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上個(gè)月，我給一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的整個(gè)管理層做了一場培訓(xùn)。在需求調(diào)研的時(shí)候，我問技術(shù)團(tuán)隊(duì)的總負(fù)責(zé)人：“你期待通過這個(gè)工作坊，解決什么樣的問題，并收獲什么樣的效果呢？”

他認(rèn)真地跟我說：“我希望能夠讓管理者了解到，如何群策群力打勝仗！”緊接著，他又補(bǔ)充說：“CEO 也是這么期待的?！?/p>

聽他這么說，我第一反應(yīng)就是，高管就是高管，說話高屋建瓴，直達(dá)要害。我們做管理工作的目標(biāo)，歸根結(jié)底，不就是“群策群力打勝仗”嗎？“群策群力”就是如何帶好團(tuán)隊(duì)，“打勝仗”就是如何取得好的業(yè)績，“帶人”+“做事”，齊了?？蓡栴}是，具體從哪里著手呢？

做具體的管理工作，和做一場培訓(xùn)是相通的，都需要有針對性的目標(biāo)。“群策群力打勝仗”是終極目標(biāo)，但還是不知道要解決什么問題，于是我接著問他：“你希望通過解決或改善什么問題，來更好地實(shí)現(xiàn)‘群策群力打勝仗’這個(gè)目標(biāo)呢？畢竟這是每位管理者的理想，那么具體到你的團(tuán)隊(duì)，你希望著手做哪幾件事呢？”

他若有所思，然后跟我說：“團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理大部分都是工程師轉(zhuǎn)的管理，即便有人已經(jīng)帶過幾十人的團(tuán)隊(duì)了，卻還是不太清楚管理都該做哪些事情，有時(shí)候還沒有把自己放在管理角色上來看待工作中的問題；另外呢，我們這些管理者彼此間也需要更好地融合，大家合作的時(shí)間并不長，凝聚力還不太夠……”

我試著總結(jié)道：“聽下來，你是希望通過做這樣兩件事，來更好地群策群力打勝仗：第一，提升管理者的角色認(rèn)知，讓他們清楚自己作為 leader 都要做哪些工作；第二，是團(tuán)隊(duì)融合，你希望工作坊之后，經(jīng)理間有更好的互信和默契?！?/p>

他連連點(diǎn)頭說：“對對對，就是這個(gè)意思……”

于是，我再一次地看到，對于管理者來說，“管理”是多么復(fù)合的一個(gè)詞匯，它包含太多層次和維度，每位管理者都會有自己不同的理解和表述。做管理工作，如果僅憑感覺泛泛地去做，效果是很難預(yù)期的。因此，對于管理工作來說，有哪些具體的切入點(diǎn)，可以讓管理者圍繞這些“切入點(diǎn)”去開展工作，是非常值得探討的。

關(guān)于管理者都需要做哪些工作的問題，我在前面的文章已經(jīng)給出了一個(gè)管理框架，我把它稱為“管理三明治”。如果你還記得的話，這個(gè)“三明治”有三根“火腿腸”，對應(yīng)管理者的三項(xiàng)日常工作：“管理規(guī)劃”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”和“任務(wù)管理”，用通俗的話來說，就是“看方向”“帶人”和“做事”。今天呢，我們把鏡頭拉到第二根“火腿腸”，聚焦講講如何“帶人”。

“管理三明治”“帶人”，其實(shí)就是我們常說的“帶團(tuán)隊(duì)”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”。顯然，所有的團(tuán)隊(duì)都需要有目標(biāo)和方向感，也都需要在任務(wù)執(zhí)行的過程中去錘煉和打磨，和“看方向”“做事”這兩根“火腿腸”脫不開關(guān)系。但是，我們今天僅就“團(tuán)隊(duì)”來做一些探討。

那么，究竟怎么帶好團(tuán)隊(duì)呢？帶團(tuán)隊(duì)需要從哪幾個(gè)維度去展開工作呢？我采訪過一些新經(jīng)理，也采訪過一些二線經(jīng)理，大家的說法各不相同，這讓我深感意外，似乎又在情理之中：

