管理者和員工兩者而言,放手式的管理方式比手把手式的更有益。不管在任何時候,項目經理都有很多工作—可能是多個項目—要完成。實行放手式的管理辦法,即意味著他們相信手下的人可以表現(xiàn)得很好,也相信他們會在需要的時候請求幫助。這樣他就可以把時間在員工、團隊成員和各項工作任務之間進行平等的分配,這有助于確保他們獲得成功,不在任何領域落后。
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