準(zhǔn)確的自身角色定位，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要砝碼。事實(shí)上，一個企業(yè)、一個部門想要共同創(chuàng)造出優(yōu)良績效，首先要明確工作的流程和基本的工具，對每個個體作出一個準(zhǔn)確的定位。而最終導(dǎo)致績效不佳的原因在很大程度上是由于成員對自身在組織中的定位缺乏認(rèn)識，以至于定位不準(zhǔn)、不足、不對，最終沒能發(fā)揮應(yīng)有的作用，沒能盡到應(yīng)盡的職責(zé)，反而起到了不夠積極的作用。所以，現(xiàn)實(shí)工作中的角色定位，一定要讓團(tuán)隊(duì)成員更為清醒地認(rèn)識自己，這樣不僅有利于發(fā)展、培養(yǎng)、鍛煉自己的所長，更能充分提高團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。
俗話說：“尺有所短，寸有所長?！比绻慷际菍④?，誰來打仗？反過來，如果全部都是士兵，誰來指揮？因此，要進(jìn)行角色定位，認(rèn)定“我是誰”，“我”扮演和充當(dāng)一個什么樣的角色，我要做什么，要怎樣做才能做好，在其職，做其事，盡其責(zé)。團(tuán)隊(duì)中要真正做到每位成員職責(zé)清晰，分工明確，資源共享，沒有壁壘，從而使團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)高效，這里筆者有十大經(jīng)驗(yàn)與讀者分享：
經(jīng)驗(yàn)一：團(tuán)隊(duì)中的角色安排要清晰。在團(tuán)隊(duì)中，成員一旦出現(xiàn)角色模糊、角色超載、角色沖突、角色錯位、角色缺位等現(xiàn)象，會使成員之間角色不清、互相推諉，最終將會降低團(tuán)隊(duì)效率。只有清晰的角色定位與分工，才能使團(tuán)隊(duì)邁向高效。
經(jīng)驗(yàn)二：明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)。團(tuán)隊(duì)效率是與團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)狀況直接相關(guān)的，要使團(tuán)隊(duì)有效率,條件之一是團(tuán)隊(duì)成員明白并接受各自的職責(zé)。職責(zé)不明、職責(zé)混亂，最終勢必降低團(tuán)隊(duì)效率。所以，任何團(tuán)隊(duì)要想達(dá)到高效，都必須做到職責(zé)權(quán)限和工作范圍明確。
經(jīng)驗(yàn)三：角色職責(zé)安排要以人為本。團(tuán)隊(duì)成員角色職責(zé)制定要堅(jiān)持以人為本的原則，就是要關(guān)注成員具備的素質(zhì)和能力，根據(jù)每個成員的能力、特點(diǎn)和水平，把他們放到最適合他們的角色崗位上，給他們提供施展才華的平臺。最終使團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)安排有利于團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮其專長并有利于其個人的成長。給成員安排有利于其成長發(fā)展的角色職責(zé)，為成員的專長盡力提供舞臺，不僅能極大地提高團(tuán)隊(duì)成員的主動性和積極性，而且有利于團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生出最高的效益。
經(jīng)驗(yàn)四：“世間萬物各有功用”，人亦如此。團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都是非常重要的，“一個都不能少”。因此，在團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)制定時，要恪守每一位團(tuán)隊(duì)成員都同等重要這樣一種理念，才不至于在進(jìn)行角色職責(zé)制定時只強(qiáng)調(diào)這個成員而忽視那個成員的作用，才能全面充分地調(diào)動和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)全體成員的才能、特長，進(jìn)而成就高效的團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)驗(yàn)五：角色職責(zé)制定要立足現(xiàn)實(shí)，做到期望值清楚，確保每個團(tuán)隊(duì)成員理解團(tuán)隊(duì)對他們的期望值。立足現(xiàn)實(shí)，清楚期望值，就是對團(tuán)隊(duì)成員要有一個全方位的認(rèn)知，要分析團(tuán)隊(duì)成員各自的性格特征、能力、體力和環(huán)境等具體條件，并要了解和把握好團(tuán)隊(duì)成員的期望值，進(jìn)而根據(jù)這些認(rèn)識去安排他們的角色職責(zé)。從而使他們的角色安排適當(dāng)，充分調(diào)動他們的積極性，為提高團(tuán)隊(duì)效率貢獻(xiàn)力量。
經(jīng)驗(yàn)六：團(tuán)隊(duì)在設(shè)定角色職責(zé)時，要將團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)作為最高的表現(xiàn)，而不是強(qiáng)調(diào)個人英雄主義。
經(jīng)驗(yàn)七：要進(jìn)行上下級職務(wù)雙向互動描述。對上級而言，更能以高屋建瓴之勢俯瞰下屬的職責(zé)是否均衡覆蓋本團(tuán)隊(duì)的所有流程和作業(yè)，組織分工，統(tǒng)籌安排。優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置既可以防止人浮于事，又能保證合理分工。
經(jīng)驗(yàn)八：溝通的方式多樣、靈活。口頭溝通使人有親切感，但嚴(yán)肅或正式的溝通是以書面形式來進(jìn)行的。要通過書面的形式讓員工了解自己當(dāng)期授權(quán)的范圍，自己的權(quán)利和責(zé)任，杜絕口頭授權(quán)容易產(chǎn)生信息失真的弊端。
經(jīng)驗(yàn)九：角色工具是角色定位的重要手段和重要依據(jù)。角色定位的工具分為團(tuán)隊(duì)角色分析工具和團(tuán)隊(duì)成員主觀因素測試工具。同時，在團(tuán)隊(duì)角色分類前，利用角色測試表作必要的測試，有利于角色分工的順利進(jìn)行。
經(jīng)驗(yàn)十：分清主次，抓住重點(diǎn)。面對角色定位的復(fù)雜過程和煩瑣工具，要抓住角色定位流程的要點(diǎn)。抓住關(guān)鍵，能夠有效地、迅速地把握過程，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確合理的定位。
健全的系統(tǒng)流程為團(tuán)隊(duì)的高效提供了有力的保障。這是因?yàn)椋到y(tǒng)流程首先解決了團(tuán)隊(duì)中各個成員在各個領(lǐng)域、在各項(xiàng)工作中的輸入輸出關(guān)系問題，明確了各自的職責(zé)所在，這樣，就有效確保了團(tuán)隊(duì)成員各司其職、各盡其力，心往一處想，勁往一處使，避免了因不規(guī)范而扯皮的現(xiàn)象；其次，系統(tǒng)流程為團(tuán)隊(duì)成員所從事的各項(xiàng)工作提供了有益的指導(dǎo)，就如同一本行動的指南，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，同時又如同一個游戲的規(guī)則，保證了團(tuán)隊(duì)成員必須在這個規(guī)則內(nèi)來行動，不然就隨時有出局的可能。所以，總的來說，健全的系統(tǒng)流程有效提高了團(tuán)隊(duì)的整體效率，提高了團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，使團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)了高效。
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