很多時候，好不容易費(fèi)盡力氣找到了外貿(mào)客戶，也聯(lián)系接上了頭。但對方的一個“NO”，便將你辛苦數(shù)日化為烏有。被外貿(mào)客戶拒絕的原因多種多樣，仔細(xì)總結(jié)，處理的方法其實(shí)還是一樣，那就是：把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓外貿(mào)客戶拒絕的意愿動搖，業(yè)務(wù)員就乘機(jī)跟進(jìn)，誘使外貿(mào)客戶接受自己的建議。以下就為您分享13句精典話語讓外貿(mào)客戶沒法拒絕你：
1、如果外貿(mào)客戶說：“我沒時間！”那么業(yè)務(wù)員應(yīng)該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
2、如果外貿(mào)客戶說：“我現(xiàn)在沒空！”業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時間！麻煩你定個日子，選個你方便的時間！我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！”
3、如果外貿(mào)客戶說：“我沒興趣?！蹦敲礃I(yè)務(wù)員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……”
4、如果外貿(mào)客戶說：“我沒興趣參加！”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱?，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？”
5、如果外貿(mào)客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好？”
6、如果外貿(mào)客戶說：“抱歉，我沒有錢！”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個全盤規(guī)劃。
7、如果外貿(mào)客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何?！蹦敲赐其N員就應(yīng)該說：“先生，我們行銷要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？”
8、如果外貿(mào)客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?！”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？”
9、如果外貿(mào)客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對你會大有裨益！”
10、如果外貿(mào)客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”
11、如果外貿(mào)客戶說：“我要先好好想想。”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？”
12、如果外貿(mào)客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那么業(yè)務(wù)員就應(yīng)該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”
13、如果外貿(mào)客戶說：“我要先跟我太太商量一下！”那么推銷員就應(yīng)該說：“好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來談?wù)劊考s在這個周末，或者您喜歡的哪一天？”
聯(lián)系客服