有人說：“帶團(tuán)隊(duì)的核心是要做好人才培養(yǎng)?！?/p>

有人說：“最重要的是把合適的人放在合適的位置上?！?/p>

有人說：“對團(tuán)隊(duì)來說，最重要的是梯隊(duì)和氛圍?！?/p>

有人說：“一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是各有所長，協(xié)同配合?！?/p>

有人說：“激勵很重要?！?/p>

有人說：“團(tuán)隊(duì)凝聚力很關(guān)鍵?！?/p>

有人說：“經(jīng)理要以身作則?！?/p>

……

雖然說法不一，但每個(gè)人說的都有道理，蘊(yùn)含著真知灼見和各自的管理精髓，每一個(gè)真知灼見都能在我腦海中點(diǎn)亮一顆明星，以至于我眼前出現(xiàn)了姜子牙封神時(shí)的情景，天空中的星星一顆顆亮起來，越來越多，越來越多……

突然之間，我一時(shí)有些眼花繚亂、不知所措。我到底該去摘哪一顆呢？有沒有一個(gè)“星空圖”，能夠把這些散落的繁星連接成一幅有意義的圖畫呢？那樣我就可以按圖索驥去尋找我需要的星星了。

作為一個(gè)有追求的工程師出身的管理者，散落一地的經(jīng)驗(yàn)是不能令我滿意的，我一定要找到“帶團(tuán)隊(duì)”這個(gè)主題的系統(tǒng)性框架，然后把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)都安放進(jìn)去。

好，既然要研究如何“帶團(tuán)隊(duì)”，我們就先來好好分析分析“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)研究對象。

為了容易理解，再次搬出我前面提到的“馬車模型”，當(dāng)下我們研究的是團(tuán)隊(duì)，也就是“馬車模型”中拉車的“馬隊(duì)”，我們就來分析分析這個(gè)“馬隊(duì)”。

奔跑的馬車我們看到，觀察一個(gè)馬隊(duì)，至少可以從三個(gè)層次來看：

• 第一個(gè)層次，就是單個(gè)的馬，馬隊(duì)是由一匹一匹的個(gè)體的馬匹組成的；


• 第二個(gè)層次，個(gè)體馬匹和個(gè)體馬匹之間是有連接的，如果沒有連接在一起，它們就不能作為拉同一輛車的馬；


• 第三個(gè)層次，馬隊(duì)是有其整體性的，馬隊(duì)的規(guī)模，馬隊(duì)的氣勢，馬隊(duì)整體的耐力等等。

這樣，我們就把“馬隊(duì)”這一研究對象拆解成了三個(gè)子對象：“馬匹個(gè)體”“馬匹之間”“馬隊(duì)整體”。接下來，我們繼續(xù)剖析。

首先，我們從“馬匹個(gè)體”來看。

一個(gè)好的馬隊(duì)，每匹馬都應(yīng)該是奮力向前的。如何才能奮力向前呢？這里包含兩個(gè)要素：

1. 力氣。首先一匹馬本身得有力氣，這是馬車前進(jìn)的基礎(chǔ)。如何讓一匹馬有力氣就是一個(gè)好的工作切入點(diǎn)。如何提升馬匹的力氣或體能，這對應(yīng)到團(tuán)隊(duì)工作中，就像如何培養(yǎng)員工的工作能力一樣。


2. 意愿。只有力氣是不夠的，要讓馬匹奮力向前，除了“力氣”，還得有意愿，就是得給馬匹一個(gè)理由，讓它愿意使勁地拉車。這對應(yīng)到我們的團(tuán)隊(duì)工作中，就是員工激勵：去提升員工的工作意愿。

還有沒有其他要素呢？可能有，但是對于個(gè)體角度的工作來說，“能力 + 意愿”，已經(jīng)足夠。

接下來，我們把“馬匹之間”這個(gè)層次，也來解析解析。

顯然，每匹馬都奮力向前，車就一定會跑得快嗎？除了馬匹個(gè)體用力，還有什么要素會影響車的速度呢？也有兩個(gè)：

1. 馬隊(duì)的陣型，即排兵布陣。說白了就是，馬和馬之間是用什么結(jié)構(gòu)連接起來的，這決定了各匹馬用力的方向是什么。即便兩匹馬都很拼命，但是如果它們往兩個(gè)相反的方向用力，馬車也是不動的。具體到我們的團(tuán)隊(duì)，就對應(yīng)到人員分工上。正常情況下，我們都不會做出相反的分工，但是如果對于同一件事情，一個(gè)員工在努力地趕進(jìn)度，而另一個(gè)員工在拼命追求質(zhì)量，那么顯然他們是在往不同的方向努力。所以分工不是簡單地“誰做啥”的問題，還包括是否有相互統(tǒng)一的評估維度。


