人際交往-心理效應的巧妙運用：人際交往中的認知包括對自我的認知和對他人的認知。自我認知包括對自己身體狀態(tài)的認知( 如健康， 長相等)， 對自己心理狀況的認知( 如性格， 愛好， 情感， 意向等)， 對自己社會關系的認知(如階層， 是否被人接受等)。 正確的自我認知對人際交往， 協(xié)調(diào)人際關系有很大的作用。人際交往中除了自我認知外, 對他人的認知也是十分重要的。但是人們在認知他人，形成有關他人的印象過程中常受一些心理效應的影響而發(fā)生這樣或那樣的偏差。
1、首因效應。首因效應是指第一次形成的印象對人際認知的強烈影響。第一印象不管正確與否, 總是最鮮明最牢固的, 往往左右著對對方的評價, 影響著以后的交往。所以要審慎對待對他人的第一印象, 不能因為第一印象好而忽略對其進行全面的認識, 也不能因為第一印象壞而拒絕交往。
2、近因效應。 客觀上是由于最近獲得的信息刺激強，給人留下的印象清晰, 往往會沖淡過去所獲得的有關印象。在人際認知活動中,最近的印象對人的評價起著重要作用。所以在對他人認知時, 不能只看一時一事, 而要歷史地， 全面地看, 這樣才能消除由于近因效應產(chǎn)生的認知偏差。近因效應與首因效應是一個問題的兩個方面。一般說來, 在與陌生人交往時, 首因效應比較明顯, 而在與熟悉的人進行交往時, 近因效應更為明顯。
3、 暈輪效應。 對人的看法, 人們常有一種以點蓋面， 以偏概全的認識傾向, 猶如大風前的月暈逐步擴散, 形成一個更大的光環(huán), 這種現(xiàn)象稱為暈輪效應, 也叫光環(huán)效應。如果認識到一個人具有某種突出的優(yōu)點, 就認為他其他方面也都好, 這個人就被一種積極肯定的光環(huán)籠罩, 并被賦予更多好的品質(zhì); 相反, 如果認識到一個人具有某種突出的缺點, 這個人就被一種消極否定的光環(huán)籠罩, 認為他其他方面都不好。這種對人的看法, 在日常生活中時有發(fā)生。這也是一種人際認知偏差, 必須加以預防和糾正。
4、刻板效應。 是指對某人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定的，類化的看法。比如, 人們一般認為工人豪爽， 農(nóng)民質(zhì)樸， 教師文質(zhì)彬彬， 商人較為精明, 諸如此類看法都是類化的看法, 都是人腦中形成的刻板， 固定的印象?？贪逍漠a(chǎn)生, 一是來自直接交往印象, 二是通過別人介紹或媒介的宣傳。由于刻板效應的作用, 人們在認知某人時, 會先將他的一些特別的特征歸屬為某類成員, 再把屬于這類成員所具有的典型特征歸屬到他的身上, 以此為根據(jù)去認知他。由于刻板印象建立在對某類成員個性品質(zhì)抽象概括認識的基礎上, 反映了這類成員的共性, 有一定的合理性和可信度, 所以它可以簡化人們的認知過程, 有助于對人迅速作出判斷, 幫助人們迅速有效地適應環(huán)境。
但它也容易使人認識僵化保守, 人們一旦形成不正確的刻板印象, 再用這種定型去衡量一切, 就會造成認知上的偏差, 如同戴上有色眼鏡去看人。因此人際交往中要正確看待刻板效應的積極作用, 還要努力糾正刻板效應的消極作用。
5、投射效應。指以己度人, 把自己的感情， 意志， 特征投射到他人身上并強加于人的一種認知障礙。比如, 心地善良的人會以為別人都是善良的; 經(jīng)常算計別人的人就會覺得別人也在算計他。對自己喜歡的人或事越看越喜歡, 越看優(yōu)點越多; 對自己不喜歡的人或事越看越討厭, 越看缺點越多。因而表現(xiàn)出過分贊揚和吹捧自己所喜愛的人或事, 過分指責甚至中傷自己所厭惡的人和事。這種把自己的感情投射到交往對象身上, 進行美化或丑化的心理傾向, 失去了交往中認知的客觀性。
在人際交往中, 心理凝聚是人際關系親疏的關鍵。要獲得良好的人際關系, 就要克服以上幾種心理效應導致的認識偏差。
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