2. 節(jié)奏和默契。如果陣型結(jié)構(gòu)能保證所有馬匹往一個(gè)方向努力，車就會快了吧？未必，還有一個(gè)要素需要考慮，就是馬與馬之間，有沒有一致的節(jié)奏和良好的默契，這也是很重要的。具體到我們的團(tuán)隊(duì)就是，團(tuán)隊(duì)成員間有沒有很好的信任和默契，協(xié)作上是否高效順暢，是不是只需要只言片語、一個(gè)眼神、一個(gè)手勢就能心領(lǐng)神會。這也決定了我們團(tuán)隊(duì)這架馬車能跑多快。

除此之外，“馬匹之間”還有哪些要素要考慮嗎？在我看起來，如果把“分工”和“協(xié)作”搞好了，就已經(jīng)抓住了最核心的要素。

最后，我們再來看“馬隊(duì)整體”這個(gè)層次。

如果說我們研究“馬匹個(gè)體”，是為了搞清楚如何讓“馬跑得快”；我們研究“馬匹之間”的構(gòu)造，是搞清楚如何讓“車跑得快”；那么我們研究“馬隊(duì)整體”，主要是想看看，如何才能讓馬車“一直跑得快”，或者說，跑得遠(yuǎn)，也就是團(tuán)隊(duì)的耐力和可持續(xù)性問題。

我們可以從外部來給團(tuán)隊(duì)很多的激勵，比如愿景目標(biāo)和使命，比如帶團(tuán)隊(duì)做出好的業(yè)績和大的成就，這些方面呢，我們會在管理規(guī)劃和任務(wù)管理這兩根“火腿腸”中探討。今天，我們僅從團(tuán)隊(duì)角度來看，如何提升團(tuán)隊(duì)的耐力。

也是兩個(gè)要素：

1. 馬隊(duì)構(gòu)成 vs 團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)。從這個(gè)角度來審視馬隊(duì)，對應(yīng)到團(tuán)隊(duì)就是梯隊(duì)，盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)新老強(qiáng)弱的構(gòu)成。團(tuán)隊(duì)工作是著眼長線的工作，我們不是只趕一段路。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有良好的梯隊(duì)，只是靠一兩個(gè)成熟的高手在支撐，那么一旦這一兩個(gè)高手請假、調(diào)走或者離職，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就癱瘓了。所以，要把團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力放在一個(gè)更長的時(shí)間區(qū)間去考慮。


2. 馬隊(duì)展現(xiàn)出來的氣勢和精神面貌 vs 團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化如果你覺得難以捉摸，也可以叫“團(tuán)隊(duì)氛圍”，總之就是團(tuán)隊(duì)成員能夠在這里找到非常好的認(rèn)同感，大家也非常清楚在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，什么是重要的，什么是不重要的，什么是應(yīng)該的，什么是不應(yīng)該的，都不需要去一點(diǎn)一點(diǎn)交代。我們可能平時(shí)也不會特別注意到，但是卻無處不在。一個(gè)公司因?yàn)槲幕l(fā)生變化而帶來的團(tuán)隊(duì)動蕩，是災(zāi)難性的、難以緩解的，所以不能忽視團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。

綜合上面我們對“馬隊(duì)”3 個(gè)層次的解析，就得到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí) 6 個(gè)維度的工作要素：

• 針對員工個(gè)體的兩個(gè)要素是：能力和激勵；


• 針對員工個(gè)體之間的兩個(gè)要素是：分工和協(xié)作；


• 針對團(tuán)隊(duì)整體的兩個(gè)要素是：梯隊(duì)和文化。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)六要素這樣，你就知道了，雖然“帶團(tuán)隊(duì)”是個(gè)無處下手的大概念，但是你可以著眼這 6 個(gè)要素去開展工作，是不是感覺清楚多了呢？

當(dāng)然，你可以用自己認(rèn)為更貼切的詞匯和術(shù)語，去替換這 6 個(gè)要素的具體叫法。但是從這 3 個(gè)層次來審視你的團(tuán)隊(duì)工作，以及從 6 個(gè)要素去積累你的管理方法論，你是不是就看到滿天繁星中的那個(gè)“星空圖”了呢？

關(guān)于每一個(gè)維度或每一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素，我會在后續(xù)的文章中逐個(gè)來探討，如果你今天能收到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)工作框架，就很棒了，不是嗎：）

現(xiàn)在，如果有人問你如何提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，你清楚該怎么答復(fù)了嗎？歡迎給我留言，我們繼續(xù)探討。